PENEMUAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian
B. Hasil dan Pembahasan
3. Analisis Deskriptif
Setelah melihat karakteristik responden, peneliti akan menganalisis jawaban dari kuesioner yang telah dibagikan kepada 120 responden yang merupakan sampel penelitian, yaitu pengguna Ponsel GSM Tipe QWERTY berumur minimal 17 tahun. Adapun analisis meliputi butir pertanyaan kuesioner yang merupakan indikator dari variabel- variabel yang diteliti.
60 a. Budaya
Tabel 4.8 Budaya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 6 5.0 5.0 5.0
Ragu-ragu 9 7.5 7.5 12.5
Setuju 89 74.2 74.2 86.7
Sangat Setuju 16 13.3 13.3 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.8 Menunjukkan distribusi pertanyaan responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarka wilayah geografis Terlihat bahwa 6 responden (5%) menyatakan tidak setuju. 9 responden (7.5%) menyatakan ragu-ragu. 89 responden (74.2%) menyatakan setuju dan 16 responden (13.3%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa wilayah geografis mempengaruhi penggunaan ponsel GSM Tipe QWERTY. b. Sub Budaya (Agama, ras dan kebangsaan)
Tabel 4.9
Sub Budaya (Agama, ras, kebangsaan) Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 .8 .8 .8
Ragu-ragu 14 11.7 11.7 12.5
Setuju 88 73.3 73.3 85.8
Sangat Setuju 17 14.2 14.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.9 Menunjukkan distribusi pertanyaan responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan mencerminkan kesejahteraan dalam
61 lingkungan. Terlihat 1 responden (8%) menyatakan tidak setuju. 14 respoden (11.7%) menyatakan ragu-ragu. 88 respoden (73.3%) menyatakan setuju. 17 responden (14.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa sub budayadapat mempengaruhi keputusan dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
c. Kelas Sosial
Tabel 4.10 Kelas Sosial
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.10 Menunjukkan distribusi pertanyaa responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan rasa solidaritas. Terlihat 23 responden (19.2%) menyatakan ragu-ragu. 84 responden (70%) menyatakan setuju. 13 responden (10.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa bahwa kelas sosial mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 23 19.2 19.2 19.2 Setuju 84 70.0 70.0 89.2 Sangat Setuju 13 10.8 10.8 100.0 Total 120 100.0 100.0
62 d. Kelompok Referensi
Tabel 4.11 Kelompok Referensi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Ragu-ragu 16 13.3 13.3 15.0
Setuju 82 68.3 68.3 83.3
Sangat Setuju 20 16.7 16.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber: Data Primer Diolah
Pada tabel 4.11 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan kelompok Referensi. Terlihat 2 responden (1.7%) menyatakan tidak setuju. 16 responden (13.3%) menyatakan ragu-ragu. 82 responden (68.3%) menyatakan setuju. 20 responden (16.7%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa kelompok referensi mempengaruhi keputusan menggunaka ponsel GSM Tipe QWERTY. e. Pengaruh Keluarga
Tabel 4.12 Pengaruh keluarga
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 3.3 3.3 3.3
Ragu-ragu 24 20.0 20.0 23.3
Setuju 80 66.7 66.7 90.0
Sangat Setuju 12 10.0 10.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.12 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan pengaruh keluarga. Terlihat 4 responden
63 (3.3%) menyatakan tidak setuju. 24 responden (20%) menyatakan ragu-ragu. 80 responden (66.7%) menyatakan setuju. 12 responden (10%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa keluarga mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY. f. Peran sosial
Tabel 4.13 Peran Sosial
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 4.2 4.2 4.2
Ragu-ragu 20 16.7 16.7 20.8
Setuju 84 70.0 70.0 90.8
Sangat Setuju 11 9.2 9.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.13 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan peran sosial. Terlihat 5 responden (4.2%) menyatakan tidak setuju. 20 responden (16.7%) menyatakan ragu-ragu. 84 responden (70%) menyatakan setuju. 11 responden (9.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disumpulkan bahwa peran sosial mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
64 g. Status Sosial
Tabel 4.14 Status Sosial
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Ragu-ragu 14 11.7 11.7 13.3
Setuju 82 68.3 68.3 81.7
Sangat Setuju 22 18.3 18.3 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.14 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan status sosial. Terlihat 2 responden (1.7%) tidak setuju. 14 responden (11.7%) menyatakan ragu-ragu. 82 responden (68.3%) menyatakan setuju. 22 responden (18.3%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa status sosial mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
h. Usia
Tabel 4.15 Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 2.5 2.5 2.5
Ragu-ragu 30 25.0 25.0 27.5
Setuju 68 56.7 56.7 84.2
Sangat Setuju 19 15.8 15.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.15 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM
