BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Deskripsi Statistik Data atau Variabel
4.2.1 Karakteristik Responden
teknis komunikasi data, pertukaran data elektronik, pengolahan data kepabeanan dan cukai, melakukan penerimaan, penelitian kelengkapan dan pendistribusian dokumen kepabeanan dan cukai, serta menyajikan data kepabeanan dan cukai.
f. Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan
Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan mempunyai tugas untuk melakukan pengawasan pelaksanaan tugas, pemantauan pengendalian intern, pengelolaan risiko, pengelolaan kinerja, analisis beban kerja, investigasi internal, upaya pencegahan pelanggaran dan penegakan kepatuhan terhadap kode etik dan disiplin, dan tindak lanjut hasil pengawasan, melakukan perumusan rekomendasi perbaikan proses bisnis, serta penyusunan rencana kerja dan laporan akuntabilitas di lingkungan kantor pengawasan dan memberikan pelayanan serta bimbingan kepatuhan, konsultasi, dan layanan informasi di bidang kepabeanan dan cukai.
g. Kelompok Jabatan Fungsional
Kelompok Jabatan Fungsional bertanggung jawab langsung kepada kepala kantor dan mempunyai tugas sesuai kebutuhan beban kerja pada seksi masing-masing, dimana tiap seksi memiliki seorang pejabat senior fungsional.
yang berjumlah 36 orang. Dapat diketahui deskripsi karakteristik responden pada penelitian ini meliputi usia responden, jenis kelamin, tingkat pendidikan, jabatan dan lama bekerja.
a. Deskripsi Usia Responden
Karakteristik responden berdasarkan usia pada penelitian ini dikelompokkan menjadi beberapa generasi kelahiran yaitu, Generasi Z (kelahiran tahun 1997-2012 atau saat ini berusia 10-25 tahun), Generasi Y (kelahiran tahun 1981-1996 atau saat ini berusia 26-41 tahun) dan Generasi X (kelahiran tahun 1965-1980 atau saat ini berusia 42-57 tahun). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan karakteristik responden berdasarkan usia yang dapat dilihat pada Tabel 4.1 sebagaimana berikut.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia Usia
(Tahun)
Jumlah (Orang)
Persentasi (%) 10-25 Tahun
(Generasi Z)
8 22
26-41 Tahun (Generasi Y)
21 58
42-57 Tahun (Generasi X)
7 20
Total 36 100
Sumber : Lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui dari 36 orang pegawai, mayoritas karakteristik responden berdasarkan usia yaitu berada pada Generasi Y (kelahiran tahun 1981-1996 atau saat ini berusia 26-41 tahun) sejumlah 21 orang atau 58%
dari total populasi, lalu dilanjutkan dengan Generasi Z (kelahiran tahun 1997-2012 atau saat ini berusia 10-25 tahun) sejumlah 8 orang atau 22% dari total populasi dan minoritas karakteristik responden berdasarkan usia yaitu berada pada Generasi X (kelahiran tahun 1965-1980 atau saat ini berusia 42-57 tahun) sejumlah 7 orang atau 20% dari total populasi.
DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER
Menurut Robbins dan Judge (2017:87) persebaran berbagai generasi pada lingkungan kerja sangat menguntungkan bagi suatu organisasi, dimana generasi muda lebih mudah dalam beradaptasi terhadap teknologi baru dan lebih mudah dalam pengembangan kemampuan, namun generasi tua lebih stabil dalam emosional dan lebih bijaksana dalam pengambilan keputusan. Generasi Y dan yang menjadi mayoritas populasi menandakan bahwa KPP Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C Jember memiliki banyak pegawai yang mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan lebih mudah dalam mengembangkan kemampuan kerja.
b. Deskripsi Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin pada penelitian ini dikelompokkan menjadi dua kelompok yaitu laki-laki dan perempuan.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang dapat dilihat pada Tabel 4.2 sebagaimana berikut.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
(Orang)
Persentasi (%)
Laki-Laki 32 89
Perempuan 4 11
Total 36 100
Sumber : Lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui dari 36 orang pegawai, mayoritas karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yaitu berada pada laki-laki sejumlah 32 orang atau 88% dari total populasi dan minoritas karakteristik responden berdasarkan usia yaitu berada pada perempuan sejumlah 4 orang atau 12% dari total populasi. Perbandingan antara populasi laki-laki dengan perempuan pada KPP Bea Cukai Tipe Madya Pabean C Jember yaitu 8:1 dari total 36 pegawai, sehingga persentase responden laki-laki pada penelitian ini jauh lebih banyak daripada responden perempuan.
