Hasil penelitian yang bekaitan dengan promosi yang dilakukan oleh sabun Nuvo, berupa promosi melalui bonus langsung dalam kemasan produk dengan metode EPIC model, menghasilkan kinerja yang cukup baik di mata konsumen. Dengan nilai EPIC rate sebesar 2,157, artinya promosi yang dilakukan cukup baik, namun masih terdapat banyak sekali kekurangannya, khususnya dalam segi persuasi dan dampak dari promosinya terhadap masyarakat atau konsumen pada khususnya. Dalam kedua dimensi tersebut walaupun dikategorikan cukup efektif, namun nilai rata-rata hasil penelitiannya masih cenderung kepada kurang memuaskan, artinya promosi yang dilakukan oleh sabun Nuvo belum berhasil mengajak dan memberi dampak yang positif kepada para konsumen. Untuk itu pihak yang terkait, dalam hal ini manajemen perusahaan harus memperbaiki promosi yang dilakukan. Pihak manajemen harus lebih bekerja keras dalam mengkomunikasikan dan menarik minat konsumen untuk menggunakan produknya.
Hasil dari penelitian mengenai ekuitas merek sabun Nuvo, terdiri dari empat elemen yang saling berhubungan yang hasilnya akan membentuk satu kesatuan ekuitas merek yang baik di mata konsumen. Elemen yang pertama adalah brand awareness, penelitian mengenai brand awareness meliputi penelitian mengenai top of mind yang hasilnya adalah sabun Nuvo belum mampu menjadi top of mind dalam persaingan di antara produk sabun mandi kesehatan. Sabun Nuvo hanya menempati posisi kedua dengan memperoleh nilai 23%, namun pada brand recall sabun Nuvo memperoleh posisi pertama dengan 69,1% responden menyebutkan merek sabun kesehatan Nuvo. Dan tidak ada satu responden pun yang tidak mengenal merek
sabun Nuvo, artinya dalam penelitian mengenai kesadaran merek ini, kesadaran akan merek sabun Nuvo telah mengena dibenak masyarakat. Sabun Nuvo merupakan sabun yang telah lama beredar di pasaran, dan telah melakukan berbagai promosi, baik melalui televisi dan berbagai media lain, untuk itu hal yang sangat wajar jika masyarakat Indonesia telah mengenal sabun kesehatan merek Nuvo.
Hasil penelitian elemen yang kedua dari ekuitas merek adalah asosiasi merek. Hasil dari penelitian ini adalah sabun Nuvo memiliki asosiasi merek yang membentuk brand image yaitu sabun yang mudah didapatkan dan tersedia di toko- toko terdekat. Sedangkan asosiasi sabun kesehatan malah tidak menjadi brand image
dari sabun Nuvo, untuk itulah hal ini perlu diperbaiki, karena tujuan awal dari perusahaan adalah mempekenalkan sabun kesehatan Nuvo, tujuan ini tidak tercapai di masyarakat, untuk itu pihak manajemen harus membenahi diri dan menciptakan promosi yang lebih baik dengan menekankan bahwa Nuvo adalah sabun kesehatan yang baik.
Elemen yang ketiga dalam ekuitas merek yang diteliti adalah kesan kualitas sabun Nuvo dimata konsumen. Hasilnya dari delapan atribut yang ditanyakan kepada responden, sabun Nuvo tidak memperoleh satupun nilai rata-rata kesan kualitas yang menonjol di mata konsumen. Dari hasil penelitian tersebut sabun Nuvo masih kalah jauh dari sabun kesehatan lain dari berbagai atribut yang mencerminkan kualitas produk. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa masih banyak yang harus diperbaiki oleh sabun Nuvo terutama dari kedelapan atribut kualitas yang menjadi hal yang sangat penting bagi sabun Nuvo agar dapat terus bersaing dalam merebut konsumen sabun mandi kesehatan.
Elemen yang terakhir adalah elemen yang sangat penting dan perlu diperhatikan secara serius oleh pihak manajemen yaitu loyalitas merek. Hasil dari penelitian mengenai loyaltas merek sabun Nuvo ini belum menunjukan hasil yang baik terlihat dari bentuk piramida loyalitas merek yang tidak berbentuk piramida terbalik. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa committed buyer yang mendasari komitmen dari pelanggan sabun Nuvo untuk menjadi pengguna setia atau loyal terhadap merek sabun Nuvo masih sangat kecil yaitu hanya sebesar 24,49%. Komitmen dari pelanggan sangat diperlukan untuk keberlangsungan suatu produk agar terus hidup. Komitmen pada sabun Nuvo dapat dibentuk dengan memperbaiki kualitas produk, perbaikan dalam segi promosinya, dan peningkatan asosiasi merek dibenak pelanggan.
Hasil dari keseluruhan penelitian menunjukan bahwa promosi yang dilakukan oleh sabun Nuvo belum mampu menciptakan ekuitas merek sabun Nuvo yang kuat di mata masyarakat, terlihat dari positioning sabun Nuvo yang semula ingin diposisikan sebagai sabun kesehatan oleh perusahaan, malahan masyarakat tidak melihat demikian. Hal ini merupakan kesalahan fatal bagi pihak perusahaan sehingga pihak perusahaan harus menyusun strategi kembali jika masih ingin memposisikan sabun Nuvo sebagai sabun kesehatan. Dalam bidang keuangan, perusahaan harus menganggarkan lebih banyak biaya untuk melakukan promosi dan pembelian bahan baku berupa zat-zat yang berguna untuk kesehatan kulit dan tubuh. Bagian produksi, perusahaan harus melakukan quality control yang lebih baik terhadap produk yang dihasilkan, dan menambah kualitas produk dengan menambahkan zat-zat yang lebih baik untuk kesehatan. Dalam hal sumber daya manusia, perusahaan harus meningkatkan kualitas SDM, terutama bagian produksi dengan melakukan pelatihan-pelatihan agar produk yang dihasilkan nantinya akan lebih baik dan berkualitas. Dalam bidang pemasaran langkah-langkah yang harus ditempuh oleh perusahaan adalah sebagai berikut:
1. Memperbaiki citra perusahaan dan produk sabun Nuvo di masyarakat dengan cara melakukan kegiatan-kegiatan sosial, seperti pemberian bantuan dan beasiswa kepada pelajar dan mahasiswa, juga melakukan kegiatan-kegiatan sosial dibidang kesehatan.
2. Melakukan promosi melalui berbagai media, yang bertujuan untuk mengingatkan keberadaan sabun Nuvo dan meyadarkan masyarakat bahwa sabun Nuvo adalah sabun untuk kesehatan.
3. Memperbaiki kualitas sabun Nuvo dan menambah zat-zat yang berguna bagi kesehatan kulit, seperti sulfur dan lain-lain.
4. Menggunakan strategi promosi lain yang termasuk ke dalam bauran promosi seperti melalui pemasaran langsung dan penjualan secara personal.
Dengan melakukan strategi-strategi di atas perusahaan dapat mempertahankan positioning sabun Nuvo sebagai sabun mandi kesehatan untuk keluarga Indonesia, sehingga sabun Nuvo dapat terus bersaing dengan merek-merek sabun mandi yang lain pada kategori sabun kesehatan.
KESIMPULAN DAN SARAN