RIWAYAT HIDUP
HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Survei Kepuasan
Sebaran responden survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Tabel 1. Responden survei kepuasan merupakan mahasiswa yang telah lulus dari IPB dan akan melakukan prosesi wisuda. Total mahasiswa yang akan diwisuda sebesar 2777 wisudawan. Mayoritas responden berasal dari Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) sebanyak 596 mahasiswa (21%) disusul oleh Fakultas Matematika dan IPA (G) sebanyak 495 mahasiswa (18%). Jumlah responden paling sedikit berasal dari Fakultas Kedokteran Hewan (B) sebanyak 116 mahasiswa (4%). Tabel 1 Sebaran jumlah wisudawan IPB tahun
akademik 2010/2011
Fakultas Jumlah Persentase
FAPERTA 317 11% FKH 116 4% FPIK 280 10% FAPET 173 6% FAHUTAN 250 9% FATETA 320 12% FMIPA 495 18% FEM 596 21% FEMA 230 8% Total 2777 100%
Deskripsi dari data survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Lampiran 2. Hasil survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 secara umum rata-rata Kinerja IPB paling besar terjadi pada Aspek Banyaknya Kesempatan Berinteraksi dengan Dosen Diluar Jam Kuliah/Praktikum (As6) sebesar 3.80 dengan nilai maksimum pada Fakultas Peternakan (D) sebesar 4.04 dan nilai minimum sebesar 3.45 pada Fakultas Matematika dan IPA (G). Aspek kinerja IPB terbesar kedua terjadi pada Aspek Dosen yang Dikenal Cukup Baik sehingga dapat Dimintai Surat Rekomendasi (As7) sebesar 3.73 dengan nilai maksimum sebesar 3.89 pada Fakultas Peternakan (D) dan nilai minimum sebesar 3.52 pada Fakultas Matematika dan IPA (G).
Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Aspek Akademik IPB
Hasil diagram IPA IPB untuk aspek akademik disajikan pada Gambar 2. Keterangan aspek akademik disajikan pada Tabel 2. Atribut yang masuk kuadran I adalah Perpustakaan (A8). Atribut yang masuk kuadran ini relatif dianggap oleh responden merupakan prioritas untuk ditingkatkan karena dianggap sebagai faktor yang sangat
penting namun kondisi pada saat ini belum memuaskan. 3,55 3,50 3,45 3,40 3,35 3,30 3,60 3,55 3,50 3,45 3,40 3,35 Kepuasan K ep en ti n g an 3,42 3,50 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1
Gambar 2 Diagram IPA aspek akademik IPB tahun akademik 2010/2011. Kuadran II menunjukkan atribut-atribut dengan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan relatif tinggi sehingga kinerja untuk atribut-atribut tersebut harus dipertahankan. Atribut yang masuk kuadran II adalah Dosen (A3), Proses Belajar Mengajar (A4), Pembimbingan Akademik (A5), dan Layanan Administrasi Pendidikan (A10).
Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Program Pendidikan, Termasuk Kurikulum (A1), Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru (A2), Fasilitas Ruang Kuliah (A6), dan Fasilitas Laboratorium (A7). Atribut-atribut ini mempunyai tingkat kepuasan yang relatif rendah dan sekaligus relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak terkait tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada aspek-aspek tersebut.
