42 Tap chi Tim ly hoc x i hfil s6 6, 6 - 2015 »
BitU HIEN STRESS CCJA N H A N VIEN XA HQI TAI MQT SO CO sCi xA HOI Cy TP. H 6 CHi M I N H
Va Thi Ltia&Le Vdn Nguyen
Khoa Cfing tac x i hfii, Co sd II, Tmdng Dai hpc Lao dpng x i hfii, TP. Hfi Chi Minh
TOM TAT
Bdi bdo de cap den thuc trgng hieu hien stress cua nhdn viin xd hpi Stress cua nhdn vien xd hpi duac bieu hien thdng qua cdc ddu hieu the chdt, nhgn thUc, cdm xuc vd hdnh vi Nhiing nhdm nguyen nhdn gdy stress a nhdn viin xd hpi bap gdm: nhdm nguyen nhdn tU yeu td thai gian, nhdm nguyin nhdn tii yeu to tucmg qugn, nhdm nguyen nhdn tu yeu to tinh hudng, nhdm nguyen nhdn tii yeu td suy dien, nhdm nguyen nhdn tir yeu to nghi lice cd nhdn vd nhom nguyen nhdn tii ddc diem cua nghe Cong tdc xg hpi
Tir khda: Stress; Stress ciia nhdn vien xd hdi; Bieu hien stress ctia nhdn vien xg hpi
Ngay nhfn bai: Thtog 3/2015; Ngay duyft dang bai: 10/5/2015
1. Sat van d l
Cing thtog hay sttess la mpt hien tupng kha quen thuflc dfli vdi mfli ca nhin khi hp Ii thinh vifin cua xa hfli hifn dgi. Sttess ted nfin phfl bifin d mpi ttog loip dto cu, bit kfi giiu sang hay ngheo khd. Khi cufic sflng cang tto nfin phftc tgp v i thich thftc, rit nhifiu tinh huflng diy con ngudi roi vio ttang thii sttess nhu: cflng vifc nhifiu, thdi gian giii quyfit gip gip; sftc khfie, tam I;^
khfing tfit, cic mfii quan he phttc tap...
Tgp chi Tam ly hpc x i hfii so 6,6 - 2015 43
Nghfi Cfing tic xa hpi l i nghfi lam vifc tryc tifip vdi con nguoi nfin nguoi thuc hanh ttong nghfi nghifp nay rit dfi bj roi vio ttgng thai sttess. Cd the nfii ring sttess anh hufimg tryc tifip tfii chat lugng, hifiu qui boat dfing nghfi nghifip cua nhto vifin x i hpi. Vi viy nghifin cftu thuc ttgng bieu bifn sttess va nguyfin nhin giy sttess cia nhto vifin x i hpi, tu dfi cfi co sd khoa hpc dfi ra cac bifn phap gittp nhto vifin xa bfii ling phfi voi stress cfi y nghTa thuc tifin cao ttong boat dpng nghfi Cflng tic x3 bfli hifin nay.
2. Phmmg phip nghien cihi
Phuong phip nghifin cttu cbinh dugc su dung l i difiu tta bing bing hfii, nhim tim hifiu mttc dp sttess ctta nhan vifin xi bfii, nhiimg bifiu hifin stress ctta nhto vifin xa hpi ttfin bfin mat: thfi chit, nhgn thttc, cam xttc, hinh vi.
Dfi tii khio sit ttfin 90 nhto vien xi hfii ctta ba co sd xi bfii tgi thinb phfl Hfl Chi Minh: Trung tim Nufli dudng bao ttg tre em mfl cfli tan tat Thj Nghe, Tmng tim Nufli dufing ttfi em Gfi Vap, Tmng tam Hfi ttp x i hfii.
3. Kit qua nghien cvu
3.1 ThtfC trgng mUc dp stress cia nhin viin xa hdi
Mttc dp sttess dugc khao sat ttfin co sd tu dtoh gia ctta nhto vifin xa hpi vfi mttc dp ctog thing teong ddi sfing tam ly c i nhto ttong thdi gian gto day.
Kfit qui nghifin ciiii cho thiy, da sfi nhan vifin x i hfii cfi mttc dfi stress thip.
