ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A.
A. Gambaran Obyek Gambaran Obyek
Armada Service Authorized adalah sebuah perusahaan yang bergerak di Armada Service Authorized adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
bidang otomotif. otomotif. Dari Dari dealer, dealer, perbengkelan, perbengkelan, dan dan marketing. marketing. Perusahaan Perusahaan iniini didirikan pada 18 Januari 1990, bergerak di bidang otomotif. Sebelum masa didirikan pada 18 Januari 1990, bergerak di bidang otomotif. Sebelum masa pengetatan
pengetatan perusahaan, perusahaan, Armada Armada Service Service Authorized Authorized memegang memegang peranan peranan paapaa bidang otomotif dari
bidang otomotif dari seluruh merek mobseluruh merek mobil yang adil yang ada di indoa di indonesia ; Mitsubnesia ; Mitsubishi,ishi, Isuzu, BMW, dan lain sebagainya. Namun setelah pengetatan peru
Isuzu, BMW, dan lain sebagainya. Namun setelah pengetatan peru sahaan, kinisahaan, kini Armada Service Authorized hanya memegang Isuzu saja. Te
Armada Service Authorized hanya memegang Isuzu saja. Te knologi informasiknologi informasi yang digunakan pada industri ini adalah sebagai berikut;
yang digunakan pada industri ini adalah sebagai berikut; 1.
1. PCPC
PC yang digunakan berfungsi sebagai media informasi, baik antar pegawai PC yang digunakan berfungsi sebagai media informasi, baik antar pegawai maupun pegawai dengan pelanggan. Komputer yang digunakan terdapat maupun pegawai dengan pelanggan. Komputer yang digunakan terdapat pada
pada gudang, bgudang, b iling, kasir, iling, kasir, dan dan history history car. car. Tujuan Tujuan PC PC ditempatkan ditempatkan padapada masing-masing tempat tersebut adalah ;
masing-masing tempat tersebut adalah ; a.
a. Gudang, sebagai korektor persediaan barang yang tersediaGudang, sebagai korektor persediaan barang yang tersedia b.
b. Biling, sebagai perhitungan faktur yang harus dibayar olehBiling, sebagai perhitungan faktur yang harus dibayar oleh pelanggan k
pelanggan ketika men-servis-kan mobil pada ietika men-servis-kan mobil pada instansinstansi c.
c. Kasir, sebagai media pembayaran ketika biling telah menghitungKasir, sebagai media pembayaran ketika biling telah menghitung jumlah yang h
jumlah yang harus dibayarkanarus dibayarkan d.
d. History car, adalah sebagai master dan kamus dari seluruh bagianHistory car, adalah sebagai master dan kamus dari seluruh bagian komputer yang ada pada
komputer yang ada pada instansiinstansi 2.
2. Jaringan Komputer Jaringan Komputer
Kata komputer berasal dari bahasa Latin yaitu Computare yang artinya Kata komputer berasal dari bahasa Latin yaitu Computare yang artinya menghitung. Dalam bahasa Inggris disebut to compute. Secara definisi menghitung. Dalam bahasa Inggris disebut to compute. Secara definisi komputer diterjemahkan sebagai sekumpulan alat elektronik yang saling komputer diterjemahkan sebagai sekumpulan alat elektronik yang saling bekerja
bekerja sama, sama, dapat dapat menerimmenerima a data data (input), (input), mengolah mengolah data data (proses) (proses) dandan memberikan informasi (output) serta terkoordinasi dibawah kontrol memberikan informasi (output) serta terkoordinasi dibawah kontrol
program
program yang yang tersimpan tersimpan di di memorinyamemorinya1414. . Jaringan Jaringan adalah adalah ; ; 1 1 barangbarang siratan yg serupa jaring; jala-jala; 2 Dok susunan sel-sel yang merupakan siratan yg serupa jaring; jala-jala; 2 Dok susunan sel-sel yang merupakan salah satu alat pada tubuh; tela; ~ikat (tela conjuctiva); ~lemak (tela salah satu alat pada tubuh; tela; ~ikat (tela conjuctiva); ~lemak (tela adiposa); 3 Man bagan yg menggambarkan tali-temali kegiatan di dalam adiposa); 3 Man bagan yg menggambarkan tali-temali kegiatan di dalam suatu proyek dan sebagainya
suatu proyek dan sebagainya1515. Dari beberapa penggalan di atas dapat. Dari beberapa penggalan di atas dapat diartikan bahwa jaringan adalah saling berhubungannya satu hal dengan diartikan bahwa jaringan adalah saling berhubungannya satu hal dengan hal yang lain, maka yang dimaksud dengan Jaringan komputer adalah hal yang lain, maka yang dimaksud dengan Jaringan komputer adalah suatu hubungan yang saling membutuhkan antara suatu komponen suatu hubungan yang saling membutuhkan antara suatu komponen komputer sengan komponen yang lain. Jaringan komputer ini dipasang komputer sengan komponen yang lain. Jaringan komputer ini dipasang pada instinsi
pada instinsi sebagai perangkat sebagai perangkat lunak, dan lunak, dan media penyampaian media penyampaian berita dberita d ariari satu bagian ke abgian yang lain.
