ANALISIS DAN PEMBAHASAN
C. Analisis Data
2. Analisis Deskriptif Brand Awareness (Kesadaran Merek)
2. Analisis Deskriptif Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Dalam hal ini akan dianalisis semua data yang telah diperoleh dalam penelitian yang dilakukan oleh peneliti. Dengan melakukan analisis deskriptif dari hasil kuesioner yang telah disebarkan maka analisis tersebut dapat diukur dengan cara menggolongkan menjadi empat, yaitu top of mind, brand recall, brand recognition dan brand unaware. Kriteria dari keempat elemen brand awareness dapat dilihat sebagai berikut :
commit to user mendapatkan persentase yang paling tinggi dalam analisa top of mind.
Brand Recall Merek-merek yang disebutkan responden setelah menyebutkan merek pertama kali disebut (merek mendapatkan analisis terbanyak dalam analisis brand recall dan peringkat kedua setelah top of mind).
Brand Recognition Responden harus diingatkan dalam pengenalan merek. Misal menyebutkan produk atau menunjukkan foto produk.
Brand Unaware Responden tidak mengenali sama sekali terhadap merek yang sudah disebutkan.
Sumber : Durianto, dkk 2001
a. Top of Mind (puncak pikiran)
Top of mind (puncak pikiran) menggambarkan merek pertama kali diingat responden atau pertama kali disebut ketika yang bersangkutan ditanya tentang suatu kategori produk. Top of mind adalah single response question, artinya satu responden hanya boleh memberikan satu jawaban untuk pertanyaan ini. Dalam analisis ini, responden hanya boleh menyebutkan satu merek jasa asuransi yang paling diingat.
Hasil dari penyebaran kuesioner dapat dilihat dalam Tabel III.8 sebagai berikut :
commit to user
Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Tabel III.8 dapat dijelaskan bahwa berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada 100 responden maka dapat diketahui perusahaan asuransi yang menjadi top of mind adalah Bumiputera yaitu sebesar 39%, kemudian pada urutan kedua diikuti oleh Prudential sebesar 29%, urutan ketiga adalah Sinar Mas yaitu sebesar 10%, urutan keempat ditempati oleh Jamsostek dengan perolehan sebesar 9%, lalu Jasa Raharja pada urutan kelima dengan perolehan sebesar 7 % dan pada urutan keenam dan ketujuh ditempati oleh Allians dan Relief dengan perolehan yang sama yaitu sebesar 3%. Mengacu dari hasil penelitian bahwa perusahaan jasa asuransi Bumiputera mendapatkan posisi terbaik (top of mind) dibenak responden.
b. Brand Recall (pengingatan kembali)
Pengertian mendasar dari brand recall adalah pengingatan kembali suatu merek, dimana dapat mencerminkan nama-nama merek yang diingat
commit to user
44 di benak responden setelah para responden menyebutkan merek yang pertama kali mereka sebutkan. Dalam hal ini, brand recall merupakan multy response question yang dapat mengahasilkan banyak jawaban nama merek tanpa dibantu. Selanjutnya responden diminta menyebutkan nama perusahaan jasa asuransi selain yang disebutkan sebelumnya. Hasil ditunjukkan sebagai berikut :
Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Tabel brand recall diatas berdasarkan dari 100 responden menunjukkan bahwa perusahaan asuransi Bumiputera memperoleh persentase sebesar 20% yang berada di bawah satu tingkat dari perusahaan asuransi Prudential yang memperoleh persentase sebesar 25%.
Berdasarkan tabel III.9 menunjukkan asuransi Bumiputera menempati tingkatan brand recall karena mendapat persentase tinggi walaupun hanya pada posisi kedua dalam analisis brand recall. Hal ini terbukti dalam
commit to user
45 pertanyaan pada kuesioner pada bagian brand recall perusahaan asuransi Bumiputera memperoleh perhatian yang cukup banyak dari para responden setelah perusahaan asuransi Prudential dibandingkan dengan perusahaan asuransi lain.
c. Brand Recognition (pengenalan merek)
Brand recognition atau pengenalan brand awareness merupakan kesadaran merek responden dimana kesadarannya diukur dengan diberikan bantuan. Pertanyaan yang diajukan dibantu untuk mengetahui seberapa banyak responden yang perlu diingatkan akan keberadaan merek tersebut.
Dalam penelitian ini peneliti membantu mengingatkan responden dengan menyebutkan perusahaan jasa asurnsi Bumiputera. Berikut ini adalah tabel dari hasil analisis 100 responden yang akan menunjukkan Brand Recognition terhadap merek perusahaan asuransi Bumiputera, dapat dilihat pada tabel III.10.
d. Unaware of Brand (tidak menyadari merek)
Untuk dapat menjelaskan tentang unaware of brand ini sangat terkait dengan brand recognition dalam tabel III.10 dengan melihat responden yang menjawab pertanyaan tidak mengenal sama sekali sebesar 5%. Hal ini menunjukkan bahwa keberadaan perusahaan jasa asuransi Bumiputera masih kurang baik.
commit to user
46 Tabel III.10
Analisis Brand Recognition dan Unaware of Brand
Pernyataan Frekuensi Persentase (%)
a. Ya, saya mengenal dan telah mengisinya dalam pertanyaan sebelumnya
Tabel diatas menunjukkan hasil penelitian terhadap 100 responden yang menjawab jawaban (b) sebesar 19% atau 19 responden, hal ini menunjukkan bahwa 19 responden harus diingatkan dalan pengenalan kesadaran merek perusahaan jasa asuransi Bumiputera.