Tip tmng vao mttc dfi it ctog thing chifim 57,8%. Mttc dp rat cang thing chi cd 5,6% cfin Igi d mttc dp ctog tiling 20% v i khflng ctog thing la 16,6%. Nhu vgy sfi nhto vifin xa hpi tu dtoh gii minh tu mttc ctog thtog dfin rit ctog thing chi chifim khoang 1/4 tfing sfi nhto vifin xi hpi dupc khao sat.
Kfit qua ttfin day phin ldn do tinh chit cfing vific cua nhto vifin xa hfli d cic Ca sd xa hgi. Tgi Tmng tim Nufli duong bio teg tefi em mfl cfli tto tit Thj Nghe v i Trung tim Nufii duomg Tre em Go Vip, nhflmg nhan vifin xa hpi chtt yfiu lim cic cflng vific chtoi sdc tte em so sinh, khuyfit tat... gittp cac em vf sinh, to ufing, phyc hfli chttc nang. Cflng vifc khflng may phttc tap, cd tinh chit Igp lai trong thdi gian dii.
3.2 Thifc trgng cic mat biiu hi^n cia nhin viin xa hdi khi bf Stress Cic bifiu hifn vfi mat thfi chit cua nhin vifin xa hfli khi bj sttess gflm cac bifiu hifn cy thfi dupc thfi hifin d btog sau diy:
44 Tap chi Tim ly hpc xi hfil s6 6, 6 - 2015
Bing 1: Thuc trgng cic bifiu hien vfi mgt thfi chit cua nhto vifin xa hfi khi bj sti«ss
Bilu hifn
Thd ngto hoi Ra mo hoi Dau dau, dau lung, dau nhttc khap ca thfi
Run tay, chto Nhue dau Dau nua dto keo dii
Dau c6t sfing dai ding Dtoh trong nguc, dau vtog trudc tim, ttog huyfit ap Dau btog quang vdi nudc tifiu ttong Hay dau bung, thtoi chi tifiu chay Hay cd ctoi giac chto to, xuat hifn cac trifiu chung vfi dgday
Mvc df bilu hifn (%)
Khong CO bifiu
hifin
52,2 35,6
40,0 62,2 37,8 63,4 76,7
65,6
82,2
78,9
67,7 Cd bifiu hifin rat nhe
20,0 15,5
13,3
7,8 12,2 10,0
3,3
13,3
4,4
5,6
10,0 Co bifiu hifin nhe 6,7 12,2
16,7
11,1 22,2 10,0
2,2
7,8
5,6
7,8
6,7 Cd bilu hifn vua phii 16,7 25,6
17,8
13,3 20,0 12,0
10,0
8,9
5,6 6,7
8,9 Cfi bifiu hifn ntog 4,4 11,1
12,2
5,6 7,8 4,4
7,8
4,4
2,2
1,1
6,7 DTB
2,01 2,61
2,49
1,92 2,48 1,84
1,69
1,73
1,41 1,51
1,77 Thir Bfe
5 1
2
6 3 7
10
9
13
12
8
Tgp Chi Tim ly hpc x i hpi so 6, 6 - 2015 45
Sut cto Luon cam thiy mfit mdi, suy kift vfi sttc lyc
72,2
52,2 10,0
16,7 6,7
13,3 4,4
7,8 6,7
10,0
Chung
1,63 2,07
1.94 11
4
Bifiu hifn vfi mit thfi chit ctta nhto vifin xa hfi khi bj sttess d mftc dp cfi bifiu hifn rit nhe (DTB chung la 1.94). Ba bifiu bifn rfi nhit vfi mit thfi chit fi nhto vifin xa hgi khi bj sttess li ra mfl hfli; dau diu, dau lung, dau nhftc khip CO thfi va nhttc diu. Song cto bifiu hifin niy d nhto vifin xi hfli cung chi dimg d mttc dp nh? dfin rit nhe voi DTB lan lugt la: 2,61 2,49 2,48.
