ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Bengkel Di Pt. Kondang Motor Yamaha Surakarta.
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsivenes), jaminan (assurance) dan
Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan yang terdiri5 dimensi meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganilisis pengaruh antara dimensi kualitas jasa pelayanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness,
Berdasarkan hasil analisis data penelitian tentang pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) terhadap kepuasan pelanggan pada
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
Menganalisis pengaruh variabel tampilan (tangible), kehandalan (reliability) , ketanggapan (responsiveness), kepercayaan (assurance) , empati (empathy) terhadap
