BAB IV PEMBAHASAN
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.2. Deskripsi Variabel Atribut Produk (X 1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Atribut Produk
)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7 1
Kartu seluler yang ada sekarang sangat beragam jenisnya dengan beragam fasilitas yang ditawarkan.
0 0 1 15 40 41 23 120
2
Anda memilih kartu seluler yang memiliki kualitas sinyal yang sangat bagus dan mempunyai jaringan yang luas.
0 0 0 11 47 38 24 120
3
Kemasan dari kartu seluler yang anda gunakan saat ini sangat menarik perhatian anda.
0 0 2 16 40 46 16 120
4
Nama dari kartu seluler yang anda gunakan saat ini sangat mudah untuk mengingatnya.
0 0 0 6 58 40 16 120
5
Logo kartu seluler yang anda miliki merupakan simbol yang menandakan simbol dari perusahaan.
0 0 0 11 49 45 15 120
6
Paduan warna dari katu seluler anda membuat anda tertarik untuk menggunakannya.
0 0 2 11 56 29 22 120
7
Anda tertarik menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena slogan dari kartu seluler
tersebut menunjukkan keuggulan dari kartu tersebut.
0 0 0 9 53 49 9 120
8
Anda menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena anda tertarik dengan kombinasi nomor pada kartu tersebut sehingga membuat anda mudah untuk menghafalkannya.
0 0 0 17 40 48 15 120
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan responden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pernyataan bahwa kartu seluler yang ada sekarang sangat beragam jenisnya dengan beragam fasilitas yang ditawarkan, reponden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 41 orang.
2. Untuk indikator kedua dengan pernyataan responden memilih kartu seluler yang memiliki kualitas sinyal yang sangat bagus dan mempunyai jaringan yang luas, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 47 orang. 3. Selanjutnya indikator ketiga dengan pernyataan kemasan dari kartu
seluler yang anda gunakan saat ini sangat menarik perhatian, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 46 orang.
4. Selanjutnya indikator keempat dengan pernyataan nama dari kartu seluler yang digunakan saat ini sangat mudah untuk mengingatnya, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 58 orang.
5. Selanjutnya indikator kelima dengan pernyataan logo kartu seluler yang dimiliki merupakan simbol yang menandakan simbol dari perusahaan, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 49 orang.
6. Selanjutnya indikator keenam dengan pernyataan paduan warna dari katu seluler membuat responden tertarik untuk menggunakannya, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 56 orang.
7. Selanjutnya indikator ketujuh dengan pernyataan bahwa responden tertarik menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena slogan dari kartu seluler tersebut menunjukkan keuggulan dari kartu tersebut, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 53 orang.
8. Selanjutnya indikator kedelapan dengan pernyataan responden menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena tertarik dengan kombinasi nomor pada kartu tersebut sehingga membuat responden mudah untuk menghafalkannya, responden juga banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 48 orang.
4.2.3. Deskripsi Variabel Harga (X2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Harga
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7 1
Tarif dari kartu seluler yang lebih murah merupakan salah satu hal yang membuat anda tertarik untuk menggunakannya.
0 0 1 20 44 34 21 120
2
Anda tertarik menggunakan suatu kartu seluler karena bonus yang diberikan sangat menarik.
0 0 3 16 43 41 17 120
3
Anda tertarik menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena sampel gratis yang diberikan oleh perusahaan.
0 0 2 19 40 37 22 120
4
Anda tertarik dengan suatu kartu seluler karena harga dari kartu tersebut lebih murah dan sesuai dengan kriteria anda.
0 0 4 17 43 34 22 120 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan responden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pernyataan bahwa tarif dari kartu seluler yang lebih murah merupakan salah satu hal yang membuat tertarik untuk menggunakannya, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 44 orang. 2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pernyataan responden
tertarik menggunakan suatu kartu seluler karena bonus yang diberikan sangat menarik, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 43 orang.
3. Kemudian untuk indikator ketiga bahwa responden tertarik menggunakan suatu kartu seluler tertentu karena sampel gratis yang diberikan oleh perusahaan, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 40 orang.
4. Kemudian untuk indikator keempat bahwa responden tertarik dengan suatu kartu seluler karena harga dari kartu tersebut lebih murah dan sesuai dengan kriteria, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 43 orang.
4.2.4. Deskripsi Variabel Promosi (X3
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.6. Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Promosi
)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7 1
Anda tertarik memilih suatu kartu seluler karena iklan yang ditayangkan di media elektronik maupun cetak menarik perhatian anda.
0 0 0 15 40 53 12 120
2
Anda tertarik untuk membeli suatu kartu seluler karena ada potongan harga ketika membeli kartu seluler tersebut.