satu bagian ke abgian yang lain. 3.
3. Software/Aplikasi programSoftware/Aplikasi program
Digunakan sebagai media dalam perolehan informasi dari satu bagian ke Digunakan sebagai media dalam perolehan informasi dari satu bagian ke bagian
bagian yang yang lain. lain. Adapun Adapun aplikasi aplikasi yang yang digunakan digunakan pada pada program program yangyang dijalankan pada PT. Armada Service Authorized adalah Java
dijalankan pada PT. Armada Service Authorized adalah Java1616 dandan Microsoft Office Excel.
Microsoft Office Excel.1717
B.
B. Sistem Informasi Pada Obyek Sistem Informasi Pada Obyek
Obyek menggunakan sistem informasi menggunakan komputer dengan media Obyek menggunakan sistem informasi menggunakan komputer dengan media kabel dan bersifat sharing antar pekerja. Fungsi dari sistem informasi yang kabel dan bersifat sharing antar pekerja. Fungsi dari sistem informasi yang digunakan adalah ;
digunakan adalah ;
14 14
Nuryanto, ST, M.Kom,
Nuryanto, ST, M.Kom, Bahan Bahan Kuliah Kuliah Konsep Konsep Teknologi Teknologi Informasi, Informasi, PengePengenalan nalan Perangkat Perangkat Keras,
Keras, (Magelang: Universitas Muhammadiyah Magelang, 2010), sld. 4(Magelang: Universitas Muhammadiyah Magelang, 2010), sld. 4
15 15
Jaringan,
Jaringan, Kamus Bahasa Kamus Bahasa IndonesiaIndonesia, (Jakarta: Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional,, (Jakarta: Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, 2008) hlm. 637
2008) hlm. 637
16 16
Java adalah bahasa pemrograman yang berorientasi objek (OOP) dan dapat dijalankan pada Java adalah bahasa pemrograman yang berorientasi objek (OOP) dan dapat dijalankan pada berbagai platform sistem
berbagai platform sistem operasi. Perkembangan Java operasi. Perkembangan Java tidak tidak hanya terfokus hanya terfokus pada spada s atu satu sistemistem operasi, tetapi dikembangkan untuk berbagai sistem operasi dan bersifat open source, Joyce operasi, tetapi dikembangkan untuk berbagai sistem operasi dan bersifat open source, Joyce Avestro,
Avestro, Pengenalan Pengenalan PemrogramPemrograman an 1: 1: PengePengenalan nalan bahasa bahasa javajava (Jakarta: JARDIKNAS,(Jakarta: JARDIKNAS, 2007), hlm. 3
2007), hlm. 3
17 17
Aplikasi
Aplikasi Microsoft Microsoft Excel Excel , , MS Excel MS Excel merupakan pmerupakan paket aplikaaket aplikasi spread sheesi spread sheet yang bt yang banyak anyak digunakan dan bekerja di bawah sistem operasi Windows. Dalam beberapa segi, MS Excel digunakan dan bekerja di bawah sistem operasi Windows. Dalam beberapa segi, MS Excel mempunyai kelebihan bila dibandingkan dengan Lotus 123. MS Excel menyediakan operasi mempunyai kelebihan bila dibandingkan dengan Lotus 123. MS Excel menyediakan operasi untuk model grafik secara langsung, menu pop up dan pull down, serta menyediakan banyak untuk model grafik secara langsung, menu pop up dan pull down, serta menyediakan banyak serta icon. Penggunaan rumus
serta icon. Penggunaan rumus matematikmatematik, statistik, logika, basis data, , statistik, logika, basis data, dan lainnya mempunyaidan lainnya mempunyai kesamaan dengan Lotus 123 ataupun Quattro Pro, meskipun ada perbedaan dalam cara kesamaan dengan Lotus 123 ataupun Quattro Pro, meskipun ada perbedaan dalam cara penulisannya
a.
