LANDASAN TEORI
A. GAMBARAN OBYEK PENELITIAN
1. Sejarah Berdirinya PT. Ramayana Motor Sukoharjo
Dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo adalah sebuah dealer yang melayani jual beli kendaraan bermotor baru dan bekas dengan merk Honda. Penjualan kendaraan yang baru ini dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo menjual secara langsung kepada konsumen karena dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo merupakan dealer resmi kendaraan bermotor yang bermerk Honda. Dealer kendaraan motor ini didirikan pada tahun 1992 oleh bapak Lieman Sudibyo sekaligus sebagai pemilik perusahaan. Pada awalnya Bapak Lieman Sudibyo mempunyai gagasan tentang jual beli kendaraan motor bekas untuk merealisasikan gagasannya tersebut kemudian beliau mendirikan kios kecil untuk tempat usahanya tersebut dan diberi nama dealer Ramayana. Pada setengah tahun pertama penjualan kendaraan motor dealer tersebut belum begitu ramai karena belum dikenal oleh banyak orang, namun setengah tahun kedua penjualan sepeda motor bekas dealer Ramayana mengalami peningkatan yang cukup pesat.
Melihat kondisi seperti itu Bapak Lieman Sudibyo mempunyai ide untuk mendirikan sebuah dealer yang lebih besar dan letaknya
lebih strategis. Dengan pemikiran bahwa tingkat persaingan yang masih rendah dan didukung ketersediaan dana yang cukup maka Bapak Lieman Sudibyo mendirikan dealer yang lebih besar menjual kendaraan motor baru dan dilengkapi usaha pelayanan jasa yaitu perbengkelan dan penjualan sparepart yang diberi nama PT. Ramayana Solo Mandiri.
Pada tahun 1996 dealer PT. Ramayana Solo Mandiri membuka cabang di Sukoharjo dan dipimpin oleh putranya Bapak Yusak Setiawan. Pada tahun 2007 diganti nama PT. Ramayana Motor Sukoharjo, dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo ini mempunyai surat ijin usaha perdagangan no 008/11.35/PM/II/2007 dan disyahkan oleh Menteri Hukum dan HAM dengan no: AHU-85310.AH.01.02. Tahun 2008.
Dengan adanya pergantian kepemilikan ini dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo sangat terkenal oleh konsumen. Penjualan kendaraan yang bermerk Honda ini satu bulan mencapai 150 unit sampai 200 unit kendaraan. Dealer ini melengkapi fasilitas yang cukup baik agar konsumen meras a puas dan nyaman dalam membeli kendaraan bermotor tersebut.
2. Lokasi Perusahaan
Dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo terletak di Jl. Jenderal Sudirman no 133 Sukoharjo.Lokasi gedung ini lebih strategis karena berada di jalan utama kota Sukoharjo.
3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan hubungan wewenang dan tanggung jawab antara fungsional dan personal dalam pengelolaan suatu perusahaan. Struktur organisasi bertujuan untuk memberikan kepastian dalam garis wewenang. Koordinasi dan pengawasan untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Tujuan lain dari struktur organisasi ini adalah agar perencanaan anggaran menjadi lebih baik.
Sebagai pendukung tercapainya tujuan tersebut adalah tersedianya sumberdaya manusia. Dalam segala pengelolaan yang paling menentukan adalah faktor manusia, karena semua faktor produksi seperti alam dan modal tidak dapat berjalan dengan baik tanpa adanya manusia yang memenuhi persyaratan dan dapat bekerja secara efektif.
Pemilik
PIC
Marketing Administrasi AHASS
Pos Baki Pos Tawangsari Kanvasing Administrasi Mekanik
Salesmanship/Girl FD/SPPT
Kasir Angsuran BPKB Operasional
Gambar 3.1
Struktur Organisasi PT. Ramayana Motor Sukoharjo 4. Deskripsi Jabatan
Deskripsi jabatan berisi tentang tugas -tugas dan tanggung jawab yang dilakukan didalam struktur organisasi tersebut. Deskrips i jabatan pada PT. Ramayana Motor Sukoharjo sebagai berikut: a. Direktur Pemilik Perusahaan
Direktur merupakan pimpinan yang tertinggi dalam suatu perusahaan yang tugas dan tanggung jawabnya sebagai berikut:
2) Membuat organisasi yang kuat dan sistem manajemen 3) Mengadakan Pembagian tugas bagi karyawan yang berada
dibawahnya sesuai dengan bidangnya masing -masing. 4) Menentukan kebijakan-kebijakan yang bertujuan untuk
perkembangan perusahaan. b. PIC
PIC mempunyai tugas mengurus hal-hal yang berhubungan dengan kelancaran operasional dealer.
c. Bagian Administrasi
Bagian administrasi mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
1) Mencatat dan membuat laporan tentang semua transaksi penjualan dan pembelian perusahaan
2) Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi penjualan mulai dari perencanaan sampai dengan pelaksanaan penjualan kendaraan bermotor.
