BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU yang pernah atau masih menggunakan Nokia Nseries. Sampel yang diambil sebanyak 96 mahasiswa.
Karakteristik Responden berdasarkan Tahun Angkatan Tabel 4.1
Karakteristik Responden berdasarkan Tahun Angkatan
Tahun Angkatan Jumlah Mahasiswa Responden yang diambil % 2007 163 21 21.9 2008 187 24 25 2009 166 22 22.9 2010 220 29 30.2 Total 736 96 100
Sumber: Hasil Penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat jumlah responden yang diambil tiap tahun angkatan berdasarkan persentase jumlah mahasiswa tiap angkatan dibagi dengan total jumlah mahasiswa dikali dengan jumlah sampel yang akan diambil.
Responden yang diambil = (Jumlah mahasiswa per tahun angkatan :736)X96 2. Deskriptif Variabel
Secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap dimensi faktor yang mempengaruhi Brand Image Nokia pada mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU. Dengan tanggapan sebagai berikut:
Sangat Setuju : diberi skor 5 Setuju : diberi skor 4
Kurang Setuju : diberi skor 3 Tidak Setuju : diberi skor 2 Sangat Tidak Setuju : diberi skor 1 a. Dimensi Bentuk sebagai variabel X1
Bentuk atau Form, yaitu handphone Nokia Nseries memiliki bentuk, ukuran, dan struktur fisik yang berbeda dengan handphone lainnya.
Tabel 4.2
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Bentuk (X1)
Item Pernyataan STS TS KS S SS Total Responden Total % F % F % F % F % F % 1 3 3.1 8 8.4 17 17.8 54 56 14 15 96 100 2 2 2 4 4.2 13 13.6 61 64 16 17 96 100 3 1 1.1 2 2 14 14.6 52 54 27 28 96 100
Sumber: Hasil penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa:
1. Melalui pernyataan bentuk body handphone Nokia Nseries lebih bagus dibandingkan dengan handphone merek lain, yaitu 3 (tiga) responden menyatakan sangat tidak setuju (3,1%), 8 (delapan) responden menyatakan tidak setuju (8,4%), 17 (tujuh belas) responden menyatakan kurang setuju (17,8%), 54 (lima puluh empah) responden menyatakan setuju (56,2%), 14 (empat belas) responden menyatakan sangat setuju (14,5%).
2. Melalui pernyataan handphone Nokia Nseries memiliki ukuran yang beragam, yaitu 2 (dua) responden menyatakan sangat tidak setuju (2%), 4 (empat) responden menyatakan tidak setuju (4,2%), 13 (tiga belas) responden menyatakan kurang setuju (13,6%), 61 (enam puluh
satu) responden menyatakan setuju (63,5%), 16 (enam belas) menyatakan sangat setuju (28,1%).
3. Melalui pernyataan handphone Nokia Nseries memiliki tampilan layar yang lebih besar, 1 (satu) responden menyatakan sangat tidak setuju (1,1%), 2 (dua) responden menyatakan tidak setuju (2%), 14 (empat belas) responden menyatakan kurang setuju (14,6%), 52 (lima puluh dua) responden menyatakan setuju (54,2%), 27 (dua puluh tujuh) responden menyatakan sangat setuju (28,1%).
b. Dimensi keistimewaan sebagai variabel X2
Keistimewaan atau Feature, yaitu handphone Nokia Nseries memiliki beberepa keistimewaan yang meningkatkan kualitas produk sehingga bernilai lebih dibanding produk pesaing.
Tabel 4.3
Distribusi Pendapat Responden terhadap dimensi keistimewaan (X2)
Item Pernyataan STS TS KS S SS Total Responden Total % F % F % F % F % F % 1 1 1.1 2 2 17 17.8 59 61.3 17 17.8 96 100 2 2 2 2 2 20 20.9 40 41.7 32 33.4 96 100 3 1 1.1 4 4.2 37 38.5 32 33.3 22 22.9 96 100
Sumber: Hasil Penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa:
1. Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki memori internal yang besar, yaitu 1 (satu) responden menyatakan sangat tidak setuju (1,1%), 2 (dua) responden menyatakan tidak setuju (2%), 17 (tujuh belas) responden menyatakan kurang setuju (17,8%), 59 (lima puluh sembilan) responden menyatakan setuju (61,3%), 17 (tujuh belas)
2. Melalui pernyataan Nokia Nseries memiliki kualitas kamera yang bagus, 2 (dua) responden menyatakan sangat tidak setuju (2%), 2 (dua) responden menyatakan tidak setuju (2%), 20 (dua puluh) responden menyatakan kurang setuju (20,9%), 40 (empat puluh) responden menyatakan setuju (41,7%), 32 (tiga puluh dua) responden menyatakan sangat setuju (33,4%).
