BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
4.1.1. Sejarah Berdirinya Kebun Binatang Medan
Taman Margasatwa Medan berdiri pada tahun 1968 yang terletak di Jl. Brigjend Katamso No. 712 Kampung Baru Medan Kecamatan Medan Maimun, telah direkolasikan (dipindahkan) ke lokasi yang baru di Bunga Rampe IV No. 100 Kelurahan Simalingkar B Kecamatan Medan Tuntungan Kota Medan pada akhir bulan Maret 2005. Luas area Taman Margasatwa Medan sekarang ini ± 30 (tiga puluh) hektar yang berbatasan dengan Sungai Bekala, Sungai Babura dan Kabupaten Deli Serdang dengan topografinya berbukit-bukit. Taman Margasatwa ini telah memenuhi standar sebagai Taman Margasatwa sesuai dengan peraturan PKBSI (Perhimpunan Kebun Bintang Se- Indonesia). Mengingat Kota Medan termasuk salah satu kota besar di Indonesia, sehingga membutuhkan sarana konservasi dan rekreasi sebagai bentuk pelayanan bagi masyarakat. Taman Margasatwa Medan selain sarana untuk memperkenalkan keanekaragaman flora dan fauna juga sebagai sarana apresiasi bagi masyarakat terhadap alam semesta yang bermuara pada peningkatan keimanan terhadap Tuhan Yang Maha Esa. 4.1.2. Struktur Organisasi
Setiap perusahaan memiliki struktur organisasi yang menggambarkan tugas, wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian. Struktur organisasi Kebun Binatang Medan berbentuk garis. Struktur organisasi Kebun Binatang
Sumber: Kebun Binatang Medan
Gambar 4.1.
Struktur Organisasi Kebun Binatang Medan Walikota Badan Pengawas Direksi Kepala Unit Kepur Perawat Hewan/Binatang Kepur Perawatan /Kebersihan Kepur Perawatan /Kebersihan Kepala Urusan Tata
Usaha Kepala Urusan Keuangan Staff Ahli Staff - Tata Usaha - Satuan Pengaman - Petugas khusus
Berdasarkan Gambar 4.1, maka uraian tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian adalah:
1. Kepala Unit
Adapun tugas pokok kepala unit adalah:
a. Menyusun kegiatan rencana kerja di Kebun Binatang Medan b. Memimpin dan mengkoordinasikan seluruh pegawai
c. Memeriksa surat-surat masuk dan surat-surat keluar
d. Memberi masukan dan saran serta pertimbangan kepada direksi tentang pengelolaan Taman Margasatwa Medan
e. Melaksanakan tugas-tugas dengan penuh rasa tanggung jawab yang diberikan oleh direksi.
2. Kepala Urusan Tata Usaha
Tugas pokok kepala urusan tata usaha adalah:
a. Membuat absensi seluruh pegawai setiap bulan dan setiap hari b. Membukukan surat masuk dan surat keluar
c. Membuat laporan bulanan absensi seluruh pegawai d. Mengecek atau menganalisis kinerja bawahannya e. Menegur bawahan yang meninggalkan tugas tanpa izin f. Melaksanakan pekerjaan tambahan dari atasan
3. Staff Tata Usaha
Tugas pokok staff urusan tata usaha adalah: a. Mengetik dan membuat surat-surat keluar
c. Mengagendakan surat masuk dan surat keluar d. Menyiapkan absensi setiap hari
e. Membuat rekapitulasi absen setiap bulan f. Melaksanakan perintah dari atasan 4. Kepala Urusan Keuangan
Tugas pokok kepala urusan keuangan adalah:
a. Membut laporan keuangan harian dan keuangan bulanan b. Membukukan penerimaan dan pengeluaran di buku kas c. Menyetorkan penerimaan ke bank
d. Membuat rencana penerimaan dan biaya e. Mengecek kinerja bawahannya
f. Menegur bawahan yang meninggalkan tugas tanpa izin g. Melaksanakan pekerjaan lain dari atasan.