a. Sebagai media informasi antar bagianSebagai media informasi antar bagian b.
b. Analisa persediaan barang,Analisa persediaan barang, c.
c. Mengkondisikan keadaan pada saat satu sistem mengalami kefakumanMengkondisikan keadaan pada saat satu sistem mengalami kefakuman ataupun kecelakaan
ataupun kecelakaan d.
d. Ketelitian dalam pekerjaan karyawan yang bekerja pada bidangnyaKetelitian dalam pekerjaan karyawan yang bekerja pada bidangnya masing-masing
masing-masing e.
e. Perbaikan kerusakan pada bagian atau sistem yang lainPerbaikan kerusakan pada bagian atau sistem yang lain
Di bawah ini adalah gambaran sistem informasi yang digunakan pada Di bawah ini adalah gambaran sistem informasi yang digunakan pada obyek penelitian pada waktu perbaikan mobil
obyek penelitian pada waktu perbaikan mobil
Gambar 4.1. DFD Level 0 sistem informasi yang ada pada obyek penelitian Gambar 4.1. DFD Level 0 sistem informasi yang ada pada obyek penelitian
dalam perbaikan mobil dalam perbaikan mobil
Keterangan gambar ; Keterangan gambar ;
Pelanggan dan History Car adalah external entity dari sistem
Pelanggan dan History Car adalah external entity dari sistem yang berjalanyang berjalan pada obyek penelitian. Ketika pelanggan mendaftarkan mobil, maka mobil pada obyek penelitian. Ketika pelanggan mendaftarkan mobil, maka mobil adalah sebagai pasien yang akan dimasukkan dalam sistem service mobil, adalah sebagai pasien yang akan dimasukkan dalam sistem service mobil, kemudian data dari mobil akan dikirim pada history car yang mana dari kemudian data dari mobil akan dikirim pada history car yang mana dari history car data yang telah terkumpul akan dikembalikan kepada sistem history car data yang telah terkumpul akan dikembalikan kepada sistem service mobil, selanjutnya akan dikembalikan pada pelanggan. Sistem ini service mobil, selanjutnya akan dikembalikan pada pelanggan. Sistem ini dilaksanakan dengan tujuan agar kepuasan pelanggan dapat terjamin dilaksanakan dengan tujuan agar kepuasan pelanggan dapat terjamin sehingga pihak industri dapat mempertahankan kualitas pekerjaannya sehingga pihak industri dapat mempertahankan kualitas pekerjaannya dalam perbaikan/service mobil.
dalam perbaikan/service mobil.
Pada sistem service mobil terdapat beberapa proses yang harus ditempuh Pada sistem service mobil terdapat beberapa proses yang harus ditempuh agar sistem informasi dapat berjalan lancar. Di bawah in
agar sistem informasi dapat berjalan lancar. Di bawah in i adalah gambarani adalah gambaran yang lebih luas tentang diagram yang sudah tergambar di atas.
yang lebih luas tentang diagram yang sudah tergambar di atas. Pelanggan Pelanggan System System Service Service Mobil
Gambar 4.2. DFD level 1 sistem infomasi yang ada pada obyek penelitian di Gambar 4.2. DFD level 1 sistem infomasi yang ada pada obyek penelitian di
waktu perbaikan mobil waktu perbaikan mobil
Keterangan gambar ; Keterangan gambar ;
Proses informasi pada obyek penelitian di waktu perbaikan mobil adalah Proses informasi pada obyek penelitian di waktu perbaikan mobil adalah sebagai berikut ;
sebagai berikut ; a.
a. Pelanggan mendaftar pada kasir dan biling untuk dicatat atau diteliti,Pelanggan mendaftar pada kasir dan biling untuk dicatat atau diteliti, dan dianalisa sebagai pelanggan pada industri
dan dianalisa sebagai pelanggan pada industri b.
b. Pelanggan dicek oleh bagian yang bertugas, dalam hal ini adalahPelanggan dicek oleh bagian yang bertugas, dalam hal ini adalah bagian biling.
