HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .1 Sejarah Perusahaan
Fedex didirikan oleh Frederick W. Smith pada 18 Juni 1971. Smith sendiri dilahirkan di Marks, Mississipi pada tanggal 11 Agustus 1944. Smith adalah anak dari Frederick C. Smith, seorang pendiri jaringan resto Toddle House. W. Smith ditinggal mati oleh ayahnya pada usia 4 tahun. Pada tahun 1966, ia menyabet gelar sarjana ekonomi. Tapi, keputusan Smith sangat unik. Ia memilih bergabung dengan korps marinir AS. Ia menjadi seorang pilot dan pemimpin peleton selama lima tahun.
Tak akan pernah terhapus dari sejarah bahwa dirinya pernah diterjunkan di medan pertempuran Vietnam dan tercatat 200 kali terbang dalam misi itu. Setelah puas dengan kegiatan militernya, Smith kembali ke lingkungan awalnya, dunia ekonomi bisnis. Dengan modal cukup, ia berhasil mengakuisisi sebuah perusahaan perawatan pesawat terbang, Ark Aviation Sales pada tahun 1970. Tidak lama kemudian, ia berbisnis pesawat bekas.
Pada 18 Juni 1971, Smith mengeksekusi mimpinya membangun Federal Express (FedEx). Untuk menjalankan perusahaan jasa pengiriman logistik ini, ia mengalokasi dana warisan sebesar US$ 4 juta ditambah dengan modal patungan US$
91 juta sebagai investasi. Dalam semalam, perusahaan jasa transportasi kargo udara ini sudah melayani 186 paket dengan 14 pesawat kecil ke 25 kota yang terbentang
dari Rochester, New York, sampai Florida. FedEx pun berhasil mengirimkan tujuh paket kiriman dengan jaminan sampai ke tujuan dalam semalam. Karena jaminan ini selalu berhasil ditepati, jumlah pelanggan segera membeludak dalam waktu singkat.
Ternyata komitmen pada jaminan itu menumbuhkan kepercayaan pada konsumen.
Kantor FedEx semakin ramai dengan lalu lintas pengiriman barang. Di FedEx, Smith menjadi pemimpin sekaligus presiden dan CEO yang disegani. Pada tahun 2006, Smith dinobatkan sebagai Person of the Year 2006 oleh Kamar Dagang AS-Perancis.Smith merupakan teman satu kampus George Walter Bush dan sempat diisukan menjadi menteri pertahanan saat Bush terpilih menjadi orang nomor satu di AS. Saat ini, FedEx harus lebih cermat dan hati-hati. Pasalnya, pemain-pemain baru mulai bermunculan dengan tawaran-tawaran yang tidak kalah menggiurkan.FedEx sekarang menguasai 44% pasar dan pemain-pemain baru itu pun belum ada yang mampu menggoyahkannya. FedEx mempunyai hampir 650 unit pesawat terbang dan 80.000 truk pengangkut.
Sejak tahun 1985 PT. Repex Perdana International telah menjadi lisensi eksklusif dari Federal Express Corporation di Indonesia. Pada April 1998, FedEx mulai layanan langsung, dengan lima penerbangan mingguan menghubungkan Jakarta ke Singapura.
4.1.2 Visi dan Misi
4.1.2.1 Visi PT. Repex Perdana International
Menjadi pemimpin pasar didalam industri dengan tingkat standar operasi internasional dan penggunaan teknologi yang maju dalam pelacakan pergerakan barang untuk memenuhi 100% kepuasan pelanggan.
4.1.2.2 Misi PT. Repex Perdana International
PT. Repex Perdana International memiliki dedikasi untuk menjadi penyedia jasa logistik dari pintu ke pintu secara cepat dan terdepan diseluruh dunia dan wilayah Indonesia dengan kemampuan untuk bersaing dalam ekonomi global.
