BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Analisis Deskriptif
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Manajemen
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Manajemen Pengetahuan (X)
No Kata Kunci STS TS KS S SS TOTAL
F % F % F % F % F % F % 1 Pengalaman kerja 0 0 0 0 0 0 6 10,1 53 89,9 59 100 2 Mampu meyelesaikan tugas 0 0 1 1,7 1 1,7 7 11,9 50 84,7 59 100 3 Lingkungan kerja 0 0 0 0 2 3,4 10 16,9 47 79,7 59 100 4 Pengetahuan mengatasi masalah 0 0 0 0 2 3,4 4 6,8 53 89,8 59 100
5 Kerja sama tim 0 0 0 0 0 0 11 18,6 48 81,4 59 100
6 Berbagi pengetahuan 0 0 0 0 0 0 26 44,1 33 55,9 59 100 7 Komunikasi tim 0 0 0 0 1 1,7 29 49,2 29 49,2 59 100 8 Sistem kerja 3 5,1 0 0 1 1,7 7 11,9 48 81,4 59 100 9 Standard pelaksana kerja 0 0 0 0 14 23,7 10 16,9 35 59,3 59 100 10 Fasilitas kerja 1 1,7 1 1,7 10 16,9 5 8,5 42 71,2 59 100 11 Fasilitas komunikasi 0 0 0 0 3 5,1 15 25,4 41 69,5 59 100 12 Kritik 0 0 0 0 0 0 0 0 59 100 59 100 13 Saran 0 0 0 0 0 0 0 0 59 100 59 100 14 Pengetahuan dari pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 59 100 59 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (data diolah) Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 59 responden, sebanyak 89,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengalaman dalam pekerjaan memberikan pengetahuan baru untuk saya, 10,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
2. Pada pernyataan kedua, dari 59 responden, sebanyak 84,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya mampu menyelesaikan pekerjaan karena pengetahuan yang saya miliki, 11,9% menyatakan setuju, 1,7% menyatakan kurang setuju, 1,7% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 59 responden, sebanyak 79,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Lingkungan kerja memberikan saya pengetahuan pekerjaan yang baru, 16,9% menyatakan setuju, 3,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
4. Pada pernyataan keempat, dari 59 responden, sebanyak 89,8% responden menyatakan sangat setuju bahwa Masalah dapat teratasi dengan pengetahuan yang saya miliki, 6,8% menyatakan setuju, 3,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
5. Pada pernyataan kelima, dari 59 responden, sebanyak 81,4% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu bekerja sama dalam tim, 18,6% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
6. Pada pernyataan keenam, dari 59 responden, sebanyak 55,9% responden menyatakan sangat setuju Saya selalu berbagi pengetahuan dengan rekan kerja saya, 44,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0%
menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
7. Pada pernyataan ketujuh, dari 59 responden, sebanyak 49,2% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya berkomunikasi yang baik dengan tim, 49,2% menyatakan setuju, 1,7% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan kedelapan, dari 59 responden, sebanyak 81,4% responden menyatakan sangat setuju bahwa Sistem kerja yang jelas dari perusahaan membantu saya dalam melaksanakan pekerjaan, serta reward yang diberikan perusahaan, 11,9% menyatakan setuju, 1,7% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 5% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
9. Pada pernyataan kesembilan, dari 59 responden, sebanyak 59,3% responden menyatakan sangat setuju bahwa Standard pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki organisasi membantu saya memahami pekerjaan saya, 16,9% menyatakan setuju, 23,7% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
10. Pada pernyataan kesepuluh, dari 59 responden, sebanyak 71,2% responden menyatakan sangat setuju bahwa Dengan menggunakan fasilitas pekerjaan yang tersedia saya mampu menyelesaikan pekerjaan, 8,5% menyatakan
setuju, 16,9% menyatakan kurang setuju, 1,7% menyatakan tidak setuju, dan 1,7% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 11. Pada pernyataan kesebelas, dari 59 responden, sebanyak 69,5% responden
menyatakan sangat setuju bahwa Fasilitas komunikasi yang disediakan membantu saya dan sesama rekan kerja berbagi informasi, 25,4% menyatakan setuju, 5,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
12. Pada pernyataan keduabelas, dari 59 responden, sebanyak 100% responden menyatakan sangat setuju bahwa Dengan adanya kritik dari rekan kerja saya dapat meningkatkan pengetahuan dalam bekerja, 0% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
13. Pada pernyataan ketigabelas, dari 59 responden, sebanyak 100% responden menyatakan sangat setuju bahwa Degan adanya saran dari rekan kerja saya dalam meningkatkan pengetahuan dalam bekerja, 0% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
14. Pada pernyataan keempatbelas, dari 59 responden, sebanyak 100% responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya mendapatkan pengetahuan baru dari pelanggan, 0% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Analisis deskripstif dalam penelitian ini menunjukkan bahwa keseluruhan dari 56 responden menyatakan sangat setuju jika kritik dan saran dari rekan kerja dapat meningkatkan pengetahuan dalam bekerja. Seluruh respon juga sangat setuju jika pelanggan memberikan pengetahuan baru. Ini menunjukkan bahwa karyawan dapat saling berbagi informasi dengan adanya fasilitas komunikasi yang disediakan. Karyawan juga dapat mengubah kritik dan saran dari rekan kerja menjadi pengetahuan baru yang dapat mendukung dalam penyelesaian tugas yang baik. Pelanggan juga dapat memberikan pengetahuan baru yang dapat digunakan karyawan sebagai modal dalam melaksanakan tugas
