BAB II KAJIAN TEORITIS
2.8 Pelayanan Terbitan Berseri
2.8.2 Jenis-Jenis Pelayanan Perpustakaan
Layanan sirkulasi sangat penting disuatu perpustakaan karena berhubungan secara langsung dan banyak dimanfaatkan oleh pengguna perpustakaan. Layanan sirkulasi merupakan kegiatan yang berhubungan langsung kepada pengguna dalam hal peminjaman serta pengembalian bahan pustaka. Layanan sirkulasi yang memberikan kesempatan kepada pengguna untuk meminjam bahan pustaka untuk di pergunakan di luar perpustakaan serta mengkoordinir kegiatan peredaran bahan pustaka.
Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004: 73) menyatakan bahwa tujuan dari layanan sirkulasi antara lain:
- Memungkinkan pengguna menggunkan bahan pustaka secara tepat guna. - Memungkinkan pengguna mengetahui bahan pustaka yang dipinjamkan. - Mengetahui siapa yang meminjam bahan pustaka tersebut.
- Menjamin kembalinya bahan pustaka yang dipinjam.
- Mendapatkan data-data yang kuantitatif kegiatan layanan sirkulasi.
Untuk melaksanakan pelayanan sirkulasi, hendaknya perpustakaan memperhatikan dasar- dasar pelyanan berikut ini:
a. Pekerjaan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat b. Prosedur dapat dilakukan dengan mudah dan sederhana c. Keamanan bahan pustaka dapat terjamin
d. Pelanggaran dapat diketahui dengan segera
e. Pencatatan kegiatan dilakukan secara teratur. ( Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman, 2004: 81)
Layanan sirkulasi diperpustakaan dapat dibedakan berdasarkan sistem penyelenggaraan dan jenis pekerjaan layanan sirkulasi tersebut, antara lain:
a. Menurut sistem penyelenggaraanya, layanan sirkulasi dapat dibedakan ke dalam dua jenis:
1. Layanan dengan sistem terbuka
Pelayanan sirkulasi yang tidak memungkinkan para pemakai secara langsung memilih dan mengambil sendiri bahan pustaka yang dikehendaki.
2. Layanan dengan sistem tertutup
Pelayanan sirkulasi yang tidak memungkinkan pemakai memilih dan mengambil sendiri bahan pustaka yang disediakan. Pengambilan bahan pustaka yang dikehendaki dilakukan oleh petugas.
b. Menurut jenis pekerjaanya, layanan sirkulasi dapat dibedakan 1. Peminjaman
Layanan sirkulasi berupa kegiatan pencatatan bukti bahwa pemakai meminjam bahan pustaka.
2. Pengembalian
Layanan sirkulasi berupa kegiatan pencatatan bukti bahwa pemakai mengembalikan bahan pustaka yang dipinjamkanya.
3. Penagihan
Layanan sirkulasi yang berupa kegiatan meminta kembali bahan pustaka yang dipinjam oleh pemakai setelah batas waktu peminjaman dilampaui.
4. Pemberian sanksi
Layanan sirkulasi berupa kegiatan pemeriksaan atas pelanggaran yang dilakukan oleh pemakai serta pemberian sanksi
5. Bebas pinjam
Layanan sirkulasi berupa kegiatan pemeriksaan tanda bukti bahwa pemakai tidak lagi mempunyai pinjaman.
6. Statistik sirkulasi
Layanan sirkulasi berupa pengumpulan data kegiatan sirkulasi sebagai bahan untuk pembuatan statistik perpustakaan.
