Ada asumsi tersirat dalam sebagian besar literatur penelitian ICT evaluasi bahwa sementara manfaat ICT kadang-kadang mungkin sulit untuk memperkirakan, sedangkan menghitung biaya ICT sangatlah mudah. Asumsi ini tersirat dalam kekurangan yang luar biasa dari diskusi dalam literatur tentang bagaimana biaya tersebut diukur. Ini mungkin karena banyak peneliti ICT tidak menyadari betapa kompleks penetapan biaya ICT atau mungkin mereka menganggap itu sebagai masalah akuntansi, sehingga tidak diperhatikan.
Tujuan dari model ini adalah untuk memberikan kerangka di mana biaya ICT dapat diklasifikasikan secara sistematis. Untuk mendapatkan model seperti itu, perlu untuk memiliki pemahaman mendalam tentang masalah yang timbul di penetapan biaya ICT. Dalam mencapai pemahaman seperti itu, hanya biaya yang material dan ukuran yang cukup untuk berdampak pada keputusan manajerial dan evaluasi berikutnya mereka perlu dipertimbangkan.
Masalah biaya dapat dibagi menjadi dua kelompok besar: masalah konseptual dan masalah praktis. Sementara masalah biaya beberapa menunjukkan karakteristik dari keduanya, hal ini berguna untuk membedakan antara dua jenis.
Ada konseptual beberapa masalah biaya sistem informasi termasuk (Remenyi, Bannister, & Money, 2007):
1. Defining total investment cost 2. Defining total running cost
3. Defining system and project cost boundaries 4. Defining temporal cost boundaries
5. Marginal costing 6. Opportunity costs
7. Dis-benefits (sometimes referred to as soft costs) 8. The cost of risk
Defining total investment cost
Telah ditunjukkan bahwa tidak mudah untuk menentukan total biaya ICT untuk organisasi secara keseluruhan. Hal ini bahkan lebih sulit bagi banyak proyek dan dapat menjadi sangat rumit untuk kelas tertentu dari subsistem. Biaya dari ICT perusahaan memerlukan identifikasi semua pengeluaran ICT terkait eksternal pengeluaran modal dan barang habis pakai dan tambahan internal upah dan biaya infrastruktur yang dikeluarkan dalam menciptakan sistem. Seperti telah mencatat biaya investasi meliputi biaya overhead mereka menarik dan ini bisa sulit untuk dijabarkan. Selanjutnya, perubahan dalam satu wilayah dapat mempengaruhi lain dan bagaimana menghitung ini tidak selalu terlihat jelas (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Defining total running cost
Penting bagi banyak organisasi untuk tahu apa perbedaan dari biaya operasional ICT yang berjalan sehingga manajer divisi dan departemen dapat membuat keputusan yang tepat tentang anggaran mereka. Ini adalah masalah tertentu dengan subsistem di era komputasi terintegrasi dan didistribusikan ketika
mendefinisikan batas-batas sistem yang mungkin sulit (Remenyi, Bannister, &
Money, 2007).
Defining system and project cost boundaries
Mendefinisikan batas-batas sistem dan proyek untuk tujuan biaya sering menyajikan masalah juga hampir terselesaikan. Secara teori batas proyek ICT harus didefinisikan dan ini harus menjadi faktor utama dalam memastikan manajemen yang profesional. Teori manajemen proyek menyatakan bahwa proyek yang dikelola dengan baik harus memiliki batas yang jelas termasuk awal dan akhiran yang jelas.
Jika batas-batas proyek jelas, sehingga biaya dapat dihitung. Sayangnya, beberapa proyek ICT tidak dilanjutkan atau procesnya dalam isolasi. Selain itu, hampir semua pengunaan proyek ICT dan berbagi sumber daya yang ada ini menimbulkan pertanyaan tentang pembagian biaya. Proyek ICT sering meningkatkan kegiatan lain dan meningkatkan biaya total organisasi dengan mengurangi dari satu efisiensi atau lebih komponen lain dari sistem bisnis (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Defining temporal boundaries
Temporal boundaries adalah fitur dari ketiga kategori dalam kerangka kerja, tetapi secara khusus relevan dengan biaya investasi dan biaya proyek.
