BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Analisis Data
4.2.2 Analisa Jawaban Responden
4.2.2.1 Corporate Social Responsibility (Variabel X )
Adapun dalam variabel Corporate Social Responsibility pada kuesioner penulis memasukkan 6 pernyataan, hasil output penelitian sebagai berikut:
Tabel 4.7
Corporate Social Responsibility Memberikan Keuntungan Bagi Perusahaan No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 36 36,0
2 Setuju 49 49,0
3 Netral 11 11,0
4 Tidak Setuju 3 3,0
5 Sangat Tidak Setuju 1 1,0
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.7 dapat dilihat bahwa sebanyak 36 responden (36%) yang menyatakan sangat setuju, 49 responden (49%) menyatakan setuju, 11 responden (11%) yang menyatakan netral, 3 responden (3%) yang menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini membuktikan bahwa Corporate Social Responsibility dapat memberikan kenuntungan bagi perusahaan karena bagi perusahaan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat akan membuat perusahaan menjadi lebih baik bagi masyarakat. Dan ini juga dapat dibuktikan dari jawaban responden yang hampir seluruh responden menjawab setuju.
Tabel 4.8
Corporate Social Responsibility Diterapkan Sesuai Proses Bisnis Perusahaan No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 22 22,0
2 Setuju 58 58,0
3 Netral 16 16,0
4 Tidak Setuju 4 4,0
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.8 dapat dilihat bahwa sebanyak 22 responden (22%) yang menyatakan sangat setuju, 58 responden (58%) menyatakan setuju, 16 responden (16%) yang menyatakan netral, 4 responden (4%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility wajib melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkunan bagi perseroan yang tidak melaksanakan kewjiban tersebut akan dikenai sasksi sesuai ketentuan perundang-undangan.
Tabel 4.9
Program Corporate Social Responsibility Dilakukan Untuk Kepentingan Masyarakat
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 21 21,0
2 Setuju 56 56,0
3 Netral 22 22,0
4 Tidak Setuju 1 1,0
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Berdasarkan tabel 4.9 dapat dilihat bahwa sebanyak 21 responden (21%) yang menyatakan sangat setuju, 56 responden (56%) menyatakan setuju, 22 responden (22%) yang menyatakan netral, 1 responden (1%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa program Corporate Social Responsibility yang diberikan oleh perusahaan untuk kepentingan masyarakat yang membutuhkan.
Tabel 4.10
Masyarakat Lebih Mengerti Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Berkat Adanya Corporate Social Responsibility
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 14 14,0
2 Setuju 29 29,0
3 Netral 47 47,0
4 Tidak Setuju 10 10,0
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.10 dapat dilihat bahwa sebanyak 14 responden (14%) yang menyatakan sangat setuju, 29 responden (29%) menyatakan setuju, 47 responden (47%) yang menyatakan netral, 10 responden (10%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan tidak semua masyarakat dapat mengerti Corporate Social Responsibility yang ada pada perusahaan, karena hampir seluruh responden yang menjawab ragu-ragu atau netral.
Tabel 4.11
Bentuk Kepedulian Lingkungan Perusahaan Dilaksanakan Lewat Corporate Social Responsibility
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 43 43,0 menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan dalam melaksanakan kegiatan CSR dalam bentuk kepedulian lingkungan seperti menanam seribu pohon, melakukan penghijauan serta membantu masyarakat dalam pelestarian lingkungan.
Tabel 4.12
Corporate Social Responsibility Meningkatkan Pemahaman Untuk Lebih Peduli Pada Lingkungan.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 41 41,0
Berdasarkan tabel 4.12 dapat dilihat bahwa sebanyak 41 responden (41%) yang menyatakan sangat setuju, 39 responden (39%) menyatakan setuju, 20 responden (20%) yang menyatakan netral. Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya kegiatan CSR masyarakat menjadi lebih memahami dan lebih peduli pada lingkungan sekitar, karena hampir seluruh responden yang menjawab sangat setuju.