Disisi lain, 23,7% responden menyatakan kurang setuju jika standar pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki organisasi membantu dalam memahami pekerjaan. Ini menunjukkan bahwa masih ada beberapa karyawan yang masih belum memahami mengenai standar pelaksanaan pekerjaan yang dimiliki organisasi
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Pegawai (Y)
No. Kata Kunci STS TS KS S SS TOTAL
F % F % F % F % F % F % 1 Kualitas kerja 0 0 0 0 0 0 7 11,9 52 88,1 59 100 2 Kesalahan kerja 0 0 0 0 2 3,4 11 18,6 46 78 59 100 3 Bekerja secara akurat 0 0 0 0 2 3,4 7 11,9 50 84,7 59 100 4 Bekerja secara teliti 0 0 0 0 4 6,8 4 6,8 51 86,4 59 100 5 Penyelesaian tugas sesuai target 0 0 0 0 1 1,7 8 13,6 50 84,7 59 100 6 Melayani sesuai target 0 0 0 0 2 3,4 10 16,9 47 79 7 59 100 Tidak
pekerjaan 8 Pengetahuan kerja 2 3,4 0 0 4 6,8 7 11,9 46 78 59 100 9 Mengatasi masalah 0 0 0 0 0 0 16 27,1 43 72,9 59 100 10 Sikap yang baik 0 0 0 0 0 0 17 28,8 42 71,2 59 100 11 Komunikasi antar rekan kerja 0 0 0 0 0 0 26 44,1 33 55,9 59 100 12 Kerjasama antar rekan kerja 0 0 0 0 0 0 26 44,1 33 55,9 59 100 13 Kerjasama antar unit kerja 0 0 0 0 0 0 32 54,2 27 45,8 59 100 14 Dukungan kepada rekan kerja 0 0 0 0 0 0 27 45,8 32 54,2 59 100 15 Selalu hadir 0 0 0 0 0 0 26 44,1 33 55,9 59 100 16 Dapat dipercaya 0 0 0 0 0 0 26 44,1 33 55,9 59 100 17 Bekerja secara mandiri 0 0 0 0 0 0 22 37.3 37 62.7 59 100 18 Cekatan dalam bekerja 0 0 0 0 0 0 20 33.9 39 66.1 59 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (data diolah)
Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 59 responden, sebanyak 88,1% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pekerjaan pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu meningkatkan kualitas kerja, 11,9% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut
membuat saya dapat meminimalkan kesalahan dalam bekerja, 18,6% menyatakan setuju, 3,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut
3. Pada pernyataan ketiga, dari 59 responden, sebanyak 84,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya dapat bekerja secara akurat dan teliti, 11,9% menyatakan setuju, 3,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
4. Pada pernyataan keempat, dari 59 responden, sebanyak 86,4% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya dapat bekerja secara teliti, 6,8% menyatakan setuju, 6,8% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
5. Pada pernyataan kelima, dari 59 responden, sebanyak 84,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk menyelesaikan pekerjaan sesuai target, 13,6% menyatakan setuju, 1,7% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
6. Pada pernyataan keenam, dari 59 responden, sebanyak 79,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk melayani pelanggan sesuai target, 16,9%
menyatakan setuju, 3,4% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
7. Pada pernyataan ketujuh, dari 59 responden, sebanyak 59,3% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan tentang pekerjaan yang saya miliki membuat saya berusaha untuk tidak menunda pekerjaan, 32,2% menyatakan setuju, 8,5% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan kedelapan, dari 59 responden, sebanyak 78% responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya memiliki pengetahuan yang baik mengenai pekerjaan yang saya lakukan, 11,9% menyatakan setuju, 6,8% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 3,4% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
9. Pada pernyataan kesembilan, dari 59 responden, sebanyak 72,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya dapat menggunakan pengetahuan pekerjaan yang saya miliki untuk mengatasi masalah dalam pekerjaan, 27,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
10. Pada pernyataan kesepuluh, dari 59 responden, sebanyak 71,2% responden menyatakan sangat setuju bahwa Saya memiliki sikap yang baik karena pengetahuan yang saya miliki, 28,8% menyatakan setuju, 0% menyatakan
kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
11. Pada pernyataan kesebelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada sesama rekan kerja, 44,1% menyatakan setuju, 44,1% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
12. Pada pernyataan keduabelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu bekerja sama dengan rekan kerja, 44,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
13. Pada pernyataan ketigabelas, dari 59 responden, sebanyak 45,8% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya mampu bekerja sama dengan unit kerja yang lain, 54,2% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
