Waktu dan cara bimbingan dilakukan berdasarkan kesepakatan dan ketentuan penulis dengan pembimbing. Pembimbing mempunyai
3.2. Bidang Kerja Praktik
3.2.1. Tabungan Sahara sebagai Tabungan Haji pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh
Tabungan haji merupakan tabungan yang diperuntukkan kepada masyarakat dan juga nasabah bank untuk menunaikan ibadah haji ketanah suci tujuannya adalah untuk mempersiapkan Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH), hal ini dikarenakan ada sebagian masyarakat atau
23
nasabah yang tidak memiliki dana ataupun kekurangan dana untuk berangkat ketanah suci.1
Produk pendanaan dari PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh yang menangani masalah haji adalah Tabunga Sahara. Tabungan Sahara adalah tabungan dalam bentuk mata uang rupiah pada Bank Aceh Syariah yang dikhususkan bagi umat muslim untuk memenuhi biaya perjalanan ibadah haji dan umrah yang dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan akad wadiah yad dhamanah, yaitu dana titipan murni nasabah kepada bank.2
3.2.2. Persyaratan Tabungan Haji pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh
Adapun persyaratan yang harus dilengkapi oleh nasabah ketika mengambil pembiayaan talangan haji ini yaitu:3
a. Tabungan ini adalah Tabungan Haji Bank Aceh
b. Penabung adalah ummat Islam (perorangan) yang berniat menunaikan ibadah haji
c. Penabung harus menyerahkan fotocopy KTP/SIM/I dentitas diri lainnya yang ditentukan Bank.
d. Mengisi Formulir Data Nasabah Tabungan Aneka Guna Haji (TAG – ONH)
e. Setoran awal tabungan haji minimal Rp. 500.000,- (lima ratus ribu rupiah) selanjutnya menjadi saldo minimum yang wajib 1
Wawancara dengan Zulfian, bagian Pelayanan Haji Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh. Pada tanggal 28 April 2017
2bankaceh.co.id, Tabungan Sahara. Diakses Melalui Situs : http://www.bankaceh.co.id/?page_id=553 Pada Tanggal 20 Agustus 2016
3bankaceh.co.id, Persyaratan Tabungan Haji. Diakses melalui situs : http://www.bankaceh .co.id/ ? page_id=371 Pada Tanggal 20 Agustus 2016
dipelihara. Setoran berikutnya minimal Rp. 100.000,- (seratus ribu rupiah).
3.2.3. Keunggulan dan Kemudahan Tabungan Haji pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh
Adapun keunggulan dan kemudahan tabungan haji di PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh adalah sebagai berikut:4
a. Penabung mendapat buku tabungan sebagai bukti mutasi rekening.
b. Bank akan membukukan seluruh transaksi baik yang mengenai penyetoran maupun pengambilan/ pemindah bukuan uang oleh penabung maupun penerimaan maupun pembayaran yang dilakukan oleh bank untuk kepentingan atau beban penabung. c. Tabungan haji Bank Aceh Syariah tidak diberikan bunga dan
dibebaskan dari seluruh biaya administrasi bank kecuali biaya penutupan rekening atas permintaan sendiri atau penabung menyatakan dirinya batal naik haji.
d. Penabung yang batal karena penabung meninggal dunia sebelum terdaftar di SISKOHAT, maka pewarisan hak atas tabungan diserahkan kepada ahli waris yang sah menurut hukum atau kepada pihak lain yang ditunjuk sesuai hukum. e. Penabung dapat didaftarkan ke sistem SISKOHAT jika saldo
sudah mencapai minimal Rp. 20.000.000,- atau sesuai ketentuan pemerintah mengenai biaya minimal pendaftaran haji melalu SISKOHAT.
f. Penyetora dapat dilakukan diseluruh kantor cabang, capem dan kantor kas setiap hari jam kerja.
4Bankaceh.co.id, Keunggulan dan Kemudahan Tabungan Haji. Diakses melalui situs : http://www.bankaceh .co.id/ ? page_id=371 Pada Tanggal 20 Agustus 2016
25
g. Penabung dapat meneruskan atau menutup tabungan atau memindahbukukan apabila terjadi kelebihan saldo atas BPIH tahun yang bersangkutan.
h. Nasabah mendapatkan hadiah atau sovenir perlengkapan ibadah haji.
3.2.4. Mekanisme Wadi’ah Yad Dhamanah pada Tabungan Sahara Mekanisme wadiah yad dhamanah dalam Tabungan Sahara pada PT. Bank Aceh Syariah yaitu selama proses penyetoran bank memperoleh izin dari nasabah untuk menggunakan dana tabungan haji terebut selama mengendap di bank. Nasabah dapat menarik sebagian atau seluruh saldo simpanannya sewaktu-waktu atau sesuai dengan perjanjian yang disepakati. Semua keuntungan atas pemanfaatan dana tersebut milik bank, tetapi atas kehendaknya sendiri bank dapat memberikan imbalan keuntunganyang berasal dari sebagian keuntungan bank kepada nasabah.5
Gambar 1.1. Skema mekanisme wadi’ah yad dhamanah
Sumber: Wawancara dengan Zulfian, bagian Pelayanan Haji Bank Aceh Syariah
5
Wawancara dengan Zulfian, bagian Pelayanan Haji Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh. Pada tanggal 28 April 2017
Bank
Nasabah PengelolaDana
1. Menitipkan dana tabungan haji
2. Pemanfaatan Dana
3. Bagi Hasil
3.2.5. Mekanisme Pelayanan Nasabah Tabungan Haji Pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh
1. Kualitas Pelayanan Nasabah a. Kemampuan Fisik
Dalam menjalankan operasional perusahaannya PT. Bank Aceh Syariah sangat memperhatikan tampilan fisik, ruang tunggu yang nyaman dan bersih, peralatan yang canggih, materi komunikasi yang baik dan sisi penampilan fisik para pengelola maupun karyawannya dalam berbusana yang santun, beretika, dan syar’i.
