Hipotesis 4: Kerlibatan konsumen terhadap produk yang tinggi memoderasi pengaruh pesan pada keputusan pembelian
C. Hasil Analisis Tabulasi Angket
Konsumen dalam memutuskan pembelian pada kartu seluler memiliki beberapa faktor. Faktor yang peneliti analisis dalam skripsi ini adalah faktor dari celebrity endorser, message, yang dimoderasi oleh keterlibatan konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Berikut ini akan dijelaskan tanggapan responden terhadap pernyataan tersebut:
1. Tanggapan Responden Terhadap Celebrity Endorser (X1) Tabel 11
Tanggapan Konsumen Terhadap Celebrity Endorser
No Pertanyaan STS TS N S SS
A. Model iklan Telkomsel memiliki keahlian dalam menyampaikan iklan 1 (1%) 13 (13%) 26 (26%) 32 (32%) 28 (28%) B. Model Iklan Telkomsel
memiliki dayatarik untuk mempengaruhi pembeli 0 18 (18%) 24 (24%) 29 (29%) 29 (29%) C. Model Iklan Telkomsel
menyampaikan pesan yang dapat dipercaya 1 (1%) 13 (13%) 25 (25%) 27 (27%) 34 (34%)
Sumber: Data yang diolah lampiran 6, 2016
Berdasarkan tabel 4.6 dapat dilihat bahwa variabel X1 (Celebrity Endorser) terdapat tiga indikator pernyataan yang mewakili variabel tersebut dimana pernyataan pertama yaitu model iklan Telkomsel memiliki keahlian dalam menyampaikan iklan banyak responden yang menjawab setuju dengan presentase 32%, sebanyak 28 % menjawab sangat setuju, sebanyak 26 % menjawab cukup setuju atau netral dan sebnayak 13% dan 1% menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju artinya sebagian besar responden setuju bahwa model iklan Telkomsel khususnya Kartu AS memiliki keahlian dalam menyampaikan iklan.
Pada pernyataan kedua yaitu model iklan memiliki daya tarik untuk mempengaruhi pembeli terlihat sebanyak 29% responden yang menjawab setuju dan sangat setuju, 24% menjawab cukup setuju atau netral, dan sisanya yaitu 18% menjawab tidak setuju dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
banyak responden setuju dengan pernyataan bahwa Model iklan Telkomsel khususnya Kartu AS yaitu Chika Jesica memiliki daya tarik untuk mempengaruhi pembeli.
Pada pernyataan ketiga yaitu model iklan Telkomsel Kartu AS dapat menyampikan pesan yang dapat dipercaya dapat dilihat di tabel 4.6 bahwa sebanyak 34% yang menjawab sangat setuju , sebanyak 27 % menjawab setuju, dan sebanyak 25% responden menyatakan cukup setuju atau netral dan sisanya yaitu 13 % dan 1% menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju dengan pernyataan pernyataan tersebut dengan demikian dapat disimpulkan bahwa model iklan Telkomsel yaitu Chika Jesica dapat menyampaikan pesan iklan yang dapat dipercaya.
2. Tanggapan Responden Terhadap Pesan/ Messages (X2) Tabel 12
Tanggapan Konsumen Terhadap Messages
No Pertanyaan STS TS N S SS
D. Isi pesan pada iklan Telkomsel dapat dengan mudah diingat dan dimengerti 0 0 2 (2%) 53 (53%) 45 (45%)
E. Struktur pesan dalam iklan saat menyampaikan
keunggulan produk tidak membuat kesan negatif dimata konsumen 0 0 2 (2%) 56 (56%) 32 (32%)
F. Format pesan dalam keseluruhan penampilan iklan membuat saya tertarik 0 0 6 (6%) 60 (60%) 34 (34%)
Berdasarkan tabel 4.7 dapat kita lihat bahwa variabel X2 memiliki 3 indikator pernyataan. Pertanyaan pertama, yaitu isi pesan dapat dengan mudah diingat dan dimengerti sebanyak 53% responden setuju, 45% responden menjawab sangat setuju dan 2% responden menjawab cukup setuju dapat disimpulkan bahwa isi pesan pada iklan Telkomsel khususnya Kartu AS dapat dengan mudah diingat.
Pada pernyataan kedua, yaitu struktur pesan dalam iklan saat menyampaikan keunggulan produk tidak membuat kesan yang negatif dimata konsumen/ pelanggan operator seluler Telkomsel dapat kita lihat bahwa sebanyak 56 responden setuju, 42% menjawab sangat setuju dan hanya 2% yang menjawab cukup setuju dengan demikian dapat disimpulkan banyak responden yang setuju dengan pernyataan bahwa Struktur pesan dalam iklan saat menyampaikan keunggulan produk tidak membuat kesan negative dimata konsumen.
