Garansi terbatas ini menggantikan semua garansi dan kewajiban Vertu yang lain, baik secara lisan, tertulis, menurut hukum (tidak wajib), menurut kontrak, di luar kontrak atau yang lain, termasuk, tanpa terbatas pada, dan bila sesuai menurut hukum yang berlaku, segala ketentuan, garansi, atau syarat lain untuk tujuan kualitas kepuasan dan kelayakan. Akan tetapi, Garansi Terbatas ini tidak akan mengecualikan atau membatasi: i) segala hak legal Anda (terkait undang-undang) menurut undang-undang negara yang berlaku; atau ii) semua hak Anda terhadap penjual Produk ini.
Vertu menjamin Anda, Pembeli Produk, bahwa selama masa garansi, Vertu, atau perusahaan layanan resmi Vertu, akan, dalam waktu yang wajar secara komersial, memperbaiki cacat pada bahan, rancangan dan pengerjaan secara gratis, dengan memperbaiki, atau, jika dianggap perlu menurut kebijakan Vertu, diganti sesuai dengan Garansi Terbatas ini (kecuali jika dinyatakan lain oleh hukum).
Masa garansi
Garansi dimulai pada waktu pembelian awal Produk oleh pengguna akhir pertama. Produk dan komponen individual berbeda di dalam Produk keseluruhan mungkin dijamin dengan periode Garansi yang berbeda. Berbagai periode Garansi yang berbeda adalah:
a. Dua puluh empat (24) bulan untuk ponsel dan semua aksesori teknis yang terbatas pada: baterai, headset, speaker, pengisi daya, kabel pengisi daya dan kabel data
b. Dua belas (12) bulan untuk semua wadah kulit
c. Dua belas (12) bulan untuk produk lain yang tidak tercantum dalam daftar di atas
Sejauh diizinkan menurut undang-undang negara Anda, masa Garansi tidak akan diperpanjang atau diperbarui, atau berubah karena penjualan kembali setelahnya, perbaikan resmi Vertu, atau penggantian Produk. Akan tetapi, semua komponen yang diperbaiki atau produk yang telah diganti selama masa Garansi akan dijamin atas semua kerusakan selama dua 12 bulan sejak tanggal perbaikan, atau sisa dari Masa Garansi, mana pun yang lebih lama.
Cara mendapatkan layanan garansi
Bila ingin mengajukan klaim berdasarkan Garansi Terbatas ini, harap kembalikan Produk Anda atau bagian yang bermasalah (jika bukan seluruh Produk) ke perusahaan layanan resmi Vertu. Untuk keterangan selengkapnya tentang cara melakukan klaim, Anda bisa menghubungi pusat panggilan Vertu (tarif nasional atau premium mungkin berlaku) untuk. (Informasi tentang pusat layanan resmi Vertu dan call centre terdapat dalam kemasan, atau pada halaman Web Vertu setempat, jika tersedia.)
Segala klaim menurut Garansi Terbatas ini mengharuskan Anda untuk memberi tahu Vertu atau perusahaan layanan resmi Vertu mengenai kerusakan yang dikeluhkan dalam waktu yang sesuai setelah Anda mengetahuinya, dan dalam semua kejadian tidak melebihi tanggal kedaluwarsa masa Garansi. Saat mengajukan klaim terkait Garansi Terbatas ini, Anda harus memberikan: a) Produk yang bermasalah (atau komponen yang bermasalah); dan b) bukti pembelian asli, yang dengan jelas menunjukkan nama dan alamat penjual, tanggal dan tempat pembelian, jenis produk, dan IMEI atau nomor seri lain.
Apa yang tidak tercakup oleh garansi?
1. Garansi Terbatas ini tidak mencakup buku panduan pengguna atau perangkat lunak dari pihak ketiga lainnya, pengaturan, konten, data atau tautan, baik yang disertakan atau diunduh ke Produk, baik yang disertakan pada saat instalasi, perakitan, pengiriman atau saat lainnya dalam rantai pengiriman atau lainnya dan dengan cara apa pun yang Anda gunakan. Dengan menggunakan aplikasi pihak ketiga, Anda memahami bahwa aplikasi disediakan sebagaimana adanya. Vertu tidak menjamin bahwa perangkat lunak Vertu akan kompatibel dengan perangkat keras atau perangkat lunak pihak ketiga, bahwa operasi segala perangkat lunak tidak akan terganggu atau bebas kesalahan, atau bahwa segala kerusakan dalam perangkat lunak bisa diperbaiki atau akan diperbaiki.
2. Operator pihak ketiga/independen menyediakan kartu SIM dan seluler dan/atau jaringan atau sistem lain yang digunakan Produk untuk beroperasi. Dengan kata lain, Vertu tidak akan bertanggung jawab berdasarkan Garansi Terbatas ini untuk pengoperasian, ketersediaan, layanan atau jangkauan seluler atau jaringan atau sistem lain. Sebelum Vertu atau perusahaan layanan resmi Vertu bisa memperbaiki atau mengganti Produk, operator perlu membuka penguncian semua kunci-SIM atau kunci lain yang telah ditambahkan untuk mengunci Produk pada jaringan atau operator tertentu. Dalam situasi seperti ini, terlebih dahulu mintalah operator untuk membuka kunci Produk Anda.