5. Staff Keuangan
Tugas pokok staff keuangan adalah: a. Menjaga loket karcis pintu masuk b. Membukukan karcis asuransi
c. Membuat laporan bulanan karcis asuransi
d. Menjaga pintu masuk apabila penjaga pintu sakit atau berhalangan e. Melaksanakan perintah dari atasan.
6. Kepala Urusan Kesehatan Hewan dan Konservasi
Tugas pokok kepala urusan kesehatan hewan dan konservasi adalah: a. Mengontrol dan menangani satwa di Taman Margasatwa Medan
b. Mengecek dan menganalisis kinerja bawahannya c. Menegur bawahan yang meninggalkan tugas tanpa izin d. Melaksanakan pekerjaan lain dari atasan.
7. Kepala Urusan Perawat Hewan dan Kandang
Tugas pokok kepala urusan perawat hewan/kandang adalah:
a. Mengontrol dan menangani satwa di Taman Margasatwa Medan b. Mengecek dan menganalisis kinerja bawahannya
c. Menegur bawahan yang meninggalkan tugas tanpa izin d. Melaksanakan pekerjaan lain dari atasan.
8. Staff Perawat Hewan dan Kandang
Tugas pokok staff perawat hewan/kandang adalah:
a. Bertugas di kandang harimau, singa, orang hutan, beruang, gajah, kelinci, elang bondol, landak, kalong, ular sawah, merak, ayam cemane, ayam mutiara, ibis, balam, kakak tua, kuntul, ular, komodo, ayam polandia, ayam kate, bangau sawah, elang tikus, kura-kura, dan kalkun.
b. Memberi makanan hewan dua kali sehari pagi dan malam c. Membersihkan kandang dan memperindah lingkungan kandang d. Melaporkan kepada atasan jika satwa dan kandang bermasalah e. Mengecek makanan hewan yang baru masuk
f. Memandikan hewan dan memberikan makanan ekstra setiap pagi g. Melatih gajah terus menerus setiap hari agar gajah tetap jinak h. Melaksanakan pekerjaan tambahan dari atasan.
9. Kepala Urusan Peralatan dan Kebersihan
Tugas pokok kepala urusan urusan peralatan dan kebersihan adalah: a. Mengecek atau menganalisis kinerja bawahannya
b. Membuat laporan inventaris barang
c. Mengecek dan melaporkan keadaan fisik bangunan d. Menegur bawahan yang meninggalkan tugas tanpa izin
e. Mengontrol dan menangani kebersihan dan perawatan area taman f. Melaksanakan pekerjaan tambahan yang diperintahkan oleh atasan. 10.Staff Peralatan dan Kebersihan
Tugas pokok staff peralatan dan kebersihan adalah: a. Sebagai tenaga bangunan kandang satwa dan gedung
b. Menginventarisasikan dan menyimpan semua peralatan kebersihan baik mesin maupun kunci serta alat-alat lainnya
c. Mengetik dan mengarsipkan surat-surat peralatan atau kebersihan d. Menyapu dan membersihkan halaman di area patung gajah e. Membabat rumput secara rutin di area taman
f. Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan oleh atasan 11.Satuan Pengamanan (Satpam)
Adapun tugas pokok satuan pengamanan (satpam) adalah:
a. Menjaga dan mengontrol keamanan di Taman Margasatwa Medan. b. Mengadakan kontrol keliling setiap dua jam sekali secara bergantian c. Membuka dan menguci gerbang samping kanan gedung induk. d. Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan atasan.
12.Petugas khusus
Tugas pokok petugas khusus adalah:
a. Menjaga keamanan dan ketertiban pengunjung
b. Mengamankan bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan c. Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan oleh atasan. 4.1.3. Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi
Kebun Binatang Medan merupakan salah satu taman rekreasi yang disediakan pemerintah Kota Medan untuk masyarakat di Propinsi Sumatera Utara. Hewan yang terdapat di Kebun Binatang Medan memiliki kandang yang dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang memadai untuk menjaga kenyamanan para pengunjung. Untuk itu, ditempatkan 8 orang pegawai yang bertugas untuk memelihara sarana dan prasarana yang terdapat dalam lingkungan Taman Margasatwa Medan.