bagian biling. Jika peJika pelanggan adalah langgan adalah pelanggan baru, pelanggan baru, maka pelangganmaka pelanggan perlu
perlu diinputkan diinputkan pada pada daftar daftar pelanggan, pelanggan, yang yang akan akan tercatat tercatat di di dalamdalam daftar pelanggan, jika pelanggan telah menjadi pelanggan aktif, maka daftar pelanggan, jika pelanggan telah menjadi pelanggan aktif, maka cukup dicari data
cukup dicari data yyang telah ada dang telah ada dan tersimpan pada history car an tersimpan pada history car 1818,,
18 18
Wawanca
Wawancara Penulis ra Penulis dengan Direktur PT. Armada Service Authorized, (09 Mei 2009), Historydengan Direktur PT. Armada Service Authorized, (09 Mei 2009), History car adalah master komputer yang dipegang oleh manajer. Dapat dibuka dan dilihat oleh car adalah master komputer yang dipegang oleh manajer. Dapat dibuka dan dilihat oleh seluruh pekerja pada seluruh bagian, namun data dan informasi yang telah ada tidak dapat seluruh pekerja pada seluruh bagian, namun data dan informasi yang telah ada tidak dapat dirubah kecuali ada perubahan langsung dari manajer dan atau oleh petugas bagian biling dirubah kecuali ada perubahan langsung dari manajer dan atau oleh petugas bagian biling
1.0 1.0 Analisa Analisa Kerusakan Kerusakan 1.1 1.1 Perbaikan Perbaikan Mobil Mobil Gudang Gudang 1.2 1.2 Persediaan Persediaan Barang Barang 1.0 1.0 Cek Cek Keanggotaan Keanggotaan History Car History Car Tempat Perbaikan Tempat Perbaikan Biling Biling Pelanggan Pelanggan
Kasir dan biling Kasir dan biling
c.
c. Setelah pendataan pelanggan telah selesai, proses berlanjut di tempatSetelah pendataan pelanggan telah selesai, proses berlanjut di tempat perbaikan, d
perbaikan, d i i tempat tempat ini ini mobil mobil yang akayang akan n diservis, dicari diservis, dicari da da dianalisadianalisa kerusakan yang ada pada mobil tersebut,
kerusakan yang ada pada mobil tersebut, d.
d. Apabila analisa telah selesai, pekerja yang ada pada bagian tempatApabila analisa telah selesai, pekerja yang ada pada bagian tempat perbaikan
perbaikan akan akan berkomunikasi berkomunikasi pada pada pekerja pekerja yang yang ada ada pada pada bagianbagian gudang, guna memperoleh informasi tentang persediaan suku cadang gudang, guna memperoleh informasi tentang persediaan suku cadang yang dibutuhkan,
yang dibutuhkan, e.
e. Mobil yang telah dianalisa dan dicari kerusakannya, serta telahMobil yang telah dianalisa dan dicari kerusakannya, serta telah memperoleh suku cadang yang sesuai dengan kebutuhan, akan memperoleh suku cadang yang sesuai dengan kebutuhan, akan dikembalikan ke tempat perbaikan untuk ditindaklanjuti secara lebih dikembalikan ke tempat perbaikan untuk ditindaklanjuti secara lebih oleh petugas p
oleh petugas p erbaikanerbaikan.. f.
f. Pekerja yang bertugas di tempat perbaikan memperbaiki mobil yangPekerja yang bertugas di tempat perbaikan memperbaiki mobil yang telah dianalisa dan dicarikan suku cadang yang sesuai, jika telah telah dianalisa dan dicarikan suku cadang yang sesuai, jika telah selesai pekerja yang bertugas memperbaiki membuat laporan kepada selesai pekerja yang bertugas memperbaiki membuat laporan kepada petugas di bagian biling guna mencatat seluruh pengeluaran yang telah petugas di bagian biling guna mencatat seluruh pengeluaran yang telah
dikeluarkan ketika memperbaiki mobil, dikeluarkan ketika memperbaiki mobil, g.
