• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD SINAR BAHAGIA COSMETIC SIDOARJO.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD SINAR BAHAGIA COSMETIC SIDOARJO."

Copied!
70
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
Gambar 3.1 Principal Factor (Reflective) Model
Gambar 3.2 Composite Latent Variabel (Formative) Model
Tabel  4.2 Identitas Responden Menurut Umur
+7

Referensi

Dokumen terkait

Populasi penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu sedangkan sampel dalam penelitian inipelanggan pada Hotel Wahyusari Tawangmangu

Saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palembang yang sedang melakukan penelitian loyalitas pelanggan jasa service mobil pada pelanggan di CV. Sinar

Dalam era globalisasi dimana kondisi persaingan sangat kompetitif, yang menjadi prioritas dalam perusahaan salah satunya adalah kepuasan pelanggan agar perusahaan mampu

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Revita (2012) bahwa tujuan dari penciptaan nilai salah satunya adalah menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan Pelanggan adalah

Dalam era globalisasi dimana kondisi persaingan sangat kompetitif, yang menjadi prioritas dalam perusahaan salah satunya adalah kepuasan pelanggan agar perusahaan mampu

Sumber : Bengkel Servis Mobil Prima di Sidoarjo.. Tidak semua keluhan pelanggan terungkap dengan jelas. Keluhan tersebut ada yang berdampak langsung dan ada yang tidak

Masalah penelitian dalam penelitian ini adalah “Bagaimana kualitas layanan dan nilai yang dirasakan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan BRT Trans Semarang?” Dari

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai pemediasi dalam studi pada Toko Onderdil Sinar