HP merancang, menghasilkan dan memasarkan produk dan layanan yang dapat digunakan oleh siapa saja, termasuk orang dengan disabilitas, baik dengan basis berdiri sendiri atau dengan perangkat alat bantu yang sesuai.
Teknologi alat bantu yang didukung
Produk HP mendukung berbagai teknologi alat bantu sistem operasi dan dapat dikonfigurasikan untuk bekerja dengan teknologi alat bantu tambahan. Menggunakan fitur Cari pada perangkat Anda untuk mencari informasi lebih lanjut tentang fitur-fitur alat bantu.
CATATAN: Untuk informasi lebih lanjut tentang produk teknologi alat bantu tertentu, hubungi dukungan pelanggan untuk produk tersebut.
Menghubungi bagian dukungan
Kami secara berkesinambungan menyempurnakan aksesibilitas produk dan layanan kami dan menanti masukan dari pengguna. Jika Anda bermasalah dengan produk atau ingin memberi tahu kami tentang fitur aksesibilitas yang telah membantu Anda, silakan hubungi kami di +1 (888) 259-5707, Senin sampai Jumat, pukul 6.00 sampai 21.00, Waktu Gunung Amerika Utara. Jika Anda tuli atau mengalami kesulitan pendengaran dan menggunakan VRS/TRS/WebCapTel, hubungi kami jika Anda memerlukan dukungan teknis atau mempunyai pertanyaan tentang aksesibilitas melalui telepon +1 (877) 656-7058, Senin sampai Jumat, pukul 6.00 sampai 21.00, Waktu Gunung Amerika Utara.
CATATAN: Dukungan hanya dalam bahasa Inggris.
80 Bab 15 Aksesibilitas
A Bepergian dengan membawa komputer
Untuk hasil terbaik, ikuti tips bepergian dan pengapalan berikut:
● Siapkan komputer untuk dibawa bepergian atau dikapalkan:
◦ Cadangkan data Anda.
◦ Keluarkan semua cakram dan kartu media eksternal, seperti kartu digital.
PERHATIAN: Untuk mengurangi risiko kerusakan pada komputer, kerusakan pada drive, atau kehilangan data, keluarkan media dari drive sebelum melepas drive dari rongga drive, dan sebelum mengirim, menitipkan, atau bepergian dengan membawa drive.
◦ Matikan, lalu lepaskan semua perangkat eksternal.
◦ Matikan komputer.
● Bawa serta cadangan data Anda. Pisahkan cadangan tersebut dari komputer.
● Saat bepergian dengan pesawat, bawa komputer sebagai tas jinjing dan jangan masukkan ke dalam bagasi bersama tas Anda lainnya.
PERHATIAN: Jauhkan drive dari medan magnet. Perangkat keamanan dengan medan magnet antara lain pintu detektor dan tongkat keamanan di bandara. Ban berjalan dan perangkat
keamanan serupa yang memeriksa bagasi menggunakan sinar-X (bukan magnet) dan tidak merusak drive.
● Penggunaan komputer selama dalam pesawat diatur sesuai kebijakan maskapai penerbangan.
Jika Anda berencana menggunakan komputer selama dalam penerbangan, hubungi pihak penerbangan terlebih dulu.
● Jika komputer tidak akan digunakan dan dilepas dari daya eksternal selama lebih dari 2 minggu, lepas baterainya dan simpan secara terpisah.
● Jika hendak mengirim komputer atau drive, tempatkan drive dalam paket bantalan bergelembung atau kemasan pelindung yang sesuai dan beri label "MUDAH PECAH".
● Jika komputer memiliki perangkat nirkabel terpasang, penggunaan perangkat tersebut mungkin dibatasi di lingkungan tertentu. Pembatasan tersebut dapat berlaku di pesawat, rumah sakit, di area dekat bahan peledak, dan tempat-tempat berbahaya. Jika Anda tidak yakin dengan kebijakan yang berlaku untuk penggunaan perangkat tertentu, hubungi pihak yang berwenang untuk meminta izin penggunaan perangkat sebelum menyalakannya.
● Jika Anda bepergian ke luar negeri, ikuti saran berikut:
◦ Periksa peraturan bea cukai yang terkait dengan komputer untuk setiap negara/wilayah yang menjadi tujuan perjalanan Anda.
◦ Periksa persyaratan kabel dan adaptor daya untuk setiap lokasi yang akan menjadi tempat penggunaan komputer. Konfigurasi tegangan, frekuensi, dan steker bervariasi.
PERINGATAN! Untuk mengurangi risiko sengatan listrik, terbakar, atau kerusakan perangkat, jangan coba-coba hidupkan komputer dengan alat pengubah tegangan yang dijual untuk peralatan rumahtangga.
