Aplikasi mobile Android dapat digunakan oleh Customer. Berikut ini adalah tampilan aplikasi mobile bagi Customer:
4.4.2.1 Tampilan Layar Log In
Aplikasi mobile akan menampilkan layar Log In yang dapat diakses oleh customer. Pada tampilan ini, customer yang telah terdaftar dapat melakukan proses Log In dengan cara mengisi TextBox username dan
password lalu menekan button “Log in”. Bagi customer yang belum terdaftar, dapat menekan Button “Don’t have account? Sign Up here” untuk melakukan proses registrasi.
Gambar 4.34 Tampilan Layar Log In
4.4.2.2 Tampilan Layar Sign Up
Jika customer menekan Button “Don’t have account? Signup here” pada layar Log in , maka akan muncul layar Sign Up yang memungkinkan customer untuk melakukan proses registrasi. Pada layar ini, customer dapat me-scroll aplikasi untuk mengisi seluruh data diri customer yang ingin melakukan pendaftaran. Jika semua data diri telah diisi, maka customer dapat menekan tombol submit untuk memastikan semua data telah terisi dan melanjutkan proses pendaftaran ke layar berikutnya.
Gambar 4.35 Tampilan Layar Sign Up
Gambar 4.36 Tampilan Layar Sign Up 2
4.4.2.3 Tampilan Layar Sign Up Confirmation
Setelah customer mengisi data diri pada layar Sign Up, maka akan muncul layar Sign Up Confirmation. Pada layar ini, akan muncul alert dialogue yang menanyakan apakah customer ingin menyimpan profile yang telah diisi sebelumnya.
Berikut ini adalah penjelasan terhadap button alert dialogue pada layar Sign Up Confirmation:
1. “Yes”, menyatakan bahwa data diri customer telah benar dan customer setuju untuk melakukan registrasi di dalam aplikasi.
2. “Cancel”, memungkinkan customer untuk membatalkan data diri yang telah diisi sebelumnya kemudian kembali ke layar Sign Up untuk melakukan perubahan sebelum diregistrasi.
3. “No” menyatakan bahwa customer ingin membatalkan pengisian data diri yang telah diisi sebelumnya dan tidak ingin meregistrasi.
4.4.2.4 Tampilan Layar Sign Up Success
Setelah customer menekan button “Yes”, maka customer akan mendapat pemberitahuan bahwa proses registrasi sukses dilakukan.
Gambar 4.38 Tampilan Layar Sign Up Success
4.4.2.5 Tampilan Layar Home
Setelah customer teregistrasi ataupun selesai melakukan proses Log In, maka akan muncul layar Home. Pada layar ini, customer dapat memilih menu apa yang ingin dilakukan.
Berikut ini adalah penjelasan menu yang tersedia pada layar Home:
1. Select The Instance, untuk memilih instansi yang akan dituju.
2. Pick Queue number, untuk mengambil nomor antrian di dalam instansi yang telah dipilih.
4. Call the customer service, untuk menelepon customer service dari instansi yang telah dipilih.
5. About us, untuk memberitahukan informasi mengenai aplikasi.
Gambar 4.39 Tampilan Layar Home
4.4.2.6 Tampilan Layar Select The Instance
Setelah customer memilih “Select the Instance” pada layar Home, maka akan muncul nama-nama instansi yang telah terdaftar di dalam aplikasi. Customer bisa me-scroll layar untuk melihat seluruh nama instansi yang tersedia.
Gambar 4.40 Gambar Tampilan Layar Select the Instance
4.4.2.7 Tampilan Layar Pick Queue Number
Setelah customer memilih nama instansi, maka customer dapat mengambil nomor antrian pada menu Pick Queue Number. Layar Pick Queue Number akan menampilkan nomor antrian dan nama instansi yang telah dipilih sebelumnya. Jika customer telah selesai melihat nomor antrian, maka tekan button “Ok” untuk melanjutkan ke layar berikutnya.
Gambar 4.41 Tampilan Layar Pick Queue Number
4.4.2.8 Tampilan Layar Pick Queue Number and Time Estimation
Setelah customer menekan button “Ok” pada layar Pick Queue Number, maka akan tampil nama instansi yang telah dipilih, nomor antrian, dan estimasi waktu mengenai berapa lama nomor antrian customer akan dipanggil oleh customer service.
Gambar 4.42 Tampilan Layar Pick Queue Number and Time Estimation 4.4.2.9 Tampilan Layar Pick Queue Number Validate
Customer dapat mengambil nomor antrian di lebih dari 1 instansi namun apabila customer melakukan pemesanan nomor antrian kurang dari 1 menit setelah nomor antrian sebelumnya telah diambil, maka akan muncul peringatan bahwa customer harus menunggu antrian setelah 1 menit.
Gambar 4.43 Tampilan Layar Pick Queue Number Validate
4.4.2.10 Tampilan Layar My Profile
Pada layar ini, customer dapat melihat data diri dan terdapat button “Edit Profile” untuk mengubah data diri customer serta button “Change Password” untuk mengubah kata sandi.
Gambar 4.44 Tampilan Layar My Profile
4.4.2.11 Tampilan Layar Edit Profile
Jika customer menekan button “Edit Profile” maka akan muncul tampilan layar Edit Profile. Pada layar ini, customer dapat me-scroll aplikasi untuk mengisi seluruh data diri customer yang ingin melakukan pengubahan. Jika semua data diri telah diisi, maka customer dapat menekan button “Submit” untuk memastikan semua data telah terisi dan melanjutkan proses pengubahan data diri ke layar berikutnya.
