Kualitas Produk
1. Jenis Kelamin
4.2.3 Deskripsi Variabel Penelitian .1 Analisis variabel harga (X1)
Tabel 4.4
Gambaran data variabel harga dapat dilihat di tabel berikut :
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS, 2019 Data pada tabel diatas menunjukan tanggapan responden dari variabel harga, item pernyataan satu dengan indikator kesesuaian harga
No STS % TS % N % S % SS % 1 5 5,00% 6 6,00% 16 16,00% 46 46,00% 27 27,00% 2 4 4,00% 6 6,00% 19 19,00% 49 49,00% 22 22,00% 3 7 7,00% 18 18,00% 43 43,00% 28 28,00% 4 4,00% 4 5 5,00% 18 18,00% 39 39,00% 33 33,00% 5 5,00% 5 2 2,00% 16 16,00% 38 38,00% 34 34,00% 10 10,00% 6 6 6,00% 18 18,00% 38 38,00% 34 33,00% 10 10,00%
yaitu apakah kualitas produk yang di dapat sesuai dengan harga beli, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 6 atau 6,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 16 atau 16,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 46 atau 46,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 27 atau 27,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator kesesuaian harga yaitu apakah harga produk yang ditawarkan di aneka jaya lebih murah dari pada produk di toko lain, sebanyak 4 atau 4,0% responden yang menjawab Sanagat idak Setuju, sebanyak 6 atau 6,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 49 atau 49,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 22 atau 22,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Itempernyataan satu dengan indikator daya saing harga yaitu saya lebih senang berbelanja di aneka jaya karena harganya jelas, sebanyak 7 atau 7,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 18 atau 18,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 43 atau 43,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 28 atau
28,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 4 atau 4,0% responden yang menjawab sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator daya saing harga yaitu saya lebih senang berbelanja di aneka jaya karena tidak harus menawar harga, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 18 atau 18,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 39 atau 39,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 33 atau 33,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator keterjangkauan harga yaitu apakah produk yang dijualkan bisa dijangkau oleh semua kalangan, sebanyak 2 atau 2,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 16 atau 16,0% responden yang menjawab Tidak Setuju,sebanyak 38 atau 38,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 34 atau 34,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 10 atau 10,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator keterjangkauan harga yaitu saya senang membeli
produk di aneka jaya berulang-ulang karena harga yang terjangkau, sebanyak 6 atau 6,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 18 atau 18,0% responden yang menjawab Tidak setuju, sebanyak 38 atau 38,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 34 atau 34,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 10 atau 10,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Tabel 4.5
Gambaran data variabel Kualitas Produk dapat dilihat di tabel berikut :
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS, 2019 Data pada tabel diatas menunjukan tanggapan responden dari variabel Kualitas Produk, item pernyataan satu dengan indikator produk tidak mudah rusak yaitu apakah produk yang dijualkan memiliki kualitas yang baik, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 26 atau 26,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 36 atau 36,0% responden
No STS % TS % N % S % SS % 1 8 8,00% 26 26,00% 36 36,00% 24 24,00% 6 6,00% 2 1 1,00% 9 9,00% 21 21,00% 48 48,00% 21 21,00% 3 3 3,00% 9 9,00% 21 21,00% 51 51,00% 16 16,00% 4 1 1,00% 12 12,00% 19 19,00% 46 46,00% 22 22,00% 5 2 2,00% 13 13,00% 34 34,00% 39 39,00% 12 12,00% 6 3 3,00% 5 5,00% 22 22,00% 48 48,00% 22 22,00%
yang menjawab Neral, sebanyak 24 atau 24,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 6 atau 6,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator produk tidak mudah rusak yaitu apakah produk yang dijualkan memiliki mutu yang tinggi sehingga tidak mudah rusak, sebanyak 1 atau 1,0% responden yang menjawab Sangat tidak Setuju, sebanyak 9 atau 9,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 48 atau 48,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator produk memiliki umur ekonomis yang lama yaitu apakah produk yang dijualkan tidak dalam keadaan basi/rusak, sebanyak 3 atau 3,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 9 atau 9,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 51 atau 51,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 16 atau 16,0% responden yang menjawab sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator produk memiliki umur ekonomis yang lama yaitu
apakah keekonomisan produk selalu ada di aneka jaya, sebanyak 1 atau 1,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 12 atau 12,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 46 atau 46,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 22 atau 22,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator penampilan produk yang menarik yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena kemasan produknya menarik, sebanyak 2 atau 2,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 13 atau 13,0% responden yang menjawab Tidak Setuju,sebanyak 34 atau 34,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 39 atau 39,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 12 atau 12,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator penampilan produk yang menarik yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena lebih mudah menemukan produk yang saya inginkan, sebanyak 3 atau 3,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Tidak setuju, sebanyak 22 atau
22,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 48 atau 48,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 22 atau 22,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Tabel 4.6
Gambaran data variabel Kualitas Pelayanan dapat dilihat di tabel berikut :
