SISTEM INFORMASI PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Facebook Commerce untuk melakukan kegiatan online shop perlu melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atau pengguna facebook commerce terhadap
kuadran yang ditampilkan dalam diagram Kartesian, yaitu sebagai berikut. 1) Kuadran A menjelaskan kinerja pada laman facebook commerce rendah namun tingkat harapan
Kesenjangan yang terjadi antara persepsi dan ekspektasi konsumen pada dimensi tangible, bernilai negative paling besar diantara kelima dimensi kualitas yaitu sebesar
kuadran yang ditampilkan dalam diagram Kartesian, yaitu sebagai berikut. 1) Kuadran A menjelaskan kinerja pada laman facebook commercerendah namun tingkat harapan
Gambar 3 merupakan diagram kartesius yang terbagi dalam 4 (empat) Kuadran yaitu Kuadaran I, Atribut yang masuk dalam kuadran ini memerlukan peningkatan dengan prioritas yang
Indikator dan pernyataan kuesioner Indikator/Dimensi Pernyataan Butir pernyataan Syarat Dan Mekanisme Pengajuan Uang Kuliah Tunggal UKT mahasiswa mengisi formulir data diri dan data
Importance Performance Analysis IPA Untuk mengetahui skala prioritas dari setiap poin pernyataan yang ada pada tabel diatas, maka dilakukan analisis Importance Performance Analysis
Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah di paparkan oleh penulis maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN
