HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian
2. Data Variabel Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap 100 responden melalui penyebaran kuesioner pengguna wanita di dusun 1 desa Dagang Kelambir, Tanjung Morawa. Untuk mendapatkan kecenderungan jawaban responden terhadap jawaban masing masing variabel akan didasarkan pada rentang skor jawaban sebagaimana terlihat pada uraian sebagai berikut ini.
a. Deskripsi Tanggapan Responden mengenai Harga
Variabel harga, memiliki 4 indikator dimana masing-masing indikator memiliki 2 pernyataan. Berikut tabel hasil penelitiannya:
Tabel 4.3
Hasil Angket Harga ( X1 ) Item Pertanyaan SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % F % 1. 19 19 61 61 15 15 3 3 2 2 100 100 2. 23 23 60 60 11 11 6 6 0 0 100 100 3. 20 20 63 63 13 13 4 4 0 0 100 100 4. . 11 11 60 60 25 25 4 4 0 0 100 100 5. 45 45 46 46 8 8 1 1 0 0 100 100 6. 30 30 37 37 25 25 8 8 0 0 100 100 7. 23 23 44 44 19 19 12 12 2 2 100 100 8. 8 8 47 47 31 31 13 13 1 1 100 100 Jumlah 179 179 418 418 147 147 51 51 5 5 800 800 Rata-rata 22 22 52 52 18 18 6 6 1 1 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2019).
Berdasarkan table 4.3 diatas dapat diuraikan sebagai berikut.
1) Untuk pernyataan pertama Untuk jawaban pernyataan harga produk Tupperware terjangkau, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 61
%, dan sangat setuju19 % dan kurang setuju sebesar 15%, tidak setuju 3 % dan sangat tidak setuju 2%.
2) Untuk jawaban pernyataan harga Produk Tupperware dapat dijangkau bagi semua kalangan.Mayoritas responden menjawab setuju sebesar 60%, sangat setuju 23%, kurangsetuju sebesar 11%, tidak setuju 6%, dan sangat tidak setuju 0 %.
3) Untuk jawaban pernyataan harga produk Tupperware yang ditentukan sesuai dengan kualitas,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 63% dan sangat setuju 20%, kurang setuju sebesar 13%, tidak setuju 4%, dan sangat tidak setuju 0 %.
4) Untuk jawaban pernyataan kualitas produk Tupperware sangat bagus, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 60 % dan sangat setuju 11 %, kurang setuju sebesar 25%, tidak setuju 4 %, dan sangat tidak setuju 0 %. 5) Untuk jawaban pernyataan harga produk Tupperware relatif mahal
dibanding pesaing, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 46% dan sangat setuju 45%, kurang setuju sebesar 8%, tidak setuju 1 %, dan sangat tidak setuju 0 %.
6) Untuk jawaban pernyataan daya saing harga produk Tupperware dengan produk sejenis berbanding jauh,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 37 % dan sangat setuju 30 %, kurang setuju sebesar 25%, tidak setuju 8 %, dan sangat tidak setuju 0 %.
7) Untuk jawaban pernyataan harga produk Tupperware yang dibayarkan sesuai dengan manfaat,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 44 %
65
dan sangat setuju 23 %, kurang setuju sebesar 19%, tidak setuju 12 %, dan tidak setuju 2 %.
8) Untuk jawaban pernyataan manfaat dari produk Tupperware tidak mengecewakan dengan harga yang ditentukan,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 47% dan sangat setuju 8 %, kurang setuju sebesar 31%, tidak setuju 13 %, dan tidak setuju 1 %.
b. Deskripsi Tanggapan Responden mengenai Word Of Mouth.
Variabel Word Of Mouth memiliki 3 indikator dimana masing-masing indikator memiliki 3 pernyataan. Berikut tabel hasil penelitiannya:
Tabel 4.4
Hasil Angket Word of mouth (X2) Item Pertanyaan SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % F % 1. 20 20 56 56 19 19 3 3 2 2 100 100 2. 33 33 50 50 9 9 8 8 0 0 100 100 3. 21 21 65 65 11 11 2 2 1 1 100 100 4. 13 13 56 56 25 25 4 4 2 2 100 100 5. 35 35 53 53 9 9 3 3 0 0 100 100 6. 23 23 47 47 25 25 4 4 1 1 100 100 7. 31 31 43 43 13 13 11 11 2 2 100 100 8. 12 12 66 66 13 13 8 8 1 1 100 100 9. 23 23 51 51 18 18 6 6 2 2 100 100 Jumlah 242 242 545 545 150 150 51 51 12 12 1000 1000 Rata-rata 24 24 55 55 15 15 8 8 1 1 100 100
Berdasarkan table 4.4 diatas dapat diuraikan sebagai berikut.
