BAB V ANALISA
5.2 Analisis Pembobotan Faktor 7P Menggunakan Metode
Pembobotan setiap faktor 7P dan sub faktor 7P di kelompok Putra Agung menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), dengan pengolahan data yang dilakukan dengan bantuan software microsoft excel. Pengolahan data ini bertujuan untuk mengetahui prioritas dari setiap faktor dan sub faktor tersebut. 1. Bobot yang menjadi prioritas kelompok Putra Agung dalam menjalankan
bisnisnya pada faktor 7P yaitu faktor promotion dengan bobot sebesar 17,90%. Kegiatan promosi produk dilakukan untuk memperkenalkan produk ikan salai patin kelompok Putra Agung secara luas. Hal ini dikarenakan dalam upaya meningkatkan penjualan produk, perusahaan harus menawarkan produk mereka dengan cara meningkatkan kegiatan promosinya dalam berbagai cara. Seperti mempromosikan produk dengan cara yang variatif dan menarik agar konsumen tertarik untuk memilih kelompok Putra Agung sebagai penyedia ikan salai patin. Salah satu cara mempromosikan produk yang akan dilakukan oleh kelompok Putra Agung yaitu melalui media cetak
82 seperti koran, majalah dan brosur. Media sosial seperti facebook dan instagram, serta melalui radio.
2. Kualitas produk menjadi prioritas perusahaan pada faktor product, hal ini disebabkan karena kualitas produk yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika kualitas produk tidak sesuai standar seperti tekstur ikan asap menjadi keras yang disebabkan pengasapan yang dilakukan pada suhu rendah (< 300 C)dalam waktu lama. Serta pertumbuhan jamur pada ikan asap yang disebabkan oleh kadar air dalam daging ikan masih tinggi (>50%), hal ini dapat menyebabkan tekstur daging ikan menjadi lembek serta terjadinya perubahan bau ikan asap menjadi tengik. Jika hal ini terjadi akan menyebabkan produk yang dihasilkan kurang bagus dan tidak mampu bersaing di pasaran, sehingga akan mempengaruhi omset dan kepercayaan konsumen. Maka perusahaan diharuskan untuk dapat meningkatkan secara terus menerus kemampuan produksinya dalam menghasilkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang biasanya dinyatakan dengan tingkat kepuasan pelanggan tersebut.
3. Sub Faktor promotion yang menjadi prioritas perusahaan adalah tingkat kemenarikan iklan. Hal ini dikarenakan dalam menarik minat khalayak umum, perusahaan harus melakukan kampanye terhadap produk yang ditawarkan melalui pemasangan iklan mengenai produk semenarik mungkin. Contohnya iklan tersebut berisi informasi mengenai produk yang ditawarkan serta menggunakan media untuk proses iklan. Dalam melakukan periklanan, pemilihan media yang tepat sangat dibutuhkan, agar iklan yang dibuat atau dipasang tidak salah sasaran, sehingga tidak menyebabkan iklan yang kita pasang tidak percuma. Sehingga iklan tersebut mampu meyakinkan konsumen atas produk yang ditawarkan, serta mengingatkan kembali kepada konsumen akan keberadaan produk di pasar.
4. Bobot prioritas sub faktor price yaitu harga produk pesaing. Hal ini dikarenakan harga jual produk merupakan hal penting bagi perusahaan dalam
83 bersaing dengan kompetitor lainnya, serta menarik konsumen dalam menentukan keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan. Oleh sebab itu perusahaan harus dapat menentukan harga jual produknya dengan tepat, bukan berarti perusahaan harus menurunkan harga dan memperbesar kerugian usaha. Namun strategi yang bisa dilakukan perusahaan untuk menghadapi hal tersebut yaitu memberikan bonus kepada pelanggan untuk pembelian produk dalam jumlah tertentu.
5. Sub faktor place adalah akses. Salah satu dari sekian banyak faktor yang dapat menentukan kesuksesan kita dalam berwirausaha ialah pemilihan lokasi usaha yang strategis. Sebab dengan membuka usaha di tempat yang strategis tentu saja akan membuat usaha yang dijalankan akan lebih cepat berkembang dan meningkatkan penjualan dari usaha yang ditawarkan. Kelompok Putra Agung berlokasi di Desa Koto Mesjid XIII Koto Kampar atau kampung patin. Lokasi ini dekat dengan perairan atau sungai serta masyarakat sekitar desa ini mayoritas bekerja sebagai nelayan dan pembudidaya ikan, sehingga kelompok Putra Agung mudah dalam memperoleh bahan baku ikan salai yaitu ikan segar patin. Namun lokasi usaha kelompok Putra Agung ini jauh dari pasar tujuan distribusi, sehingga konsumen sulit untuk menjangkau lokasi ini karena memiliki jarak yang jauh dan waktu tempuh yang cukup lama.
6. Bobot prioritas sub faktor people yaitu service people. Hal ini dikarenakan dalam menawarkan serta melayani pemesanan produk dari konsumen, perusahaan harus memberikan pelayanan yang cepat, ramah dan akurat agar dapat menciptakan kepuasan dan kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan yang akhirnya akan meningkatkan nama baik perusahaan di mata konsumen. Dengan memberi pelayanan yang baik, pelanggan berkemungkinan besar untuk melakukan repeat order.
7. Sub faktor process yang menjadi prioritas perusahaan dalam menjalankan bisnisnya adalah respon terhadap komplain. Komplain dari pelanggan merupakan hal yang wajar terjadi pada setiap bisnis. Ketika seorang pelanggan melayangkan komplain atau keluhan, itu tandanya mereka peduli
84 terhadap bisnis anda. Keluhan dari pelanggan sebetulnya dapat menjadi peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas bisnis. Oleh karena itu, setelah memahami inti keluhan yang dihadapi pelanggan, pihak perusahaan harus mengakui kesalahan dan meminta maaf, serta menawarkan solusi yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut agar komplain serupa tidak terjadi lagi.
8. Bobot yang menjadi prioritas pada sub faktor physical evidence yaitu facilitating goods. Kelengkapan sarana dan prasarana sangat diperlukan untuk menunjang keberhasilan usaha. Agar dapat menghemat biaya dan efesien dalam menyelesaikan pekerjaan. Oleh karena itu perusahaan hendaknya menyediakan fasilitas yang dapat menunjang pekerjaan sehingga operator dapat bekerja dengan aman dan nyaman, seperti: cerobong asap, sarung tangan untuk melindungi tangan dari duri ikan dan menghindari dari penyakit kutu air, talenan sebagai alas untuk membelah ikan, saluran pembuangan air yang lancar, baki untuk tempat mengumpulkan ikan salai yang sudah matang sebelum dipacking dan tempat sampah yang dapat menampung limbah ikan. 9. Berdasarkan perhitungan pembobotan matrik faktor dan sub faktor, dapat
diketahui nilai konsistensi ratio sebesar 0,099978, yang berarti bahwa konsistenan pendapat responden 1 dalam melakukan penilaian perbandingan faktor dan sub faktor dapat diterima karena nilai CR lebih kecil dari 0,1.