Gambar 4.45 Tampilan Layar Edit Profile
4.4.2.12 Tampilan Layar Edit Profile Confirmation
Setelah customer mengubah data diri pada layar Edit Profile, maka akan muncul layar Edit Profile Confirmation. Pada layar ini, akan muncul alert dialogue yang menanyakan apakah customer ingin menyimpan profile yang telah diisi sebelumnya.
Berikut ini adalah penjelasan terhadap button alert dialogue pada layar Edit Profile Confirmation:
1. “Yes”, menyatakan bahwa data diri customer telah benar dan customer setuju untuk melakukan perubahan data diri di dalam aplikasi.
2. “Cancel”, memungkinkan customer untuk membatalkan data diri yang telah diisi sebelumnya kemudian kembali ke layar Edit Profile untuk melakukan perubahan sebelum data diri disimpan.
3. “No” menyatakan bahwa customer ingin membatalkan pengisian data diri yang telah diisi sebelumnya dan tidak ingin mengganti data diri.
Gambar 4.47 Tampilan Layar Edit Profile Confirmation
4.4.2.13 Tampilan Layar Edit Profile Success
Setelah customer menekan button “Yes”, maka customer akan mendapat pemberitahuan bahwa proses pengubahan data diri sukses dilakukan.
4.4.2.14 Tampilan Layar Change Password
Apabila customer memilih untuk mengubah password dengan cara menekan button “Change Password” pada layar My Profile, maka customer akan melihat layar Change Password untuk mengubah password.
Gambar 4.49 Tampilan Layar Change Password
4.4.2.15 Tampilan Layar Change Password Confirmation Setelah customer mengubah password pada layar Change Password, maka akan muncul layar Change Password Confirmation. Pada layar ini, akan muncul alert dialogue yang menanyakan apakah customer ingin menyimpan password yang telah diisi sebelumnya.
Berikut ini adalah penjelasan terhadap button alert dialogue pada layar Change Password Confirmation:
1. “Yes”, menyatakan bahwa password customer telah benar dan customer setuju untuk melakukan perubahan password di dalam aplikasi.
2. “Cancel”, memungkinkan customer untuk membatalkan password yang telah diisi sebelumnya kemudian kembali ke layar Change Password untuk melakukan perubahan sebelum data diri disimpan. 3. “No” menyatakan bahwa customer ingin membatalkan pengubahan
password yang telah diisi sebelumnya dan tidak ingin mengubah password.
Gambar 4.50 Tampilan Layar Change Password Confirmation
4.4.2.16 Tampilan Layar Change Password Success
Setelah customer menekan button “Yes”, maka customer akan mendapat pemberitahuan bahwa proses pengubahan password sukses dilakukan.
Gambar 4.51 Tampilan Layar Change Password Success
4.4.2.17 Tampilan Layar My Queue
Pada tampilan layar My Queue, customer dapat melihat nomor antrian yang sedang dilayani oleh instansi, nomor yang telah diambil dari
instansi, nama instansi, dan status layanan.
Gambar 4.52 Tampilan Layar My Queue
4.4.2.18 Tampilan Layar Set Notification and Time Estimation Apabila customer menekan daftar antrian pada My Queue, maka layar Set Notification and Time Estimation akan tampil. Pada layar ini, akan tampil nama instansi, nomor antrian yang diambil, dan estimasi waktu nomor antrian akan dipanggil. Jika customer menginginkan adanya notifikasi, maka customer dapat menekan button “Set Notification”.
Gambar 4.53 Tampilan Layar Set Notification
4.4.2.19 Tampilan Layar Set Notification Success
Setelah customer menekan button “Set Notification”, maka akan muncul tampilan layar Set Notification Success, pada layar ini, customer akan mendapat pemberitahuan bahwa notifikasi telah berhasil diaktifkan.
Gambar 4.54 Tampilan Layar Set Notification Success
4.4.2.20 Tampilan Layar Show Notification
Customer dapat melihat notifikasi telah aktif dengan cara keluar dari aplikasi namun aplikasi antrian masih berjalan. Maka akan terlihat notifikasi pada layar customer.
Gambar 4.55 Tampilan Layar Show Notification
4.4.2.21 Tampilan Layar Call To The Customer Service
Pada layar Home, terdapat menu Call To The Customer Service. Menu ini berguna untuk mempermudah customer untuk menghubungi call service dengan cara customer memilih nama instansi kemudian menekan menu Call To The customer service. Maka secara otomatis nomor telepon customer service akan terlihat pada layar.
Gambar 4.56 Tampilan Layar Call To The Customer Service
4.4.2.22 Tampilan Layar About
Pada layar Home, terdapat menu About. Menu ini berguna agar customer mengetahui informasi mengenai aplikasi dan menjelaskan fitur yang terdapat pada aplikasi untuk membantu customer dalam melakukan antrian.
Gambar 4.57 Tampilan Layar About
4.4.2.23 Tampilan Layar Log Out
Apabila customer telah selesai melakukan proses antrian, maka customer dapat keluar dari aplikasi dengan cara menekan tombol menu pada smartphone , maka akan muncul button “Log Out” untuk keluar dari aplikasi.
4.5 Evaluasi
Evaluasi bagi aplikasi smartphone Android dilakukan dengan cara pengetesan kodingan menggunakan pluggin pada Eclipse Galileo yaitu CodePro Analytix dan questionnaire. Aplikasi web bagi customer dilakukan evaluasi menggunakan questionnaire. Aplikasi web bagi admin, head officer, dan customer service dilakukan pengetesan performa web menggunakan yslow dan prinsip Eight Golden Rules. Evaluasi yang dilakukan adalah sebagai berikut: