PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MANDIRI PEMUDA SURABAYA.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hal ini dapat diartikan bahwa apabila nilai pelanggan (yang meliputi: kualitas produk handphone Nokia cukup sesuai jika dibandingkan harganya, manfaat yang didapat dari
Berda- sarkan hasil dari kuisioner masih ada beberapa responden yang tidak setuju terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bank Mandiri di antaranya kompetensi yang baik
LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: Victor Salay 3103008287 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS.. UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Berda- sarkan hasil dari kuisioner masih ada beberapa responden yang tidak setuju terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bank Mandiri di antaranya kompetensi yang baik
Batasan yang ditentukan dalam penelitian ini yaitu hanya meneliti pada nasabah yang menggunakan internet banking Bank CIMB Niaga di Surabaya meliputi kualitas layanan yang
Hasil penelitian menunjukkan bahwa manfaat yang dirasakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan pelanggan dalam layanan perbankan elektronik Bank Mandiri
Namun masih ada responden yang masih kurang setuju dari kualitas layanan internet banking Bank Mandiri yaitu dengan persentase sebesar 19,79% seprti responden
1. Kualitas Layanan, merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh Bank CIMB Niaga Cabang Tidar Surabaya kepada nasabah, pada dasarnya
