ANALISIS PENILAIAN TIGKAT KEPENTINGAN (IMPORTANCE) DAN KINERJA (PERFORMANCE) KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CAHAYA MULYA TRAVEL PACITAN
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak Warung Subak Peguyangan Denpasar dapat memperbaiki atribut-atribut yang masuk ke dalam Kuadran A, yaitu Warung Subak
Dari Importance-Performance Analysis diungkapkan bahwa faktor yang seharusnya menjadi prioritas dalam dalam meningkatkan kualitas pelayanan yaitu kondisi kamar kecil,
1. Tingkat kualitas layanan dilihat dari 5 dimensi kualitas layanan dinyatakan sebagai kualitas yang cukup baik sehingga konsumen merasa puas dengan kinerja
Segala puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Tingkat Kepentingan
mencukupi sangat penting dalam menjaga kepuasan konsumen, yang pada saat ini hanya tersedia 8 unit keranjang belanja yang dalam kondisi baik, dimana atribut ini juga dinilai tidak
Soetomo Surabaya ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Restoran A&W Maspion Square