14. Pada pernyataan keempatbelas, dari 59 responden, sebanyak 54,2% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya dapat memberikan dukungan kepada rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan, 45,8% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang
setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
15. Pada pernyataan kelimabelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya selalu hadir jika perusahaan membutuhkan, 44,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
16. Pada pernyataan keenambelas, dari 59 responden, sebanyak 55,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya dipercaya dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberikan, 44,1% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
17. Pada pernyataan ketujuhbelas, dari 59 responden, sebanyak 62,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan yang saya miliki membuat saya mampu melakukan pekerjaan secara mandiri, 37,3% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
18. Pada pernyataan kedelapanbelas, dari 59 responden, sebanyak 66,1% responden menyatakan sangat setuju bahwa Pengetahuan pekerjaan yang saya miliki membuat saya saya tidak menunggu perintah pimpinan dalam mengerjakan pekerjaan, 33,9% menyatakan setuju, 0% menyatakan kurang
setuju, 0% menyatakan tidak setuju, dan 0% responden menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Analisis deskripstif dalam penelitian ini menunjukkan bahwa paling banyak responden menyatakan sangat setuju jika pengetahuan pekerjaan yang dimiliki membuat karyawan melaksanakan tugas dengan teliti, yaitu dengan persentase 86,4%. Ini menunjukkan bahwa dengan adanya pengetahuan, karyawan dengan percaya diri dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik.
Akan tetapi, sebesar 8,5% reponden menyatakan kurang setuju jika pengetahuan yang dimiliki membuat karyawan tidak menunda pekerjaan. Ini menunjukkan bahwa masih ada karyawan yang menunda pekerjaan untuk diselesaikan. Sehingga akan menyebabkan pekerjaan yang diselesaikan menjadi tidak maksimal atau tidak sesuai dengan standar kerja yang sudah ditetapkan.
4.3 Analisis Linier Sederhana
Analisis regresi linier sederhana dilakukan dengan bantuan SPSS 17.0 dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas manajemen pengetahuan terhadap variabel terikat yaitu kinerja pegawai (Y).
Tabel 4.7
Variables Entered/Removedb
Model Variables Entered Variables
Removed Method
1 Manajemen_Pengetahuana . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai
Berdasarkan Tabel 4.7 (Variabel Entered/removedb) menunjukkan hasil analisis statistik tiap indikator sebagai berikut.
Tabel 4.8
Analisis Linier Sederhana Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 79.359 4.519 17.559 .000 Manajemen_Pengetahuan .070 .068 .134 1.882 .012
a. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (data diolah)
Berdasarkan Tabel 4.8 maka persamaan analisis regresi linier sederhana dalam penelitian ini adalah:
Y = 79,359 + 0,070 X
Berdasarkan persamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut :
a. Konstanta (a) = 79,359, ini menunjukkan harga constant, dimana jika variabel manajemen pengetahuan (X) = 0, maka kinerja pegawai = 79,359.
b. Koefisien X (b1) = 0,070, ini berarti bahwa variabel manajemen pengetahuan (X) berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai, atau dengan kata lain jika manajemen pengetahuan (X) ditingkatkan sebesar satu-satuan, maka kinerja pegawai akan bertambah sebesar 0,070. Koefesien bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara variabel manajemem pengetahuan dengan kinerja pegawai, semakin meningkat manajemen pengetahuan maka akan semakin meningkat pula kinerja pegawai pada Garuda Plaza Hotel Medan.
4.4 Uji Hipotesis
4.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel bebas secara parsial (individual) terhadap variasi variabel terikat. Kriteria pengujiannya adalah :
Ho : b1 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Ho : b1 ≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: Hoditerima jika t hitung < t tabel pada α= 5% Ho ditolak jika t hitung >t tabel pada α= 5% Hasil pengujian adalah :
Tingkat kesalahan (α) = 5% dan derajat kebebasan (df) = (n-k)
n = jumlah sampel, n = 59
k = jumlah variabel yang digunakan, k = 2
Derajat kebebasan /degree of freedom(df) =(n-k) = 59-2 = 57
Uji-t yang dilakukan adalah uji satu arah, maka ttabel yang digunakan adalah t0,05(59) = 1,672
Tabel 4.9
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 79.359 4.519 17.559 .000 Manajemen_Pengetahuan .070 .068 .134 1.882 .012
a. Dependent Variable: Kinerja_Pegawai
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (data diolah)
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa nilai thitung variabel manajemen pengetahuan adalah 1,882 dan nilai ttabel 1,672 maka thitung> ttabel (1,882 > 1,672) sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel manajemen pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan (0,012 < 0,05) secara parsial terhadap kinerja pegawai. Artinya, jika variabel manajemen pengetahuan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kinerja pegawai akan meningkat sebesar 0,070.