65 Tipe QWERTY berdasarkan usia. 3 responden (2.5%) menyatakan tidak setuju. 30 responden (25%) menyatakan ragu-ragu. 68 responden (56.7%) menyatakan setuju. 19 responden (15.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa usia mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
i. Pekerjaan
Tabel 4.16 Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Ragu-ragu 22 18.3 18.3 20.0
Setuju 83 69.2 69.2 89.2
Sangat Setuju 13 10.8 10.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.16 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan pekerjaan. Terlihat 2 responden (1.7%) menyatakan tidak setuju. 22 responden (18.3%) menyatakan ragu-ragu. 83 responden (69.2%) menyatakan setuju. 13 responden (10.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa pekerjaan mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
66 j. Keadaan Ekonomi
Tabel 4.17 Keadaan Ekonomi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 2.5 2.5 2.5
Ragu-ragu 24 20.0 20.0 22.5
Setuju 80 66.7 66.7 89.2
Sangat Setuju 13 10.8 10.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.17 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan keadaan ekonomi. Terlihat 3 responden (2.5%) tidak setuju. 24 responden (20%) menyatakan ragu-ragu. 80 responden (66.7%) menyatakan setuju. 13 responden (10.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa keadaan ekonomi mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
k. Gaya Hidup
Tabel 4.18 Gaya Hidup
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 3 2.5 2.5 4.2
Ragu-ragu 16 13.3 13.3 17.5
Setuju 69 57.5 57.5 75.0
Sangat Setuju 30 25.0 25.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.18 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM
67 Tipe QWERTY berdasarkan gaya hidup. Terlihat 2 responden (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju. 3 responden (2.5%) menyatakan tidak setuju. 16 responden (13.3%) menyatakan ragu-ragu. 69 responden (57.5%) menyatakan setuju. 30 responden (25%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa gaya hidup mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
l. Kepribadian diri
Tabel 4.19 Kepribadian Diri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 16 13.3 13.3 13.3
Ragu-ragu 25 20.8 20.8 34.2
Setuju 64 53.3 53.3 87.5
Sangat setuju 15 12.5 12.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer DIolah
Pada Tabel 4.19 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan kepribadian diri. Terlihat 16 responden (13.3%) menyatakan tidak setuju. 25 responden (20.8%) menyatakan ragu-ragu. 64 responden (53.3%) menyatakan setuju. 15 responden (12.5%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa kepribadian mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
68 m. Konsep Diri
Tabel 4.20 Konsep Diri
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 2.5 2.5 2.5
Tidak Setuju 6 5.0 5.0 7.5
Ragu-ragu 23 19.2 19.2 26.7
Setuju 74 61.7 61.7 88.3
Sangat Setuju 14 11.7 11.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.20 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan konsep diri. Terlihat 3 responsden (2.5%) menyatakan sangat tidak setuju. 6 responden (5%) menyatakan tidak setuju. 23 responden (19.2%) menyatakan ragu-ragu. 74 responden (61.7%) menyatakan setuju. 14 responden (11.7%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa konsep diri mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
n. Motivasi
Tabel 4.21 Motivasi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 18 15.0 15.0 15.0 Setuju 80 66.7 66.7 81.7 Sangat Setuju 22 18.3 18.3 100.0 Total 120 100.0 100.0
69 Pada tabel 4.21 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan motivasi. Terlihat 18 responden (15%) menyatakan ragu-ragu. 80 responden (66.7%) menyatakan setuju. 22 responden (18.3%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa motivasi mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
o. Persepsi
Tabel 4.22 Persepsi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 1 .8 .8 .8
Ragu-ragu 8 6.7 6.7 7.5
Setuju 74 61.7 61.7 69.2
Sangat Setuju 37 30.8 30.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.22 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan persepsu. Terlihat 1 responden (8%) menyatakan tidak setuju. 8 responden (6.7%) menyatakan ragu-ragu. 74 responden (61.7%) menyatakan setuju. 37 responden (30.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa persepsi mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
70 p. Pembelajaran
Tabel 4.23 Pembelajaran
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 5 4.2 4.2 4.2
Ragu-ragu 23 19.2 19.2 23.3
Setuju 81 67.5 67.5 90.8
Sangat Setuju 11 9.2 9.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data primer Diolah
Pada Tabel 4.23 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan pembelajaran. Terlihat 5 responden (4.2%) menyatakan tidak setuju. 23 responden (19.2%) menyatakan ragu-ragu. 81 responden (67.5%) menyatakan setuju. 11 responden (9.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa pembelajaran mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