Untuk mencapai tujuan pelayanan sirkulasi tersebut di atas, pelayanan sirkulasi harus dapat melaksanakan fungsinya secara baik, menurut Sulistyo, Basuki (2000: 257) fungsi sirkulasi adalah:
a. Mengawasi pintu masuk dan keluar perpustakaan
b. Pendaftaran anggota, perpanjangan anggota dan pengunduran diri anggota perpustakaan.
c. Meminjamkan serta mengembalikan buku serta memperpanjang waktu peminjaman.
d. Menarik denda bagi buku yang terlambat dikembalikan
e. Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya.
f. Tugas yang berkaitan dengan buku, khusunya buku rusak dan hilang. g. Bertanggung jawab atas segala berkas peminjaman.
h. Membuat statistik peminjaman. i. Peminjaman antar perpustakaan.
j. Mengawasi urusan penitipan tas, jas , mantel, dan sebagainya. k. Tugas lainya terutama yang berkaitan dengan peminjaman.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi penting pada perpustakaan karena layanan sirkulasi bertugas bertanggungjawab tas semua berkas peminjaman dan pengembalian buku atau bahan pustaka baik di dalam maupun di luar perpustakaan dan segala yang berkaitan dengan buku bahkan antar perpustakaan.
2. Pelayanan Referensi
Para pengguna datang ke perpustakaan dengan tujuan untuk mencari informasi yang beraneka ragam serta memperoleh kepuasan akan informasi yang dibutuhkan dari koleksi yang disediakan olek perpustakaan. Untuk dapat menemukan
informasi tersebut perpustakaan menyediakan koleksi referensi yang tepat guna dan terpilih untuk menjawab kebutuhan pengguna perpustakaan.
Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004: 86) dinyatakan “layanan referensi adalah kegiatan untuk membantu pengguna menelusur informasi dalam berbagai subjek”. Dengan pelayanan ini, pengguna dibantu untuk menemukan informasi dengan cepat, menelusur informasi dengan lebih spesifik dan dengan pilihan subjek yang lebih luas, dan memanfaatkan sarana penelusuran yang tersedia secara optimal.
Layanan referensi menyediakan bahan- bahan seperti kamus, eksiklopedia dan sebagainya, bahan-bahan tersebut biasanya tidak dipinjamkan tetapi hanya digunakan di dalam perpustakaan.
Menurut Martoatmojo (2009: 4.3) penyelenggaraan layanan bertujuan untuk membantu pengguna dalam menemukan informasi yang dibutuhkan antara lain:
1. Memungkinkan pengguna perpustakaan menemukan informasi dengan cepat dan tepat.
2. Memungkinkan pengguna menelusuri informasi dengan pilihan yang lebih luas.
3. Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi dengan lebih tepat guna. Sesuai dengan tujuan tersebut di atas, layanan referensi harus dapat menjalankan fungsinya dengan baik. Untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pengguna perpustakaan dengan menyediakan koleksi dengan berbagai bidang sebagaimana dikemukakan oleh Lasa (1994: 39) yaitu: kamus, ensiklopedia, bibliografi, indeks, abstrak, sumber biografi, direktori, almanak, dan terbitan pemerintah.
Selanjutnya Lasa (1994: 52) menyatakan bahwa fungsi layanan referensi adalah:
1. Pengenalan tokoh atau ahli tertentu.
2. Menghubungkan tokoh satu dengan tokoh yang lain dan diharapkan akan terjadi interaksi antar bidang mereka.
3. Memperlancar komunikasi keilmuan 4. Bahan rujukan dalan arti luas.
Agar tujuan dan fungsinya berjalan dengan baik, pelayanan referensi perlu memperhatikan beberapa asas antara lain:
1. Adanya komunikasi yang baik antara petugas dan pengguna 2. Pertanyaan ditanggapi secara cepat dan dipahami secara tepat
3. Pengenalan menyeluruh mengenai koleksi dan kapasitas dan keterbatasan setiap sumber informasi.
4. Pemanfaatan sumber informasi, baik yang ada diperpustakaan maupun diluar perpustakaan.
5. Pengetahuan mengenai kapasitas dan keterbatasan setiap sumber informasi. (Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman, 2004: 86) Berdasarkan uraian di atas dapat dinyatakan bahwa layanan referensi merupakan layanan yang secara khusus melayani pengguna dalam memberikan rujukan informasi yang lebih spesifik dengan pilihan subjek yang lebih luas, membantu atau mengarahkan para pengguna pada berbagai bahan perpustakaan secara cepat dan tepat.