4.1.3 Ruang Lingkup Kegiatan PT. Repex Perdana International
Perusahaan jasa pengiriman logistik adalah perusahaan yang melayani pengiriman barang secara lengkap, mulai dari pengurusan dokumen bea cukai sampai dengan penyediaan transportasi.Apapun jenis barang atau dokumen yang pelanggan butuhkan untuk mengirim, dimanapun pelanggan ingin mengirim, baik melalui udara, darat atau laut, PT. Repex Perdana International memiliki infrastruktur dan jaringan yang pelanggan inginkan. Bahkan bea cukai dan penyimpanan sementara barang dalam transit dapat dikelola oleh PT. Repex Perdana International. Perusahaan ini didukung oleh teknologi state-of-the-art terbaru untuk menjawab setiap kebutuhan pelanggan. Layanan komprehensif yang ditawarkan oleh PT. Repex Perdana International bersama dengan jaringan lokal dan internasional di seluruh kota besar di Indonesia dan dunia, akan membuat semuanya mudah bagi semua orang.
Perusahaan ini dalam memasarkan produknya, mendirikan kantor cabang.
Salah satu kantor cabang yang didirikan di indonesia adalah kantor cabang yang terletak di Jl. Monginsidi No 19, Medan, Sumatera Utara.
4.1.4 Produk-Produk yang Ditawarkan oleh FedEX
Produk – produk yang ditawarkan oleh Federal Express terbagi dalam 2 (dua) kategori, yaitu :
1. Produk Domestik a. Economy Package
Untuk anda yang membutuhkan layanan pengiriman yang terjangkau namun tetap mengutamakan keamanan, Economy Package adalah solusi tepat.
Economy Package memiliki jangkauan yang luas dan menggunakan system berstandar internasional.
b. MidDay Package
Waktu anda akan lebih optimal dengan MidDay Package. Kiriman akan sampai esok hari sebelum jam makan siang sehingga anda punya waktu setengah hari lebih banyak untuk menyelesaikan tugas-tugas anda.
c. SameDay Package
Untuk barang-barang yang harus segera sampai atau barang-barang yang tidak tahan lama, SameDay Package adalah solusinya. SameDay Package adalah layanan pengiriman yang memiliki komitmen waktu sampai dihari yang sama sebelum jam 22.00.
d. HandCarry Package
HandCarry Package merupakan layanan pengiriman yang memberikan keamanan dan kecepatan pada level yang tertinggi serta waktu penjemputan dan pengiriman paket yang dapat disesuaikan. Layanan ini merupakan solusi yang tepat untuk barang-barang yang sangat berharga dan sangat penting.
2. Produk Internasional a. International Priority
International Priority merupakan layanan pengiriman ekspres ke luar negeri dengan estimasi waktu pengiriman 2 sampai 3 hari.Layanan ini adalah solusi bagi anda yang mengutamakan kecepatan.
b. International Economy
Layanan pengiriman ini ditujukan kepada anda yang ingin mengirim barang ke luar negeri dengan harga terjangkau.Layanan ini membutuhkan waktu relatif lebih lama dengan harga relatif lebih murah.
c. Asia One
Bila anda ingin mengirim barang yang ditujukan kepada negara-negara yang masih berada pada ruang lingkup Asia, Asia One merupakan pilihan yang tepat.Dalam waktu 1 hari barang yang anda kirim akan sampai ditempat tujuan.
4.1.5 Logo FedEX Medan
PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Jl. Monginsidi No 19, Medan 20157
Telepon :061-4537800 Fax :061 – 4565039
4.1.6 Struktur Organisasi PT. Repex Perdana International Medan
Struktur organisasi PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan berbentuk organisasi garis yang diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai pembagian tugas dan tanggung jawab serta hubungan pelaporan yang terdapat dalam perusahaan. PT. Repex Perdana International Medan dipimpin oleh Branch Manager yang bertanggung jawab untuk memimpin dan mengatur semua kegiatan yang ada, menjamin pelayanan yang cepat, baik dan efisien serta ramah kepada nasabah. Branch Manager dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh Operational Supervisor yang membawahi :
1. Admin Operational 2. Courier
3. Courier Project 4. Admin Project 5. Station Agent 6. Agent
Dalam menjalankan kegiatan Sales, Branch Manager dibantu oleh :
1. Account Manager, yang terdiri dari : Account Manager Domestic, Account Manager International, Account Manager Freight
2. Telesales Domestic & Telesales International 3. Customer Service
4. WSC (World Service Centre)
Sedangkan dalam hal Finance, Branch Manager dibantu oleh : 1. Collection
2. Admin Officer
Dan untuk memperluas jaringan, perusahaan ini juga menjual franchise kepada siapa saja yang berminat untuk menjadi agent dalam memasarkan produknya.