4.2.2.2 Citra Perusahaan (Variabel Y )
Adapun dalam variabel citra perusahaan pada kuesioner penulis memasukkan 6 pernyataan, hasil output sebagai berikut :
Tabel 4.13
PT. XL Axiata Menjadi Sponsor Di Berbagai Kegiatan Masyarakat No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 20 20,0
2 Setuju 43 43,0
3 Netral 31 31,0
4 Tidak Setuju 6 6,0
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.13 dapat dilihat bahwa sebanyak 20 responden (20%) yang menyatakan sangat setuju, 43 responden (43%) menyatakan setuju, 31 responden (31%) yang menyatakan netral dan 6 responden (6%) yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat yakin dan percaya bahwa perusahaan telah banyak menjadi sponsor di berbagai kegiatan masyarakat, karena hampir seluruh responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.14
PT XL Axiata Memiliki Reputasi Yang Baik Dalam Memasarkan Produknya.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 21 21,0
2 Setuju 62 62,0
3 Netral 10 10,0
4 Tidak Setuju 7 7,0
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.14 dapat dilihat bahwa sebanyak 21 responden (21%) yang menyatakan sangat setuju, 62 responden (62%) menyatakan setuju, 10 responden (10%) yang menyatakan netral dan 7 responden (7%) yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan dalam memasarkan produknya memiliki reputasi baik bagi masyarakat seperti harga paket yang murah dan terjangkau.
Tabel 4.15
PT XL Axiata Memberi Kemudahan Dalam Proses Pemakaian Produknya.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 16 16,0
2 Setuju 43 43,0
3 Netral 25 25,0
4 Tidak Setuju 15 15,0
5 Sangat Tidak Setuju 1 1,0
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.15 dapat dilihat bahwa sebanyak 16 responden (16%) yang menyatakan sangat setuju, 43 responden (43%) menyatakan setuju, 25 responden (25%) yang menyatakan netral, 15 responden (15%) yang menjawab tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menjawab sangat tidak setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan telah memberi kemudahan dalam pemakaian produk seperti jaringan internet yang tidak lelet dan cepat sehingga responden lebih banyak menjawab setuju.
Tabel 4.16
PT XL Axiata Merupakan Salah Satu Perusahaan Telekomunikasi Yang Terpercaya Di Indonesia
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 20 20,0
2 Setuju 56 56,0
3 Netral 18 18,0
4 Tidak Setuju 5 5,0
5 Sangat Tidak Setuju 1 1,0
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.16 dapat dilihat bahwa sebanyak 20 responden (20%) yang menyatakan sangat setuju, 56 responden (56%) menyatakan setuju, 18 responden (18%) yang menyatakan netral, 5 responden (5%) yang menjawab tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menjawab sangat tidak setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat yakin dan percaya bahwa XL merupakan perusahaan telekomunikasi terpecaya di indonesia.
Tabel 4.17
PT XL Axiata Merupakan Salah Satu Perusahaan Telekomunikasi yang Memberikan Karakteristik Produk Sesuai dengan Kebutuhan Masyarakat
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 13 13,0 setuju, 19 responden (19%) yang menyatakan netral, dan 8 responden (8%) yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat percaya bahwa XL memberikan karakteristik produk sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti nelpon kesemua operator dengan biaya yang murah sehingga hampir seluruh responden menjawab setuju.
Tabel 4.18
Nama dan Logo PT XL Axiata Memiliki Daya Tarik Sendiri Dibandingkan Perusahaan Telekomnkasi Lainnya.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 21 21,0
Berdasarkan tabel 4.18 dapat dilihat bahwa sebanyak 21 responden (21%) yang menyatakan sangat setuju, 54 responden (54%) menyatakan setuju, 20 responden (20%) yang menyatakan netral, dan 5 responden (5%) yang menjawab tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa nama dan logo perusahaan XL memiliki daya tarik tersendiri sehingga masyarakat banyak yang menjawab setuju.
4.2.2.3 Minat Beli Konsumen (Variabel Z )
Adapun dalam variabel minat beli konsumen pada kuesioner penulis memasukkan 8 pernyataan, hasil output sebagai berikut :
Tabel 4.19
Pemberitahuan Informasi Mengenai Produk Kartu XL Axiata Saya Dapatkan Dari Iklan dan Media Sosial.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 16 16,0
2 Setuju 49 49,0
3 Netral 16 16,0
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.19 dapat dilihat bahwa sebanyak 16 responden (19%) yang menyatakan sangat setuju, 49 responden (49%) menyatakan setuju, dan 16 responden (16%) yang menyatakan netral. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mengetahui informasi mengenai produk XL didapat dari iklan ditelevisi dan media sosial seperti instagram dan facebook.