3. Melalui pernyataan Suara media player Nokia Nseries sangat tajam yaitu 1 (satu) responden menyatakan sangat tidak setuju (1,1%), 4 responden menyatakan tidak setuju (4,2%), 37 (tiga puluh tujuh) responden menyatakan kurang setuju (38,5%), 32 (tiga puluh dua) responden menyatakan setuju (33,3%), 22 responden menyatakan sangat setuju (22,9%).
c. Dimensi kualitas kinerja sebagai variabel X3
Kualitas kinerja atau Performance Quality, yaitu handphone Nokia Nseries memberikan hasil maksimal kepada setiap konsumen yang menggunakannya melalui fitur yang disediakan.
Tabel 4.4
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Kualitas Kinerja (X3)
Item Pernyataan STS TS KS S SS Total Responden Total % F % F % F % F % F % 1 - - 9 9.4 23 24 48 50 16 16.6 96 100 2 - - 5 5.2 34 35.4 43 44.8 14 14.6 96 100 3 - - 4 4.2 20 20.9 50 52 22 22.9 96 100
Sumber: Hasil penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa:
(sembilan) responden menyatakan tidak setuju (9,4%), 23 (dua puluh tiga) responden menyatakan kurang setuju (24%), 48 (empat puluh delapan) responden menyatakan setuju (50%), 16 (enam belas) responden menyatakan sangat setuju (16,6%).
2. Berdasarkan pernyataan Nokia Nseries cepat dalam menjalankan programnya dibandingkan dengan handphone lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju (0%), 5 (lima) responden menyatakan tidak setuju (5,2%), 34 (tiga puluh empat) responden menyatakan kurang setuju (35,4%), 43 (empat puluh tiga) responden menyatakan setuju (44,8%), 14 (empat belas) responden menyatakan sangat setuju (14,6%).
3. Berdasarkan pernyataan penggunaan handphone Nokia Nseries lebih mudah dibandingkan dengan handphone lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju (0%), 4 (empat) responden menyatakan tidak setuju (4,2%), 20 (dua puluh) responden menyatakan kurang setuju (20,9%), 50 (lima puluh) responden menyatakan setuju (52%), 22 (dua puluh dua) responden menyatakan sangat setuju (22,9%). d. Dimensi daya tahan sebagai variabel X4
Daya tahan atau Durability, yaitu handphone Nokia Nseries mampu bertahan dalam jangka waktu yang lebih lama atau memiliki umur yang lebih lama dibandingkan produk pesaingnya.
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Daya Tahan (X4)
Item Pernyataan STS TS KS S SS Total Responden Total % F % F % F % F % F % 1 3 3.1 21 21.9 32 33.3 31 32.3 9 9.4 96 100 2 3 3.1 8 8.3 30 31.3 47 49 8 8.3 96 100 3 1 1.1 6 6.2 28 29.2 45 46.9 16 16.6 96 100
Sumber: Hasil penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa:
1. Melalui pernyataan handphone Nokia Nseries tidak mudah rusak, yaitu 3 (tiga) responden menyatakan sangat tidak setuju (3,1%), 21 (dua puluh satu) responden menyatakan tidak setuju (21,9%), 32 (tiga puluh dua) responden menyatakan kurang setuju (33,3%), 31 (tiga puluh satu) responden menyatakan setuju (32,3%), 9 (sembilan) responden menyatakan sangat setuju (9,4%).
2. Melalui pernyataan baterai Nokia Nseries lebih tahan lama, yaitu 3 (tiga) responden menyatakan sangat tidak setuju (3,1%), 8 (delapan) responden menyatakan tidak setuju (8,3%), 30 (tiga puluh) responden menyatakan kurang setuju (31,3%), 47 (empat puluh tujuh) responden menyatakan setuju (49%), 8 (delapan) responden menyatakan sangat setuju (8,3%).
3. Melalui pernyataan ear phone Nokia Nseries mempunyai daya tahan yang kuat, yaitu 1 (satu) responden menyatakan sangat tidak setuju (1,1%), 6 (enam) responden menyatakan tidak setuju (6,2%), 28 (dua puluh delapan) responden menyatakan kurang setuju (29,2%), 45 (empat puluh lima) responden menyatakan setuju (46,9%), 16 (enam
e. Dimensi brand image sebagai variabel Y
Citra Merek atau Brand Image, yaitu melalui bentuk (Form), keistimewaan (Feature), kualitas kinerja (Performance Quality), serta daya tahan (Durability), handphone Nokia Nseries mampu memberikan nilai positif pada setiap konsumen yang menggunakannya.
