Gambaran Distribusi Jawaban Responden

C. Hasil Penelitian

1. Gambaran Distribusi Jawaban Responden

Deskripsi jawaban responden sebelum mengalami pengolahan data, penulis akan menyampaikan hasil distribusi jawaban responden berdasarkan pembagiannya yaitu, berdasarkan komunikasi digital (Variabel X), dan minat bertransaksi online (Variabel Y).

64 a. Varibel Komunikasi Digital (X)

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator manipulasi informasi dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 9

Distribusi Jawaban Responden Indikator Manipulasi Informasi

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 4, yaitu pada item 4 tentang kepercayaan pada aplikasi e-banking dapat menjaga kerahasiaan data dari penyalahgunaan informasi sebesar 55 responden atau 56,70%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang bank BTN Cabang Panakukang Makassar dapat menjaga kerahasiaan data dari penyalahgunaan informasi.

Berdasarkan dari hasil peneltian pengaruh komunikasi digital E-banking terhadap minat nasabah bertransaksi online di bank BTN Cabang

Panakukang Makassar dibuatlah pengkategorian untuk indikator manipulasi informasi. Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju.

Skor terendah untuk indikator manipulasi informasi adalah 4 (jumlah

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 388 dan skor tertinggi adalah 4 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 1940. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 1552 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 310. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 7

Pengkategorian Indikator Manipulasi Informasi

388 698 1008 1318 1628 1636 1940

STS TS KS S SS

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator manipulasi informasi yaitu sebesar 1636.

Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 1636 berada dikategori sangat setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada manipulasi informasi masuk dalam kategori sangat setuju.

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator jaringan informasi dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 10

Distribusi Jawaban Responden Indikator Jaringan Informasi

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 6, yaitu tentang pelayanan informasi yang menyangkut tentang E-banking didapatkan dimedia sosial dan diaplikasi E-banking sebesar 60 responden atau 61,90%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang pelayanan informasi yang menyangkut tentang E-banking didapatkan dimedia sosial dan aplikasi e-banking.

Berdasarkan dari hasil peneltian pengaruh komunikasi digital e-banking terhadap minat nasabah bertransaksi online di bank BTN Cabang

Panakukang Makassar dibuatlah pengkategorian untuk indikator jaringan informasi. Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator jaringan informasi adalah 4 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 388 dan skor tertinggi adalah 4 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 1940. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 1552 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

(jumlah nilai skor) hasilnya adalah 310. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator jaringan informasi yaitu sebesar 1550. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 1550 berada dikategori setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada indikator jaringan informasi masuk dalam kategori setuju.

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator kepadatan informasi dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 11

Distribusi Jawaban Responden Indikator Kepadatan Informasi

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa banyak responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 9 dan item 10 yaitu pada item 9 tentang informasi pelayanan digital yang diberikan sudah disusun dan diatur rapi sebesar 60 responden atau 61,90% dan pada item 10 yaitu penyimpanan data tersimpan sangat aman diponsel atau Hp sebesar 60 responden atau 61,90%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang informasi pelayanan digital yang diberikan sudah disusun dan diatur rapi dan penyimpanan data tersimpan sangat aman diponsel atau Hp.

Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator kepadatan informasi adalah 3 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 291 dan skor tertinggi adalah 3 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 1455. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 1164 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 233. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 9

Pengkategorian Indikator Kepadatan Informasi

291 524 757 990 1213 1234 1455

STS TS KS S SS

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator kepadatan informasi yaitu sebesar 1234. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 1234 berada dikategori sangat setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada kepadatan informasi masuk dalam kategori sangat setuju.

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator kapasitas informasi dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 12

Distribusi Jawaban Responden Indikator Kapasitas Informasi

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa dominan responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 12, yaitu tentang memudahkan mengetahui informasi rekening dengan menggunakan aplikasi e-banking sebesar 56 responden atau 57,70%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang memudahkan mengetahui informasi rekeking dengan menggunakan aplikasi e-banking.

Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

kapasitas informasi adalah 3 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 291 dan skor tertinggi adalah 3 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 1455. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 1164 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 233. Pengkategorian dapat

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator kapasitas informasi yaitu sebesar 1274. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 1274 berada dikategori sangat setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada indikator kapasitas informasi masuk dalam kategori sangat setuju.

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator informasi tidak memihak dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 13

Distribusi Jawaban Responden Indikator Informasi tidak memihak

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa dominan responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 16, yaitu tentang penyebaran informasi disampaikan secara menyeluruh sebesar 58 responden atau 56,70%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang penyebaran informasi disampaikan secara menyeluruh sehingga membuat nasabah merasa puas dengan pelayanan.

Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator informasi tidak memihak adalah 2 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 194 dan skor tertinggi adalah 2 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 970. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 776 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 155. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 11

Pengkategorian Indikator Informasi Tidak Memihak

194 349 504 659 814 815 970

STS TS KS S SS

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator informasi tidak memihak yaitu sebesar 815. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 815 berada dikategori

sangat setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada informasi tidak memihak masuk dalam kategori sangat setuju.

