Mạng xã hội cộng đồng chăm sóc sức khỏe

Mạng xã hội cộng đồng chăm sóc sức khỏe

Nguyễn

HồngAnh

Khoa

Quản trị

Kinh

doanh,

Trường Đại học Quốc

tế,

Đại

học Quốc

giaTp.

Hồ

Chí Minh

Cung cấp dịch vụ ytế trực tuyến là đã rất phổ biến, vớicông nghệ internet và camera trực tuyến, bác sĩ cóthể khám bệnh online vàhướng dẫn cách điều trị, tuynhiên,vấn đềtâmlý cũng là một yếutốquantrọng trongđiềutrị bệnh nguy hiểm. Trongbài viếtnàytác giảgiới thiệumô hình mạng xãhội kết nối bệnh nhân, sĩ, y tá đểbệnh nhân có cơ hộitrao đổi với nhau,giải tỏa tâm lý, học hỏitừ chuyên giađầu ngành, và bác

được động viên tinh thần trongquá trình điềutrị.

1. Bôì cảnh

với cần

các khô

Các mô hình khám chữa bệnh trực tuyến phổ biến hiện nay là Telehealth, Telemedicine providers, Teledoc, Virtual care etc...

Phương thức cungcấp dịchvụ củamô hình này nhi’ sau: các ứng dụngđược phát triển kết nối bác sĩ

người dùng 24/7. Bất cứ khi nào người dùng chỉ cần cung cấp lịchsử bệnh án cho bác sĩ,bạn sẽ đượckếtnốivới bácsĩ chuyên khoa, chuẩn đoán vàcho hướng điềutrị, chi phíđược tính theo giờ.

Trong bối cảnh Việt Nam, nơi màsốcaung thư và bệnh hiểm nghèo khác tăng, sốca tử vong caovì ng được điều trị kịp thời, không được điều trị đúng phát đồ, bệnh nhân tự ý đổi cách điều trị theo mg tin không chính thống, vàrất nhiều lý do khác nữa.Theo số liệuđược đưa ra tại Hội nghị khoahọc ic tế về phòngchống ungthư đượctổ chức vừa tại Hà Nội(2022), tỷlệ mắc bệnh ung thư ởViệt thô

quở' quí

Nam cao thứ 2 thế giơi. Mỗinăm, ViệtNamghi nhận hơíi 200.000 ca mắc mới, số ca tử vong lên đến 82.000 trường hợp. Tỷlệ tử vong do ung thư tại Việt Namlà 73.5%, trongkhi đó tỷlệ nàytrên thếgiới là 7%,ởcác quốc giaphát triểnlà49.4%, các quốc đang phát triển cũng chỉ ở mức 67.9%. Những 59.

gia

con số này cho thấyrằng tỷlệ tử vongdobệnh ung thu'ởViệt Nam đang rất cao.

Tinh thần của bệnh nhâncó thểtác động lớn tiến trình điều trị, vìvậy, hiểu rõ đặc điểmtâm lýbệnh nhân ung thư có vai trò quan trọng trong điều trị bệnhungthư.Đốivớinhiều bệnh nhân, việcbịchẩn đoán mắc ung thư như đang mang trên mình một bản án tử. Khi đối diệnvới căn bệnhung thư,người bệnh sẽ trải qua những khủng hoảng về mặt tâm lý như: Sợ hãi về điều trị hoặc tácdụng phụ của điều trị. Sợ hãi ung thư tái phát hoặc di căn saukhi điều

Lo lắng về sự bất định. Lo lắng về việcmấtkhả trị.

năng tự chủ. Lolắng về sựthayđổi các mốiquan hệ.

Sợ hãivề cái chểt.Sự lo âu, sợ hãi cóthể làmcho việc đối mặt với điều trị ungthư trởnên khó khănhơn.

Nó cũng có thể gâytrở ngại cho việc ra quyếtđịnh liên quantớichăm sóc và điềutrị. Vì vậy,nhận biết và điều trịlo âulà một phần quan trọng trong điều trịung thư.

Tóm lại, đối với bệnh nan y, hiểm nghèo vấn đề tâm lý và kiến thức của người bệnh là một trong những yếu tố giúpngười bệnh chiến thắng bệnh.Do đó, rất cần mộtcộng đồng trực tuyến,nơi bệnh nhân có cùngbệnh có thể kết nối, giúp nhau giải tỏa lo lắng, chia sẻ áp lực, được độngviêntinh thần, được kết nối học hỏi kiến thức từ bác sĩ chuyên khoa, đượccập nhật thông tin đáng tin cậylàđiều rấtcần thiểt.

2. Mạng xã hội và cộng đông chăm sóc sức khỏe

Các môhìnhkinh doanh onlinephổ biến hiệnnay như bán hàng (sales), cung ấp dịch vụ (service provider), tiếpthịliên kết (affiliate), tạo thị trường nối kếtngườimuavà người bán (market creators), hỗ trợ thanh toán online (transaction), tạo cộng đồngnơinhữngngười có cùngmối quan tâm gặp gỡ chia sẽ (social network), tạo nội dung (content providers)

Trong bài viết này, tác giả giới thiệu mô hình Social Networktronglĩnhvực sức khỏe.