1) Untuk jawaban pernyataan pertama informasi dari produk Tupperware yang berisi hal positif, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 56 %, dan sangat setuju20 % dan kurang setuju sebesar 19%, tidak setuju 3 % dan sangat tidak setuju 2%.
2) Untuk jawaban pernyataan informasi produk Tupperware memiliki informasi yang jelas.Mayoritas responden menjawab setuju sebesar 50 %, sangat setuju 33 %, kurang setuju sebesar 9 %, tidak setuju 8%, dan sangat tidak setuju 0 %.
3) Untuk jawaban pernyataan informasi mengenai produk Tupperware sangat akurat dan nyata,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 65 % dan sangat setuju 21 %, kurang setuju sebesar 11%, tidak setuju 2%, dan sangat tidak setuju 1 %.
4) Untuk jawaban pernyataan rekomendasi yang didapat membuat ingin membeli,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 56 % dan sangat setuju 13 %, kurang setuju sebesar 25%, tidak setuju 4%, dan sangat tidak setuju 2 %.
5) Untuk jawaban pernyataan selalu mendapatkan rekomendasi yang bagus dari produk Tupperware, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 53% dan sangat setuju 35%, kurang setuju sebesar 9%, tidak setuju 3%, dan sangat tidak setuju 0 %.
6) Untuk jawaban pernyataan percaya dengan rekomendasi yang disampaikan mengenai produk tupperware, mayoritas responden menjawab setuju sebesar
67
47 % dan sangat setuju 23 %, kurang setuju sebesar 25%, tidak setuju 4%, dan sangat tidak setuju 1 %.
7) Untuk jawaban pernyataan akan merekomendasikan kepada teman mengenai produk Tupperware,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 43 % dan sangat setuju 31 %, kurang setuju sebesar 13%, tidak setuju 11%, dan tidak setuju 2 %.
8) Untuk jawaban pernyataan produk Tupperware menghasilkan kualitas yang bagus sehingga ingin merekomendasikan kepada teman , mayoritas responden menjawab setuju sebesar 66% dan sangat setuju 12 %, kurang setuju sebesar 13%, tidak setuju 8 %, dan tidak setuju 1 %.
9) Untuk jawaban pernyataan produk akan merekomendasikan kepada teman secara detail mengenai produk Tupperware , mayoritas responden menjawab setuju sebesar 51% dan sangat setuju 23 %, kurang setuju sebesar 18%, tidak setuju 6 %, dan tidak setuju 2 %.
c. Deskripsi Tanggapan Responden mengenai Loyalitas Merek.
Loyalitas Merek adalah ukuran kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.Loyalitas Merek merupakan inti dari Brand Equityyang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran karena hal ini merupakan ukuran keterkaitan seseorang pelanggan pada sebuah merek.Variabel ini memiliki 4 indikator dimana masing-masing indikator memiliki 2 pernyataan. Berikut tabel hasil penelitiannya:
Tabel 4.5
Hasil Angket Loyalitas merek ( Y ) Item Pertanyaan SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % F % 1. 29 29 54 54 15 15 2 2 0 0 100 100 2. 44 44 44 44 8 8 4 4 0 0 100 100 3. 18 18 74 74 3 3 3 3 2 2 100 100 4. 15 15 57 57 20 20 5 5 3 3 100 100 5. 33 33 53 53 11 11 3 3 0 0 100 100 6. 27 27 47 47 20 20 4 4 2 2 100 100 7. 47 47 43 43 8 8 2 2 0 0 100 100 8. 14 14 66 66 6 6 5 5 9 9 100 100 Jumlah 227 227 438 438 91 91 28 28 16 16 227 227 Rata-rata 28 28 55 55 11 11 4 4 2 2 28 28
Sumber :Hasil Penelitian (2019).
Berdasarkan table 4.5 diatas dapat diuraikan sebagai berikut.
1) Untuk jawaban pernyataan akan membeli produk Tupperware secara berulang, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 54 %, dan sangat setuju29 % dan kurang setuju sebesar 15%, tidak setuju 2 % dan sangat tidak setuju 0 %.
2) Untuk jawaban pernyataan kualitas dan manfaat produk Tupperware membuat ingin membeli terus-menerus,Mayoritas responden menjawab setuju sebesar 44 %, sangat setuju 44 %, kurang setuju sebesar 8 %, tidak setuju 4 %, dan sangat tidak setuju 0 %.
69
3) Untuk jawaban pernyataan produk Tupperware menjadikan prioritas utama dakan produk wadah rumah tangga,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 74 % dan sangat setuju 18 %, kurang setuju sebesar 3%, tidak setuju 3 %, dan sangat tidak setuju 2 %.