Kuadran IV menunjukkan atribut-atribut dengan tingkat kepuasan relatif tinggi namun relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga kinerja pada atribut tersebut dianggap berlebihan. Atribut-atribut tersebut adalah Sistem Evaluasi Hasil Belajar (A9) dan Lingkungan Kampus secara Umum (A11). Tabel 2 Keterangan aspek akademik
Kode Atribut
A1 Program Pendidikan, Termasuk Kurikulum A2 Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru A3 Dosen
A4 Proses belajar mengajar A5 Pembimbingan akademik A6 Fasilitas Ruang Kuliah A7 Fasilitas Laboratorium A8 Perpustakaan
A9 Sistem evaluasi hasil belajar A10 Layanan administrasi pendidikan A11 Lingkungan Kampus Secara Umum
4
IPA untuk Aspek Akademik Fakultas disajikan pada Lampiran 3. Secara umum di setiap fakultas atribut yang termasuk kedalam kuadran II adalah Atribut Pembimbingan Akademik (A5) kecuali pada Fakultas Teknologi Pertanian (F) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Aribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Fasilitas Ruang Kuliah (A6) kecuali pada Fakultas Kedokteran Hewan (B), Fakultas Matematika dan IPA (G), dan Fakultas Ekologi Manusia (I). Kemudian Fakultas Kehutanan (E), Fakultas Teknologi Pertanian (F), Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekologi Manusia (I) menilai Atribut Program Pendidikan Termasuk Kurikulum (A1) termasuk kedalam kuadran I.
Tingkat Penggunaan dan Kepuasan Berbagai Layanan atau Fasilitas
Penunjang IPB
Hasil diagram IPA IPB untuk atribut-atribut layanan atau fasilitas penunjang disajikan pada Gambar 3. Keterangan atribut-atribut layanan atau fasilitas penunjang disajikan pada Tabel 3. Hasil diagram IPA tersebut menunjukkan bahwa tidak ada atribut yang termasuk kedalam kuadran I. sehingga setiap atribut pada aspek ini relatif dianggap telah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh responden karena tidak ada atribut yang dianggap memiliki tingkat penggunaan relatif tinggi dan kepuasan relatif rendah.
Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran II pada Gambar 3. memiliki tingkat kepentingan dan kepuasan yang relatif tinggi sehingga kinerja untuk atribut-atribut tersebut harus dipertahankan. Atribut-atribut tersebut adalah Fasilitas Keagamaan (B1), Fasilitas Kegiatan Olahraga (B2), Fasilitas Kantin (B7), serta Layanan Kesehatan (B11).
Tabel 3 Keterangan aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang
Kode Atribut
B1 Fasilitas keagamaan B2 Fasilitas kegiatan olahraga B3 Fasilitas kegiatan kesenian, budaya B4 Kegiatan pengembangan kreatifitas,
penalaran
B5 Fasilitas teknologi informasi dan komunikasi
B6 Fasilitas asrama B7 Fasilitas kantin
B8 Layanan bimbingan dan konseling B9 Layanan bimbingan karir dan
ketenagakerjaan B10 Layanan beasiswa B11 Layanan kesehatan
Atribut-atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Fasilitas Kesenian (B3), Fasilitas Pengembangan Penalaran (B4), Fasilitas Teknologi Informasi (B5), Fasilitas Asrama (B6), Layanan Bimbingan (B8), serta Layanan Beasiswa (B10). Atribut-atribut ini memiliki tingkat kepuasan yang relatif rendah dan sekaligus relatif dianggap tidak terlalu penting sehingga pihak terkait tidak perlu memprioritaskan atau terlalu memberikan perhatian pada aspek-aspek tersebut.
Atribut yang termasuk kedalam kuadran IV adalah Atribut Layanan Bimbingan Karir dan Ketenagakerjaan (B9). Atribut ini memiliki tingkat penggunaan yang relatif rendah namun kepuasan yang relatif tinggi sehingga perlu dilakukan peninjauan kembali untuk mengalokasian kinerja pada atribut tersebut ke atribut lain yang memerlukan perhatian khusus semisal pada kuadran I.
3,68 3,66 3,64 3,62 3,60 3,58 3,56 3,54 3,52 3,50 3,60 3,55 3,50 3,45 3,40 3,35 3,30 3,25 Kepuasan P e n g g u n a a n 3,57 3,41 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1
Gambar 3 Diagram IPA Aspek berbagai fasilitas atau layanan penunjang IPB tahun akademik 2010/2011. IPA untuk Aspek Berbagai Fasilitas atau Layanan Penunjang setiap fakultas disajikan pada Lampiran 4. Secara umum yang termasuk kedalam kuadran II adalah atribut Fasilitas Kegiatan Olahraga (B2) kecuali pada Fakultas Matematika dan IPA (G), Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H), serta Fakultas Ekologi Manusia (I). Selanjunya atribut yang masuk kuadran II adalah Fasilitas Kantin (B7) kecuali pada Fakultas Kehutanan (E), Fakultas Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H).
Atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Layanan Bimibingan dan Konseling (B8) kecuali pada Fakultas Pertanian (A), Fakultas Kedokteran Hewan (B), serta Fakultas Peternakan (D). Selanjutnya atribut yang termasuk kedalam kuadran III adalah Atribut Layanan Beasiswa (B10) kecuali pada Fakultas Pertanian (A), Fakultas Kedokteran Hewan (B), serta Fakultas Ekologi Manusia (I).
5
Profil Survei Kepuasan
Hasil dari deskripsi profil Aspek Berbagai Fasilitas atau Layanan Penunjang pada survei kepuasan dari Tahun 2006 sampai dengan 2011 disajikan pada Gambar 5. Kinerja IPB memiliki keragaman yang tinggi pada tahun 2007 dan 2010. Hal ini digambarkan dengan kinerja yang cukup merenggang antar fakultas pada tahun tersebut. Kemudian penurunan kinerja IPB dan setiap fakultas cukup besar terjadi pada tahun 2007 kemudian meningkat dan relatif tidak bervariasi kinerja dari IPB dan setiap Fakultas mulai dari tahun 2008 sampai dengan 2011.
Profil Survei Kepuasan untuk aspek lainnya disajikan pada Lampiran 5. Secara umum Kinerja IPB pada Aspek Akademik (As1) digambarkan dengan kinerja yang relatif tidak bervariasi kecuali pada Fakultas Ekologi Manusia (I) dan Fakultas Matematika dan IPA (G) yang menunjukkan penurunan yang cukup besar pada tahun 2010. Peningkatan kinerja IPB cukup besar terjadi pada Aspek Banyaknya Kesempatan Berinteraksi dengan Dosen diluar Jam Kuliah atau Praktikum (As6) meningkat mulai dari tahun 2007 sampai dengan 2011 namun kinerja pada Fakultas Matematika dan IPA (G) masih berada di bawah fakultas lainnya. Kondisi IPB relatif tidak bervariasi mulai dari tahun 2008 sampai dengan 2011 digambarkan dengan kenaikan dan penurunan yang relatif tidak terlalu besar pada Aspek Tingkat Kontribusi Berbagai Pengalaman dalam Menunjang Keberhasilan Studi (As3), Tingkat Perbaikan Yang Diperoleh Selama Mengikuti Kegiatan Proses Belajar Mengajar (As4), Tingkat Perbaikan Yang Diperoleh Selama Mengikuti Kegiatan Organisasi Kemahasiswaan (As5), serta Aspek Banyaknya Dosen yang Dikenal Cukup Baik Sehingga dapat Dimintai Surat Rekomendasi jika Diperlukan (As7).
Analisis Biplot Survei Kepuasan Biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Gambar 4. Keragaman data yang dapat diterangkan oleh biplot adalah sebesar 91.3% dengan komponen pertama sebesar 80% dan komponen kedua sebesar 11.3%. Hal ini menunjukkan bahwa biplot yang dihasilkan pada data tersebut dinilai telah cukup mewakili dari karakteristik populasi yang ada.
5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 1,5 1,0 0,5 0,0 -0,5 -1,0 Komponen Pertama K o m p o ne n K edu a 0 0 As7 As6 As5 As4 As3 As2 As1 (80%) (11 ,3%) G F H E D C A I B
Gambar 4 Biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011.