81
B Pemecahan masalah
Sumber daya pemecahan masalah
● Akses tautan situs web dan informasi selengkapnya tentang komputer melalui HP Support Assistant. Untuk mengakses HP Support Assistant, pilih aplikasi HP Support Assistant dari layar Mulai.
CATATAN: Beberapa alat pengecekan dan perbaikan membutuhkan koneksi Internet. HP juga menyediakan alat tambahan yang tidak membutuhkan koneksi Internet.
● Hubungi bagian dukungan HP. Untuk dukungan di AS, kunjungi http://www.hp.com/go/
contactHP. Untuk dukungan di seluruh dunia, kunjungi http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Pilih salahsatu dari jenis dukungan berikut:
◦ Chat online dengan teknisi HP.
CATATAN: Jika fungsi chat dengan bagian dukungan tidak tersedia dalam bahasa tertentu, tersedia versi bahasa Inggris.
◦ Mencari nomor telepon dukungan HP di seluruh dunia.
◦ Menemukan lokasi pusat layanan HP.
Mengatasi masalah
Bagian berikut menjelaskan beberapa masalah dan solusi umum.
Komputer tidak menyala
Jika komputer tidak menyala saat tombol daya ditekan, saran berikut dapat membantu Anda memastikan penyebab komputer tidak menyala:
● Jika komputer terhubung ke stopkontak AC, hubungkan perangkat listrik lain ke stopkontak tersebut untuk memastikan stopkontak memberi cukup daya.
CATATAN: Gunakan hanya adaptor daya AC yang disediakan dengan komputer atau yang disetujui HP untuk komputer ini.
● Jika komputer terhubung ke catu daya eksternal selain stopkontak AC, hubungkan komputer ke stopkontak AC menggunakan adaptor daya AC. Pastikan kabel daya dan adaptor daya AC terhubung dengan benar.
Tampilan layar komputer kosong
Jika komputer menampilkan layar kosong meskipun Anda tidak mematikan komputer, ini mungkin disebabkan satu atau beberapa pengaturan berikut:
● Komputer berada dalam mode Tidur. Untuk keluar dari mode Tidur, tekan sebentar tombol daya.
Mode Tidur merupakan fitur hemat daya yang dapat mematikan layar. Mode Tidur dapat dijalankan oleh sistem saat komputer menyala namun tidak digunakan, atau jika sediaan daya baterai pada komputer rendah. Untuk mengubah pengaturan ini dan pengaturan daya lainnya, 82 Apendiks B Pemecahan masalah
klik kanan ikon Battery (Baterai) pada area notifikasi di ujung paling kanan bilah tugas, kemudian klik Preferences (Preferensi).
● Komputer mungkin tidak diset untuk menampilkan citra pada layarnya. Untuk mentransfer gambar ke layar komputer, tekan f4. Pada hampir semua model, jika layar eksternal opsional seperti monitor dihubungkan ke komputer maka citra dapat ditampilkan pada layar komputer atau layar eksternal, atau tampil serentak di kedua perangkat tersebut. Apabila Anda menekan f4 berulang kali, citra muncul bergantian di antara tampilan komputer, pada satu atau beberapa perangkat tampilan layar eksternal, dan secara bersamaan menampilkannya pada semua perangkat.
Perangkat lunak tidak berfungsi dengan normal
Jika perangkat lunak tidak merespons atau merespons secara tidak normal, nyalakan ulang komputer dengan menggerakkan pointer ke samping kanan layar. Saat antingan ditampilkan, klik Settings (Pengaturan). Klik ikon Power (Daya) kemudian klik Shut down (Matikan). Jika Anda tidak dapat menyalakan ulang komputer menggunakan prosedur ini, lihat bagian selanjutnya, Komputer hidup tapi tidak merespons pada hal. 83.
Komputer hidup tapi tidak merespons
Jika komputer hidup tapi tidak merespons perangkat lunak atau perintah keyboard, cobalah prosedur pematian darurat berikut sesuai urutan yang diberikan hingga komputer dapat dimatikan:
PERHATIAN: Prosedur pematian darurat akan menyebabkan hilangnya data yang belum disimpan.
● Tekan terus tombol daya minimal 5 detik.
● Putuskan sambungan komputer dari daya eksternal kemudian lepas baterai.
Komputer hangat luar biasa
Ketika digunakan, komputer biasanya terasa hangat saat disentuh. Namun, jika hangatnya terasa tidak seperti biasa, kemungkinan komputer terlalu panas karena ventilasi terhalang.