b. Keandalan
PT. Bank Aceh Syariah mampu untuk melaksanakan jasa yang dijanjikan secara akurat dan dapat diandalkan. Artinya pelayanan yang di berikannya pelayanan yang handal, dapat bertanggung jawab dan petugas yang sopan dan ramah terhadap nasabah. Terlihat pada saat penulis melakukan kerja praktik pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh.
c. Daya Tanggap
Keinginan untuk membantu konsumen dan menyediakan jasa pelayanan yang tepat waktu adalah suatu komitmen yang sangat dijaga oleh PT. Bank Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh sesuai dengan pengamatan penulis pada saat melakukan kerja praktek.
d. Jaminan
Kemampuan karyawan PT. Bank Aceh Syariah atas pengetahuan terhadap produk secara tepat, kesopanan dalam
27
pelayanan, keterampilan dalam memberikan informasi dan mampu menanamkan kepercayaa konsumen terhadap perusahaan.
e. Perhatian
PT. Bank Aceh Syariah adalah perusahaan yang peduli dengan nasabahnya sesuai dengan kebutuhan dan keinginan nasabah secara spesifik dan perhatian atau mengenali secara pribadi terhadap nasabahnya.
2. Pelayanan Pendaftaran Tabungan Haji
Pada dasarnya pelayanan Nasabah Tabungan Haji hampir sama dengan pelayanan nasabah pada umumnya, nasabah tabungan haji harus membuka rekening tabungan haji terlebih dahulu, setoran dengan nominal Rp.25.000.000, yaitu Tabungan Sahara. Adapun beberapa syarat dan ketentuan untuk membuka rekening Tabungan Sahara:6
1) Penabung adalah ummat Islam (perorangan) yang berniat menunaikan ibadah haji
2) Nasabah mengisi formulir pembukaan rekening Tabungan Haji (Sahara).
3) Menunjukkan asli bukti identitas dan menyerahkan foto copy bukti identitas.
4) Setoran awal yang tabungan haji sebesar Rp.500.000.- (lima ratus ribu rupiah), selanjutnya menjadi saldo minimum yang wajib dipelihara. Setoran berikutnya minimal Rp. 100.000,-(seratus ribu rupiah).
Setelah membuka rekening tabungan haji dan melakukan pelunasan, calon jamaah haji akan dibuatkan Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH) kemudian disetorkan ke rekening kementrian agama untuk mendapatkan kuota haji. Setelah masuk kedalam daftar antrian atau kuota waitinglistkemudian calon jamaah haji menunggu antrian untuk haji reguler sendiri sudah mencapai 7-15 tahun untuk masing-masing provinsi yang ada di Indonesia.7
Setelah melunasi setoran haji calon jemaah haji pun langsung menyerahkan persyaratan administrasi ke kantor Departemen Agama, yaitu:8
1) Pas Foto 3x4 = 15 lembar, 4x6 = 1 lembar (80% wajah dan berlatar putih)
2) Poto copy buku tabungan Sahara 1 lembar 3) Poto copy KTP 2 lembar
4) Poto copy Kartu Keluarga / Ijazah / Buku Nikah / Akte Kelahiran / Passport.
Nasabah yang sudah memiliki rekening tabungan haji (Tabungan Sahara) akan diberikan fasilitas dan keuntungan dari Bank Aceh Syariah yaitu:9
1) Transaksi setor dan tarik tunai on line di seluruh PT. Bank Aceh Syariah.
2) On Line dengan SISKOHAT (Sistem Komputerisasi Haji Terpadu) Departemen Agama.
7Wawancara dengan Zulfian, bagian Pelayanan Haji Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh. Pada tanggal 28 April 2017
8Wawancara dengan Zulfian, bagian Pelayanan Haji Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh. Pada tanggal 28 April 2017
29
3) Dapat didaftarkan menjadi calon jamaah haji ketika saldo tabungan sudah mencapai Rp 25.000.000 atau sesuai ketentuan dari Departemen Agama.
4) Diikutsertakan dalam program penjaminan pemerintah.
3. Pelayanan Pembatalan Tabungan Haji
Pembatalan pendaftaran Jemaah haji dilakukan di Kantor Kementrian Agama kabupaten atau kota domisili tempat pendaftaran haji dengan membawa persyaratan berikut ini:10 a. Surat permohonan pembatalan bermaterai 6.000 yang
ditujukan kepada Kepala Kankemenag Kabupaten atau Kota dengan menyebutkan alasan pembatalan.
b. Bukti asli setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) yang dikeluarkan oleh Bank Penerima Setoran (BPS) BPIH.
c. Bukti asli aplikasi transfer setoran BPIH ke rekening Menteri Agama.
d. Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH).
e. Fotokopi buku tabungan yang masih aktif atas nama Jemaah haji yang bersangkutan dan memperlihatkan aslinya.
f. Fotokopi KTP dan memperlihatkan aslinya.
Selanjutnya eksekusi pengembalian dana tabungan haji dan penutupan rekening tabungan haji akan diproses oleh pihak Bank Aceh atau lembaga keuangan tempat penabung menyetor dana tabungan haji setelah mendapatkan surat intruksi dari Direktur Jendral pelaksana haji dan umrah.
3.3 Teori Yang Berkaitan