Hasil analisis biplot survei kepuasan tahun akademik 2010/2011 dengan keterangan setiap aspek disajikan pada Tabel 4. menunjukkan kedekatan relatif antar fakultas dan posisi relatif fakultas terhadap aspek yang terdapat pada survei kepuasan. Berikut yang cukup jelas terlihat antara lain:
1. Kedekatan posisi antar fakultas sehingga memiliki karakteristik yang relatif mirip yaitu antara Fakultas Pertanian (A), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), Fakultas Kehutanan (E), serta Fakultas Ekologi Manusia (I). Kemiripan karakteristik selanjutnya antara Fakultas Teknologi Pertanian (F) dengan Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Untuk Fakultas Kedokteran Hewan (B) dan Fakultas Peternakan (D) relatif tidak saling berdekatan dengan fakultas lainnya.
Gambar 5 Profil survei kepuasan aspek berbagai layanan atau fasilitas penunjang.
2 2,25 2,5 2,75 3 3,25 3,5 3,75 4 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Ki n e r ja Tahun A B C D E F G H I IPB Fakultas
6
Tabel 4 Keterangan aspek survei kepuasan
Kode Aspek
As1 Tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan aspek akademik
As2 Tingkat penggunaan dan tingkat kepuasan berbagai layanan atau fasilitas penunjang As3 Tingkat kontribusi (kepentingan) dalam menunjang keberhasilan studi anda
As4 Tingkat perbaikan yang diperoleh pada aspek-aspek kemampuan selama proses belajar mengajar As5 Tingkat perbaikan yang diperoleh dari pengalaman mengikuti kegiatan organisasi kemahasiswaan As6 Kesempatan untuk berinteraksi dengan dosen di luar jam kuliah dan praktikum
As7 Dosen ipb yang dikenal dengan cukup baik sehingga bisa dimintai rekomendasi jika diperlukan.
2. Kinerja Fakultas Kedokteran Hewan (B) dinilai relatif paling besar pada setiap aspek survei kepuasan. Kinerja Fakultas pada Aspek Kesempatan Berinterkasi Dengan Dosen (As6) dan Dosen IPB yang Dikenal Baik (As7) relatif dinilai besar oleh Fakultas Peternakan (D). Fakultas Ekologi Manusia (I), Fakultas Pertanian (A), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), serta Fakultas Kehutanan (E) relatif berada di antara rata-rata kinerja seluruh fakultas. Sedangkan Fakultas Teknologi Pertanian (F), Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) memiliki nilai kinerja relatif paling kecil.
3. Korelasi pada setiap aspek relatif memiliki korelasi yang tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan sudut yang dihasilkan dari masing-masing aspek membentuk sudut lancip. 4. Keragaman setiap aspek memiliki nilai
relatif seragam. Hal ini ditunjukkan dengan keseragaman panjang antar vektor.
Deskripsi EPBM
Sebaran responden Evaluasi Proses Belajar Mengajar (EPBM) tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Tabel 5. Mayoritas responden berasal dari Fakultas Matematika dan IPA (G) sebesar 15.648 responden (17%) disusul oleh Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) sebesar 12.746 responden (14%) lalu Fakultas Pertanian (A) sebesar 11.193 responden (12%) dan Fakultas Teknologi Pertanian (F) sebesar 10.477 responden (12%). Sedangkan jumlah responden yang paling sedikit berasal dari Fakultas Peternakan (D) sebesar 6.223 responden (7%).
Deskripsi EPBM tahun akademik 2010/2011 disajikan pada Lampiran 2. Rata-rata nilai IPB berdasarkan EPBM terbesar pada Atribut Dosen Memberikan Kesempatan untuk Bertanya (D6) sebesar 3.32 dengan nilai maksimum sebesar 3.41 pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) dan nilai minimum sebesar 3.25 pada Fakultas Peternakan (D). Nilai IPB paling besar kedua terdapat pada Dosen Memperlihat Sikap dan Penampilan Yang Baik (D7) sebesar 3.31 dengan nilai
minimum sebesar 3.25 pada Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi Manajemen (H). Nilai EPBM IPB paling kecil sebesar 3.17 pada Dosen Memberikan Tugas Mandiri (D11) dengan nilai minimum sebesar 3.10 pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) dan nilai maksimum sebesar 3.27 pada Fakultas Teknologi Pertanian (F).