a. Thuc trgng cdc bieu hien ve mdt nhpn thire cua nhdn vien xd hpi khi bi stress Cic bifiu hifn vfi mat nhin thttc ctta nhto vifin xa bfli khi bj sttess gflm cic bifiu hien cu thfi d btog 2 duoi diy:
Bing 2: Thyc teang cic bifiu hifin vfi mat nhin thftc ctta nhto vifin xa hpi khi bi sttess
Bifiu hifin
Nhto thttc chtoi, hay qufin
Gap kho khto khi suy nghi vfi mpt vto dfi mfit cich 16 gic Khd thu ngp thong tin Hay nhd lgi nhung su kifn gay khfi khto
Mttc df bieu hifn (%)
Khdng cd bifiu hifin
46,6
52,2
63,3 56,7
Cd bifiu hifin rit nhe
25,6
18,9
14,4 12,2
Cd bifiu hifin nhe
11,1
15,5
6,7 14,4
Co bieu hien vua phii 7,8
6,7
8,9 13,3
Co bieu hifn ntog 8,9
6,7
6,7 3,3
DTB
2,07
1,97
1,81 1,94
Thu bac
1
2 4 3
46 Tgp chi Tim \y hpc x i hpi so 6, 6 - 2015
Kbd khto tip trung vao cong vifc Khd dua ra quyfit djnh ngay ci quyfit dinh don gito
Ludn cam thay ty ti, tu ttich minh, mit nifim tin vio tuong lai Da nghi, nghi ring minh mic bfinh ntog mac dil di di kifim tta sttc khde
62,2
74,4
72,2
81,1 20,0
8,9
7,8
12,2 8,9
7,8
10,0
1,1 3,3
3,3
5,6
3,3 5,6
5,6
4,4
2,2
Chung
1,70
1,57
1,62
1,30
1.75 5
7
6
8
Chung ta nhan thiy bifiu hifn vfi mit nhin thuc cua nhto vifin x i hfli khi bj sttess d mftc dp cfi bifiu hifn rat nhe (DTB chung la 1.75). Bifiu hifn vfi mit nhin thftc cfi thft bic cao nhat kbi nhto vifin x i hfii bj sttess la nhgn thftc chgm, hay qufin. Tuy nhifin bifiu hifin nay cung chi d mftc dp cfi bifiu hifn rit nhe (DTB li 2.07). Khi con ngudi roi vao ttang thii stress, nhin thttc chim vi thudng hay qufin vi bj phto tim bdi nhflmg vin dfi gay sttess. Bifiu hifn vfi mit nhgn thftc cfi thtt bac thip nhit la: Da nghi, nghT rtog minh mic benh ntog mac du da di kifim tra sue khfie (DTB la 1.3).
b. Thuc trgng cdc bieu hiin ve mat cdm xiic ciia nhdn vien xa hdi khi bi stress Cic bifiu hifn vfi mat cam xttc cua nhto vifin xa hpi khi bj sttess gflm cac bifiu hifn cy thfi thfi hifn d btog sau:
Bang 3:Thuc trang cic bifiu hifn vfi mat cam xuc ctta nhto vifin xa hpi khi bj sttess
Bieu hifn
Mi^c dO bi^u hifn (%) Khong
CO
bidu hidn
Co bidu hi$n lit nhe
Co bidu hi?n nh^
Co bidu hi$n vira phai
Co bidu hien nang
DTB Thir b^c
Tap chi Tim ly hpc xa hpi s6 6, 6 - 2015 47
Tinh thto khong thoai mii Cam thiy bfii bfii, bit an Khong cd httng tbu vdi nhttng sd thich va cic boat dpng thudng ngay Thudng xuyfin cam thay bufin phifin vi nhihig difiu nho nhat nhit Khong mufin Itoi vific gi, cd tam frang budng xudi Au lo, sp hai thuomg xuyfin Cam giac u rii, tuyet vpng Mit httng thu vdi cufc sfing vp chfing Ctoi thiy tim ttgng ttdng rfing
36,7 61,2 58,9
55,5
68,8 73,3 78,9 81,1
75,5 15,5 10,0 7,8
16,7
7,8 5,6 3,3 3,3
7,8 20,0 13,3 12,2
7,8
10,0
13,3 6,7 5,6 6,7
16,7 11,1 13,3
11,1
6.7
5,6 4,4 6,7
5,6 11,1
4,4 7,8
8,9
6,7 2,2 6,7 4,4 4,4
Chung
2,50 1,88 2,03
2,01
1,74 1,58 1,57 1,53 1,56
1.82 1 4 2
3
5 6 7 9 8
Qua sfl lifu fi bang chttng ta nhgn thiy tit ci cac bifiu hifn vfi mat cam xuc cua nhto vifin xa hpi kbi bj sttess dfiu d mttc dfl cd bifiu hifn rat nhe (DTB tix 1,53 dfin 2,50). Bifiu hifn mat cim xuc cfi thtt bgc cao nhit d nhto vifin xa hgi khi bj sttess la tinh thin khfing thoii mai. Bifiu hifn vfi mit cam xttc cfi thtt bgc tiiip nhit li: mit httmg thu vdi cuflc sflng vg chflng. Difiu nay cho thiy da sfl nhto vifin x i hfii cfi doi sfing tim, sinh ly khi fin djnh, it bj anh huomg do sttess.