e. Sumber Media Informasi
Berdasarkan 100 responden yang diambil saat penelitian mengenai sumber media informasi yang diperoleh responden untuk mengetahui keberadaan perusahaan jasa asuransi Bumiputera. Berikut tabel yang menjelaskan keberadaan tersebut :
commit to user
47 Tabel III.11
Sumber Media Informasi
Sumber Media Informasi Frekuensi Persentase (%)
Iklan di radio 3 3%
Iklan di TV 10 10%
Surat kabar 4 4%
Billboard 31 31%
Teman 25 25%
Keluarga 19 19%
Lain-lain 8 8%
Total 100 100%
Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Tabel III.11 diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden mengetahui tentang perusahaan jasa asuransi Bumiputera yaitu dari billboard atau papan reklame yang dipasang di jalan-jalan dan dari 100 responden yang mengetahui dari billboard sebanyak 31 responden.
f. Ringkasan Analisis Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Berdasarkan analisis brand awareness (kesadaran merek) mengenai perusahaan jasa asuransi Bumiputera tersebut, maka dapat ditunjukkan dalam tabel III.12. Dalam tabel dibawah ini telah disajikan ringkasan analisis brand awareness (kesadaran merek) perusahaan jasa asuransi Bumiputera sebagai berikut :
commit to user
48 Tabel III.12
Ringkasan Brand Awareness
No Brand Awareness Merek Persentase (%)
1. Top of Mind Bumiputera 39%
2. Brand Recall Prudential 25%
3. Brand Recognition Masih ada beberapa responden yang perlu
diingatkan akan
keberadaan asuransi Bumiputera
19%
4. Unaware of Brand Masih ada responden yang tidak mengenali asuransi Bumiputera
5%
Sumber : Data primer yang diolah, 2012
Tabel III.12 adalah ringkasan dari analisis brand awareness (kesadaran merek) yang menunjukkan perusahaan jasa asuransi Bumiputera menduduki Top of Mind dengan persentase terbanyak sebesar 39% atau sebanyak 39 responden. Sedangkan perusahaan jasa asuransi Prudential mencapai tingkatan brand recall dalam kesadaran merek masyarakat kota Solo yaitu sebesar 25 responden. Kemudian analisis brand recognition sebesar 19% atau sebanyak 19 responden yang perlu diingatkan akan keberadaan perusahaan jasa asuransi Bumiputera. Namun masih ada 5 responden yang tidak mengenali keberadaan perusahaan jasa asuransi Bumiputera.
commit to user
49 BAB IV
PENUTUP
1. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan tehadap brand awareness yang telah dilakukan sebelumnya, maka hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut : a. Data karakteristik responden pada bab pembahasan dapat disimpulkan bahwa
mayoritas berjenis kelamin laki-laki, yaitu sebesar 53%, berusia diatas 30 tahun sebanyak 37%, bertempat tinggal di kecamatan Laweyan sebesar 25%
dan berprofesi sebagai swasta sebesar 36%.
b. Perhitungan analisis brand awareness dapat disimpulkan bahwa yang menduduki Top of Mind adalah perusahaan AJB Bumiputera 1912 sebesar 39%, sedangkan perusahaan asuransi Prudential menduduki posisi brand recall sebesar 25%, pada analisis brand recognition sebesar 19% responden yang perlu diingatkan mengenai keberadaan perusahaan AJB Bumiputera dan pada posisi unaware of brand masih ada 5 responden yang tidak mengetahui dan tidak mengenal perusahaan AJB Bumiputera, serta dalam mengetahui keberadaan asuransi Bumiputera kebanyakkan responden mengetahui dari billboard atau papan reklame yang dipasang di jalan-jalan sebesar 31%.
2. Saran
a. Bagi perusahaan
Perhitungan analisis brand awareness pada bab pembahasan menjelaskan bahwa asuransi Bumiputera menduduki posisi top of mind. Maka
commit to user
50 dari itu, pihak perusahaan harus bisa mempertahankan posisi tersebut agar Bumiputera tetap menjadi perusahaan asuransi yang paling diingat dan paling diminati oleh masyarakat daripada perusahaan asuransi lainnya. Akan tetapi masih ada juga masyarakat yang kurang mengenal bahkan tidak mengetahui keberadaan asuransi Bumiputera, sehingga perusahaan perlu meningkatkan promosinya. Salah satu cara yang bisa dilakukan yaitu dengan menjadi sponsorship dalam suatu acara tertentu yang melibatkan konsumen
b. Bagi peneliti yang akan datang
Pada penelitian ini, kuesioner kebanyakkan diisi oleh mereka yang sekedar tahu saja mengenai keberadaan perusahaan asuransi. Untuk itu, bagi peneliti yang akan datang responden yang diambil adalah mereka yang benar-benar tahu tentang perusahaan jasa asuransi sehingga data yang diperoleh lebih akurat.
commit to user
51 DAFTAR PUSTAKA
Ambadar, Jacklie, Miranti Abidin, Yanti Isa. 2007. Mengelola merek. Jakarta:
Yayasan Bina Karsa Mandiri
Durianto, Darmadi, Sugiyarto, Tony Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukan Pasar melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Istijanto. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
---. 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga
Rangkuti, Freddy. 2002. Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat
Simamora, Bilson. 2002. Aura Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
commit to user
commit to user KUESIONER PENELITIAN