Pengkategorian distribusi jawaban responden variabel komunikasi digital sebagai berikut:

Tabel 14

Distribusi Jawaban Responden mengenai Variabel Komunikasi Digital

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan dari hasil peneltian pengaruh komunikasi digital E-banking terhadap minat nasabah bertransaksi online di bank BTN Cabang Panakukang Makassar dibuatlah pengkategorian untuk variabel komunikasi digital, skor terendah untuk variabel komunikasi digital adalah 16 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 1552 dan skor tertinggi adalah 16 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 7760.

Jadi intervalnya adalah total range yaitu 6208 (skor tertinggi – skor terendah) lalu

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 1242. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 12

Pengkategorian Variabel Komunikasi Digital

1552 2794 4036 5278 6509 6520 7760

STS TS KS S SS

Sumber : Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari variabel komunikasi digital yaitu sebesar 6509. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 6509 berada dikategori setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada variabel komunikasi digital masuk dalam kategori setuju.

b. Variabel Minat Transaksi Online (Y) akan tetap menggunakan dimasa depan

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator keinginan menggunakan dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 15

Distribusi Jawaban Responden Indikator Keinginan Menggunakan

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa dominan responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 5, yaitu tentang aplikasi E-banking memberikan kenyamanan bertransaksi dengan tampilan menu dan informasi secara lengkap terpampang dilayar komputer sebesar 62 responden atau 63,90%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju tentang aplikasi E-banking memberikan kenyamanan bertransaksi dengan tampilan menu dan informasi secara lengkap terpampang dilayar komputer.

Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator keinginan menggunakan adalah 6 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 582 dan skor tertinggi adalah 6 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 2910. Jadi intervalnya adalah total range yaitu 2328 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator keinginan menggunakan yaitu sebesar 2375. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 2375 berada dikategori setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada keinginan menggunakan masuk dalam kategori setuju.

Distribusi jawaban responden berdasarkan indikator keinginan menggunakan dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 16

Distribusi Jawaban Responden Indikator Akan Tetap Menggunakan dimasa depan

Sumber : Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan data diatas, dapat diketahui bahwa dominan responden menjawab setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item 9, yaitu tentang secara umum berkeinginan untuk terus menggunakan aplikasi E-banking

Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ % Ʃ %

dimasa yang akan datang sebesar 57 responden atau 58,80%. Jadi dapat dikatakan bahwa nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar setuju untuk terus menggunakan aplikasi imasa yang akan datang.

Berdasarkan dari hasil peneltian pengaruh komunikasi digital E-banking terhadap minat nasabah bertransaksi online di bank BTN Cabang Panakukang Makassar dibuatlah pengkategorian untuk indikator akan tetap menggunakan di masa depan. Pengkategorian tersebut dibagi menjadi 5 kategori yaitu sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju. Skor terendah untuk indikator akan tetap menggunakan di masa depan adalah 4 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 388 dan skor tertinggi adalah 4 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 1940.

Jadi intervalnya adalah total range yaitu 1552 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 310. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 14

Pengkategorian Indikator Akan Tetap Menggunakan Dimasa Depan 388 698 1008 1318 1628 1658 1940

STS TS KS S SS

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari indikator akan tetap menggunakan dimasa depan yaitu sebesar 1658. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 1658 berada dikategori sangat setuju. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada variabel akan tetap menggunakan dimasa depan masuk dalam kategori sangat setuju.

Pengkategorian distribusi jawaban responden variabel komunikasi digital sebagai berikut:

Tabel 17

Distribusi Jawaban Responden mengenai Variabel Minat Transaksi Online

Sumber: Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Berdasarkan dari hasil peneltian pengaruh komunikasi digital E-banking terhadap minat nasabah bertransaksi online di bank BTN Cabang Panakukang Makassar dibuatlah pengkategorian untuk variabel minat transaksi online, skor terendah untuk variabel minat transaksi online adalah 10 (jumlah pernyataan) x 1 (nilai skor terendah) x 97 (jumlah responden) = 970 dan skor tertinggi adalah 10 (jumlah pernyataan) x 5 (nilai skor tertinggi) x 97 (jumlah responden) = 4850.

Jadi intervalnya adalah total range yaitu 3880 (skor tertinggi – skor terendah) lalu dibagi interval berdasarkan nilai skor yaitu 5 (jumlah nilai skor) hasilnya adalah 776. Pengkategorian dapat dilihat pada gambar tersebut:

Gambar 15

Pengkategorian Variabel Minat Transaksi Online

970 1746 2522 3298 4033 4074 4850

Sumber : Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)

Skor total dari variabel minat transaksi online yaitu sebesar 4033. Jika kita lihat pada pengkategorian diatas skor total sebesar 4033 berada dikategori setuju.

Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa tanggapan nasabah bank BTN Cabang Panakukang Makassar pada variabel minat transaksi online masuk dalam kategori setuju.

D. Uji Validitas dan Reabilitas

Dalam dokumen SKRIPSI. Oleh : RAHMI NURSHANI AZMAR. Nomor Induk Mahasiswa : PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (Halaman 77-92)