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Brand Image
Item Pernyataan STS TS KS S SS Total Responden Total % F % F % F % F % F % 1 - - 5 5.2 24 25 57 59.4 10 10.4 96 100 2 - - 3 3.1 23 23.9 53 55.2 17 17.8 96 100 3 1 1.1 1 1.1 14 14.5 63 65.6 17 17.7 96 100 4 - - 3 3.1 13 13.5 55 57.3 25 26.1 96 100
Sumber: Hasil penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Melalui pernyataan kualitas handphone Nokia Nseries lebih terjamin, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju (0%), 5 (lima) responden menyatakan tidak setuju (5,2%), 24 (dua puluh empat) responden menyatakan kurang setuju (25%), 57 (lima puluh tujuh) responden menyatakan setuju (59,4%), 10 (sepuluh) responden menyatakan sangat setuju (10,4%).
2. Melalui pernyataan handphone Nokia Nseries lebih unggul daripada merek lain, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju (0%), 3 (tiga) responden menyatakan tidak setuju (3,1%), 23 (dua puluh tiga) responden menyatakan kurang setuju (23,9%), 53 (lima puluh tiga) responden menyatakan setuju (55,2%), 17 (tujuh belas) responden menyatakan sangat setuju (17,8%).
3. Melalui pernyataan harga Nokia Nseries sesuai dengan fasilitas yang ada pada handphone Nokia, yaitu 1 (satu) responden menyatakan sangat tidak setuju (1,1%), 1 (satu) responden menyatakan tidak setuju (1,1%), 14 (empat belas) responden menyatakan kurang setuju (14,6%), 63 (enam puluh tiga) responden menyatakan setuju (65,6%), 17 (tujuh belas) responden menyatakan sangat setuju (17,8%).
4. Melalui pernyataan program pada handphone Nokia Nseries lebih bervariasi, yaitu tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju (0%), 3 (tiga) responden menyatakan tidak setuju (3,1%), 13 (tiga belas) responden menyatakan kurang setuju (13,5%), 55 (lima puluh lima) responden menyatakan setuju (57,3%), 25 (dua puluh lima) responden menyatakan sangat setuju (26,1%).
4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Valid artinya data-data yang diperoleh dengan menggunakan instrumen dapat menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya konsisten atau stabil, agar data yang diperoleh valid dan reliabel. Maka dilakukan uji reliability.
1. Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menyebar kuisioner kepada 30 mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat USU diluar sampel yang pernah atau masih menggunakan Nokia Nseries. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 17.0 dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika rhitung positif dan rhitung > rtabel, pernyataan dinyatakan valid
2. Jika rhitung negatif atau rhitung < rtabel, pernyataan tidak valid
3. rhitung dapat dilihat pada kolom Corrected Item-Total Correlation. Berdasarkan survey, kuisioner berisikan 16 pernyataan yang menyangkut variabel bebas, yaitu bentuk, keistimewaan, kualitas kinerja, daya tahan, serta variabel terikat yaitu brand image.
Tabel 4.7
Validitas tiap pernyataan
Pernyataan Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Butir 1 54.1333 75.430 .626 .924 Butir 2 54.5333 76.602 .638 .923 Butir 3 53.9667 78.447 .683 .922 Butir 4 54.0667 78.133 .568 .925 Butir 5 53.9667 80.033 .433 .929 Butir 6 54.1000 80.300 .588 .924 Butir 7 54.3000 76.700 .728 .920 Butir 8 54.2667 80.271 .534 .925 Butir 9 53.9667 77.826 .686 .922 Butir 10 54.0000 76.759 .757 .920 Butir 11 53.9667 75.620 .766 .919 Butir 12 53.9667 77.068 .797 .919 Butir 13 54.0333 79.620 .613 .924 Butir 14 54.4000 74.869 .693 .921 Butir 15 54.1333 75.430 .626 .924 Butir 16 54.2000 77.407 .637 .923
Sumber: Hasil penelitian (2011), (diolah)
Berdasarkan Tabel 4.7, kolom Corrected Item-total Correlation menunjukkan korelasi antara skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrument. Rtabel untuk sampel 30 adalah sebesar 0,361.
Berdasarkan tabel 4.7 dapat dilihat bahwa dari 16 pernyataan yang dibuat dalam kuisioner ternyata tidak ada pernyataan yang tidak valid karena rhitung positif yang dapat dilihat dari kolom Corrected Item-total
Correlation dan rhitung>rtabel sehingga dapat disimpulkan bahwa ke 16 pernyataan tersebut valid.
2. Uji Reliabilitas
Pada Tabel 4.7 terlihat seluruh butir pernyataan dinyatakan valid, selanjutnya akan dilakukan uji reliabilitas yang dibantu dengan SPSS 17.0. Menurut Ghozali (2005) dan Kuncoro (2003), suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60 atau nilai
cronbach alpha > 0,80. Berdasarkan data pada Tabel 4.7 maka seluruh
butir pernyataan dinyatakan reliabel.
4.2.3 Uji Asumsi Klasik