BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Dalam melakukan penelitian mengenai Pengaruh Kepercayaan. Pelanggan, Nilai Yang Dirasa dan Hambatan Beralih Terhadap Retensi
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Produk yang memiliki citra baik akan menimbulkan kepercayaan konsumen atas produk tersebut dan konsumen akan cenderung memilih produk tersebut dibanding merek
Produk salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat volume penjualan sebagai barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan apakah sesuai dengan tingkat kebutuhan para
Kesetiaan pelanggan akan terbentuk apabila konsumen merasa puas terhadap kinerja suatu produk sesuai dengan harapan – harapannya dan sudah memiliki kepercayaan terhadap merek.
Perbedaan antara penelitian ini dengan peneliti terdahulu adalah peneliti sekarang tidak membahas pengaruh kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan yang di moderasi
Untuk mengetahui apakah nilai yang dirasa memiliki pengaruh signifikan terhadap retensi pelanggan pada pengguna Samsung Android di Surabaya. Untuk mengetahui Apakah
Menurut Kotler (2008), keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak membeli atau menggunakan jasa atau produk. Dari berbagai
In & Kang (2011), menjelaskan bahwa niat pembelian berkaitan dengan empat perilaku konsumen, seperti: rencana yang ragu untuk membeli sebuah produk, secara
Sikap (attitudes) konsumen adalah faktor penting yang akan mempengaruhi keputusan konsumen dan sebagai ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek pengaruhnya apakah disukai
