Implikasi Hasil Penelitian

BAB VI PENUTUP

B. Implikasi Hasil Penelitian

Adapun implikasi penelitian ni bagi pihak manajerial adalah:

a. Pada penelitian ini, konsumen memiliki presepsi bahwa bahan-bahan Mie Sedaap kurang berkualitas. Sedangkan Mie Sedaap telah memiliki BPOM dan tertera kandungan gizi pada kemasan. Maka dari itu perusahaan dapat memberikan edukasi bagi konsumen dengan lebih menonjolkan mengenai gizi dan manfaat produk di kemasan maupun saat promosi melalui iklan di TV atau media lainnnya.

b. Perusahaan dapat menginformasikan bahwa memiliki berbagai sertifikat, khususnya ISO 22000 dan ISO 9001 terkait kualitas dan keamanan produk agar konsumen lebih percaya dan loyal pada merek Mie Sedaap. Hal tersebut dapat dilakukan dengan mencantukan pada kemasan serta memasang iklan berjalan mengenai kualitas dan keamanan produk saat Mie Sedaap mempromosikan iklan di TV maupun media lainnya.

2. Implikasi untuk penelitian lanjutan

Dalam penelitian ini, masih banyak keterbatasan yang nantinya dapat diperbaiki pada penelitian selanjutnya. Keterbatasan tersebut adalah:

a. Penelitian ini hanya menganalisis citra merek, kepercayaan merek, dan loyalitas merek. Dimana bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek pada loyalitas merek, pengaruh kepercayaan merek pada loyalitas merek, serta pengaruh citra merek pada kepercayaan merek. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat menganalisis lebih dalam dan komprehensif untuk mengetahui pengaruhnya pada kepercayaan merek dan loyalitas merek.

b. Penelitian ini menganalisis berdasarkan 100 responden dengan porsi yang tidak merata pada setiap 4 kabupaten dan 1 kota di daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Porsi yang tidak merata tersebut karena keterbatasan waktu yang terbatas dan lokasi yang cukup luas. Penelitian selanjutnya diharapkan untuk lebih memperhitungkan jumlah atau porsi yang merata pada tiap daerah dengan perhitungan statistik agar dapat lebih dalam dan komprehensif.

63

DAFTAR PUSTAKA

Admin, Kakek. 2017. ”Sejarah dan Profil PT. Sayap Mas Utama (WINGS

Corporation) Wings Food”.

http://yes- sejarah.blogspot.co.id/2017/05/sejarah-dan-profil-pt-sayap-mas-utama.html. diakses 25 Februari 2018.

Alifuddin, M. Firiyal dkk. 2016. “Tugas Besar Manajemen Operasi dan Kualitas (Kajian di PT. Wingsfood),”Tugas Besar, Bandung: FEB

Universitas Telkom.

Arista, E. Desi dan Sri Rahayu Tri Astuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen,” Jurnal Ilmu Ekonomi Aset, Maret, Vol. 3. No. 1. h. 37-45.

Bastian, Danny Alexander. 2014. “Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia”, Jurnal

Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 2, No. 1, h. 1-9.

Delgado, Ellena Ballester. 2003, “Development of a Brand Trust Scale”,

International Journal of Market Research”.

https://www.researchgate.net/profile/Elena_Ballester/publication/2 28581989_Development_and_validation_of_a_brand_trust_scale/l inks/02e7e526f5c9b64d98000000/Development-and-validation-of-a-brand-trust-scale.pdf. diakses 25 September 2017.

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek & Psikologi Konsumen, Cetakan Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008 (terj. Sabran, Bob). Prinsip-Prinsip

Pemasaran, Edisi 12th. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing Management, Edisi 15. Ebook: Pearson. Ika, Nuruni dan Kustini. 2011. “Experiential Marketing, Emotional Branding, and Brand Trust and Their Effect on Loyalty on Honda Motorcycle Product,” Journal of Economics, Business and Accountancy

Ventura, April, Vol. 14, No. 1 h. 19-28.

Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group. 2017. “Mie Instant Dalam Kemasan Bag”. www.topbrand-award.com. diakses 4 September 2017.