0 0 0 11 53 46 10 120
3
Anda tertarik untuk menggunakan suatu kartu seluler karena perusahaan kartu tersebut banyak melakukan kegiatan promosi yang menunjukkan keunggulan dari kartu yang di promosikan.
0 0 0 11 53 47 9 120
4
Kegiatan yang dilakukan oleh tenaga penjualan dari suatu kartu seluler dalam mempromosikan produknya membuat anda tertarik untuk mencobanya.
0 0 1 13 45 49 12 120
5
Kegiatan penjualan dari suatu kartu seluler di pusat keramaian merupakan kegiatan yang membuat anda tertarik untuk menggunakannya.
0 0 3 23 48 35 11 120 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan responden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pernyataan bahwa responden tertarik memilih suatu kartu seluler karena iklan yang ditayangkan di media elektronik maupun cetak menarik perhatian, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 53 orang.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pernyataan responden tertarik untuk membeli suatu kartu seluler karena ada potongan harga ketika membeli kartu seluler tersebut, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 53 orang.
3. Kemudian untuk indikator ketiga bahwa responden tertarik untuk menggunakan suatu kartu seluler karena perusahaan kartu tersebut banyak melakukan kegiatan promosi yang menunjukkan keunggulan dari kartu yang di promosikan, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 53 orang. 4. Kemudian untuk indikator keempat bahwa kegiatan yang dilakukan
oleh tenaga penjualan dari suatu kartu seluler dalam mempromosikan produknya membuat responden tertarik untuk mencobanya, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 49 orang.
5. Kemudian untuk indikator kelima bahwa kegiatan penjualan dari suatu kartu seluler di pusat keramaian merupakan kegiatan yang membuat responden tertarik untuk menggunakannya, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 48 orang.
4.2.5. Deskripsi Variabel Persediaan Produk (X4
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.7. Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Persediaan Produk
)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7 1
Anda tertarik menggunakan suatu kartu seluler karena selalu tersedian ketika anda membutuhkannya.
0 0 2 22 46 35 15 120
2
Kartu seluler yang anda pilih terdapat di berbagai counter kartu seluler sehingga anda dapat dengan mudah memperolehnya.
0 0 0 13 50 44 13 120 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan responden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pernyataan bahwa responden tertarik menggunakan suatu kartu seluler karena selalu tersedian ketika responden membutuhkannya, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 46 orang.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pernyataan kartu seluler yang dipilih terdapat di berbagai counter kartu seluler sehingga dapat dengan mudah memperolehnya, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 sebanyak 50 orang.
4.2.6. Deskripsi Variabel Switching Behaviour (Y)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 120 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.8. Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Switching Behaviour
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7 1
Anda tertarik untuk menggunakan suatu kartu seluler karena harga yang harus anda dikeluarkan untuk berganti ke kartu lain sangat terjangkau.
0 0 1 11 46 54 8 120
2
Anda beralih ke kartu seluler lain karena anda merasa kurang cocok lagi dengan kartu seluler yang anda gunakan sebelumnya.
0 0 0 15 45 55 5 120
3
Anda memutuskan beralih menggunakan kartu seluler lain karena kartu seluler yang anda gunakan sebelumnya tidak memiliki fasilitas yang memenuhi pilihan anda.
0 0 0 13 50 48 9 120
4
Anda beralih ke kartu seluler lain karena kartu seluler anda sebelumnya kurang memuaskan anda.
0 0 0 26 39 43 12 120
5
Anda beralih ke kartu seluler lain saat ini banyak sekali pilihan kartu seluler yang sesuai dengan pilihan anda.
0 0 2 30 41 27 20 120 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2 1. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban
yang diberikan responden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
Untuk indikator pertama dengan pernyataan bahwa responden tertarik untuk menggunakan suatu kartu seluler karena harga yang harus dikeluarkan untuk berganti ke kartu lain sangat terjangkau, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 54 orang.
Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pernyataan bahwa responden beralih ke kartu seluler lain karena merasa kurang cocok lagi dengan kartu seluler yang digunakan sebelumnya. Responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 55 orang.
Selanjutnya untuk indikator ketiga dengan pernyataan bahwa responden memutuskan beralih menggunakan kartu seluler lain karena kartu seluler yang digunakan sebelumnya tidak memiliki fasilitas yang memenuhi pilihan, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 50 orang.
2. Selanjutnya untuk indikator keempat dengan pernyataan bahwa responden beralih ke kartu seluler lain karena kartu seluler responden sebelumnya kurang memuaskan, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 43 orang. 3. Selanjutnya untuk indikator kelima dengan pernyataan bahwa
responden beralih ke kartu seluler lain saat ini banyak sekali pilihan kartu seluler yang sesuai dengan pilihan, responden banyak yang menjawab setuju. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 41 orang.