BAB III METODE PENELITIAN
3.6. Definisi Operasional Variabel
Variabel penelitian ini adalah Relevansi Bahan Pustaka dengan Kebutuhan Pengguna. Relevansi bahan perpustakaan merupakan salah satu syarat bagi pencari informasi untuk mengetahui apakah ada kesesuaian antara bahan perpustakaan dengan informasi yang dibutuhkan pengguna. Indikator dari relevansi bahan pustaka adalah sebagai berikut:
1. Ketersediaan Bahan Pustaka, yaitu bagaimana tingkat ketersediaan bahan pustaka yang dilayankan guna memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang beragam.
2. Kebutuhan Informasi, yaitu segala informasi yang dibutuhkan pengguna yang harus disediakan oleh perpustakaan.
3. Layanan Pengguna, yaitu layanan yang terdapat di perpustakaan berpua penyajian informasi kepada pengguna.
3.7. Analisis Data
Semua data yang berasal dari kuesioner diolah sehingga menghasilkan deskripsi jawaban yang akan dipresentasikan. Data yang terkumpul dari penyebaran kuesioner dianalisis secara deskriptif.
Dalam mengolah data yang diterima dari responden, peneliti melakukan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Tahap pertama yang dilakukan adalah melakukan pemeriksaan terhadapa data yang diperoleh. Pemeriksaan ini bertujuan untuk memastikan apakah responden telah menjawab seluruh pertanyaan secara benar. Kemudian dari hasil pemeriksaan ini diketahui mana kuesioner yang dapat diolah dan yang tidak dapat diolah.
2. Selanjutnya menghimpun data yang akan diolah. Data dikelompokkan berdasarkan kategori jawaban yang disediakan pada kolom isian.
3. Menghitung persentase dari setiap jawaban yang diperoleh dari responden. Untuk menghitung persentase jawaban responden, peneliti menggunakan rumus persentase menurut Arikunto (2000 : 349), sebagai berikut:
P = �
�
���� %
Keterangan: P= Persentase
n = Sample
4. Untuk menginterpretasikan presentase yang didapat dari tabulasi data, peneliti menggunakan metode Hadi (2001,421) sebagai berikut:
1% – 25% : Sebagian kecil 26% – 49% : Hampir setengah 50% : Setengah 51% - 75% : Sebagian besar 76% - 99% : Pada umunya 100% : Seluruhnya
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam BAB ini akan diuraikan hasil data yang diperoleh peneliti dari jawaban responden terhadap kuesioner yang dilakukan pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumenatsi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara.
4.1. Gambaran Umum Responden
Pengguna aktif BPAD Provinsi Sumatera Utara bersifat heterogen dan berstrata yaitu semua masyarakat yang sudah terdaftar sebagai anggota aktif dalam 3 tahun terakhir (2013, 2014, 2015) dengan rincian sebagai berikut:
Tabel 4.1. Gambaran Umum Responden
Pengguna Jumlah Persentase
Umum 15 16,48 %
Mahasiswa 47 51,65 %
Pelajar 29 31,87 %
Jumlah 91 100 %
Berdasarkan tabel 4.1 diatas, dapat dilihat jumlah responden terbanyak adalah mahasiswa sebanyak 47 orang (51,65 %), pelajar sebanyak 29 orang (31,87 %) dan umum sebanyak 15 orang (16,48 %).
4.2. Analisis Data
4.2.1. Ketersediaan Bahan Perpustakaan
Bahan perpustakaan adalah syarat mutlak bagi perpustakaan. Tanpa bahan perpustakaan, tidak akan ada perpustakaan. Sebuah perpustakaan harus berusaha menyediakan berbagai jenis bahan perpustakaan yang dibutuhkan oleh pengguna perpustakaan. Karena bahan perpustakaan adalah tujuan utama pengguna untuk berkunjung ke perpustakaan dan memanfaatkan fasilitas perpustakaan lainnya.