g. Petugas di bagian biling setelah menerima laporan dari petugas tempatPetugas di bagian biling setelah menerima laporan dari petugas tempat perbaikan sege
perbaikan segera membuat 2 (dua) laporan, yra membuat 2 (dua) laporan, yaitu ;aitu ; 1)
1) Laporan pada history car, yang mana sebagai informasiLaporan pada history car, yang mana sebagai informasi keseluruhan segala sesuatu yang ada, dan telah dikeluarkan saat keseluruhan segala sesuatu yang ada, dan telah dikeluarkan saat perbaikan mobil
perbaikan mobil 2)
2) Laporan pada bagian kasir, guna pembuatan faktur pembayaranLaporan pada bagian kasir, guna pembuatan faktur pembayaran dengan jumlah yang harus dibayarkan pelanggan untuk memenuhi dengan jumlah yang harus dibayarkan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mobil yang telah diperbaiki. Secara tidak langsung kebutuhan mobil yang telah diperbaiki. Secara tidak langsung pihak yang b
pihak yang bertugas di bagian bertugas di bagian b iling juga mendapiling juga mendapat informasi dat informasi dariari petugas
petugas di di gudang, gudang, informasi informasi yang yang diperoleh diperoleh berfungsi berfungsi sebagaisebagai kendali persediaan barang yang ada di gudang. Dengan maksud kendali persediaan barang yang ada di gudang. Dengan maksud ketika pihak petugas gudang melaporkan ketidak tersediaan salah ketika pihak petugas gudang melaporkan ketidak tersediaan salah satu suku cadang yang ada di gudang, pihak yang bertugas di satu suku cadang yang ada di gudang, pihak yang bertugas di
yang menginputkan data baru pada history car. History car berperan sebagai induk dari yang menginputkan data baru pada history car. History car berperan sebagai induk dari seluruh informasi yang ada pada PT. Armada Service Authorized
bagian
bagian biling biling segera segera membuat membuat laporan laporan kepada kepada manajer manajer tentangtentang keadaan tersebut, dalam hal ini manajer memegang kuasa penuh keadaan tersebut, dalam hal ini manajer memegang kuasa penuh atas history car. Dalam artian bahwa histor
atas history car. Dalam artian bahwa histor y adalah komputer pusaty adalah komputer pusat yang berfungsi sebagai sumber informasi yang ada pada instansi yang berfungsi sebagai sumber informasi yang ada pada instansi yang dipegang oleh manajer.
yang dipegang oleh manajer. h.
h. Laporan yang ditujukan kepada bagian kasir segera dikembalikanLaporan yang ditujukan kepada bagian kasir segera dikembalikan kepada pelanggan untuk ditindak lanjuti sesuai dengan pedoman kepada pelanggan untuk ditindak lanjuti sesuai dengan pedoman pembayaran.
pembayaran.
C.
C. Bagan Proses Perbaikan mobil pada obyek penelitianBagan Proses Perbaikan mobil pada obyek penelitian
Proses dimana obyek penelitian melaksanakan tugasnya sebagai Proses dimana obyek penelitian melaksanakan tugasnya sebagai dealer dan perbengkelan mobil dapat digambarkan sebagai berikut;
dealer dan perbengkelan mobil dapat digambarkan sebagai berikut;
M M u lu l a ia i C u s t o m e r C u s t o m e r A p A p a k aa k ah h P e lP e la n g g a na n g g a n m m a s ia s ih b a r u ?h b a r u ? A n A n a l ia l is a K e r u s a k a ns a K e r u s a k a n A p a k a h s u k u A p a k a h s u k u c a d a n c a d a n g t e r s e d ig t e r s e d ia ?a ? P e s a n s u k u c a d a n g P e s a n s u k u c a d a n g T T Y Y P e n d a f t a r P e n d a f t a r a n Pa n P e l a n g g a ne l a n g g a n Y Y T T P e r s e d i P e r s e d ia a n s u k u a a n s u k u c a d a n gc a d a n g M M o b i l o b i l d a p a td a p a t d i p e r b a i k i ? d i p e r b a i k i ? P e r b a i P e r b a ik a n Mk a n M o b i lo b i l Y Y T T A p a k a h p A p a k a h p e s a ne s a na na n s u k u c s u k u ca d aa d a n gn g t e r s e d i a ? t e r s e d i a ? Y Y T T
Biling Biling Apakah ada Apakah ada kerusakan lain kerusakan lain pada m pada mobil?obil?
Analisa Kerusakan lain Analisa Kerusakan lain
Pengririman data ke Pengririman data ke history car dan manajer history car dan manajer
Y Y T T Y Y Pembayaran Faktur, Pembayaran Faktur, Transaksi Transaksi Kasir Kasir Apakah pelanggan Apakah pelanggan bisa membayar? bisa membayar?