c. Thuc trgng cdc biiu hien vi mat hdnh vi ciia nhdn vien xd hpi khi bi stress Qua sfi lifu d btog 4 chttng ta thiy bifiu hifn vfi mat hanh vi cua nhto vifin xa bgi khi bj sttess d mttc dp khfing cfi bifiu hifn (DTB chung li 1.36).
Chi cfi hai bifiu hifn vfi mat hinh vi cua nhto vifin xa hpi khi hi sttess d mftc dp cd bifiu hifn rit nhe dfi li: khfi ngfii yfin mfit chfi; hay kfiu ca phan nto vdi difim trang binh lin lugt li: 1,91 v i 1,80
48 Tgp chi Tim ly hpc xi hfil so 6, 6 - 2015
Bang 4: Thuc tt^g cac bifiu hien vfi mit hanh vi cua nhto vifin xa hpi khi bj stt«ss
Bieu hifn
Khd ngoi yfin mpt cho Hay kfiu ca phto nto Khfing nuon tiep xuc gap gd (ngay ca ngudi tilto)
Hay cd hanh vi (ldi ndi) chfing doi, hoac tuti
Ve sinh thto thfi kem, ttang phuc lufim thupm
Hay su dung rugu bia, chat kich thich Hanh vi ty Itoi tdn thuang (ty xi va minh, danh minh...) Ddi khi kich ddng dap phi htoh hung ngudi khac
Hanh vi vi ldi ndi khong nhit quto
Mirc df bilu hifn (%)
Khfing CO bifiu
hifin
45,6 60,0
81,1
85,6
90,0
78,9
93,4
96,7
86,7 Cd bifiu hifin rit nhe 32,2 18,8
8,9
6,7
5,6
8,9
3,3
1,1
7,8 Cd bifiu hifn nhe 12,2 7,8 7,8
4,4
2,2
6,7
2,2
2,2
3,3 Cd bieu
hifin vira phii 5,6 7,8
0,0
2,2
2,2
4,4
1,1
0,0
2,2 Cd bifiu hifn ntog 4,4 5,6
2,2
1,1
0,0
1,1
0,0
0,0
0,0 Chung
DTB
1,91 1,80
1,33
1,27
1,17
1,36
1,11
1,06
1,21 1.36
Thir bae
1 2
4
5
7
3
8
9
6
Tgp chi Tim ly hpc x i hfii so 6, 6 - 2015 49
4. Ket luin
Da sfi nhto vifin x i hpi cfi mftc df sttess thip. Trong bfln mit bifiu hifn ctta nhto vifin xa hpi khi hi sttess cfi ba mat bifiu hifn fi mftc dp cfi bifiu hifin rit nhe, teong dfi bifiu hifn vfi mat thfi chit cua nhto vifin xa hfii khi bj steess cfi DTB chung cao nhit, sau dfi dfin bifiu hifn vfi mat cam xttc va bifiu hifin vfi mat nhgn thttc. Bifiu bifn vfi mit hanh vi ctta nhto vien xa hpi khi bj sttess d mftc dp khfing cd bifiu hifn.
Nim bifiu hifn sttess cd thtt bgc cao nhit ttong toto thfi cic bifiu hifn la:
Ra mfi hfii; tinh thin khflng thoai mii, dau diu, dau lung, dau nhttc khip co thfi; nhttc diu; lufln cim thay met mfii, suy kift vfi sttc lyc. Trong dfi cfi 4 bifiu hifn vfi mit thfi chit v i mfit bifiu hifin vfi mat cim xuc. Nhu vgy cfi thfi thiy khi bj sttess bifiu hifn ro nhat d nhto vifin xa hpi l i nhirng bifiu hifin vfi mat thfi chit.
Tai lifu tham khao
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