3) Mencatat dan membuat laporan semua kegiatan yang berkaitan dengan persediaan suku cadang.
4) Mempersiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengisian maupun kegiatan balik nama stnk.
d. Bagian Keuangan
Bagian keuangan mempunyai tugas dan tanggung jawab berkaitan dengan bidang keuangan antara lain sebagai berikut:
1) Menerima uang dari hasil penjualan baik dari penjualan tunai dan penagihan penjualan kredit serta membuat surat bukti bahwa perusahaan telah menerima sejumlah uang dari pembelian tersebut.
2) Mengeluarkan uang dari persediaan kas untuk keperluan yang berhubungan dengan usaha dagang dengan persetujuan pimpinan perusahaan.
3) Mencatat dan mengontrol semua transaksi keluar masuknya keuangan perusahaan.
4) Membuat laporan rekapitulasi keuangan perusahaan harian, mingguan, maupun bulanan.
e. Bagian Penjualan/Sales Counter
Sales counter merupakan sales yang melayani konsumen di dalam dealer. Seorang salesman perusahaan sangatlah penting kedudukannya bagi perusahaan, seorang salesman mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
1) Memberi pelayanan dan informasi kepada konsumen tentang sepeda motor yang dijualnya.
2) Berusaha menarik perhatian calon pembeli terhadap produk dalam penyajiannya, tenaga penjualan harus cukup menghadapi keluhan dan tanggap terhadap pembeli baik yang di ucapkan maupun tidak.
3) Melakukan penawaran harga baik pada waktu transakasi pembelian maupun transaksi penjualan.
4) Menuliskan atau membuat order beli waktu pembelian dan order jual pada waktu transaksi penjualan.
f. Bagian Bengkel/Mekanik
Tugas dan tanggung jawab bagian bengkel/m ekanik adalah sebagai berikut:
1) Menganalisa kondisi sepeda motor yang akan di beli perusahaan atau konsumen yang ingin tukar tambah sepeda motornya.
2) Memperbaiki kerusakan sepeda motor.
3) Merawat sepeda motor yang berada di show room. g. Bagian Sopir
Bertugas melakukan pengiriman sepeda motor yang telah dibeli oleh konsumen serta melakukan pengambilan sepeda motor baru dari dealer yang bersangkutan.
h. Cleaning Service
Bertugas menjaga kebersihan dari seluruh ruangan yang ada pada dealer PT. RAMAYANA MOTOR SUKOHARJO.
5. Personalia
a. Jumlah tenaga kerja
Dealer PT. RAMAYANA MOTOR SUKOHARJO mempunyai tenaga kerja sebanyak 25 orang dengan rincian sebagai berikut: 1) PIC :1 orang
2) Bagian keuangan dan administrasi :5 orang 3) Bagian Pajak :1 orang
4) Bagian Penjualan :3 orang 5) Bagian Sales Keliling :3 orang 6) Bagian Bengkel :8 orang 7) Sopir :2 orang 8) Cleaning Service :2 orang 6. Hari Kerja dan Jam Kerja
Perusahaan dalam satu minggu beroperasi selama 7 hari yakni hari minggu maupun tanggal merah tetap saja masuk kerja kecuali bagian administrasi dan bengkel. Dan apabila dalam hari kerja karyawan m enghendaki ijin maupun libur maka harus disertai dengan alasan yang jelas agar diberi ijin oleh pimpinan perusahaan tersebut. Jam kerja untuk dealer PT. RAMAYANA MOTOR SUKOHARJO adalah dari jam 08.00 -17.00.
7. Sistem Penggajian
Karyawan menerima gaji di setiap awal bulan. Besarnya gaji masing-masing karyawan berbeda yakni sesuai dengan posisi jabatan yang diduduki karyawan yang bersangkutan.
8. Bentuk Usaha
Dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo adalah suatu usaha yang berbentuk perseorangan. Hal ini dikarenakan Dealer PT. Ramayana Motor Sukoharjo didirikan dengan modal sendiri. Dealer PT. Ramayana memiliki surat ijin usaha perdagangan no 008/11.35/PM/II/2007.