Jika Anda menduga bahwa komputer terlalu panas, biarkan komputer menjadi dingin mencapai suhu ruang. Saat menggunakan komputer pastikan semua ventilasi bebas penghalang.
PERINGATAN! Untuk mengurangi kemungkinan cedera yang disebabkan oleh energi panas atau komputer yang terlalu panas, jangan meletakkan komputer secara langsung di pangkuan Anda atau menghalangi ventilasinya. Gunakan komputer hanya pada permukaan yang rata dan keras. Jangan biarkan aliran udara terhalang permukaan keras lain, seperti sambungan opsional printer, atau permukaan lembut, misalnya bantal, karpet, atau pakaian. Selama mengoperasikan komputer, jangan pula membiarkan adaptor daya AC menyentuh kulit atau permukaan lembut, seperti bantal, karpet, atau pakaian. Komputer dan adaptor daya AC ini memenuhi batasan suhu permukaan yang dapat ditolerir tubuh pengguna sebagaimana ditetapkan berdasarkan Standar Internasional untuk Keamanan Perangkat Teknologi Informasi (IEC 60950).
CATATAN: Kipas komputer berputar secara otomatis untuk mendinginkan komponen internal dan mencegah komputer terlalu panas. Kipas internal biasanya berputar dan berhenti otomatis selama pengoperasian rutin.
Mengatasi masalah 83
Perangkat eksternal tidak berfungsi
Ikuti saran berikut jika perangkat eksternal tidak berfungsi sebagaimana mestinya:
● Hidupkan perangkat sesuai petunjuk pabrikan.
● Pastikan semua perangkat terhubung dengan aman.
● Pastikan perangkat menerima daya listrik.
● Pastikan perangkat, terutama jika modelnya lebih lama, kompatibel dengan sistem operasi.
● Pastikan driver yang sesuai telah diinstal dan diperbarui.
Koneksi jaringan nirkabel tidak berfungsi
Jika koneksi jaringan nirkabel tidak berfungsi sesuai harapan, ikuti saran berikut:
● Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan perangkat jaringan berkabel atau nirkabel, klik kanan ikon Network Connection (Koneksi Jaringan) pada area notifikasi di ujung kanan bilah tugas.
Untuk mengaktifkan perangkat, centang kotak dari pilihan menu. Untuk menonaktifkan perangkat, kosongkan centang dalam kotak.
● Pastikan perangkat nirkabel telah diaktifkan.
● Pastikan tidak ada yang menghalangi antena nirkabel komputer.
● Pastikan modem kabel atau modem DSL dan kabel dayanya telah terhubung dengan benar dan lampu-lampunya menyala.
● Pastikan ruter atau titik akses nirkabel telah terhubung dengan benar ke adaptor daya serta ke modem kabel atau modem DSL, dan pastikan lampu-lampunya menyala.
● Lepas dan hubungkan kembali semua kabel, kemudian matikan daya dan hidupkan kembali.
Cakram tidak berputar
● Simpan pekerjaan Anda kemudian tutup semua program yang terbuka sebelum memutar CD atau DVD.
● Keluar log Internet sebelum memutar CD atau DVD.
● Pastikan Anda telah memasukkan cakram dengan benar.
● Pastikan cakram bersih. Jika perlu, bersihkan cakram dengan air suling dan kain yang tidak berbulu. Usap dari bagian tengah ke arah tepi luar cakram.
● Periksa apakah terdapat goresan pada cakram. Jika ada goresan, perbaiki cakram dengan alat perbaikan cakram optik yang tersedia di toko elektronik.
● Nonaktifkan mode Tidur sebelum memutar cakram.
Jangan menyalakan mode Tidur sewaktu memutar cakram, karena akan memunculkan pesan peringatan untuk melanjutkan atau tidak. Jika muncul pesan ini, klik No (Tidak). Setelah mengeklik Tidak, berikut salahsatu kondisi yang akan terjadi:
◦ Pemutaran mungkin akan dilanjutkan.
– atau –
◦ Jendela pemutaran dalam program multimedia mungkin akan tertutup. Untuk kembali ke pemutaran cakram, klik tombol Play (Putar) dalam program multimedia untuk memutar
84 Apendiks B Pemecahan masalah
cakram dari awal. Pada kasus tertentu, Anda mungkin harus keluar dari program dan memulai lagi dari awal.
Film tidak terlihat pada layar eksternal
1. Jika unit layar komputer dan layar eksternal diaktifkan, tekan f4 satu atau beberapa kali untuk beralih di antara kedua unit layar tersebut.
