BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran yang dapat penulis sampaikan diantaranya:
1. Diharapkan kepada pihak perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA) agar lebih meningkatkan alat penelusuran koleksi serta selalu mengupdate katalog perpustakaan, agar kedepannya sistem layanannya lebih bermutu.
2. Diharapkan kepada pustakawan perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA), agar selalu siap dan terlatih dalam memberikan layanan yang maksimal kepada pengguna sehingga mereka merasa puas.
Demikianlah kesimpulan dan saran-saran yang dapat penulis kemukakan sebagai penutup uraian dalam penelitian ini.
58
Achmad, Layanan Cinta Perwujudan Layanan Prima Perpustakaan, (Jakarta: Sagung Seto, 2012)
Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta: Rajawali Pers, 2009)
Anting Somantri, aplikasi statistika dalam penelitian, ( Bandung: pustaka setia, 2006)
Asmaul Husna, “Efektivitas sistem pelayanan tertutup terhadap Efisinsi waktu pengguna pada ruang skripsi UPT perpustakaan Universitas Syiah Kuala” (Banda Aceh:Universitas Islam Negeri Ar-raniry,2010)
Batubara, Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan diakses pada tanggal 13 Oktober 2018 jam 08.18 WIB melalui repository.uinsu.ac.id.
Burhan Bungin, Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Ed. 1 (Surabaya: Kencana, 2005)
Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, Metodologi Penelitian, (Jakarta: Bumi Aksara, 2013)
Darmono, Manajemen Dan Tata Kerja Perpustakaan Sekolah, (Jakarta: Grasindo,2004)
59
Endang Fatmawati, Mata Baru Penelitian Perpustakaan dari SERVQUAL Ke Libqual, (Jakarta: Sagung Seto, 2013)
Fandy Tjiptono, dan Anastasia Diana. Total Quality Management, ed.rev (Bandung: ANDI, 2003)
Hasil wawancara dengan ibu Ainil Fitri salah seorang staf bagian pelayanan informasi pada perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA), pada tanggal 31 Desember 2018
Husein Umar. 2009. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, (Jakarta: Rajawali Pers)
Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar, Pengantar Statistik, (Jakarta: Bumi Aksara, 2006)
Ibrahim Bapadal, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, (Jakarta: Bumi Aksara,1992)
Karmidi Martoatmojo, Pelayanan Bahan Pustaka, (Jakarta: Universitas Terbuka, Depdikbud 1993)
Khatib A. Latief, Analisis Regresi Linier: Bahan Ajar Pengantar Statistik, (Banda Aceh: s.l, 2014)
Mahi M. Nikmat, Metode Penelitian dalam Perspektif Ilmu Komunikasi dan Sastra, (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2014)
M. Nasution, Manajemen Jasa Terpadu, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2004)
Nanang Martono, Metode Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012)
Nanang Martono, Metode Penelitian Kuantitatif Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder, (Jakarta: Rajawali Pers, 2012)
Nasruddin Ma’arif, “Efektivitas Penerapan Layanan Tertutup Terhadap Tingkat Kehilangan Koleksi di Ruang Deposit Badab Arsip dan Perpustakaan Aceh”(Banda Aceh:Universitas Islam Negeri Ar-raniry,2017)
Perpustakaan Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (PDIA), diakses melalui : http//pdiaaceh.arg/organisasi/sejarah/ padatanggal 20 Desember 2018. Philip Kotler, Marketing Management, Alih Bahasa: Hendra Teguh dkk,
Manajemen Pemasaran, Jilid I, (Jakarta: Prenhallindo, 1997)
Poerwadarminta. kamus Besar Bahasa Indonesia, (Jakarta:Balai Pustaka,2005) P. Sumardji, pelayanan perpustakaan, (Yogyakarta: Kanisius, 1991)
Purnomowati, Mengukur kinerja Perpustakaan, BACA 25(3&4) Purwani Istiana, Layanan Perpustakaan, (Yogyakarta: Ombak, 2014)
R. Gunawan Sudarmanto, Analisis Regresi Linear Ganda dengan SPSS, (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2005)
Saifuddin A. Rasyid, Jasa Informasi Dan Layanan Perpustakaan, (Banda Aceh : Ar-Raniry Press, 2017)
Sambas Ali Muhidin, dkk. Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur Penelitan, (Bandung: Pustaka Setia,2007)
61
Soeatminah, Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan, (Yogyakarta: Kanisius,1992).