4.2.1.1. Bahan Perpustakaan yang paling sering digunakan
Bahan perpustakaan yang disediakan harus disesuaikan dengan kebutuhan pengguna dengan melihat bahan perpustakaan apa yang paling sering digunakan pengguna perpustakaan. Jawaban responden terhadap bahan perpustakaan yang paling sering digunakan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.2.
Tabel 4.2. Bahan perpustakaan yang paling sering digunakan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
1. Bahan Perpustakaan apa saja yang sering Saudara gunakan di BPAD Provinsi Sumatera Utara?
A Buku Non-Fiksi 54 59,35 B Buku Fiksi 14 15,38 C Buku Referensi 23 25,27
D Terbitan Berseri
0 0,00
Jumlah 91 100
Berdasarkan Tabel 4.2 diatas, dapat diketahui bahwa bahan perpustakaan yang paling sering digunakan di BPAD Provinsi Sumatera adalah buku Non-Fiksi atau buku tentang ilmu pengetahuan. Sebanyak 54 responden (59,35%) menyatakan lebih sering menggunakan buku Non-Fiksi (buku ilmu pengetahuan), sedangkan 14 responden (15,38%) menyatakan lebih sering menggunakan buku Fiksi (dongeng, novel, sastra maupun roman), 23 responden (25,27%) menyatakan lebih sering menggunakan buku referensi (Kamus, Ensiklopedia, Almanak, Buku Tahunan& almanak, Bibliografi, Katalog, Handbook,Terbitan Pemerintah, Direktori, Buku Sumber Biografi, Buku Sumber Geografi) dan tidak ada responden yang menggunakan terbitan berseri (Surat kabar, Majalah, Jurnal, Tabloid).
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara lebih sering menggunakan bahan perpustakaan berupa buku non-Fiksi atau buku berisi ilmu pengetahuan dibanding buku fiksi, buku referensi maupun terbitan berseri.
4.2.1.2. Kemutakhiran Bahan Perpustakaan
Tingkat kemutakhiran bahan perpustakaan sangat perlu diperhatikan. Karena informasi yang lebih terbaru biasanya akan lebih sering dimanfaatkan oleh pengguna informasi. Jawaban responden terhadap tingkat kemutakhiran bahan
perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam Tabel 4.3.
Tabel 4.3. Kemutakhiran Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
2 Apakah Saudara setuju jika koleksi buku di BPAD Provinsi Sumatera Utara dikatakan mutakhir (up to date)? A Sangat setuju 6 6,59 B Setuju 54 59,34 C Kurang setuju 24 26,37 D Tidak setuju 7 7,70 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.3 diatas, diperoleh data sebanyak 6 responden (6,59%) menyatakan sangat setuju bahwa bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mutakhir (up to date), 54 responden (59,34%) menyatakan setuju bahwa bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mutakhir (up to date), 24 responden (26,37%) menyatakan kurang setuju bahwa bahwa bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mutakhir (up to date), dan 7 responden (7,70%) menyatakan tidak setuju bahwa bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mutakhir (up to date).
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar (65,93%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan setuju bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mutakhir
(up to-date), namun demikian hampir setengah (34,07%) pengguna menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak mutakhir (up to-date).
4.2.1.3. Ketersediaan Bahan Perpustakaan dalam Rak
Ketersediaan bahan perpustakaan yang beragam akan terlihat apabila pengguna selalu menemukan bahan perpustakaan yang mereka butuhkan dalam rak. Jawaban responden tentang ketersediaan bahan perpustakaan dalam rak pada BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.4.
Tabel 4.4. Ketersediaan Bahan Perpustakaan dalam Rak
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
3 Apabila Saudara mencari bahan pustaka di BPAD Provinsi Sumatera Utara, apakah bahan pustaka yang Saudara cari tersedia di rak?