4) Untuk jawaban pernyataan produk Tupperware adalah produk unggul dan terbaik,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 57 % dan sangat setuju 15 %, kurang setuju sebesar 20%, tidak setuju 5%, dan sangat tidak setuju 3 %.
5) Untuk jawaban pernyataan tidak akan beralih dan terpengerauh dari produk Tupperware oleh promosi produk sejenis, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 53 % dan sangat setuju 33%, kurang setuju sebesar 11%, tidak setuju 3%, dan sangat tidak setuju 0 %.
6) Untuk jawaban pernyataan akan tetap membeli produk Tupperware walau harganya naik, mayoritas responden menjawab setuju sebesar 47 % dan sangat setuju 27 %, kurang setuju sebesar 20%, tidak setuju 4%, dan sangat tidak setuju 2 %.
7) Untuk jawaban pernyataan produk Tupperware adalah produk yang bagus membuat ingin merekomendasikan kepada teman,mayoritas responden menjawab setuju sebesar 43 % dan sangat setuju 47 %, kurang setuju sebesar 8%, tidak setuju 2%, dan tidak setuju 0 %.
8) Untuk jawaban pernyataan akan memberikan informasi kepada teman mengenai produk Tupperware, mayoritas responden menjawab setuju
sebesar 66% dan sangat setuju 14 %, kurang setuju sebesar 6%, tidak setuju 5 %, dan tidak setuju 9 %.
3. Uji Asumsi Klasik. a. Uji Normalitas Data.
Uji normalitas data dilakukan untuk menganalisis apakah syarat persamaan regresi sudah dipenuhi atau belum dengan melihat gambar P-Plot.Output dari uji normalitas data adalah berupa gambar visual yang menunjukkan jauh dekatnya titik-titik pada gambar tersebut dengan garis diagonal. Jika data berasal dari distribusi normal, maka nilai-nilai sebaran data yang tercermin dalam titik-titik pada outpu takan terletak di sekitar garis diagonal. Sebaliknya, jika data berasal dari distribusi yang tidak normal maka titik-titik tersebut tersebar tidak di sekitar garis diagonal (terpencar jauh dari garis diagonal).Berikut adalah gambar P-Plot hasil dari olahan SPSS versi 20.
Gambar 4.1
71
Gambar 4.1 di atas menunjukkan bahwa sebaran data pada gambar di atas dikatakan tersebar di sekeliling garis diagonal (tidak terpencar jauh dari garis diagonal). Hasil ini menunjukkan bahwa data yang akan diregresi dalam penelitian iniberdistribusi normal atau dapat dikatakan bahwa persyaratan normalitas data bisa dipenuhi.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolkolinearitas adalah suatu keadaan dimana antar variabel bebas saling mempengaruhi sangat kuat.Persamaan regresi ganda yang baik adalah persamaan yang bebas dari multikolinearitas.Ada tidaknya masalah multikolinearitas dalam sebuah model regresi dapat dideteksi dengan nilai VIF (variance inflactor factor) dan nilai toleransi (tolerance). Suatu model regresi dikatakan bebas dari masalah multikolinearitas jika nilai VIF lebih kecil dari 10 dan mempunyai nilai tolerance di atas 0,1. Dalam model regresi ini, hasil multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.6
Uji Multikolinearitas Coefficients(a)
Model
Coll inearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant)
X1 ,978 1,023
X2 ,978 1,023
a. Dependent Variable: Y
Sumber : Data diolah Dengan Menggunakan SPSS 20 (2019)
Berdasarkan hasil pengolahan pada tabel 4.6 menunjukkan nilai VIF dan tolerance semua variabel dalam penelitian ini tidak mengalami multikolinearitas. Hal
ini ditunjukkan oleh nilai VIF kedua variabel tersebut yang besarnya kurang dari 10 dan nilai tolerance jauh melebihi 0,1. Hasil tersebut menunjukkan bahwa dalam model regresi ini seluruh variabel bebas tidak terjadi masalah multikolinearitas.
c. Uji Heterokedastisitas.
Uji heterokedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi kesamaan varian dari residual dari satu pengamatan ke pengamatan lainnya.Jika ada pola teratur, maka telah terjadi heterokedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas serta titik-titik menyebar tidak teratur maka tidak terjadi heterokedastisitas. Hasil dari pelaksanaan uji heterokedastisitas terlihat pada gambar 4.2.
Gambar 4.2
Hasil Uji Heterokedastisitas.
Gambar di atas menunjukkan bahwa titik-titik yang dihasilkan menyebar secara acak dan tidak membentuk suatu pola atau trend garis tertentu. Gambar di atas
73
juga menunjukkan bahwa sebaran data ada di sekitar titik nol. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa model regresi ini bebas dari masalah heterokedastisitas, dengan perkataan lain variabel-variabel yang akan diuji dalam penelitian ini bersifat homokedastisitas.