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D, (Bandung: Alfabeta, 2013)
Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), (Bandung: Alfabeta, 2015)
Sugiono, Statistik untuk Penelitian, (Bandung: Alfabet, 2013)
Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, Edisi Revisi,, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010)
Syofian Siregar, Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Bumi Aksara, 2012)
Syukri Nur, Manajemen Perpustakaan, (Banda Aceh : Ar-Raniry Press, 2004) Tukiran Taniredja, Penelitian Kuantitatif: Sebuah Pengantar, (Bandung:
Alfabeta, 2012)
Umberto Sihombing, Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Pelayanan, (Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, Tahun ke-10, No.051: 2004)
Yaya Suhendar, Pedoman Katalogisasi: Cara Mudah Membuat Katalog Perpustakaan, (Jakarta: Kencana, 2007)
KUESIONER PENELITIAN
A. Petunjuk Pengisian
1. Mohon ketersediaan anda untuk mengisi angket jawaban yang anda anggap sesuai
2. Berilah tanda ceklis (√) pada salah satu jawaban yang anda anggap sesuai dengan pendapat saudara/i
3. Keterangan:
SS = Sangat setuju TS = Tidak setuju
S = Setuju STS = Sangat tidak setuju
KS = Kurang setuju
4. Atas perhatian dan kerjasama yang anda berikan, saya ucapkan terimakasih.
B. Identitas Responded Nama :
C. Daftar Pertanyaan
Variabel X (Sistem Layanan Tertutup)
NO PERTANYAAN SS S KS TS STS
1 Perpustakaan menyediakan alat penelusuran informasi atau koleksi untuk memudahkan sistem layanan tertutup.
2 Saya mencari koleksi dengan menggunakan alat penelusuran.
4 Buku yang diberikan sering tidak menggambarkan pembahasan isi buku tersebut.
5 Pustakawan tidak menemukan koleksi alternatif lain yang saya butuhkan.
6 Karena keterbatasan jumlah petugas, mereka sering kewalahan melayani permintaan pengguna.
7 Petugas sering tidak menemukan koleksi yang saya inginkan.
Variabel Y (Kepuasan Pengguna)
NO PERTANYAAN SS S KS TS STS
1 Ketersediaan sarana dan prasarana layanan yang disediakan di Perpustakaan PDIA mencukupi kebutuhan pengguna. 2 Setiap informasi yang saya cari di
Perpustakaan (PDIA) tersedia tepat pada waktu yang dibutuhkan
NO PERTANYAAN SS S KS TS STS 3 Saya tidak perlu menunggu lama untuk
mendapatkan informasi yang saya butuhkan 4 Pustakawan menguasai tugas dan fungsinya
dalam membantu kebutuhan saya 5 Pustakawan terampil dalam melayani
pengguna
6 Pustakawan mampu menyarankan koleksi alternatif lain, ketika koleksi yang
diinginkan tidak ada.