a Tersedia 33 36,26
b Kadang-kadang 58 63,74
c Tidak tersedia 0 0,00
Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.4 diatas diperoleh data apabila pengguna mencari bahan perpustakaan yang dibutuhkan, 33 responden (36,26%) menyatakan bahan perpustakaan tersebut selalu tersedia dalam rak, 58 responden (63,74%) menyatakan kadang-kadang tersedia dalam rak dan tidak ada responden menyatakan tidak tersedia.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (36,26%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahan perpustakaan yang mereka cari selalu tersedia di rak, namun demikian sebagain besar (63,74%) menyatakan bahan perpustaakaan yang dicari kadang – kadang tersedia di rak. 4.2.1.4. Keberagaman Bahan Perpustakaan
Semakin hari, kebutuhan informasi setiap orang semakin bertambah. Dan banyaknya masyarakat yang harus dilayani mengharuskan perpustakaan melayankan bahan perpustakaan yang beragam untuk memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Jawaban responden terhadap keberagaman bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dijelaskan dalam tabel 4.5.
Tabel 4.5. Keberagaman Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
4 Apakah Saudara setuju bahwa bahan pustaka yang ada di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah beragam? a Sangat setuju 12 13,19 b Setuju 57 62,63 c Kurang setuju 22 24,18 d Tidak setuju 0 0,00 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.5 diatas diperoleh data 12 responden (13,19%) menyatakan sangat setuju bahwa bahan perpustakaan yang ada di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah beragam, 57 responden (62,63 %) menyatakan setuju bahwa bahan perpustakaan yang ada di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah
beragam, 22 responden (24,18%) menyatakan kurang setuju bahwa bahan perpustakaan yang ada di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah beragam, dan tidak ada responden (0,00%) menyatakan tidak setuju bahwa bahan perpustakaan yang ada di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah beragam.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan sebahagian besar (75,82%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahan perpustakaan yang dilayankan sudah beragam, namun demikian sebahagian kecil (24,18%) menyatakan bahan perpustakaan yang dilayankan belum beragam.
4.2.2. Kebutuhan Informasi
Tujuan penyediaan bahan perpustakaan adalah untuk memenuhi dan bermanfaat bagi kebutuhan pengguna perpustakaan. Dalam penelitian ini yang menjadi sasaran adalah kebutuhan informasi masyarakat pengguna perpustakaan. Untuk dapat memenuhi kebutuhan pengguna, pihak perpustakaan harus dapat memahami kebutuhan informasi pengguna dan menyediakan bahan perpustakaan yang sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna.
4.2.2.1. Kesesuaian Bahan Perpustakaan dengan Kebutuhan Pengguna
Ledakan informasi yang terjadi sekarang ini menjadikan bahan perpustakaan juga sangat beraneka ragam. Diasamping itu, kebutuhan informasi pengguna semkain hari semakin beragam. Hal tersebut menjadikan perpustakaan harus dengan cermat menyediakan sumber informasi yang terbaik serta relevan dengan kebutuhan penggunannya. Jawaban responden terhadap kesesuaian bahan
perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dengan kebutuhan mereka dijelaskan dalam tabel 4.6.
Tabel 4.6. Kesesuaian Bahan Perpustakaan dengan Kebutuhan Pengguna
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
5 Apakah bahan pustaka yang tersedia di BPAD Provinsi Sumatera Utara sesuai dengan kebutuhan Saudara? a Sangat sesuai 12 13,19 b Sesuai 32 35,16 c Kurang sesuai 47 51,65 d Tidak sesuai 0 0,00 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.6 diatas diperoleh data 12 responden (13,19%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sangat sesuai dengan kebutuhan mereka, 32 responden (35,16%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sesuai dengan kebutuhan mereka, 47 respoden (51,65%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara kurang sesuai dengan kebutuhan mereka, dan tidak ada responden menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak sesuai dengan kebutuhan mereka
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (48,35%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna, namun demikian sebagian besar (51,65%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan belum sesuai dengan kebutuhan pengguna.
4.2.2.2. Kecukupan Bahan Perpustakaan
Kebutuhan pengguna informasi merupakan tanggung jawab perpustakaan, dan banyaknya pengguna yang harus dilayani menjadikan perpustakaan harus menyediakan bahan perpustakaan yang cukup baik dari segi jenis informasi dan sumber-sumber informasi. Jawaban responden terhadap kecukupan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dengan kebutuhan mereka dijelaskan dalam tabel 4.7.