q. Keyakinan
Tabel 4.24 Keyakinan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak setuju 1 .8 .8 .8
Tidak Setuju 3 2.5 2.5 3.3
Ragu-ragu 13 10.8 10.8 14.2
Setuju 81 67.5 67.5 81.7
Sangat Setuju 22 18.3 18.3 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.24 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM
71 Tipe QWERTY berdasarkan keyakinan. 1 responden (0.8%) menyatakan tidak setuju. 14 responden (11.7%) menyatakan ragu-ragu. 88 responden (73.3%) menyatakan setuju. 17 responden (14.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa keyakinan mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
r. Sikap
Tabel 4.25 Sikap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 30 25.0 25.0 25.0 Setuju 82 68.3 68.3 93.3 Sangat Setuju 8 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.25 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan Sikap. 30 responden (25%) menyatakan ragu-ragu. 82 responden (68.3%) menyatakan setuju. 8 responden (6.7%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa sikap mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
s. Merek
Tabel 4.26 Merek
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Tidak Setuju 9 7.5 7.5 9.2
Ragu-ragu 25 20.8 20.8 30.0
Setuju 70 58.3 58.3 88.3
Sangat Setuju 14 11.7 11.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
72 Pada Tabel 4.26 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan merek. Terlihat 2 responden (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju. 9 responden (7.5%) menyatakan tidak setuju. 25 responden (20.8%) menyatakan ragu-ragu. 70 responden (58.3%) menyatakan setuju. 14 responden (11.7%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa merek mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
t. Fitur
Tabel 4.27 Fitur
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 1.7 1.7 1.7
Ragu-ragu 34 28.3 28.3 30.0
Setuju 73 60.8 60.8 90.8
Sangat Setuju 11 9.2 9.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Pada tabel 4.27 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan fitur. 2 responden (1.7%) menyatakan tidak setuju. 34 responden (28.3%) menyatakan ragu-ragu. 73 responden (60.8%) menyatakan setuju. 11 responden (9.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa fitur mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
73 u. Desain
Tabel 4.28 Desain
Sumber : Data Primer diolah
Pada tabel 4.28 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan desain. Terlihat 3 responden (2.5%) menyatakan sangat tidak setuju. 8 responden (6.7%) menyatakan tidak setuju. 20 responden (16.7%) menyatakan ragu-ragu. 78 responden (65%) menyatakan setuju. 11 responden (9.2%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa desain mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
v. Kualitas
Tabel 4.29 Kualitas
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 5 4.2 4.2 4.2
Ragu-ragu 17 14.2 14.2 18.3
Setuju 80 66.7 66.7 85.0
Sangat Setuju 18 15.0 15.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data Primer Diolah
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 2.5 2.5 2.5
Tidak Setuju 8 6.7 6.7 9.2
Ragu-ragu 20 16.7 16.7 25.8
Setuju 78 65.0 65.0 90.8
Sangat Setuju 11 9.2 9.2 100.0
74 Pada Tabel 4.29 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan kualitas. Terlihat 5 responden (4.2%) menyatakan tidak setuju. 17 responden (14.2%) menyatakan ragu-ragu. 80 responden (66.7%) menyatakan setuju. 18 responden (15%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa kualitas mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
w. Penampilan
Tabel 4.30 Penampilan
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 6 5.0 5.0 5.0
Ragu-ragu 17 14.2 14.2 19.2
Setuju 83 69.2 69.2 88.3
Sangat Setuju 14 11.7 11.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data primer Diolah
Pada tabel 4.30 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan penampilan. Terlihat 6 responden (5%) menyatakan tidak setuju. 17 responden (14.2%) menyatakan ragu-ragu. 83 responden (69.2%) menyatakan setuju. 14 responden (11.7%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa penampilan mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.
75 x. Ciri-ciri
Tabel 4.31 Ciri-ciri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 3.3 3.3 3.3
Ragu-ragu 39 32.5 32.5 35.8
Setuju 64 53.3 53.3 89.2
Sangat Setuju 13 10.8 10.8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Sumber : Data primer Diolah
Pada tabel 4.31 Menunjukkan distribusi responden tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY berdasarkan ciri-ciri. Terlihat 4 responden (3.3%) menyatakan tidak setuju. 39 responden (32.5%) menyatakan ragu-ragu. 64 responden (53.3%) menyatakan setuju. 13 responden (10.8%) menyatakan sangat setuju. Dapat disimpulkan bahwa ciri-ciri khusus mempengaruhi keputusan menggunakan ponsel GSM Tipe QWERTY.