BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.7. Deskripsi Variabel Penelitian
Deskripsi variabel penelitian merupakan gambaran mengenai responden penelitian, khususnya mengenai variabel-variabel penelitian yang digunakan. Berikut adalah dasar interpretasi skor yang digunakan dalam penerilian ini. (Riduwan, 2018)
Tabel 4.6
Kriteria Interpretasi skor
Presentase Pencapaian Kriteria
0%-20% Sangat lemah 21%-40% Lemah 41%-60% Cukup 61%-80% Kuat 81%-100% Sangat kuat Sumber: Riduwan, 2018
1. Deskripsi Frekuensi Variabel Keseimbangan/Kesejajaran/al-Adl (X1) Tabel 4.7 Deskripsi Frekuensi Variabel Keseimbangan/Kesejajaran/al-Adl (X1) Pertanyaan Tanggapan Responden SS S N TS STS Presentase F % F % F % F % F % X1.1 38 38% 61 61% 1 1% - - - - 87% X1.2 29 29% 68 68% 2 2% 1 1% - - 85%
Sumber: Data diolah Penelii,2020
a. Pertanyaan ke-1 ―Pihak BMT UGT Sidogiri memperlakukan semua anggota dengan cara yang sama tanpa membedakan penampilan anggota‖. Berdasarkan pertanyaan pertama ini, didapatkan nilai presentase sebesar 87%, yang artinya tingkat pencapaian responden sangat baik dengan pernyataan bahwa pihak BMT UGT Sidogiri memperlakukan semua anggotanya dengan cara yang sama. Adapun keragaman jawaban responden dengan jawaban sangat setuju sebanyak 38 responden, setuju sebanyak 61 responden, dan netral sebanyak 1 resonden.
b. Pertanyaan ke-2 ―Perhitungan bagi hasil BMT UGT Sidogiri sesuai kesepakatan‖. Berdasarkan pertanyaan tersebut, didapatkan nilai presentase sebesar 85%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat dengan pernyataan bahwa pihak BMT UGT Sidogiri melakukan perhitungan bagi hasilnya sesuai kesepakatan. Adapun keragaman jawaban responden adalah sebagai berikut: responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 29 orang, menjawab
setuju sebanyak 68 responden, menjawab netral sebanyak 1 responden, dan tidak setuju sebanyak 1 responden.
2. Deskripsi Frekuensi Variabel Kehendak Bebas/Ikhtiyar (X2) Tabel 4.8
Deskripsi Frekuensi Variabel Kehendak Bebas/Ikhtiyar (X2)
Item Tanggapan Responden SS S N TS STS Presentase F % F % F % F % F % X2.1 16 16% 38 38% 6 6% 32 32% 8 8% 64% X2.2 29 29% 45 45% 14 14% 11 11% 1 1% 78% X2.3 39 39% 47 47% 8 8% 5 5% 1 1% 84% X2.4 - - 4 4% - - 48 48% 48 48% 32%
Sumber: Data diolah Penelii,2020
a. Pertanyaan ke-1 ―BMT UGT Sidogiri menghimbau anggotanya untuk menyampaikan kritik dan saran apabila ada pelayanan yang kurang memuaskan‖. Dari pertanyaan ini didapatkan hasil nilai presentase sebesar 64%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden kuat. Dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 responden, yang menjawab setuju sebanyak 38 responden, yang menjawab netral sebanyak 6 responden, yang menjawab tidak setuju 32 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 8 responden.
b. Pertanyaan ke-2 ―Alternative pilihan produk BMT UGT Sidogiri membuat anggota bebas untuk memilih sesuai keinginan tanpa paksaan‖. Dari pertanyaan ini didapatkan hasil nilai presentase sebesar 78%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden kuat. Dimana
persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 29 responden, yang menjawab setuju sebanyak 45 responden, yang menjawab netral sebanyak 14 responden, yang menjawab tidak setuju 11 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
c. Pertanyaan ke-3 ―Anggota merasa yakin akan penjelasan pihak BMT UGT Sidogiri mengenai berbagai keuntungan jika menggunakan produk BMT UGT Sidogiri‖. Dari pertanyaan ini didapatkan hasil nilai presentase sebesar 84%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat. Dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 39 responden, yang menjawab setuju sebanyak 47 responden, yang menjawab netral sebanyak 8 responden, yang menjawab tidak setuju 5 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
d. Pertanyaan ke-4 ―Pihak BMT UGT Sidogiri memaksakan kehendak kepada anggota untuk menggunakan suatu produk.‖. Dari pertanyaan ini didapatkan hasil nilai presentase sebesar 32%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden lemah, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 0 responden, yang menjawab setuju sebanyak 4 responden, yang menjawab netral sebanyak 0 responden, yang menjawab tidak setuju 48 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 48 responden.