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS, 2019 Data pada tabel diatas menunjukan tanggapan responden dari variabel Kualitas Pelayanan, item pernyataan satu dengan indikator karyawan cepat dalam menyelesaikan masalah yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena pelayanannya yang baik, sebanyak 12 atau 12,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 15 atau 15,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 27 atau 27,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 33 atau 33,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 13 atau 13,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
No STS % TS % N % S % SS % 1 12 12,00% 15 15,00% 27 27,00% 33 33,00% 13 13,00% 2 11 11,00% 19 19,00% 19 19,00% 37 37,00% 14 14,00% 3 14 14,00% 23 23,00% 38 38,00% 21 21,00% 4 4,00% 4 11 11,00% 27 27,00% 41 41,00% 16 16,00% 5 5,00% 5 13 13,00% 30 30,00% 31 31,00% 20 20,00% 6 6,00% 6 12 12,00% 25 25,00% 34 34,00% 21 21,00% 8 8,00%
Item pernyataan satu dengan indikator karyawan cepat dalam menyelesaikan masalah yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena tempatnya nyaman dan bersih, sebanyak 11 atau 11,0% responden yang menjawab Sangat tidak Setuju, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 37 atau 37,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 14 atau 14,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator karyawan tanggap terhadap keluhan konsumen yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena karyawannya cepat tanggap dalam membantu konsumen, sebanyak 14 atau 14,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 23 atau 23,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 38 atau 38,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 4 atau 4,0% responden yang menjawab sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator karyawan memberikan perhatian individu dengan baik kepada konsumen yaitu saya senang
berbelanja di aneka jaya karena karyawannya ramah, sebanyak 11 atau 11,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 25 atau 25,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 44 atau 44,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 15 atau 15,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator karyawan memberikan perhatian individu dengan baik kepada konsumenyaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena lokasinya yang dekat dengan rumah, sebanyak 13 atau 13,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 30 atau
30,0% responden yang menjawab Tidak
Setuju,sebanyak 31 atau 31,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 20 atau 20,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 6 atau 6,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator karyawan memberikan perhatian individu dengan baik kepada konsumen yaitu saya senang berbelanja di aneka jaya karena tersedianya alternatif pembayaran pada saat saya berbelanja, sebanyak 12 atau 12,0% responden yang menjawab
Sangat Tidak Setuju, sebanyak 25 atau 25,0% responden yang menjawab Tidak setuju, sebanyak 34 atau 34,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Tabel 4.7
Gambaran data variabel Minat Beli dapat dilihat di tabel berikut :
Sumber : Data primer yang diolah dengan SPSS, 2019 Data pada tabel diatas menunjukan tanggapan responden dari variabel Minat Beli, item pernyataan satu dengan indikator attention, yaitu perhatian calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu saya sering mencoba produk yang ditawarkan oleh karyawan, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 24 atau 24,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 49 atau 49,0% responden yang menjawab Netral,
No STS % TS % N % S % SS % 1 8 8,00% 24 24,00% 49 49,00% 12 12,00% 7 7,00% 2 8 8,00% 29 29,00% 38 38,00% 17 17,00% 8 8,00% 3 8 8,00% 19 19,00% 44 44,00% 19 19,00% 10 10,00% 4 9 9,00% 23 23,00% 38 38,00% 21 21,00% 9 9,00% 5 5 5,00% 7 7,00% 24 24,00% 43 43,00% 21 21,00% 6 3 3,00% 5 5,00% 26 26,00% 41 41,00% 25 25,00%
sebanyak 12 atau 12,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 7 atau 7,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator attention, yaitu perhatian calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu saya sering mengecek produk terlebih dahulu sebelum membelinya, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat tidak Setuju, sebanyak 29 atau 29,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 38 atau 38,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 17 atau 17,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator Interest, ketertarikan calon kosumen terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu saya sering belanja produk baru yang ada di aneka jaya, sebanyak 8 atau 8,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 44 atau 44,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 19 atau 19,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 10 atau 10,0% responden yang menjawab sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator Interest, ketertarikan calon kosumen terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu saya suka mencoba produk baru yang kemasannya terlihat menarik, sebanyak 9 atau 9,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 23 atau 23,0% responden yang menjawab Tidak Setuju, sebanyak 38 atau 38,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 9 atau 9,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyataan satu dengan indikator Desire, yaitu keinginan calon konsumen untuk memiliki produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu apakah iklan yang saya lihat disosmed memberi ketertarikan untuk membeli produk tersebut, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 7 atau
7,0% responden yang menjawab Tidak
Setuju,sebanyak 24 atau 24,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 43 atau 43,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 21 atau 21,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.
Item pernyatan satu dengan indikator Desire, yaitu keinginan calon konsumen untuk
memiliki produk yang ditawarkan oleh produsen yaitu apakah pesan di dalam iklan memberikan keterangan produk dengan baik, sebanyak 3 atau 3,0% responden yang menjawab Sangat Tidak Setuju, sebanyak 5 atau 5,0% responden yang menjawab Tidak setuju, sebanyak 26 atau 26,0% responden yang menjawab Netral, sebanyak 41 atau 41,0% responden yang menjawab Setuju, sebanyak 25 atau 25,0% responden yang menjawab Sangat Setuju.