Sebuah proyek harus memiliki titik ketika itu dianggap selesai. Sebagaimana telah diamati, dalam proyek-proyek ICT banyak titik ini tidak jelas. Bahkan di mana batasan pencapaian, tambahan pasca-akuisisi atau pasca-commissioning biaya
hampir selalu muncul misalnya, di mana sumber daya tambahan yang diperlukan untuk memastikan keberhasilan pengelolaan sistem baru atau efek tak terduga knock-on ditemui yang menciptakan dis-manfaat atau biaya di tempat lain (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Pre-acquisition costs
Biaya dari proyek ICT dan sistem sering berubah atau salah desain. Sebuah kelalaian umumnya adalah pra-akuisisi biaya, yang dianggap sebagai sunk cost, dan tidak relevan pada titik dimana iya / tidak keputusan dibuat. Pra-akuisisi biaya sangat besar dan termasuk biaya menyelidiki kelayakan proyek serta menyusun kasus bisnis menyeluruh untuk investasi. Di satu sisi, tidak ada titik atau tujuan termasuk biaya yang sudah dikeluarkan yang tidak akan mempengaruhi hasil proyek. Pada sisi lain, biaya lain menghilangkan seperti pra-investasi penyelidikan mungkin tidak mencerminkan waktu, tenaga dan biaya pekerjaan diperlukan harus cukup percaya diri untuk melanjutkan dengan investasi tertentu (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Marginal costs
Menghilangkan biaya sebelum akuisisi sering dilakukan ketika menggunakan marjinal tradisional atau pendekatan keputusan biaya. Meskipun secara teoritis menggunakan discounted cash flow (DCF) logika dengan berkonsentrasi pada biaya tambahan masa depan, biaya marjinal mungkin gagal untuk menangkap dampak jangka panjang agregat investasi ICT. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk menjaga biaya jangka panjang modal yang relatif rendah melalui
menulis dari jumlah yang tidak proporsional dari sebelum akuisisi biaya sebagai pengeluaran saat ini. Perilaku seperti ini sering didorong pada tingkat tertinggi dalam organisasi karena secara substansial dapat mengurangi kewajiban pajak jangka pendek. Hal ini juga memegang banding instan untuk para manajer yang langsung bertanggung jawab atas keputusan sebagai investasi artifisial mengurangi meningkatkan prospek evaluasi yang menguntungkan dari keputusan nanti (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Opportunity costs
Opportunity cost muncul dalam sejumlah cara yang berbeda, salah satunya adalah ketika ada organisasi sedikit mengendur atau tidak dan di mana sumber daya perlu dialihkan dari kegiatan yang ditetapkan atau diusulkan lain untuk proyek di bawah evaluasi. Setiap keuntungan yang hilang dari kegiatan sehingga menghilangkan mutu atau ditangguhkan dianggap sebagai biaya dari mengemudi proyek. Organisasi dengan kendur sering dapat mengikat sumber daya yang cukup besar tanpa melanggar pada kegiatan inti lainnya. Biaya peluang menjadi lebih penting dengan keberhasilan business process re-engineering (BPR) dalam menghilangkan kendur. Sebagai organisasi menjadi lebih ramping, fleksibilitas tersebut menurun dengan hasil bahwa perhatian yang lebih besar biaya kesempatan sebagai faktor dalam pengambilan keputusan sekarang tampaknya dibenarkan.
Dis-Benefits
Sistem komputer dapat berdampak buruk pada kinerja perusahaan yang mengarah disebut biaya dis-benefit atau soft cost yang tidak menemukan cara biasa kedalam persamaan ICT cost. Ini dapat melibatkan kerugian dalam produktivitas. Dis-benefit seringkali sulit untuk mengidentifikasi apalagi diukur.
Untuk alasan ini kadang sering diabaikan karena dianggap terlalu sulit untuk mengevaluasi. Menunjukkan bahwa banyak investasi ICT didorong oleh pertimbangan efisiensi daripada efektivitas dan menganggap pandangan yang agak sempit dari dampak ICT. (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).
Cost of Risk
Resiko yang terkait dengan setiap proyek atau pengembangan sistem mungkin seluruhnya atau sebagian. Misalnya dengan mengunakan pihak luar, supplier yang terkemuka dengan memasukan klausul pinalti dalam kontrak. Supplier biasanya akan mengenakan biaya untuk mengasumsikan risiko ini. Biaya tambahan ini berlaku premi asuransi. Sebaliknya, sebuah perusahaan yang memilih untuk pergi dengan penawar biaya rendah mungkin dengan asumsi risiko proyek tambahan.
Seperti tidak mengasuransikan hal lain, ini adalah biaya tersembunyi (Remenyi, Bannister, & Money, 2007).