METODOLOGI PENELITIAN
D. Metode Analisis
2. Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara mengukur suatu variabel sehingga dapat menentukan apakah prosedur pengukuran yang sama akan dilakukan ataukah diperlukan prosedur pengukuran yang baru.
Di bawah ini adalah definisi operasional masing-masing variabel : a. Variabel Bebas
1. Lokasi (X1) merupakan atribut toko yang sangat penting. Lokasi yang tepat pada sebuah toko, akan lebih sukses dibanding toko lain yang berlokasi kuarang strategis, meskipun kedua-duanya menjual produk yang sama. Lokasi mempunyai, item-item sebagai berikut : a. Lokasi alfamart dekat dengan rumah anda
b. Lokasi alfamart mudah dilalui transportasi umum. c. Lokasi alfamart aman
d. Lalu lintas menuju alfamart tidak macet
e. Jarak waktu tempuh yang singkat dengan sarana dan fasilitas penunjang lainnya mempengaruhi anda melakuakan pembelian di alfamart.
f. Lokasi alfamart berada dipinggir jalan
g. Berbelanja di alfamart karena sering melewati alfamart. h. Alfamart mempunyai lahan parkir yang luas
i. Kedekatan dengan toko atau gerai yang akan saling melengkapi.
j. Lokasi alfamart dekat dengan tempat anda bekerja.
2. Pelayanan (X2) ritel adalah segala bentuk perhatian yang diberikan kepada para pembeli pada saat mereka berbelanja ditoko. Item-itemnya adalah :
a. Pelayan alfamart ramah dalam melayani para konsumen b. Alfamart memiliki pembayaran secara kartu kredit dan debet. c. Pelayan alfamart selalu siap membantu konsumen dalam
berbelanja
d. Memiliki pelayanan khusus bagi konsumen yang komplain dan pengembalian barang
e. Layanan kasir cepat dan tidak antri terlalu panjang dalam membayar
f. Tidak membedakan perlakuan layanan pada tiap konsumen yang dating
g. Pelayan alfamart cekatan dalam membantu konsumen.
3. Harga (X4) bagi produsen, harga merupakan bagian dari elemen biaya dan bisa dijadikan indikator keuntungan yang diperoleh. Bagi konsumen, harga merupakan kumpulan harapan yang ingin didapatkan konsumen ketika membeli barang yang dibutuhkan. Item-itemnya sebagai berikut :
a. Harga yang di tawarkan terjangkau bagi konsumen b. Harga yang di tawarkan sesuai dengan kualitas barang. c. Adanya diskon harga bagi konsumen
d. Harga barang di alfamart lebih murah dibanding toko lain. e. Kenaikan harga barang di alfamart tidak terlalu tinggi 4. Produk ditoko (X5) yang dibeli oleh peritel untuk dijual kembali
merupakan penerjemahan dari positioning yang dipilih oleh peritel itu. Item-itemnya sebagai berikut:
a. Produk yang dijual di alfamart lengkap
b. Kualitas produk yang dijual di alfamart sama dengan produk yang dijual di pasaran
c. Persediaan barang yang tak terbatas
d. Produk yang di jual di alfamart kualitasnya sepadan dengan harga produk tersebut
e. Produk yang di jual di alfamart selalu up date
f. Produk yang di jual alfamart semuanya aman dan kualitas produk memenuhi standar yang di terapkan oleh pemerintah g. Produk merek alfamart lebih anda kenal dari pada merek toko
pesaing
5. Suasana Toko (X6) berfungsi untuk memikat konsumen, membuat nyaman mereka dalam memilih barang belanjaan, dan mengingatkan mereka produk apa yang perlu dimiliki baik untuk
keperluan pribadi maupun untuk keperluan rumah tangga. Item-itemnya sebagai berikut:
a. Suasana di dalam toko alfamart nyaman b. Adanya pemutaran musik di dalam toko
c. Kemudahan dalam berbelanja di dalam toko alfamart berupa petunjuk atau informasi tentang barang belanjaan
d. Tema dekorasi di dalam toko. e. Keleluasaan di dalam toko f. Desain di dalam toko
b. Variabel Terikat
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen (Y) yang meliputi Keputusan konsumen untuk berbelanja ditoko ritel Alfamart cabang bintaro. Item-itemnya adalah:
1. Pengaruh teman dan keluarga
2. Pengaruh promosi penjualan promosi penjualan 3. Pengaruh kualitas produk.
4. Pengaruh kebutuhan 5. Pengaruh faktor ekonomis. 6. pengaruh oleh atribut toko.
Tabel 3.2
Variabel Operasional Penelitian
No Variabel Sub Variabel Indikator Skala
1 Atribut Toko (X) Lokasi (X1) Lokasi alfamart dekat dengan rumah anda Lokasi alfamart mudah
dilalui transportasi umum. Lokasi alfamart aman Lalu lintas menuju
alfamart tidak macet Jarak waktu tempuh
yang singkat dengan sarana dan fasilitas penunjang lainnya mempengaruhi anda melakuakan pembelian di alfamart. Anda berbelanja di alfamart karena lokasi alfamart berada dipinggir jalan
Anda belanja di alfamart karena sering melewati alfamart.
Alfamart mempunyai lahan parkir yang luas Anda berbelanja di
alfamart karena kedekatan dengan toko atau gerai yang akan saling melengkapi belanjaan anda..
Lokasi alfamart dekat dengan tempat anda bekerja..
Pelayanan (X2)
Pelayan alfamart ramah dalam melayani para konsumen
Alfamart memiliki pembayaran secara kartu kredit dan debet yang dapat memudahkan dalam membayar
Pelayan alfamart selalu siap membantu konsumen dalam berbelanja
Alfamart memiliki pelayanan khusus bagi konsumen yang komplain dan pengembalian barang Layanan kasir cepat dan
tidak antri terlalu panjang dalam membayar
Pelayan toko alfamart tidak membedakan perlakuan layanan pada tiap konsumen yang dating
Pelayan alfamart cekatan dalam membantu
konsumen
Ordinal
harga (X3) Harga yang di tawarkan terjangkau bagi konsumen Harga yang di tawarkan sesuai dengan kualitas barang yang di tawarkan Adanya diskon harga bagi
konsumen
Harga barang di alfamart lebih murah disbanding harga toko lain
Kenaikan barang di alfamart tidak terlalu tinggi
Produk di toko (X4)
Produk yang dijual di alfamart lengkap
Kualitas produk yang dijual di alfamart sama dengan kualitas produk yang dijual di pasaran Persediaan barang yang
tak terbatas
Produk yang di jual di alfamart kualitasnya sepadan dengan harga produk tersebut
Produk yang di jual di alfamart selalu up date Produk yang di jual
alfamart semuanya aman dan kualitas produk memenuhi standar yang di terapkan oleh pemerintah Produk merek alfamart
lebih anda kenal dari pada merek toko pesaing
Ordinal
Suasana toko (X5)
Suasana di dalam toko alfamart nyaman
Adanya pemutaran musik di dalam toko
Kemudahan dalam berbelanja di dalam toko alfamart berupa petunjuk atau informasi tentang barang belanjaan
Tema dekorasi di dalam toko.
Keleluasaan di dalam toko
Desain di dalam toko
2 Keputusan Pembelian Konsumen (Y) (Purchase Decision) Keputusan pembelian di pengaruhi oleh teman dan keluarga yang pernah membeli
Keputusan pembelian di lakukan ketika terjadinya promosi penjualan
Keputusan pembelian di lakukan karena kualitas produk yang di jual di alfamart
Keputusan pembelian di lakukan karena terdorong oleh kebutuhan Faktor ekonomis mempengaruhi anda dalam melakukan pembelian di dalam alfamart Secara keseluruhan, konsumen membeli di alfamart karena di pengaruhi oleh atribut toko Tabel
Ordinal
Sumber: Kuesioner.