Tabel 4.20
Dengan Mengetahui Iklan Dari Produk XL Axiata Saya Menjadi Lebih Tahu Secara Lengkap Mengenai Produk
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 24 24,0 setuju, 19 responden (19%) yang menyatakan netral dan 8 responden (8%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya iklan dan media sosial masyarakat menjadi mengetahui secara lengkap produk XL karena hampir seluruh responden menjawab setuju.
Tabel 4.21
Dengan Mengetahui Inovasi Produk Dari XL Axiata Membuat Saya Mencoba Untuk Mengerti Dan Memahami Dalam Pemakaian Kartu XL
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 13 23,0
Berdasarkan tabel 4.21 dapat dilihat bahwa sebanyak 13 responden (13%) yang menyatakan sangat setuju, 57 responden (57%) menyatakan setuju, 19 responden (19%) yang menyatakan netral dan 11 responden (11%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyaknya inovasi yang dibuat oleh XL Axiata membuat masyarakat ingin dan mau mencoba produk XL seperti kartu XL 4G yang sekarang banyak digunakan oleh masyarakat.
Tabel 4.22
Kualitas Produk XL yang Diberikan Sesuai Dengan Apa yang Diharapkan Sehingga Saya Ingin Mengenal Produk Baru Dari PT XL Axiata Tersebut.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 14 14,0
2 Setuju 39 39,0
3 Netral 28 28,0
4 Tidak Setuju 17 17,0
5 Sangat Tidak Setuju 2 2,0
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.22 dapat dilihat bahwa sebanyak 14 responden (14%) yang menyatakan sangat setuju, 39 responden (39%) menyatakan setuju, 28 responden (28%) yang menyatakan netral, 17 responden (17%) yang menyatakan tidak setuju dan 2 responden (2%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk yang telah diberikan oleh perusahaan sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh masyarakat, karen hampir seluruh responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.23
Dengan Mengetahui Iklan Dari Produk Kartu XL Membuat Saya Untuk Mencoba Produk Tersebut
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 10 10,0 setuju, 24 responden (24%) yang menyatakan netral, dan 7 responden (7%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat jadi lebih tahu mengenai produk XL karena adanya iklan sehingga masyarakat juga ingin mencoba produk XL.
Tabel 4.24
Memakai Kartu XL Memberikan Kesan Tertentu Kepada Saya Sehingga Saya Selalu Mencoba Produk XL Di Setiap Inovasi Nya
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 12 12,0
Berdasarkan tabel 4.24 dapat dilihat bahwa sebanyak 12 responden (12%) yang menyatakan sangat setuju, 32 responden (32%) menyatakan setuju, 40 responden (40%) yang menyatakan netral, dan 16 responden (16%) yang menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa tidak semua masyarakat yang menggunakan kartu XL yang mendapatkan kesan yang baik, karena hampir semua masyarakat yang menjawab netral dan ragu-ragu.
Tabel 4.25
Saya Berminat Mengunjungi Outlet Terdekat Untuk Mencari Informasi Mengenai Produk Kartu Tersebut
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 6 6,0
2 Setuju 41 41,0
3 Netral 34 34,0
4 Tidak Setuju 18 18,0
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.25 dapat dilihat bahwa sebanyak 6 responden (6%) yang menyatakan sangat setuju, 41 responden (41%) menyatakan setuju, 34 responden (34%) yang menyatakan netral, 18 responden (18%) yang menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat berminat untuk membeli produk kartu XL di outlet terdekat, karena hampir seluruh responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.26
Setiap Ingin Membeli Produk XL Saya Mengunjungi Outlet Terdekat Untuk Melakukan Pembelian Ulang Kartu Tersebut.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase ( %)
1 Sangat setuju 8 8,0
2 Setuju 36 36,0
3 Netral 28 28,0
4 Tidak Setuju 20 20,0
5 Sangat Tidak Setuju 8 8,0
Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Berdasarkan tabel 4.26 dapat dilihat bahwa sebanyak 8 responden (8%) yang menyatakan sangat setuju, 36 responden (36%) menyatakan setuju, 28 responden (28%) yang menyatakan netral, 20 responden (20%) yang menyatakan tidak setuju dan 8 responden (8%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat akan melakukan pembelian ulang produk XL, karena hampir seluruh responden yang menjawab setuju.