2. Konfigurasi pengaturan monitor untuk menetapkan layar eksternal utama:
a. Klik kanan area kosong pada desktop komputer, lalu pilih Screen resolution (Resolusi layar).
b. Tentukan layar utama dan layar kedua.
CATATAN: Jika menggunakan kedua layar, gambar DVD tidak akan muncul pada layar yang diset sebagai layar kedua.
Proses penulisan cakram tidak dimulai, atau berhenti sebelum selesai
● Pastikan semua program lainnya telah ditutup.
● Nonaktifkan mode Tidur.
● Pastikan Anda menggunakan jenis cakram yang sesuai untuk drive.
● Pastikan cakram telah dimasukkan dengan benar.
● Pilih kecepatan tulis yang lebih rendah lalu coba lagi.
● Jika Anda sedang menyalin cakram, simpan data pada cakram sumber ke dalam harddisk sebelum menuliskan isinya ke cakram baru, kemudian salin dari harddisk.
Mengatasi masalah 85
C Pelepasan Muatan Listrik Statis
Pelepasan muatan listrik statis terjadi ketika dua benda saling bersentuhan, misalnya sengatan yang Anda rasakan saat berjalan di atas karpet atau ketika menyentuh kenop logam pintu.
Pelepasan muatan listrik statis dari jari atau konduktor elektrostatis lainnya dapat merusak komponen elektronik. Untuk mencegah kerusakan pada komputer, kerusakan pada drive, atau kehilangan data, perhatikan tindakan pencegahan berikut:
● Jika petunjuk pelepasan atau pemasangan meminta Anda melepaskan komputer, lepaskan komputer setelah diarde dengan benar dan sebelum penutup dilepas.
● Simpan komponen dalam wadah bebas muatan listrik statis hingga Anda siap memasangnya.
● Jangan sentuh pin, konektor, dan sirkuit. Sebisa mungkin hindari menangani komponen elektronik.
● Gunakan alat bantu bebas magnet.
● Sebelum menangani komponen, bebaskan muatan listrik statis dengan menyentuh permukaan logam tanpa cat pada komponen.
● Jika Anda melepas komponen, simpan komponen dalam wadah bebas muatan listrik statis.
Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang listrik statis atau bantuan cara melepas atau memasang komponen, hubungi bagian dukungan HP.
86 Apendiks C Pelepasan Muatan Listrik Statis
Indeks
A
adaptor AC, menguji 41 aksesibilitas 80
akses memori, mengenali 13 antena WLAN, mengenali 7 Bbaterai
memasukkan 38 membuang 40
menampilkan sisa daya baterai 37
tingkat sediaan daya baterai yang rendah 37
bepergian dengan membawa komputer 39, 78, 81 berkas yang dihapus
cantelan, pelepas penutup baterai 13
cantelan pelepas penutup baterai 13
citraan terminimalkan membuat 71
Computer Setup (Konfigurasi Komputer) daya AC eksternal,
menggunakan 40
drive optik, mengenali 5 Ffungsi audio, mengecek 28
Ggestur menggulir Panel Sentuh gestur Panel Sentuh23
mengezum dengan mencubitkan dua jari 23 menggulir 23
H harddisk
HP 3D DriveGuard 56 melepas 49
memasang 51 harddisk, mengenali 14 hard drive
eksternal 45
HDMI, mengatur audio 32 hedfon dan mikrofon,
menghubungkan 28 Hibernasi
keluar dari 34 menyalakan 34 HP 3D DriveGuard 56
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
menggunakan 76 mengunduh 76 HP Recovery Manager
mengoreksi masalah boot 73 menjalankan 72
HP Recovery media pemulihan 72 hub 43
hub USB 43
Iinformasi baterai, mencari 36 informasi pengaturan
label pengaturan 78 label sertifikasi nirkabel 78 J
jaringan nirkabel (WLAN) daya jangkau 18 keamanan 17
koneksi WLAN perusahaan koneksi WLAN publik 1818 menggunakan 16 menyambung 18
perangkat yang diperlukan 17 K
kabel, USB 44
kabel USB, menghubungkan 44 kamera web 7, 29
kamera web, mengenali 7 kartu digital
memasukkan 42 kartu memori 34
format yang didukung 42 mengeluarkan 43
keypad, eksternal
komputer, bepergian 39, 81 koneksi WLAN perusahaan 18 koneksi WLAN publik 18 kontrol aktivitas media 27 kontrol nirkabel