Tabel 5 Sebaran jumlah responden EPBM tahun akademik 2010/2011
Fakultas Jumlah Persentase
FAPERTA 11193 12% FKH 7504 8% FPIK 10286 11% FAPET 6223 7% FAHUTAN 8539 9% FATETA 10477 12% FMIPA 15648 17% FEM 12746 14% FEMA 7752 9% Total 90368 100% Profil EPBM
Hasil dari deskripsi profil EPBM pada Atribut Dosen Menyampaikan Materi Pengajaran yang Meningkatkan Minat Mahasiswa Terhadap Matakuliah Ini disajikan pada Gambar 6. Profil dari atribut ini mempunyai variasi yang relatif tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan gambar yang saling merenggang antar fakultas setiap tahunnya. Penilaian terhadap IPB pada atribut ini meningkat secara perlahan disusul setelahnya oleh Fakultas Teknologi Pertanian (F). Penilaian relatif paling tinggi terlihat jelas pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) mulai dari tahun 2008 disusul setelahnya Fakultas Pertanian (A) dan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C). Penilaian terlihat perlahan relatif mulai menurun terjadi pada Fakultas Kehutanan (H) disusul setelahnya Fakultas Matematika dan IPA (G) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Sedangkan penilaian terhadap Fakultas Peternakan (D) setelah menurun dari tahun 2007 sampai dengan 2009 kemudian meningkat pada tahun 2010.
7
Gambar 6 Profil Dosen menyampaikan materi pengajaran yang meningkatkan minat mahasiswa terhadap mata kuliah ini.
Profil atribut lainnya disajikan pada Lampiran 6. Secara umum nilai IPB pada atribut-atribut EPBM tersebut meningkat setiap tahunnya dengan keragaman pada setiap fakultas relatif sedang kecuali pada Atribut Dosen Menyampaikan Pesan-pesan Moral, Etika, dan Disiplin (D10) yang justru menurun. Selanjutnya nilai IPB meningkat secara perlahan dan nilai setiap Fakultas cenderung bervariasi pada atribut Dosen Memberikan Tugas Mandiri untuk Meningkatkan Penguasaan Materi (D11). Peningkatan nilai EPBM pada setiap atribut paling besar terlihat jelas pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) sedangkan nilai EPBM yang selalu terlihat berada dibawah pada Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) disusul setelahnya Fakultas Matematika dan IPA (G).
Analisis Biplot EPBM
Hasil analisis biplot EBPM disajikan pada Gambar 7. Keragaman data yang dapat diterangkan oleh biplot sebesar 95% dengan komponen pertama sebesar 88.8% dan komponen kedua sebesar 6.2%. Hal ini menunjukkan bahwa biplot yang dihasilkan tersebut dinilai telah cukup mewakili dari karakteristik populasi yang ada.
5,0 2,5 0,0 -2,5 -5,0 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 -0,5 -1,0 Komponen Pertama K o m p on en K ed u a 0 0 D11 D10 D9 D8 D7D6 D5 D4 D3D2 D1 (88,8%) (6 ,2 % ) D H G E F I A C B
Gambar 7 Biplot EPBM tahun akademik 2010/2011.
Tampilan biplot yang disajikan pada Gambar 7. Keterangan EPBM disajikan pada Tabel 6. Hasil pada biplot menunjukkan kedekatan relatif antar fakultas dan posisi relatif fakultas terhadap aspek-aspek yang terdapat pada EPBM. Berikut yang cukup jelas terlihat antara lain:
1. Fakultas-fakultas yang cenderung memiliki kemiripan karakteristik yaitu antara Fakultas Pertanian (A) dengan Fakultas Ekologi Manusia (I), Fakultas Kehutanan (E) dengan Fakultas Matematika dan IPA (G), serta Fakultas Peternakan (D) dengan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H). Sedangkan antara Fakultas Kedokteran Hewan (B), Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C), serta Fakultas Teknologi Pertanian (F) relatif tidak memiliki kemiripan karakteristik karena relatif tidak berdekatan.