Tabel 4.7. Kecukupan Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
6 Apakah Informasi yang disediakan berupa bahan perpustakaan yang tersedia di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah mencukupi kebutuhan informasi Saudara? a Sangat mencukupi 15 16,49 b Mencukupi 19 20,88 c Kurang mencukupi 57 62,63 d Tidak mencukupi 0 0,00 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.7 diatas diperoleh data 15 responden (16,49%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah sangat mencukupi kebutuhan mereka, 19 responden (20,88%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah mencukupi kebutuhan mereka, 57 responden (62,63%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara kurang mencukupi kebutuhan mereka, dan tidak ada responden (0,00%) menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak mencukupi kebutuhan mereka
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (37,37%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan sudah mencukupi kebutuhan pengguna, namun demikian sebagian besar (62,63%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan belum mencukupi kebutuhan pengguna.
4.2.2.3. Kepuasan Pengguna terhadap Ketersediaan Bahan Perpustakaan Pengguna perpustakaan akan memberikan repon yang baik dengan sering menggunakan perpustakaan apabila selalu menemukan bahan perpustakaan yang dilayankan sesuai dengan kebutuhannya. Jawaban responden terhadap ketersediaan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.8.
Tabel 4.8.Kepuasan Pengguna terhadap Ketersediaan Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
7 Bagaimana tanggapan Saudara dengan bahan pustaka yang tersedia di BPAD Provinsi Sumatera Utara? a Sangat memuaskan 6 6,59 b Memuaskan 24 26,37 c Kurang mememuaskan 61 67,04 d Tidak memuaskan 0 0,00 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.8 diatas diperoleh data 6 responden (6,59%) berpendapat bahwa ketersediaan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah sangat memuaskan, 24 responden (26,37%) menyatakan bahwa ketersediaan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah memuaskan, 61 responden (67,04%) menyatakan bahwa ketersediaan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara kurang memuaskan, dan tidak ada responden (0,00%) menyatakan bahwa ketersediaan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak memuaskan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (32,96%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa bahan
perpustakaan yang dilayankan sudah memuaskan bagi kebutuhan pengguna, namun demikian sebagian besar (67,04%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa ketersediaan bahan perpustakaan yang dilayankan belum memuaskan kebutuhan pengguna.
4.2.2.4. Cara Memanfaatkan Bahan Perpustakaan
Untuk melihat penilaian responden terhadap cara memanfaatkan bahan perpustakaan pada BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.9.
Tabel 4.9. Cara Memanfaatkan Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden F (%) 8 Bagaimana Saudara memanfaatkan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara? a Meminjam 29 31,87 b Membaca di tempat 42 46,15 c Fotocopy sesuai kebutuhan 4 4,40 d Mencatat informasi yang
dibutuhkan 16 17,58
Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.9 diatas diperoleh data 29 responden (31,87%) menjawab bahwa pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menggunakan bahan perpustakaan dengan meminjam, 42 responden (46,15%) dengan membaca di tempat, 4 responden (4,40%) dengan memotocopy sesuai kebutuhan, dan 16 responden (17,58 %) dengan mencatat informasi yang dibutuhkan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (46,15%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa dalam
memanfaatkan bahan perpustakaan dengan membaca di tempat, hampir setengah (31,87%) dengan meminjam bahan perpustakaan, dan dan sebagian kecil (21,98%)dengan mencatat informasi yang dibutuhkan dan memotocoty sesuai kebutuhan.
4.2.2.5. Pengadaan Bahan Perpustakaan
Pengadaan bahan perpustakaan adalah memperhatikan jenis bahan perpustakaan agar dapat dimanfaatkan oleh pengguna. Untuk melihat penilaian responden terhadap pengadaan bahan perpustakaan pada BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.10.
