BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
Responden pada penelitian ini adalah karyawan bagian kepegawaian PDAM Kota Surabaya. Karakteristik responden ditanyakan pada responden pada bagian awal dari kuisioner. Karakteristik responden tersebut meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan, dan masa kerja responden di bagian kepegawaian PDAM Surabaya. Berikut ini hasil penelitian yang menyangkut karakteristik tersebut :
4.2.1. Karakteristik Responden
4.2.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada Tabel 4.2 disajikan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, dimana menunjukkan bahwa jenis kelamin perempuan mempunyai proporsi yang lebih dominan yaitu 61,8% dibandingkan laki-laki dengan persentase 38,2%
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis kelamin Frekuensi Persentase (%)
Laki-laki 13 38,2
Perempuan 21 61,8
Total 34 100
Sumber : hasil jawaban kusioner
4.2.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Pada Tabel 4.3 disajikan karakteristik responden berdasarkan usia dimana menunjukkan bahwa sebagian besar responden berusia diantara 31 sampai 40 tahun yaitu sebanyak 44,1% atau 15 orang, kemudian yang berusia di bawah 30 tahun sebanyak 35,3% atau 12 orang, sedangakan yang berusia 41 sampaidengan 50 tahun sebanyak 11,8% atau 4 orang dan sisanya berusia diatas 50 tahun sebanyak 8,8% atau 3 orang.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi Persentase (%)
< 30 tahun 12 35,3
31 – 40 tahun 15 44,1
41 – 50 tahun 4 11,8
> 50 tahun 3 8,8
total 34 100
4.2.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Tabel 4.4 menyajikan karakteristik responden berdasarkan pendidikan menujukan bahwa sebagian besar responden adalah S-1 dengan persentase 47,1%, sedangkan jumlah terkecil adalah jumlah responden dengan pendidikan terakhir S-2 yaitu 2,9% atau 1orang.
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Frekuensi Persentase (%)
SMU 13 38,2
Diploma 4 11,8
S-1 16 47,1
S-2 1 2,9
Total 34 100
Sumber : hasil jawaban kusioner
4.2.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan masa kerja
Tabel 4.5 disajikan karakteristik responden berdasarkan masa kerja menunjukkan bahwa sebagian besar responden bekerja di bawah 5 tahun sebanyak 47,1% atau 16 orang, kemudian yang telah bekerja selama 6 sampai 10 tahun sebanyak 5,9% atau 2 oarang, kemudian yang telah bekerja selama 11 sampai 15 tahun sebanyak 29,4% atau 10 orang, kemudian yang telah bekerja selama 16 sampai 20 tahun sebanyak 2,9% atau 1 orang, dan sisanya bekerja selama 21 sampai 25 tahun sebanyak 8,8% atau 3 orang
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan masa kerja
Lama masa kerja Frekuensi Persentase (%)
< 5 tahun 16 47,1 6 – 10 tahun 2 5,9 11 – 15 tahun 10 29,4 16 – 20 tahun 1 2,9 21 – 25 tahun 2 5,9 > 25 tahun 3 8,8 Total 34 100
Sumber : hasil jawaban kusioner 4.2.2. Deskripsi Variabel
Deskripsi jawaban responden merupakan hasil jawaban responden pada masing-masing variabel penelitian. Deskripsi jawaban akan dijelaskan berdasarkan frekuensi dari dari hasil perhitungan mean masing-masing variabel yang sudah dikategorikan. Proses yang dilakukan dalam melakukan pengkategorian adalah :
1. Menjumlahkan seluruh indikator dalam satu variabel pada tiap responden 2. Memberi skor total tiap responden dengan jumlah indicator
3. Mengkategorikan mean hitung menjadi 5 kelompok dengan kriteria sebagai berikut :
Interval kelas = Nilai tertinggi – Nilai terendah Jumlah kelas
Ketarangan :
Nilai tertinggi adalah 5, nilai terendah adalah 1, jumlah kelas adalah 5. Dari rumus diatas, diperoleh nilai interval kelas sebagai berikut :
5 – 1 Interval kelas = = 0,8
5
0,8 merupakan jarak interval kelas pada masing-masing kategori. Sehingga berlaku ketentuan kategori hasil sebagai berikut :
Tabel 4.6
Penentuan kategori penilaian
Interval Kategori Keterangan untuk
Karakteristik Pekerjaan Kepuasan Kerja
1,00 ≤ X < 1,80 1 Sangat rendah Sangat tidak puas
1,81 ≤ X < 2,60 2 Rendah Tidak puas
2,61 ≤ X < 3,40 3 Cukup Cukup puas
3,41 ≤ X < 4,20 4 Tinggi Puas
4,21 ≤ X < 5,00 5 Sangat tinggi Sangat puas
Sumber : hasil jawaban kusioner
4.2.2.1. Variabel Variasi Keterampilan ( X1 )
Berikut ini adalah diskripsi jawaban responden tentang variabel karakteristik pekerjaan yang bersumber dari variasi keterampilan.