Mạng xã hộicó những tính năng rất phùhợp hỗ trợchăm sóc sức khỏe nhưsau:

- Cộng đồng những người có chung mối quan tâm.

- Nội dung cho người dùng cung cấp, nên rất phong phú và nhiều màu sắc, giúp người sử dụng không bịchán.

Kinh tế Châu  - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022) 129

NGHIÊN Cứu

- Tốcđộ cập nhật thông tin nhanh.

- Giao diệndễ sửdụng, dễ theo dõi, ai cũng có thể sử dụng được

- Kếtnối bạn bèdễ dàng, chiasẻ, chat...

- Bệnh nhân, bệnh nhân có cùng bệnh kết nối nhau để chia sẻ tình hình sức khỏe, cách điều trị và các vấnđề liên quan khác. Người bệnh sẽkhông cảm thấy đơn độc và cô đơn trong trận chiến chống lại bệnhhiểm nghèo.

- Bác sĩ và chuyên gia đầu ngành, tổ chức tọa đàm, nóichuyện giảithíchcáchđiềutrị, những phát minh mới trong việc điềutrị, thuốc mới, những phát hiện khoa học mới,giúp người bệnh có thêm kiến thức đốivới bệnh của mình.

- Y tá, nơi người bệnh có thểtìm kiếm y tá, đối với những bệnhhiểm nghèonhư ung thư, việc hóa trị sẽ làm ngườibệnh rấtmệt mỏi, sự hỗ trợchăm sóc của y tálàmột nhu cầu không thểthiếu, cộngđồng này không những kết nối bệnh nhân với nhau, kết nối với các sĩ, mà còn giúp kếtnốiy tá.

Đây là mộtchia sẻ của người dùng. “When diag­ nosed, Ifeltoverwhelmed andalone in the world. I joined PatientsLikeMe and found there were thou­

sandsof others with my condition. 1 felt suchrelief I was not alone.”

Tạm dịch "Khi được chuẩn đoán bệnh, tôi cảm thấy bế tắc và cô độc trên thế giới này. Tôi đãtham gia PatientslikeMevà tôi đã biết được rằngngoài kia còn có hàng ngàn người bị bệnh giống tôi. Tôi cảm thấybớt sợ hãi, vì tôi khôngcòn đơn độcnữa.

Thông thường các trang mạng xã hội như Facebook sẽ kiếm tiền từ việcquảng cáo, tuy nhiên, PatientsLikeMe khôngkiếm từ quảng cáo, không để người dùng bị phiền nhiễu bởi những thông tin quảng cáo không liên quan khi họ tham gia cộng đồng này. PatientsLikeMe kiếm tiền từ việc chia sẻ thôngtin người dùng với các hãng dược và cáccông ty liên quankhác.

Ý tưởng kinh doanh này bắt đầu từ:

- Thứ nhất: Sự phát triển của mạng xã hộiđãđến mức hoàn thiện, ngày càng nhiều mạng xã hội ra đời, với nhiều tính năng hơn, nhiều công cụ hơn, nhiều tiệních hơn chongườidùng.

- Thứhai, người dùngđã quen sửdụng mạng xã hội để liênkết, giải trí và chia sẻ, nên việc sửdụng một mạng xã hội tương tự như Facebook sẽ không làm ngườidùngmất nhiều thờigian làmquen.

- Thứ ba, khi được chuẩn đoán mắc một bệnh nguy hiểm nào đó, bệnh nhânthường lên mạng tra cứu thông tin và tự tìm hiểuthêm những cách điều trị mới. Tuy nhiên, bệnh nhân sẽ bị mất phương

hướng vớithông tin đachiều và không được kiểm chứng tràn lan trên mạng.Mạng xã hội là nơi kếtnối nhữngngười có cùng mối quantâm,Patientslikeme làmột mạng xãhộikhông chỉ kếtnốicácbệnh nhân có cùng bệnhmàcòn kết nối với các chuyên gia hàng đầutronglĩnh vực này.

3. Kếtluận

Patientslikeme là một cộng đồng chăm sóc sức khỏe vôcùng hữu ích,giữa thời đại internet bùng nổ như hiện nay, thông tinthậtgiả trànlantrênmạng, người bệnh trong lúc bối rối khôngthể phân biệt được đâuthậtgiả, chỉ biết thử tất cả may ra cóphép màu, dẫn đến tiền mất tật mang. Nếu chúng ta có một kênh cộng đồng chính thống như Patientslikeme, nơi bệnh nhâncó cùngbệnh chiasẽ cách điều trị, gặp gỡchuyên giađầungành,cập nhật kiến thức khoa học mới, thì sẽ giúp rất nhiều cho bệnhnhân không chỉvề phươnghướng điềutrị mà còn tinh thần./.

Tài liệu tham khảo

Patientslikeme.com

Social Networks inImprovementof Health Care https://www.ncbi.nlm.nih.gOv/pmc/articles/P MC3732339/

130 Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022)