BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Deskiptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden.
1) Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan terakhir dan penghasilan perbulan. Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut:
a) Jenis Kelamin
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada tabel di bawah ini:
TABEL V.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
Pria 3 3,0
Wanita 97 97,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.3 menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin Pria sebanyak 3 orang (3,0%) dan responden dengan jenis kelamin Wanita sebanyak 97 orang (97,0%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dengan jenis kelamin wanita yakni sebanyak 97 orang (97,0%).
b) Usia
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut ini:
TABEL V.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi Persentase (%)
17-20 Tahun 31 31,0
21-25 Tahun 57 57,0
26-30 Tahun 9 9,0
Lebih dari 30 tahun 3 3,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data primer 2016
Tabel V.4 menunjukkan bahwa responden yang berusia antara 17-20 tahun yakni sebanyak 31 orang (31,0%), responden yang berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 57 orang (57,0%), responden yang berusia antara 26-30 tahun yakni sebanyak 9 orang (9,0%), dan responden yang berusia lebih 30 tahun yakni sebanyak 3 orang (3,0%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 57 orang (57,0%).
c) Jenis Pekerjaan
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan terakhir disajikan pada tabel berikut ini:
TABEL V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir
Jenis Pekerjaan Frekuensi Persentase (%)
Pelajar/Mahasiswa 91 91,0
PNS 2 2,0
Pegawai Swasta 6 6,0
Wiraswasta 1 1,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.5 menunjukkan bahwa responden dengan jenis pekerjaan Pelajar/Mahasiswa yakni sebanyak 91 orang (91,0%), responden dengan jenis pekerjaan PNS yakni sebanyak 2 orang (2,0%), responden dengan jenis pekerjaan Pegawai Swasta yakni sebanyak 6 orang (6,0%), dan responden dengan jenis pekerjaan Wiraswasta yakni sebanyak 1 orang (1,0%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu jenis pekerjaan Pelajar/Mahasiswa sebanyak 91 orang (91,0%).
d) Penghasilan Perbulan
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan penghasilan perbulan disajikan pada tabel berikut ini:
TABEL V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Perbulan Penghasilan Perbulan Frekuensi Persentase (%)
Rp1.000.000 - Rp1.500.000 6 6,0
Rp1.600.000 - Rp2.000.000 76 76,0
Rp2.100.000 - Rp2.500.000 14 14,0
> Rp2.600.000 4 4,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.6 menunjukkan bahwa responden yang penghasilan perbulan Rp1.000.000,00 - Rp1.500.000,00 yakni sebanyak 6 orang (6,0%), responden yang penghasilan perbulan Rp1.600.000,00 - Rp2.000.000,00 yakni sebanyak 76 orang (76,0%), responden dengan penghasilan perbulan Rp2.100.000,00 – Rp2.500.000,00 yakni sebanyak 14 orang (14,0%), dan responden dengan penghasilan lebih dari Rp2.500.000,00 yakni sebanyak 4 orang (4,0%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu dengan penghasilan perbulan Rp1.600.000,00 – Rp2.000.000,00 sebanyak 76 orang (76,0%).
2. Deskripsi Kategori Variabel
Deskripsi kategori variabel menggambarkan tanggapan responden mengenai pengaruh brand image dengan dimensi citra perusahaan (corporate image), citra pemakai (user image), citra produk (product image)
terhadap loyalitas konsumen padaproduk body mist The Body Shop di Plaza Ambarukmo Yogyakarta. Data hasil penelitian kemudian dikategorikan ke dalam tiga kelompok yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Pengkategorian tersebut didasarkan pada nilai rerata dan simpangan baku pada masing- masing variabel penelitian. Hasil kategorisasi tersebut disajikan berikut:
a. Citra Perusahaan (Corporate Image)
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Citra Perusahaan (Corporate Image) diperoleh nilai minimum sebesar 8; nilai maksimum sebesar 32; mean sebesar 20; dan standar deviasi sebesar 4. Selanjutnya data Citra Perusahaan (Corporate Image) dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pernyataan untuk variabel Citra Perusahaan (Corporate Image) terdiri dari 8 pernyataan yang masing-masing mempunyai skor 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel Citra Perusahaan (Corporate Image) disajikan pada tabel berikut ini.