Tabel 4.7
Deskripsi Variabel Variasi Keterampilan
No Indikator Frekuensi skor jawaban Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 X1.1 0 0 7 20 7 136 4 tinggi
2 X1.2 0 0 7 16 11 140 4,12 tinggi
Mean Total 4,06 tinggi
Dari Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa karakteristik pekerjaan yang bersumber dari variasi keterampilan ( X1) termasuk dalam kategori tinggi pada variabel variasi keterampilan , indikator yang memiliki nilai meaning lebih tinggi adalah X1.2 yaitu banyaknya variasi tugas yang harus diselesaikan dalam pekerjaan dengan nilai skor sebesar 140 dan nilai mean 4,12 sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Sedangkan indikator X1.1 yaitu jenis keterampilan yang digunakan untuk melaksanakan pekerjaan dengan nilai skor sebesar 136 serta nilai mean 4 sehingga masuk dalam kategori tinggi.
4.2.2.2. Variabel Identitas Tugas ( X2 )
Diskripsi jawaban responden tentang variabel karakteristik pekerjaan yang bersumber dari identitas tugas, dapat kita dalam Tabel 4.8.
Tabel 4.8
Deskripsi Variabel Identitas Tugas
No Indikator Frekuensi skor jawaban Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 X2.1 0 1 11 15 7 130 3,82 tinggi
2 X2.2 0 1 11 16 6 129 3,79 tinggi
Mean Total 3,81 tinggi
Sumber: lampiran 3
Dari Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa karakteristik pekerjaan yang bersumber dari identitas tugas (X2) termasuk dalam kategori tinggi pada variabel identitas tugas, indikator yang memiliki nilai mean lebih tinggi adalah X2.1 yaitu kejelasan identitas
tugas dari awal sampai akhir dari suatu pekerjaan dengan nilai skor sebesar 130 dan nilai mean 3,82 sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Sedangkan indikator X2.2 yaitu pemahaman karyawan terhadap prosedur kerja dengan nilai skor sebesar 129 serta nilai mean 3,79 sehingga masuk dalam kategori tinggi.
4.2.2.3. Variabel Signifikansi tugas ( X3 )
Berikut ini adalah diskripsi jawaban responden tentang variabel karakteristik pekerjaan yang bersumber dari signifikansi tugas.
Tabel 4.9
Deskripsi Variabel Signifikansi Tugas
No Indikator Frekuensi skor jawaban Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 X3.1 0 1 7 17 9 136 4 tinggi
2 X3.2 0 1 8 14 11 137 4,03 tinggi
Mean Total 4,01 tinggi
Sumber: lampiran 3
Dari Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa karakteristik pekerjaan yang bersumber dari signifikansi tugas (X3) termasuk dalam kategori tinggi pada variabel signifikansi tugas, indikator yang memiliki nilai mean tertinggi adalah X3.2 yaitu adanya pengaruh penting pekeraan bagi rekan kerja dengan nilai skor sebesar 137 dan nilai mean 4,03 sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Sedangkan indikator X3.1 yaitu adanya pengaruh penting pekerjaan bagi perusahaan dengan nilai skor sebesar 136 serta nilai mean 4 sehingga masuk dalam kategori tinggi.