Nugroho, Farid Yuniar. 2015. “Pengaruh Citra Merek Pelanggan terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Perilaku Konsumen Rumah Makan Gudeg Pawon Di Janturan Umbulharjo),” Skripsi. Yogyakarta: FP UPN. Rahmawati, Evi dan Sanaji. 2015. “Pengaruh Customer Engagement terhadap

Kepuasan dan Kepercayaan Merek Serta Dampaknya pada Loyalitas Merek,” Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, Vol. 15, No. 2, 246-261.

Rizan, Mochammad dkk. 2012. “Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty Teh Botol Sosro (Survei Konsumen Teh Botol Sosro di Food Court ITC Cempaka Mas, Jakarta Timur),” Jurnal Riset

Manajemen Sains Indonesia, 8 (April), Vol. 3, No. 1.

Sadat, Andi M. 2009. Brand Belief: Strategi Membangun Merek Berbasis

Keyakinan. Jakarta: Salemba Empat.

Shandi, Agil Putra. 2017. “Analisis Dimensi Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Pengguna Kartu Indosat IM3 di Kota Semarang,”

Skripsi. Semarang: FE Diponegoro.

Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.

Theodora, Silvia. 2015. “Analisis Pengaruh Kualitas dan Harga terhadap Pembentukan Citra Merek Produk Sepatu Olahraga Nike”, R. Masri Sareb Putra, dkk, Essence Surya Research, Vol 1, No. 1, Tangerang: Essence. https://books.google.co.id/books?id=PTsuCwAAQBAJ&pg=PA36 &lpg=PA36&dq=silvia+theodora+2015&source=bl&ots=hJkjzK nsFQ&sig=zjjLah9OAUe6GN44RUct7Cs8OLs&hl=id&sa=X&ve d=0ahUKEwjI1Lv6sKnXAhUN2o8KHZOJAhMQ6AEIRzAJ#v=one page&q=silvia%20theodora%202015&f=false. diakses 25 September 2017.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen & Strategi Merek. Yogyakrata: ANDI.

Warusman, Juwono Dwi dan Nindria Untarini. 2016. “Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Anggota Komunitas Sepeda Motor Honda Vario 125cc di Surabaya,” Jurnal Ilmu Manajemen. Surabaya: FE Negeri Surabaya.

Wings Food Corporation. 2018. “Our Story”. www.wingscorp.com. diakses 25 Februari 2018.

Wiyono, Gendro. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS

17.0 & SmartPLS 2.0, Cetakan Pertama. Yogyakarta: UPP STIM

YKPN.

World Instant Noodles Association. 2017. “2016, Konsumsi Mi Instan di Indonesia 14,8 Miliar Bungkus”. www. databoks.katadata.co.id. diakses 4 September 2017.

World Instant Noodles Association. 2017. “Indonesia, Penikmat Mi Instan Terbesar Kedua di Dunia”. www. databoks.katadata.co.id. diakses 4 September 2017.

66 Lampiran 1

67 Kuesioner

Saya Elisabet Kristiana Dewantari, Mahasiswi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) pada Loyalitas Merek (Brand Loyalty)” dalam rangka penyusunan skripsi sebagai syarat kelulusan. Survei ini dilakukan sebagai sumber data bagi penelitian tersebut. Oleh karena itu, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I, berkenan membantu saya mengisi kuesioner berikut ini sesuai dengan kondisi atau keadaan sebenarnya. Atas bantuan dan perhatian yang Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, saya ucapkan terimakasih.

JenisKelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

Usia : a. ˂17 tahun b. ˃17 tahun

Status : a. Pelajar b. Mahasiswa/i c.Lainnya, …

Frekuensi pembelian/konsumsi Mie Sedaap : a. ± 4 kali dalam 2 bulan terakhir

b. ± 8 kali dalam 2 bulan terakhir c. ˃ 8 kali dalam 2 bulan terakhir PETUNJUK PENGISIAN:

1. Bapak/Ibu/Saudara/I hanya dapat memberikan satu jawaban di setiap pernyataan

2. Isilah kuesioner dengan member tanda () pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan sebenarnya.

3. SS : Sangat Setuju S : Setuju

N : Netral TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Pernyataan SS S N TS STS