3. Deskripsi Frekuensi Variabel Tanggung Jawab/Fardh (X3) Tabel 4.9
Deskripsi Frekuensi Variabel Tanggung Jawab/Fardh (X3) Item Tanggapan Responden SS S N TS STS Presentase F % F % F % F % F % X3.1 64 64% 35 35% 1 1% - - - - 93% X3.2 46 46% 48 48% 4 4% 2 2% - - 88% X3.3 56 56% 42 42% 1 1% 1 1% - - 91%
Sumber: Data diolah Penelii,2020
a. Pertanyaan ke-1 ―Pihak BMT UGT sidogiri menangani transaksi secara cepat‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 93%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 64 responden, yang menjawab setuju sebanyak 35 responden, yang menjawab netral sebanyak 1 responden, yang menjawab tidak setuju 0 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
b. Pertanyaan ke-2 ―Pihak BMT UGT Sidogiri memberikan kemudahan kepada anggota dalam melakukan transaksi‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 88%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 46 responden, yang menjawab setuju sebanyak 48 responden, yang menjawab netral
sebanyak 4 responden, yang menjawab tidak setuju 2 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
c. Pertanyaan ke-3 ―Pihak BMT UGT Sidogiri memberikan rasa aman kepada anggota dalam melakukan transaksi‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 91%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 56 responden, yang menjawab setuju sebanyak 42 responden, yang menjawab netral sebanyak 1 responden, yang menjawab tidak setuju 1 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
4. Deskripsi Frekuensi Kebajikan/Ihsan (X4) Tabel 4.10
Deskripsi Frekuensi Kebajikan/Ihsan (X4) Item Tanggapan Responden SS S N TS STS Presentase F % F % F % F % F % X4.1 78 78% 21 21% - - 1 1% - - 95% X4.2 34 34% 47 47% 16 16% 3 3% - - 82% X4.3 63 63% 35 35% 1 1% 1 1% - - 92% X4.4 46 46% 40 40% 7 7% 6 6% 1 1`% 85%
Sumber: Data diolah Penelii,2020
a. Pertanyaan ke-1 ―Karyawan BMT UGT Sidogiri ramah dan sumringah dalam melayani anggota‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 95%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 78
responden, yang menjawab setuju sebanyak 21 responden, yang menjawab netral sebanyak 0 responden, yang menjawab tidak setuju 1 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
b. Pertanyaan ke-2 ―Pihak BMT UGT Sidogiri memberikan kelonggaran waktu kepada anggota untuk membayar pinjamannya.‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 82%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, yang menjawab sangat setuju sebanyak 34 responden, yang menjawab setuju sebanyak 47 responden, yang menjawab netral sebanyak 16 responden, yang menjawab tidak setuju 3 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden. c. Pertanyaan ke-3 ―Karyawan BMT UGT Sidogiri ramah dan
sumringah dalam melayani anggota‖. Dari pertanyaan ini didapatkan hasil nilai presentase sebesar 92%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 63 responden, yang menjawab setuju sebanyak 35 responden, yang menjawab netral sebanyak 1 responden, yang menjawab tidak setuju 0 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
d. Pertanyaan ke-4 ―BMT UGT Sidogiri telah melaksanakan prinsip syariah.‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar
85%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 46 responden, yang menjawab setuju sebanyak 40 responden, yang menjawab netral sebanyak 7 responden, yang menjawab tidak setuju 6 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
5. Deskripsi Frekuensi Kepuasan Anggota (Y) Tabel 4.11
Deskripsi Frekuensi Kepuasan Anggota (Y) Item Tanggapan Responden SS S N TS STS Presentase F % F % F % F % F % Y1 32 32% 60 60% 4 4% 4 4% - - 84% Y2 22 22% 60 60% 10 10% 8 8% - - 79% Y3 57 57% 39 39% 1 1% 3 3% - - 90% Y4 64 64% 36 36% - - - - - - 93%
Sumber: Data diolah Penelii,2020
a. Pertanyaan ke-1 ―Anggota merasa puas atas pelayanan yang diberikan BMT UGT Sidogiri karena adil dalam memperlakukan setiap anggotanya‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 84%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 32 responden, yang menjawab setuju sebanyak 60 responden, yang menjawab netral sebanyak 4 responden, yang menjawab tidak setuju 0 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
b. Pertanyaan ke-2 ―Anggota BMT UGT Sidogiri merasa puas karena pihak BMT memberikan kebebasan kepada anggota untuk memilih produk serta menyampaikan kritik dan saran‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 79%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 22responden, yang menjawab setuju sebanyak 60 responden, yang menjawab netral sebanyak 10 responden, yang menjawab tidak setuju 8 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
c. Pertanyaan ke-3 ―BMT UGT Sidogiri melayani anggota dengan penuh tanggung jawab sehingga anggota merasa puas menggunakan jasa BMT‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 90%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 57 responden, yang menjawab setuju sebanyak 39 responden, yang menjawab netral sebanyak 1 responden, yang menjawab tidak setuju 3 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.
d. Pertanyaan ke-4 ―Anggota merasa puas dengan pelayanan karyawan BMT UGT Sidogiri yang sabar dan ramah.‖. Dari pertanyaan ini didapatkan nilai presentase sebesar 93%, yang memiliki makna bahwa tingkat pencapaian responden sangat kuat, dimana persebaran jawaban responden yakni, yang menjawab sangat setuju sebanyak 64 responden,
yang menjawab setuju sebanyak 36 responden, yang menjawab netral sebanyak 0 responden, yang menjawab tidak setuju 0 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 responden.