label sertifikasi nirkabel 78 label Sertifikat Keaslian
Microsoft 78 label WLAN 78 lampu
adaptor daya AC/baterai 6 caps lock 10
daya 4, 9 harddisk 4 nirkabel 9 Panel Sentuh 10
status RJ-45 (jaringan) 6 lampu, harddisk 56
lampu adaptor daya AC/baterai 6 lampu caps lock, mengenali 10 lampu daya 4, 9
lampu harddisk 56
lampu harddisk, mengenali 4 lampu nirkabel 9, 15
lampu Panel Sentuh, mengenali 10
lampu RJ-45 (jaringan), mengenali 6
lingkungan pengoperasian 79 M
masalah, mengatasi masalah 82 matikan 33
membuat menggunakan HP Recovery Manager 70 media yang dapat dibaca 34 media yang dapat ditulis 34 mematikan komputer 33 membersihkan komputer 67 memecahkan masalah
pemutaran cakram 84 penulisan cakram 85 memecahkan masalah, layar
eksternal 85
memelihara komputer 67 mengatur
audio untuk HDMI 32 mengecek fungsi audio 28 mengembalikan
Riwayat Berkas Windows 71 mengeset pilihan daya 34 mengeset proteksi katasandi saat
keluar 35
mengezum dengan mencubitkan dua jari gestur Panel Sentuh 23 menggunakan
daya AC eksternal 40 mode hemat daya 34 menguji adaptor AC 41 menyambung ke WLAN 18 menyimpan baterai 39
mikrofon internal, mengenali 7 mode hemat daya 34
modul memori
Nnama dan nomor produk, komputer 78
nomor seri 78
nomor seri, komputer 78 num lock, keypad eksternal 26 PPanel Sentuh
pelepasan muatan listrik statis 86 pembaca kartu memori,
mengenali 14 pembaca sidik jari 61
pembaca sidik jari, mengenali 12 pembaruan penting, perangkat
lunak 61
cakram yang didukung 70 media 72
menggunakan media HP Recovery 70 pemulihan sistem asal 71 penghematan, daya 39 penutup baterai, mengenali 13 penyiapan koneksi Internet 17 penyiapan WLAN 17
perangkat Bluetooth 15, 19 perangkat definisi tinggi,
menghubungkan 31 perangkat eksternal 45
88 Indeks
perangkat eksternal opsional, menggunakan 45
perangkat keamanan bandara 46 perangkat lunak perangkat lunak antivirus 60 perangkat lunak Disk Cleanup 56 perangkat lunak Disk
Defragmenter 55
perangkat lunak firewall 60 perangkat penunjuk, mengeset
preferensi 21 perangkat USB
keterangan 43 mengeluarkan 44 menghubungkan 44 perangkat WLAN 16, 78 port
monitor eksternal 30 VGA 30
port VGA, menyambung 30 R
rongga HDMI, mengenali 6 rongga HDMI, menghubungkan
31
rongga monitor eksternal 6, 30 rongga peningkatan
memasang drive optik 51 rongga USB, mengenali 5, 6 rongga USB 3.0 6
S
HP Recovery Manager 71 sistem tidak merespons 33
slotkabel pengaman 5
slot kabel pengaman, mengenali 5
soket
jaringan 6
keluaran audio (hedfon) 4 masukan audio (mikrofon) 4 RJ-45 (jaringan) 6
soket, daya 6
soket daya, mengenali 6 soket hedfon (keluaran audio) 4 soket jaringan, mengenali 6 soket keluaran audio (hedfon),
mengenali 4
soket masukan audio (mikrofon), mengenali 4
soket mikrofon (masukan audio), mengenali 4
soket RJ-45 (jaringan), mengenali 6 tingkat kritis sediaan daya
baterai 34
tingkat sediaan daya baterai yang rendah 37
kanan Panel Sentuh 8 kiri Panel Sentuh 8 media 27
pembuka drive optik 5 tombol logo Windows 12 volume 27
Help and Support (Bantuan dan Dukungan) 25
memutar trek atau bagian sebelumnya 26
memutar trek atau bagian selanjutnya 26
menambah kecerahan layar menambah volume 2625 mengurangi kecerahan layar
25
mengurangi olume 26 tombol aksi, media 27 tombol aksi media 27 tombol daya 33
tombol daya, mengenali 11 tombol esc, mengenali 12 tombol fn, mengenali 12, 25 tombol logo Windows,
mengenali 12 tombol nirkabel 15
tombol pembuka drive optik, mengenali 5
tombol pintas keterangan 25 tombol pintas keyboard,
mengenali 25 Uurutan boot
mengubah HP Recovery Manager 73
Vventilasi, mengenali 6, 14 video 29
Riwayat Berkas 71
titik pengembalian sistem 69 Zzona Panel Sentuh
mengenali 8
90 Indeks