1 Logo Mie Sedaap mudah diingat 2 Kemasan Mie Sedaap aman

3 Porsi Mie Sedaap cukup atau pas untuk dikonsumsi

4 Harga Mie Sedaap terjangkau 5 Rasa Mie Sedaap bervariasi 6 Mie Sedaap memiliki rasa enak

7 Mie Sedaap tidak memiliki rasa yang membosankan

8 Mie Sedaap memiliki kualitas yang baik 9 Mie Sedaap terbuat dari bahan-bahan

10 Mie Sedaap lebih unggul dari merek mie instan lainnya (dari segi variasi rasa, porsi, serta harga)

11 Mie Sedaap mudah didapatkan di toko-toko terdekat

12 Tercantum cara pemakaian atau memasak pada kemasan Mie Sedaap 13 Harga Mie Sedaap sebanding dengan

kualitasnya

14 Reputasi Mie Sedaap terjamin karena memiliki sertifikat halal

15 Bahan-bahan Mie Sedaap tidak akan membahayakan kesehatan

16 Rasa yang diiklankan Mie Sedaap sama dengan rasa yang dinikmati

17 Saya akan tetap membeli Mie Sedaap saat saya ingin makan mie instan

18 Saya akan tetap mengkonsumsi Mie Sedaap walaupun ada merek lain

19 Saya tidak akan berpindah ke merek yang lain

20 Saya akan tetap mengkonsumsi Mie Sedaap meski jika harga berbeda dengan sebelumnya

21 Saya akan merekomendasikan Mie Sedaap pada teman dan keluarga.

69 Lampiran 2

70

Rekapitulasi Data

No Indikator SS S N TS STS

1 _{Logo Mie Sedaap mudah diingat (atribut) 36 46 9 9 0} 2 _{Kemasan Mie Sedaap aman (atribut) 11 45 37 6 1} 3 Porsi Mie Sedaap cukup atau pas untuk

dikonsumsi (atribut) ^{16 63 12 8 1}

4 _{Harga Mie Sedaap terjangkau (atribut) 19 70 11 0 0} 5 _{Rasa Mie Sedaap bervariasi (manfaat)} 21 66 9 3 1 6 _{Mie Sedaap memiliki rasa enak (manfaat)} 19 54 24 3 0 7 Mie Sedaap tidak memiliki rasa yang

membosankan (manfaat) ^{16 43 27 11 3}

8 Mie Sedaap memiliki kualitas yang baik

(evaluasi keseluruhan) ^{8 49 34 8 1}

9 Mie Sedaap terbuat dari bahan-bahan

berkualitas (evaluasi keseluruhan) ^{6 26 55 11 2} 10 Mie Sedaap lebih unggul dari merek mie

instan lainnya (dari segi variasi rasa, porsi, serta harga) (evaluasi keseluruhan)

8 35 26 26 5

11 Mie Sedaap mudah didapatkan di toko-toko

terdekat (kepuasan) ^{50 47 2 1 0}

12 Tercantum cara pemakaian atau memasak

pada kemasan Mie Sedaap (nilai) ^{53 42 5 0 0} 13 Harga Mie Sedaap sebanding dengan

kualitasnya (nilai) ^{14 65 18 3 0}

14 Reputasi Mie Sedaap terjamin karena

memiliki sertifikat halal (keamanan) ^{24 58 14 4 0} 15 Bahan-bahan Mie Sedaap tidak akan

membahayakan kesehatan (keamanan) ^{5 17 46 24 8} 16 Rasa yang diiklankan Mie Sedaap sama

dengan rasa yang dinikmati (kepercayaan) ^{4 44 36 15 1} 17 Saya akan tetap membeli Mie Sedaap saat

saya ingin makan mie instan (behavior measures)

16 32 33 16 3

18 Saya akan tetap mengkonsumsi Mie Sedaap walaupun ada merek lain (measuring switch cost)

11 30 26 25 8

19 Saya tidak akan berpindah ke merek yang

lain (measuring statisfaction) ^{6 14 8 1 0}

20 Saya akan tetap mengkonsumsi Mie Sedaap meski jika harga berbeda dengan

sebelumnya (measuring liking brand)