Gambar 4.3. Flowchart proses perbaikan mobil pada obyek p
Gambar 4.3. Flowchart proses perbaikan mobil pada obyek p enelitianenelitian Selesai
Selesai
Cetak Slip, Faktur Cetak Slip, Faktur Pembayaran, (total Pembayaran, (total harga yang harus harga yang harus
dibayarkan) dibayarkan) Y Y T T Cash Cash Penawaran Penawaran Pembayaran? Pembayaran? Kebijakan Industri Kebijakan Industri Apakah Apakah pem pembayaranbayaran dilaksanakan dilaksanakan secara tunai/cash? secara tunai/cash? Y Y T T
a.
a. Customer Customer
Adalah bagian yang bertugas dalam pengecekan anggota, Adalah bagian yang bertugas dalam pengecekan anggota, pendaftaran
pendaftaran anggota, anggota, samapi samapi pada pada pelanggan pelanggan yang yang aktif aktif dandan tercatat pada history car. Petugas yang bekerja sebagai customer tercatat pada history car. Petugas yang bekerja sebagai customer adalah bagian biling dan kasir, sebab kedua bagian ini adalah adalah bagian biling dan kasir, sebab kedua bagian ini adalah bagian
bagian yang yang stand stand by by pada pada halaman halaman depan, depan, dan dan berdampinganberdampingan dengan history card (manajer) yang mana sangat mendukung dengan history card (manajer) yang mana sangat mendukung proses dalam
proses dalam perolehan perolehan kelengkapan data kelengkapan data dan dan informasi informasi yang yang adaada dan dapat diperoleh pelanggan ataupun calon pelanggan dari dan dapat diperoleh pelanggan ataupun calon pelanggan dari instansi.
instansi. b.
b. Pendaftaran pelangganPendaftaran pelanggan
Yang melaksanakan proses ini adalah pekerjaan bagian customer. Yang melaksanakan proses ini adalah pekerjaan bagian customer. Penelitian dan seleksi pelanggan dilaksanakan oleh pihak petugas Penelitian dan seleksi pelanggan dilaksanakan oleh pihak petugas bagian
bagian biling. biling. Ketika Ketika pelanggan pelanggan telah telah tercatat tercatat dalam dalam history history car,car, pelanggan
pelanggan dapat dapat langsung langsung menuju menuju ke ke tempat tempat perbaikan perbaikan untuk untuk dianalisa lebih lanjut tentang kerusakan dan kesalahan yang ada dianalisa lebih lanjut tentang kerusakan dan kesalahan yang ada pada
pada mobil mobil yang akayang akan n diperbaiki, diperbaiki, dan dan jika jika belum belum tercatat tercatat sebagaisebagai pelanggan
pelanggan, , maka pmaka petugas bagian etugas bagian biling sebiling segera mendaftarkan calogera mendaftarkan calo nn pelanggan
pelanggan tersebut tersebut menjadi menjadi member member bagi bagi instansi. instansi. Jika Jika prosesproses pendaftaran
pendaftaran selesai, selesai, pelanggan pelanggan baru baru akan akan melakukan melakukan registrasiregistrasi pendaftaran kembali
pendaftaran kembali pada pada bagian bagian customer, customer, dengan tdengan tujuan ujuan analisaanalisa dan koreksi kebenaran data yang disampaikan oleh pelanggan dan dan koreksi kebenaran data yang disampaikan oleh pelanggan dan dicatat oleh petugas bagian biling. Dan ketika registrasi telah dicatat oleh petugas bagian biling. Dan ketika registrasi telah selesai, maka mobil segera di analisa kerusakan apa saja yang ada selesai, maka mobil segera di analisa kerusakan apa saja yang ada pada mobil terseb
pada mobil tersebut.ut. c.
c. Analisa kerusakanAnalisa kerusakan
Segera setelah pelanggan melakukan registrasi dan mobil telah Segera setelah pelanggan melakukan registrasi dan mobil telah terdatar dalam history car, petugas yang ada pada tempat p
terdatar dalam history car, petugas yang ada pada tempat p erbaikerbaikanan menganalisa lebih lanjut tentang kerusakan yang ada pada mobil menganalisa lebih lanjut tentang kerusakan yang ada pada mobil d.
Ketika analisa kerusakan telah selesai dilaksanakan, petugas bagian Ketika analisa kerusakan telah selesai dilaksanakan, petugas bagian yang bekerja di tempat perbaikan memberikan informasi kepada yang bekerja di tempat perbaikan memberikan informasi kepada pekerja
pekerja yang yang bertugas bertugas di di bagian bagian tempat tempat suku suku cadang cadang (gudang)(gudang) tentang suku cadang apa saja yang dibutuhkan untuk memperbaiki tentang suku cadang apa saja yang dibutuhkan untuk memperbaiki mobil yang datang. Jika barang yang dibutuhkan tersedia, maka mobil yang datang. Jika barang yang dibutuhkan tersedia, maka mobil segera diperbaiki, namun jika suku cadang belum atau tidak