Tabel 4.10. Pengadaan Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%) 9 Menurut Saudara
buku-buku bidang apa saja yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara?
a Buku tentang
Pendidikan 32 35,16
b Buku tentang bisnis dan
Ekonomi 15 16,49
c Buku Pengetahuan
Umum 31 34,07
d Buku Fiksi 13 14,28
Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.10 diatas diperoleh data 32 responden (35,16%) menjawab bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku tentang pendidikan,15 responden (16,49%) menjawab bahwa buku
dan ekonomi, 31 responden (34,07%) menjawab bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku tentang pengetahuan umum, dan 13 responden (14,28%) menjawab bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku fiksi.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah Buku tentang pendidikan dan buku pengetahuan umum dimana hampir setengah (35,16%) dan (34,07%) menyatakan hal demikian.
4.2.3. Layanan Pengguna
Tingkat ketergunaan bahan perpustakaan yang dilayankan akan sering digunakan apabila didukung oleh kemudah akses atau temu balik bahan perpusttakaan dan pelayanan yang baik oleh pustakawan kepada pengguna perpustakaan.
4.2.3.1. Kemudahan Temu Balik Bahan Perpustakaan
Kemudahan dalam temu balik bahan perpustakaan menunjukkan bahwa bahan perpustakaan diolah dan dilayankan dengan baik, dan juga menunjukkan bahwa bahan perpustakaan diadakan sesuai dengan kebutuhan pengguna informasi. Jawaban responden terhadap kemudahan temu balik bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.11.
Tabel 4.11. Kemudahan Temu Balik Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%) 10 Apakah Saudara setuju bahwa
dalam menemukan bahan pustaka di rak buku BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mudah?
A Sangat setuju 4 4,40 b Setuju 53 58,24 c Kurang setuju 28 30,77 d Tidak setuju 6 6,59
Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.11 diatas diperoleh data 4 responden (4,40%) menyatakan sangat setuju bahwa dalam menemukan bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mudah,53 responden (58,24%) menyatakan setuju, 28 responden (30,77%) menyatakan kurang setuju, dan 6 responden (6,59%) menyatakan tidak setuju
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan sebahagian besar (62,64%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahwa menemukan bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mudah, namun demikian sudah beragam, namun demikian hampir setengah (37,29%)
menyatakan menemukan bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak mudah.
4.2.3.2. Keramahan Pustakawan dalam Melayani
Jawaban responden terhadap keramahan pustakawan dalam melayani pengguna di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.12.
Tabel 4.12. Keramahan Pustakawan dalam Melayani
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
11 Apabila Saudara mengalami kesulitan dalam menemukan bahan pustaka di BPAD Provinsi Sumatera Utara, apakah pustakawan membantu Saudara? a Selalu 20 21,98 b Sering 24 26,37 c Kadang-kadang 34 37,37 d Tidak pernah 13 14,28 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.12 diatas diperoleh data 2 tidak ada responden (21,98%) menyatakan bahwa apabila mengalami kesulitan dalam menemukan bahan perpustakaan, pustakawan selalu membantu pengguna perpustakaan,21 responden (26,37%) menyatakan sering dibantu oleh pustakawan, 34 responden (37,37%) hanya kadang-kadang mereka dibantu oleh pustakawan, dan 13 responden (14,28%) menyatakan tidak pernah dibantu oleh pustakawan dalam menemukan bahan perpustakaan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (48,35%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahwa apabila mengalami
kesulitan dalam menemukan bahan perpustakaan, pustakawan membantu pengguna perpustakaan bahwa menemukan bahan perpustakaan, namun demikian sebahagian besar (51,65%) menyatakaan tidak dibantu oleh pustakawan.
4.2.3.3. Jumlah Pinjam Bahan Perpustakaan
Banyaknya kebutuhan informasi pengguna biasanya membutuhkan sumber informasi yang banyak juga. Bahan perpustakaan yang dapat dipinjam oleh pengguna pada BPAD Provinsi Sumatera Utara berjumlah 2 eksemplar. Jawaban responden tentang jumlah pinjam bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.13.