3. Garansi Terbatas ini tidak mencakup: a) keausan dan kerusakan yang normal (termasuk, tidak terbatas pada, keausan dan kerusakan lensa kamera, baterai atau tampilan); b) kerusakan yang diakibatkan oleh penanganan yang tidak semestinya (termasuk, tidak terbatas pada, kerusakan yang diakibatkan oleh benda tajam, tindakan membengkokkan, menekan atau menjatuhkan, dsb.); c) cacat atau kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan Produk secara salah, termasuk penggunaan yang tidak sesuai menurut petunjuk yang diberikan oleh Vertu (misalnya, seperti dicantumkan di dalam panduan pengguna Produk), dan/atau d) melakukan tindakan lain di luar kendali Vertu yang wajar.
4. Garansi Terbatas ini tidak mencakup kerusakan atau dugaan kerusakan yang diakibatkan oleh kenyataan bahwa Produk telah digunakan dengan, atau disambungkan dengan, berbagai produk, aksesori, perangkat lunak dan/atau layanan yang tidak dibuat, atau tidak disediakan oleh Vertu, atau digunakan selain untuk tujuan yang telah ditentukan. Kerusakan bisa disebabkan oleh virus dari akses tak resmi Anda, atau pihak ketiga ke layanan, akun, sistem komputer atau jaringan lain. Akses tak resmi tersebut bisa terjadi melalui hacking, pembobolan kata sandi atau melalui berbagai sarana lain.
5. Garansi Terbatas ini tidak akan mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kenyataan bahwa baterai telah mengalami hubungan pendek, atau kenyataan bahwa segel penutup baterai atau sel telah rusak atau ada bukti pengrusakan, atau kenyataan bahwa baterai telah digunakan dalam peralatan selain yang telah ditentukan. Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika Produk telah dibuka, dimodifikasi atau diperbaiki oleh siapa pun selain oleh pusat layanan resmi, atau jika diperbaiki
menggunakan suku cadang yang tidak resmi, atau jika nomor seri Produk, kode tanggal aksesori seluler, atau nomor IMEI, telah dihilangkan, dihapus, dilapis ulang, diubah atau tidak dapat dibaca dengan cara apa pun. Hal ini akan ditentukan atas kebijakan Vertu sendiri.
6. Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika Produk telah terpapar uap air, kelembapan, suhu luar atau kondisi lingkungan (atau perubahan yang sangat cepat dalam kondisi tersebut), mengalami korosi, oksidasi, terkena tumpahan makanan atau cairan, atau terkena pengaruh produk kimia.
Batasan kewajiban Vertu
Garansi Terbatas ini adalah cara utama dan satu-satunya untuk mengatasi masalah Vertu Anda, serta jaminan utama dan satu-satunya terkait kerusakan pada Produk Anda.
Sejauh diizinkan menurut undang-undang yang berlaku, Vertu tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data, kehilangan laba, kehilangan fungsi Produk, kehilangan bisnis, kehilangan kontrak, kehilangan pendapatan atau kehilangan atas penghematan yang diharapkan, peningkatan biaya atau pengeluaran atau kehilangan atau kerugian tidak langsung, kehilangan atau kerugian sebagai akibat, atau kehilangan atau kerugian khusus. Sejauh diizinkan menurut undang-undang yang berlaku, kewajiban Vertu akan terbatas hingga nilai pembelian Produk. Batasan di atas tidak berlaku ketika terbukti telah terjadi kecerobohan atau kesalahan sengaja dari pihak Vertu, atau saat terjadi kematian atau cedera pribadi karena kecerobohan tersebut.
Pemberitahuan garansi penting lain
Ketersediaan produk, fitur, aplikasi, dan layanan mungkin berbeda-beda di setiap negara. Untuk informasi selengkapnya, hubungi toko resmi Vertu atau perusahaan layanan resmi Vertu.
Semua perangkat nirkabel mungkin rentan terhadap gangguan, yang dapat memengaruhi performa.
Vertu tidak bertanggung jawab terhadap gangguan radio atau TV apa pun yang
disebabkan oleh modifikasi yang tidak diizinkan pada perangkat ini. Modifikasi semacam itu dapat membatalkan wewenang pengguna untuk mengoperasikan peralatan ini.
Dilarang merekayasa perangkat lunak di dalam Produk sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Sepanjang dokumen ini berisi batasan tentang pernyataan, garansi, kerugian dan tanggung jawab dari Vertu, batasan tersebut akan membatasi pernyataan, garansi, kerusakan dan kewajiban dari pemegang lisensi Vertu.
Vertu, dengan cara yang sesuai menurut ketentuan bagian “Batasan kewajiban Vertu” di bawah ini, dalam kondisi apapun tidak akan bertanggung jawab, baik dinyatakan secara tersurat maupun tersirat, atas semua kerusakan atau kerugian dalam bentuk apa pun yang diakibatkan oleh, kerusakan, atau ketidaksempurnaan, konten atau data selama perbaikan atau penggantian Produk.
Semua bagian Produk atau peralatan yang telah diganti oleh Vertu akan menjadi milik Vertu. Bila Produk ternyata tidak tercakup dalam syarat dan ketentuan Garansi Terbatas ini, Vertu dan perusahaan layanan resminya berhak menarik biaya penanganan.
Saat memperbaiki atau mengganti Produk, Vertu dapat menggunakan produk atau komponen baru, setara dengan yang baru, atau rekondisi. Produk dapat memiliki elemen yang khusus untuk suatu negara,
termasuk perangkat lunak. Jika Produk telah diekspor kembali dari negara tujuan aslinya ke negara lain, Produk bisa saja memiliki elemen yang khusus untuk suatu negara yang tidak dianggap sebagai kerusakan menurut Jaminan Terbatas ini.