Kebun Binatang Medan memiliki petugas kebersihan kandang dan lingkungan serta taman 6 orang, sehingga kandang maupun lingkungan sekitarnya tetap bersih. Untuk memberikan rasa aman bagi para pengunjung, Kebun Binatang Medan memiliki satpam 6 orang ditambah petugas khusus 3 orang.
Kebun Binatang Medan memiliki pegawai yang bertugas untuk melayani pengunjung yang ditempatkan di pintu masuk sebanyak 6 orang. Dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung, pegawai harus bersikap ramah, mampu memberikan informasi yang akurat dan tulus melayani pengunjung.
Kebun Binatang Medan mengadakan promosi dengan memberikan potongan harga tiket masuk kepada pengunjung pada hari besar keagamaan atau hari libur. Dengan adanya potongan harga tiket masuk tersebut, diharapkan jumlah pengunjung semakin meningkat. Untuk memperkenalkan dan mengingatkan keberadaan Kebun Binatang kepada masyarakat dibagikan brosur dan memasang iklan melalui radio. Pembagian brosur tersebut dilakukan pada saat mendekati hari raya Indul Fitri, Natal dan Tahun Baru. Selain itu, Kebun Binatang Medan mengadakan publisitas dengan mensponsori acara-acara yang diadakan masyarakat di sekitar lokasi kebun binatang.
Lokasi Kebun Binatang Medan memiliki luas area 30 (tiga puluh) hektar yang berbatasan dengan Sungai Bekala, Sungai Babura dan Kabupaten Deli Serdang dengan topografinya berbukit-bukit. Lokasi ini lebih luas dibandingkan dengan lokasi sebelumnya (Jl. Bringjend. Katamso). Lokasi tersebut lebih nyaman dan memiliki udara sejuk. Untuk memberikan kepuasan kepada para pengunjung, Kebun Binatang Medan menyediakan tempat duduk di lokasi-lokasi tertentu.
4.1.4. Minat Berkunjung
Minat berkunjung di Kebun Binatang Medan dipengaruhi oleh harga tiket masuk, kesediaan sarana angkutan umum, banyaknya satwa yang tersedia serta pelayanan yang diberikan kepada pengunjung, dan tanggung jawab pengelola terhadap pengunjung apabila mengalami kecelakaan selama berada di lokasi kebun binatang.
Harga tiket masuk Kebun Binatang Medan ditetapkan berdasarkan Perda Kota Medan No. 4 tahun 2002 melalui Dinas Pendapatan Daerah. Dalam menetapkan tarif tiket masuk tersebut, pemerintah Kotamadya Medan mempertimbangkan biaya operasional Kebun Binatang Medan dan tarif masuk tempat rekreasi yang ditawarkan perusahaan swasta.
Setiap pengunjung Kebun Binatang Medan selain membayar karcis masuk juga membayar premi asuransi sebesar Rp 350,00/orang, maka pengelola mengasuransikan pengunjungnya terhadap resiko kecelakaan diri kepada asuransi kerugian Jasaraharja Putera dengan nilai pertanggungan untuk meninggal dunia sebesar Rp 6.000.000,00/orang, cacat tetap maksimum Rp 6.000.000,00/orang dan biaya perawatan maksimum sebesar Rp 1.200.000,00/orang.
Kebun Binatang Medan dilewati angkutan umum sehingga masyarakat yang tidak memiliki kendaraan pribadi lebih mudah mendapat akses untuk mengadakan rekreasi bersama anggota keluarga. Akan tetapi, masyarakat yang berkunjung ke lokasi Taman Margasatwa tersebut harus berjalan kaki kira-kira 500 meter dari jalan raya yang dilewati angkutan umum.
Kebun Binatang Medan memiliki banyak jenis binatang yaitu harimau, singa, orang hutan, monyet, beruang, gajah, kelinci, elang bondol, landak, kalong, ular sawah, merak, ayam cemane, ayam mutiara, ibis, balam, kakak tua, kuntul, ular, komodo, ayam polandia, ayam kate, bangau sawah, elang tikus, kura-kura, kalkun dan banyak lagi jenis binatang lainnya. Dengan berkunjung ke Kebun Binatang Medan pengunjung dapat menambah pengetahuannya.
4.2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