Tabel 4.13. Jumlah Pinjam Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
12 Apakah Saudara setuju bahwa jumlah buku yang dapat di pinjam di BPAD Provinsi Sumatera Utara sebanyak 2 eksemplar sudah mencukupi kebutuhan Saudara ? a Sangat setuju 0 0,00 b Setuju 32 35,16 c Kurang setuju 37 40,66 d Tidak setuju 22 24,18 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.13 diatas diperoleh data tidak ada responden (0,00%) menyatakan sangat setuju terhadap jumlah pinjam bahan perpustakaan,32 responden (35,16%) menyatakan setujuterhadap jumlah pinjam bahan
pinjam bahan perpustakaan, dan 22 responden (24,18%) menyatakan tidak setuju terhadap jumlah pinjam bahan perpustakaan
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (35,16%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan setuju terhadap jumlah pinjam bahan perpustakaan, namun demikian sebahagian besar (64,84%) menyatakaan tidak setuju terhadap jumlah pinjam bahan perpustakaan.
4.2.3.4. Masa Pinjam Bahan Perpustakaan
Jawaban responden tentang masa pinjam bahan perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.14 dibawah ini:
Tabel 4.14. Masa Pinjam Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%)
13 Apakah Saudara setuju bahwa masa pinjaman bahan pustaka di BPAD Provinsi Sumatera Utara selama 2 minggu sudah mencukupi dalam penggunaan bahan pustaka yang dipinjam?
a Sangat setuju 6 6,59
b Setuju 37 40,66
c Kurang setuju 42 46,16 d Tidak setuju 6 6,59
Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.14 diatas diperoleh data 6 responden (6,59%) menyatakan sangat setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan,37 responden (40,66%) menyatakan setujuterhadap masa pinjam bahan perpustakaan, 42 responden (46,16%) menyatakan kurang setujuterhadap masa pinjam bahan
perpustakaan, dan 6 responden (6,59%) menyatakan tidak setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (47,25%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan, namun demikian sebahagian besar (52,75%) menyatakaan tidak setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan.
4.2.3.5. Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pustakawan
Jawaban responden terhadap layanan pustakawan terhadap pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.15 dibawah ini.
Tabel 4.15.Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pustakawan
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
F (%) 14 Bagaimanakah sikap
pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna? a Sangat memuaskan 3 3,30 b Memuaskan 21 23,07 c Kurang mememuaskan 61 67,04 d Tidak memuaskan 6 6,59 Jumlah 91 100
Berdasarkan tabel 4.15 diatas diperoleh data 3 responden (3,30%) berpendapat bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna sudah sangat memuaskan, 21 responden
dalam memberikan pelayanan kepada pengguna sudah memuaskan, 61 respoden (67,04%) menyatakan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna masih kurang memuaskan, dan 6 responden (6,59%) menyatakan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna tidak memuaskan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah (26,37%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna sudah baik karena sudah memuaskan kebutuhan pengguna, namun demikian sebagian besar (73,63%) pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna tidak memuaskan kebutuhan pengguna
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa:
a. Ketersediaan Bahan Perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara sudah beragam dan mutakhir. Namun disamping bahan perpustakaan sudah banyak dan beragam, sebahagian pengguna hanya kadang-kadang saja menemukan bahan perpustakan yang mereka butuhkan
b. Kebutuhan Informasi
1. Bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara belum relevan dan belum mencukupi dengan kebutuhan informasi pengguna. Hal ini dilihat dari sebahagian besar responden penelitian menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan belum relevan dan belum mencukupi kebutuhan informasi pengguna. 2. Bahan perpustakaan yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera
bahan perpustakaan yang masih kurang adalah tentang pendidikan dan buku pengetahuan umum.
c. Pelayanan pengguna di BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam penemuan bahan perpustakaan dan pengadaan bahan perpustakaan masih kurang baik bagi pengguna. Hal ini dilihat dari sebagian besar responden menyatakan tidak dibantu apabila mengalami kesulitan dalam menemukan bahan perpustakaan sehingga pengguna tidak menemukan bahan perpustakaan yang dibutuhkan dan sebagian besar responden menyatakan kurang puas terhadap layanan yang diberikan pustakawan.
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, peneliti membuat saran sebagai berikut :
a. Dalam kegiatan pengadaan bahan perpustakaan, BPAD Provinsi Sumatera Utara sangat perlu melibatkan pengguna dalam menentukan jenis – jenis