TABEL V.7
Kategorisasi Variabel Citra Perusahaan (Corporate Image) Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%)
Baik X ≥ 24,00 43 43,0
Cukup 16,00 ≤ X < 24,00 51 51,0
Kurang X < 16,00 6 6,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.7 menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap Citra Perusahaan (Corporate Image) dalam kategori
baik yaitu sebanyak 43 orang (43,0%), responden yang memberikan penilaian terhadap Citra Perusahaan (Corporate Image) marketing dalam kategori cukup yaitu sebanyak 51 orang (51,0%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel Citra Perusahaan (Corporate Image) dalam kategori kurang yaitu sebanyak 6 orang (6,0%).
b. Citra Pemakai (User Image)
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Citra Pemakai (User Image) diperoleh nilai minimum sebesar 4; nilai maksimum sebesar 16; mean sebesar 10; dan standar deviasi sebesar 2. Selanjutnya data Citra Pemakai (User Image) dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pernyataan untuk variabel Citra Pemakai (User Image) terdiri dari 4 pernyataan yang masing- masing mempunyai skor 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel Citra Pemakai (User Image) disajikan pada tabel berikut ini.
TABEL V.8
Kategorisasi Variabel Citra Pengguna (User Image)
Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%)
Baik X ≥ 12,00 49 49,0
Cukup 8,00 ≤ X < 12,00 44 44,0
Kurang X < 8,00 7 7,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.8 menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap Citra Pemakai (User Image) dalam kategori baik yaitu sebanyak 49 orang (49,0%), responden yang memberikan penilaian
terhadap Citra Pemakai (User Image) marketing dalam kategori cukup yaitu sebanyak 44 orang (44,0%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel Citra Pemakai (User Image) dalam kategori kurang yaitu sebanyak 7 orang (7,0%).
c. Citra Produk (Product Image)
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Citra Produk (Product Image) diperoleh nilai minimum sebesar 7; nilai maksimum sebesar 28; mean sebesar 17,5; dan standar deviasi sebesar 3,5. Selanjutnya data Citra Produk (Product Image) dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pernyataan untuk variabel Citra Produk (Product Image) terdiri dari 7 pernyataan yang masing- masing mempunyai skor 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel Citra Produk (Product Image) disajikan pada tabel berikut ini.
TABEL V.9
Kategorisasi Variabel Citra Produk (Product Image)
Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%)
Baik X ≥ 21,00 43 43,0
Cukup 14,00 ≤ X < 21,00 57 57,0
Kurang X < 14,00 0 0,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.9 menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap Citra Produk (Product Image) dalam kategori baik yaitu sebanyak 43 orang (43,0%), responden yang memberikan penilaian
terhadap variabel Citra Produk (Product Image) dalam kategori cukup yaitu sebanyak 57 orang (57,0%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel Citra Produk (Product Image) dalam kategori kurang yaitu sebanyak 0 orang (0,0%).
d. Loyalitas Konsumen
Hasil analisis deskriptif untuk variabel Loyalitas Konsumen diperoleh nilai minimum sebesar 5; nilai maksimum sebesar 20; mean sebesar 12,5; dan standar deviasi sebesar 2,5. Selanjutnya data Loyalitas Konsumen dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pernyataan untuk variabel Loyalitas Konsumen terdiri dari 5 pernyataan yang masing-masing mempunyai skor 4, 3, 2 dan 1. Kategorisasi untuk variabel Loyalitas Konsumen disajikan pada tabel berikut ini.
Tabel V.10
Kategorisasi Variabel Loyalitas Konsumen
Kategori Interval Skor Frekuensi Persentase (%)
Baik X ≥ 15,00 49 49,0
Cukup 10,00 ≤ X < 15,00 48 48,0
Kurang X < 10,00 3 3,0
Jumlah 100 100,0
Sumber: Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap Loyalitas Konsumen dalam kategori baik yaitu sebanyak 49 orang (49,0%), responden yang memberikan penilaian terhadap variabel Loyalitas Konsumen dalam kategori cukup yaitu
sebanyak 48 orang (48,0%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap variabel Loyalitas Konsumen dalam kategori kurang yaitu sebanyak 3 orang (3,0%).