PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN,NILAI YANG DIRASA DAN HAMBATAN BERALIH TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE APPLE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Terlihat jelas bahwa kepercayaan merupakan faktor penting bagi konsumen agar tidak mudah berpindah ke produk lain.Maka dari itu, perusahaan Iphone Apple harus memikirkan
Nilai yang Dirasa Kepercayaan merek Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan H1 H3 H2.. 5 merupakan penelitian jenis pengujian hipotesis, yaitu menjelaskan mengenai
PENGARUH NILAI YANG DIRASA, KUALITAS YANG DIRASA, DAN HARAPAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENIKMAT KOPI STARBUCKS COFFEE COMPANY DI KOTA SURABAYA.
Melalui hasil analisis yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa (H1) Hambatan berpindah berpengaruh tidak signifikan terhadap retensi pelanggan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui konsistensi dari penelitian sebelumnya serta untuk mengetahui apakah variabel nilai yang dirasa, kepercayaan pelanggan, dan
Menurut Gremlerdan Brown, 1996; Bansaldan Taylor, 1999; Lee et al., 2001 (dalam Seiedeh Nasrin Danesh dan Saeid Ahmadi Nasab, 2012) menyatakan bahwa
Yang Dirasa, Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Handphone Samsung android Di Surabaya ”. 1.2
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan Kepercayaan Pelanggan terhadap Retensi Pelanggan, diketahui bahwa nilai signifikansi 0,036 < 0,05 dan nilai