Pada pernyataan ketiga yaitu format pesan dalam keseluruhan penampilan iklan membuat saya tertarik dapat kita lihat bahwa sebanyak 60% responden setuju dengan pernyataan tersebut, dan sebanyak 34% responden menjawab sangat setuju dan 6% sisanya menjawab cukup setuju atau netral dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan pesan iklan sangat mempengaruhi konsumen dapan membeli suatu produk khususnya produk Kartu AS Telkomsel.
3. Tanggapan Responden Terhadap Involvement (X3) Tabel 13
Tanggapan Konsumen Terhadap Involvement
No Pertanyaan STS TS N S SS
G. Saya hanya suka dengan operator jasa seluler Telkomsel 1 (1%) 17 (17%) 31 (31%) 27 (27%) 24 (24%) H. Saya merasa senang
memakai jasa operator seluler Telkomsel 0 19 (19%) 30 (30%) 25 (25%) 26 (26%) I. Saya merasa percaya diri
apabila memakai produk Telkomsel 0 21 (21%) 23 (23%) 28 (28%) 28 (28%)
Sumber: Data yang diolah lampiran 6, 2016
Tabel 4.8 merupakan tanggapan responden terhadap pernyataan yang diberikan kepada mereka tentang keterlibatan responden/konsumen sebagai variabel moderator didalam penelitian ini. Kartu AS terhadap produknya. Pernyataan pertama yaitu saya hanya suka dengan operator jasa Telkomsel sebanyak 31%, responden menjawab netral atau cukup setuju, sebanyak 27% responden menjawab setuju dan sebnyak 24% responden menjawab sangat setuju dengan demikian dapat disimpulkan mereka cukup setuju dengan pernyataan bahwa mereka hanya suka operator jasa seluler Telkomsel khususnya Kartu AS.
Pada pernyataan kedua yaitu saya merasa senang memakai jasa operator seluler Telkomsel, sebanyak 30% responden menjawab jawaban cukup setuju atau netral, dan sebanyak responden 25 % menjawab setuju serta 26 % menjawab sangat setuju, sisanya yaitu 19% menjawab tidak setuju dengan demikian banyak responden mengindikasikan bahwa mereka cukup setuju dengan
pernyataan bahwa mereka senang dengan operator seluler Telkomsel, Kartu AS.
Pada pernyataan ketiga yaitu saya merasa percaya diri apabila memakai produk Telkomsel, sebanyak 28% responden setuju dan sangat setuju, dan yang menjawab cukup setuju atau netral sebanyak 23% serta yang menjawab tidak setuju dengan pernyataan tersebut ada sebnayak 21% dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa kebanyakan orang memilih untuk membeli kartu seluler tersebut untuk meningkatkan kepercayaan diri si pengguna kartu seluler tersebut dapat dilihat bahwa brand atau citra sebuah merek membuat suatu keterlibatan antara konsumen dengan produk yang diperjualbelikan sehingga hanya dengan memakai produk kartu seluler Telkomsel khususnya Kartu AS dapat membuat mereka lebih percaya diri dalam bergaul.
4. Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Tabel 14
Tanggapan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
No Pertanyaan STS TS N S SS
J. Model iklan sangat
mempengaruhi saya dalam melakukan keputusan pembelian 0 0 3 (3%) 65 (65%) 32 (32%)
K. Pesan yang ada didalam iklan membuat saya memutuskan membeli produk Telkomsel 0 0 5 (5%) 53 (53%) 42 (42%)
Tabel 14 (Lanjutan) 12. Keterlibatan saya dengan
produk Telkomsel membuat saya memutuskan membeli produk Telkomsel 0 0 15 (15%) 54 (54%) 31 (31%)
Sumber: Data yang diolah pada lampiran 6,2016
Berdasarkan tabel 4.9 dapat dilihat bahwa variabel Y (Keputusan Pembelian) terdapat 3 indikator yang mewakili variabel tersebut. Pada pernyataan pertama yaitu model iklan sangat mempengaruhi konsumen/responden untuk melakukan keputusan pembelian, sebanyak 65% responden setuju, 32% responden mengatakan sangat setuju, sisanya yaitu 3% menjawab cukup setuju atau netral berarti banyak dari responden yang menjawab setuju dapat disimpulkan bahwa selebriti sangat mempengaruhi mereka dalam memutuskan pembelian.
Pada pernyataan kedua yaitu pesan yang ada didalam iklan membuat konsumen memutuskan pembelian terhadap produk Kartu AS tersebut, sebanyak 53% responden setuju, sebanyak 42% responden sangat setuju dan sisanya yaitu sebesar 5% menjawab cukup setuju atau netral dengan pernyataan tersebut sehingga dapat dikatakan bahwa pesan sangat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian.
Pada pernyataan terakhir atau ketiga mengatakan bahwa keterlibatan konsumen terhadap produk membuat konsumen membeli produk Telkomsel, Kartu AS. Sebanyak 54 responden menjawab setuju, sebanyak 31% menjawab sangat
setuju dan sisanya yaitu 15% menjawab cukup setuju atau netral dengan pernyataan berikut dapat diartikan keterlibatan pada produk dapat
mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian terhadap suatu barang atau jasa.