3. Layanan Serial
Pelayanan serial menyediakan koleksi majalah atau serial yang diterbitkan secara berkelanjutan dan berurutan dalam waktu yang tidak tertentu dan diberi nomor urut penerbitan. Koleksi-koleksi tersebut sangat berguna untuk memajukan pendidikan dan merupakan sarana yang efektif untuk pengembangan ilmu pengetahuan, karena memuat hasil penelitian serta temuan baru yang selalu berkembang. Layanan ini penting bagi pengguna perpustakaan karena terbitan berseri mempunyai peranan penting dalam lalu lintas informasi dan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Peranan terbitan ini penting karena:
1. Dapat memberikan ruang untuk peneliti, gagasan, pengalaman beberapa orang.
2. Menyampaikan gagasan, ide dan penemuan baru dalam bidang tertentu. 3. Memberikan gambaran, potret, peristiwa atau kejadian serta situasi yang
terjadi dibidang politik, ekonomi, sosial kebudayaan serta perkembangan baru dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.
4. Dengan penemuan-penemuan baru yang dikandung terbitan berseri seorang pencari ilmu merasa mendapatkan jawaban.
5. Dapat memberikan cakrawala pemandangan yang lebih luas.
ahli dalam suatu bidang profesi.
Uraian di atas megidentivikasikan bahwa terbitan berseri memiliki peran penting dalam pelayanan suatu perpustakaan sebagai media informasi yang aktual, berhubungan dengan segala bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, pada umumnya terbitan berseri sangat diminati oleh pengguna dari seluruh kalangan.
4. Layanan Audiovisual
Layanan audiovisual merupakan kegiatan melayankan bahan audiovisual kepada pengguna perpustakaan dengan bantuan perlengkapan yang telah disediakan di dalam perpustakaan disertai dengan petunjuk penggunaan dan arahan yang diberikan petugas perpustakaan.
Menurut Buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004: 90) dinyatakan bahwa:
“Layanan Audiovisual adalah kegiatan melayankan bahan multimedia kepada pengguna untuk ditanyangkan dengan bantuan perlengkapanya di dalam perpustakaan, misalnya filim dan proyektornya. Untuk keperluan kelompok, misalnya untuk mengajar atau seminar bahan perpustakaan dan perlengkapanya dapat dipinjamkan keluar gedung perpustakaan”.
Pelayanan Audiovisual bertujuan untuk antara lain:
1. Menyediakan media khusus untuk tujuan pendidikan, pengajaran, penelitian dan rekreasi.
2. Memotivasi pengguna agar lebih banyak memanfaatkan fasilitas perpustakaan.
3. Meningkatkan kualitas penyampaian informasi dan pesan pendidikan. 4. Meningkatkan daya ingat pengguna melalui bahan perpustakaan
multimedia disamping lewat bacaan. (Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman, 2004: 90).
Dalam menyelenggarakan layanan multimedia, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan perpustakaan antara lain:
1. Pelayanan dapat dilakukan di dalam dan di luar perpustakaan 2. Pelayanan dapat diberikan kepada perseorangan dan kelompok 3. Pengguna adalah anggota perpustakaan
4. Katalog koleksi multimedia diberi kode khusus sesuai dengan jenisnya. 5. Setiap unit perlengkapan multimedia disertai petunjuk mengenai cara
menggunakan untuk memudahkan pengguna. (Perpustakaan Perguruan tinggi: Buku Pedoman, 2004: 9).
Berdasarkan uraian di atas bahwa layanan multimedia merupakan kegiatan yang mendukung kegiatan pendidikan. Agar tercapainya tujuan layanan audiovisual perpustakaan harus menyediakan peralatan yang mendukung untuk digunakan dalam melaksanakan layanan multimedia serta petunjuk dan pengarahan atau pembinaan cara menggunakannya agar pengguna dapat memanfaatkannya dengan baik dan lancar.