10 35 35 15 5

21 Saya akan merekomendasikan Mie Sedaap pada teman dan keluarga (measuring commitment)

71 Lampiran 3

UJI VALIDITAS, RELIABILITAS, R2, KOEFISIEN PARAMETER DAN T-STATISTIK

72

Citra Merek Keprcayaan Merek Loyalitas Merek CM1 0,608 0,461 0,560 CM2 0,524 0,443 0,419 CM3 0,433 0,389 0,237 CM4 0,456 0,357 0,260 CM5 0,526 0,269 0,427 CM6 0,745 0,546 0,651 CM7 0,718 0,532 0,522 CM8 0,762 0,640 0,553 CM9 0,605 0,538 0,322 CM10 0,739 0,477 0,718 KM1 0,241 0,328 0,284 KM2 0,282 0,568 0,256 KM3 0,488 0,675 0,400 KM4 0,561 0,751 0,429 KM5 0,571 0,642 0,330 KM6 0,480 0,581 0,454 LM1 0,665 0,523 0,881 LM2 0,743 0,563 0,907 LM3 0,725 0,549 0,944 LM4 0,681 0,477 0,873 LM5 0,579 0,527 0,725

Citra Merek Kepercayaan Merek Loyalitas Merek CM1 0,616 0,462 0,559 CM2 0,562 0,443 0,421 CM3 0,462 0,392 0,237 CM4 0,470 0,361 0,261 CM5 0,525 0,267 0,428 CM6 0,731 0,543 0,652 CM7 0,714 0,529 0,522 CM8 0,775 0,643 0,553 CM9 0,608 0,543 0,323 KM1 0,205 0,312 0,284 KM2 0,297 0,569 0,256 KM3 0,509 0,681 0,401 KM4 0,583 0,755 0,430 KM5 0,602 0,652 0,331 KM6 0,450 0,569 0,453 LM1 0,619 0,521 0,880 LM2 0,692 0,559 0,904 LM3 0,677 0,546 0,943 LM4 0,644 0,471 0,872 LM5 0,581 0,526 0,732

Uji Reliabilitas

rho_A Composite Reliability AVE Citra Merek 0,815 0,842 0,380 Kepercayaan Merek 0,673 0,767 0,367 Loyaitas Merek 0,922 0,939 0,756

Uji R

²

(goodness-of-fit)

R Square R Square Adjusted Kepercayaan Merek 0,592 0,588

Pengujian Koefisien Parameter Hasil Uji Citra Merek -> Loyalitas Merek 0,678 Kepercayaan Merek -> Loyalitas Merek 0,82 Citra Merek -> Kepercayaan Merek 0,770

Pengujian T-Statistik Hasil Uji Citra Merek -> Loyalitas Merek 5,020 Kepercayaan Merek -> Loyalitas Merek 0,512 Citra Merek -> Kepercayaan Merek 20,097

76 Lampiran 4

77

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Atribut_CM1 100 2 5 4.06 .919 Attribut_CM2 100 1 5 3.58 .806 Atribut_CM3 100 1 5 3.86 .829 Atribut_CM4 100 3 5 4.09 .552 Manfaat_CM5 100 1 5 4.03 .717 Manfaat_CM6 100 2 5 3.90 .732 Manfaat_CM7 100 1 5 3.58 .987 Evaluasi_Keseluruhan_CM8 100 1 5 3.54 .784 Evaluasi_Keseluruhan_CM9 100 1 5 3.24 .818 Kepuasan_KM1 100 2 5 4.42 .638 Nilai_KM2 100 3 5 4.48 .577 Nilai_KM3 100 2 5 3.93 .671 Keamanan_KM4 100 2 5 4.01 .732 Keamanan_KM5 100 1 5 2.89 .984 Kepercayaan_KM6 100 1 5 3.31 .861 Behavior_Measures_LM1 100 1 5 3.44 1.038 Measuring_Switch_Cost_LM 2 100 1 5 3.11 1.154 Measuring_Statisfaction_3 100 1 5 3.12 1.047 Measuring_Liking_Brand_LM 4 100 1 5 3.24 1.046 Measuring_Commitment_LM 5 100 1 5 3.25 .914 Valid N (listwise) 100