4.2.2.4. Variabel Otonomi ( X4 )
Berikut ini adalah diskripsi jawaban responden tentang variabel karakteristik pekerjaan yang bersumber dari otonomi.
Tabel 4.10
Deskripsi Variabel Otonomi
No Indikator Frekuensi skor jawaban Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 X4.1 0 1 10 17 6 130 3,82 tinggi
2 X4.2 0 0 6 16 12 142 4,18 tinggi
Mean Total 4 tinggi
Sumber: lampiran 3
Dari Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa karakteristik pekerjaan yang bersumber dari otonomi (X4) termasuk dalam kategori tinggi pada variabel otonomi, indikator yang memiliki nilai mean tertinggi adalah X4.2 yaitu adanya kesempatan untuk melakukan pertimbangan dan menjadwalkan pekerjaan dengan nilai skor sebesar 142 dan nilai mean 4,18 sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Sedangkan indikator X4.1 yaitu tingkat kebebasan untuk menentukan prosedur dan gagasan dalam menjalankan tugas dengan nilai skor sebesar 130 serta nilai mean 3,82 sehingga masuk dalam kategori tinggi.
4.2.2.5. Variabel Umpan balik ( X5 )
Berikut ini adalah diskripsi jawaban responden tentang variabel karakteristik pekerjaan yang bersumber dari umpan balik.
Tabel 4.11
Deskripsi Variabel Umpan Balik
Sumber: lampiran 3
Dari Tabel 4.11 dapat diketahui bahwa karakteristik pekerjaan yang bersumber dari umpan balik (X5) termasuk dalam kategori tinggi pada variabel umpan balik, indikator yang memiliki nilai mean tertinggi adalah X5.2 yaitu adanya tanggapan terhadap hasil pekerjaan yang telah dilakukan dengan nilai skor sebesar 135 dan nilai mean 3,97 sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Sedangkan indikator X5.1 yaitu Adanya informasi dari atasan tentang kinerja karyawan dengan nilai skor sebesar 134 serta nilai mean 3,94 sehingga masuk dalam kategori tinggi. 4.2.2.6. Variabel Kepuasan kerja ( Y )
Berikut ini adalah diskripsi jawaban responden tentang variabel kepuasan kerja karyawan yang terdiri dari empat belas indikator:
Tabel 4.12
Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja
No Indikator
Frekuensi skor jawaban
Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 Y1 0 1 12 15 6 128 3,76 puas
2 Y2 0 1 7 18 8 135 3,97 puas
No Indikator Frekuensi skor jawaban Total Mean Kategori
1 2 3 4 5
1 X5.1 0 0 8 20 6 134 3,94 tinggi
2 X5.2 0 1 3 26 4 135 3,97 tinggi
No Indikator
Frekuensi skor jawaban
Total Mean Kategori
1 2 3 4 5 3 Y3 0 0 12 15 7 131 3,85 puas 4 Y4 0 2 9 17 6 129 3,79 puas 5 Y5 0 1 13 12 8 129 3,79 puas 6 Y6 0 1 11 16 6 129 3,79 puas 7 Y7 0 0 10 19 5 131 3,85 puas 8 Y8 0 1 10 14 9 133 3,91 puas 9 Y9 0 1 14 14 5 125 3,68 puas 10 Y10 0 0 12 17 5 129 3,79 puas 11 Y11 0 0 5 18 11 142 4,18 puas 12 Y12 0 0 9 17 8 135 3,97 puas 13 Y13 0 0 8 20 6 134 3,94 puas 14 Y14 0 0 7 18 9 138 4,06 puas
mean total 3,88 puas
Sumber: lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.12 diatas dapat diketahui bahwa kepuasan karyawan bagian kepegawaian PDAM Surabaya termasuk dalam kategori puas dapat dilihat dari nilai mean total sebesar 3,88 Pada variabel kepuasan kerja ini terdapat empat belas indikator, dari semua indikator ini yang memiliki mean tertinggi adalah Y11 yaitu terjaminnya kehidupan dan keselamatan kerja di masa depan, sedangkan untuk indikator yang memiliki nilai mean terendah adalah Y9 yaitu menerima gaji secara adil dengan apa yang telah berikan dalam organisasi