7 Pustakawan membantu saya sampai selesai untuk mendapatkan koleksi yang diinginkan
VAR00001 Pearson Correlation 1 1.000** .669* .793** 1.000** 1.000** .882** .975** Sig. (2-tailed) .000 .034 .006 .000 .000 .001 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00002 Pearson Correlation 1.000** 1 .669* .793** 1.000** 1.000** .882** .975** Sig. (2-tailed) .000 .034 .006 .000 .000 .001 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00003 Pearson Correlation .669* .669* 1 .793** .669* .669* .718* .799** Sig. (2-tailed) .034 .034 .006 .034 .034 .019 .006 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00004 Pearson Correlation .793** .793** .793** 1 .793** .793** .746* .881** Sig. (2-tailed) .006 .006 .006 .006 .006 .013 .001 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00005 Pearson Correlation 1.000** 1.000** .669* .793** 1 1.000** .882** .975** Sig. (2-tailed) .000 .000 .034 .006 .000 .001 .000
N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00006 Pearson Correlation 1.000** 1.000** .669* .793** 1.000** 1 .882** .975** Sig. (2-tailed) .000 .000 .034 .006 .000 .001 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00007 Pearson Correlation .882** .882** .718* .746* .882** .882** 1 .921** Sig. (2-tailed) .001 .001 .019 .013 .001 .001 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00008 Pearson Correlation .975** .975** .799** .881** .975** .975** .921** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .006 .001 .000 .000 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10
Correlation Sig. (2-tailed) .003 .000 .014 .021 .014 .009 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00002 Pearson Correlation .827** 1 .650* .772** .466 .772** .646* .753* Sig. (2-tailed) .003 .042 .009 .175 .009 .044 .012 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00003 Pearson Correlation .919** .650* 1 .697* .885** .697* .768** .918** Sig. (2-tailed) .000 .042 .025 .001 .025 .009 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00004 Pearson Correlation .742* .772** .697* 1 .696* 1.000** .943** .887** Sig. (2-tailed) .014 .009 .025 .025 .000 .000 .001 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00005 Pearson Correlation .712* .466 .885** .696* 1 .696* .780** .863** Sig. (2-tailed) .021 .175 .001 .025 .025 .008 .001 N 10 10 10 10 10 10 10 10
VAR00006 Pearson Correlation .742* .772** .697* 1.000** .696* 1 .943** .887** Sig. (2-tailed) .014 .009 .025 .000 .025 .000 .001 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00007 Pearson Correlation .774** .646* .768** .943** .780** .943** 1 .935** Sig. (2-tailed) .009 .044 .009 .000 .008 .000 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10 VAR00008 Pearson Correlation .918** .753* .918** .887** .863** .887** .935** 1 Sig. (2-tailed) .000 .012 .000 .001 .001 .001 .000 N 10 10 10 10 10 10 10 10
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Tabel Uji Reliabilitas Y N % Cases Valid 5 100.0 Excludeda 0 .0 Total 5 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Cronbach's Alpha
N of Items
.906 7
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 5 100.0
Excludeda 0 .0
Total 5 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
1. Nama : Fatimah Zuhra
2. Tempat/Tanggal Lahir: Leupung Ulee Alue, 4 Juli 1994 3. Jenis Kelamin : Perempuan
4. Pekerjaan/NIM : Mahasiswa/531303211
5. Agama : Islam
6. Kebangsaan/Suku : Indonesia/Melayu 7. Status Perkawinan : Belum Kawin
8. Alamat : Jl. Tgk. Glee Iniem, Desa Leupung Ulee Alue 9. Nama Orang Tua/Wali
a. Ayah : Syamaun Hasan
b. Pekerjaan : Tani
c. Ibu : Ramlah
d. Pekerjaan : IRT
10. Alamat : Jl. Tgk. Glee Iniem, Desa Leupung Ulee Alue 11. Pendidikan
a. SD : SDN Lamteubee Berijazah Tahun 2007 b. SMP : MTsN Tungkop Berijazah Tahun 2010 c. SMA : MAN 3 Rukoh Berijazah Tahun 2013 d. Perguruan Tinggi : S1 Ilmu Perpustakaan, Fakultas Adab dan
Humaniora, UIN Ar-Raniry Masuk Tahun 2013 S/D 2019
Banda Aceh, 1 Januari 2019 Penulis,