2. Mayoritas nilai fakultas pada atribut-atribut EPBM dinilai relatif besar pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) disusul setelahnya Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan (C) dan Fakultas Teknologi Pertanian (F). Sedangkan Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) bertolak belakang. Fakultas Kehutanan (E) dan Fakultas Matematika dan IPA (G) memiliki kinerja relatif mirip dengan Fakultas Pertanian (A) dan Fakultas Ekologi dan Manusia (I) pada atribut Dosen Menyampaikan Pesan Moral (D10) dan Dosen Memberikan Tugas Mandiri (D11) namun relatif kecil pada atribut lainnya.
3. Korelasi antar atribut dan Keragaman setiap atribut relatif tinggi dan seragam. Hal ini ditunjukkan dengan sudut yang lancip antar atribut dan panjang vektor yang relatif seragam.
3 3,05 3,1 3,15 3,2 3,25 3,3 3,35 2007 2008 2009 2010 K in er ja Tahun A B C D E F G H I IPB Fakultas
8
Tabel 6 Keterangan atribut EPBM
Kode Atrbut
D1 Dosen menyiapkan materi pengajaran dengan baik
D2 Dosen memberikan penekanan tentang aspek-aspek penting terkait dengan materi yang diberikan D3 Dosen menyampaikan materi pengajaran yang meningkatkan minat mahasiswa terhadap mata kuliah ini D4 Dosen memberikan ilustrasi yang mencakup keterkinian perkembangan ilmu/aplikasi/hasil penelitian D5 Dosen menggunakan bahan/alat bantu mengajar untuk membantu proses pembelajaran
D6 Dosen memberi kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya/menyampaikan pendapat D7 Dosen memperlihatkan sikap dan penampilan yang baik
D8 Dosen menghormati dan menghargai mahasiswa sesuai dengan hak dan kewajibannya D9 Dosen menguasai materi perkuliahan dengan baik
D10 Dosen menyampaikan pesan-pesan moral,etika dan disiplin
D11 Dosen memberikan tugas mandiri untuk meningkatkan penguasaan materi
KESIMPULAN
Hasil dari penelitian ini secara umum dapat disimpulkan bahwa penilaian kinerja IPB berdasarkan survei kepuasan mengalami peningkatan yang cukup besar pada survei tahun 2008 kemudian relatif konstan hingga survei tahun 2011. Khusus untuk survei tahun 2007 kinerja IPB menurun. Dilihat dari penilaian pada EPBM IPB secara umum mengalami peningkatan yang cukup besar dari survei tahun 2007 sampai dengan survei tahun 2010 kecuali pada Atribut Dosen Menyampaikan Pesan Moral, Etika, dan Disiplin (D10) yang relatif menurun pada tahun 2010. Kemudian pada Atribut Dosen Memberikan Tugas Mandiri untuk Meningkatkan Penguasaan Materi (D11) meningkat perlahan dan cenderung bervariasi pada setiap Fakultas.
Pelayanan Perpustakaan (A8) pada Aspek Akademik relatif dianggap penting namun memiliki kinerja relatif rendah sehingga perlu diadakan perbaikan. Sedangkan Aspek Berbagai Layanan atau Fasilitas Penunjang dirasakan telah sesuai dengan apa yang diharapkan karena tidak ada atribut yang memiliki tingkat kepentingan relatif tinggi dan kepuasan relatif rendah.
Biplot yang dihasilkan pada survei kepuasan menunjukkan bahwa Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H), Fakultas Teknologi Pertanian (F), serta Fakultas Matematika dan IPA (G) memiliki kinerja relatif kecil dibandingkan fakultas lainnya. Biplot yang dihasilkan pada EPBM menunjukkan bahwa Fakultas Peternakan (D) dan Fakultas Ekonomi dan Manajemen (H) memiliki kinerja relatif paling kecil dibanding fakultas lainnya. Pada Fakultas Kedokteran Hewan (B) relatif memiliki kinerja paling besar pada setiap fakultas di setiap hasil survei.