Menurut Robbins dan Judge (2017:89) banyak kesalahpahaman dan kontradiksi terhadap perbedaan kemampuan laki-laki dan perempuan dalam
DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER
bekerja, sehingga dapat disimpulkan tidak ada perbedaan yang jelas antara keunggulan kemampuan antar jenis kelamin tersebut dan tindakan diskriminasi terhadap jenis kelamin yang terjadi dapat mencederai kinerja organisasi. Saat ini banyak aturan baru yang mengatur terkait diskriminasi terhadap jenis kelamin dan tiap organisasi diharuskan untuk memperlakukan tiap jenis kelamin secara adil dengan memberikan kesempatan dan perlakuan yang sama.
c. Deskripsi Tingkat Pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan pada penelitian ini dikelompokkan menjadi D1, D3, S1 dan S2. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan yang dapat dilihat pada Tabel 4.3 sebagaimana berikut
Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah
(Orang)
Persentasi (%)
D1 15 42
D3 8 22
S1 10 28
S2 3 8
Total 36 100
Sumber : Lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat diketahui dari 36 orang pegawai, mayoritas karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan yaitu berada pada D1 sejumlah 15 orang atau 42% dari total populasi, lalu dilanjutkan dengan S1 sejumlah 10 orang atau 28% dari total populasi, D3 sejumlah 8 orang atau 22%
dari total populasi dan minoritas karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan yaitu berada pada S2 sejumlah 3 orang atau 8% dari total populasi.
Dari persebaran data ini, dapat dikatakan pegawai dengan tingkat pendidikan D1 menjadi responden terbanyak dan pegawai dengan tingkat pendidikan S2 menjadi responden paling sedikit pada penelitian ini.
DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER
Menurut Robbins dan Judge (2017:129) semakin tinggi pendidikan pegawai, maka semakin tinggi pula kemampuan pegawai, namun hal ini semakin meningkatkan resiko ketidakpuasan terhadap pekerjaan karena mereka lebih memandang alternatif pekerjaan lainnya. Mayoritas pegawai berpendidikan D1 berarti kebanyakan pegawai masih fresh graduate dan memiliki semangat yang tinggi sehingga masih banyak yang merasakan kepuasan terhadap pekerjaan.
Berdasarkan wawancara yang dilaksanakan kepada bapak I Nyoman Ary Dharma selaku Kepala Subbagian Umum, pegawai KPP Bea Cukai Tipe Madya Pabean C Jember diperbolehkan untuk melaksanakan pekerjaan bersamaan dengan pelaksanaan kuliah untuk meningkatkan jenjang pendidikan.
d. Deskripsi Jabatan
Karakteristik responden berdasarkan jabatan pada penelitian ini dikelompokkan berdasarkan unit kerjanya yaitu, Subbagian Umum, Seksi Penindakan dan Penyidikan, Seksi Perbendaharaan, Seksi Pelayanan Kepabeanan dan Cukai dan Dukungan Teknis (PKCDT), Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan dan Kelompok Jabatan Fungsional. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan karakteristik responden berdasarkan usia yang dapat dilihat pada Tabel 4.4 sebagaimana berikut.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Jabatan Jabatan
(Unit Kerja)
Jumlah (Orang)
Persentasi (%)
Subbagian Umum 7 19
Seksi Penindakan dan Penyidikan 7 19
Seksi Perbendaharaan 4 12
Seksi PKCDT 6 17
Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan 7 19
Kelompok Jabatan Fungsional 5 14
Total 36 100
Sumber : Lampiran 3
DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui dari 36 orang pegawai, mayoritas karakteristik responden berdasarkan jabatan atau unit kerja yaitu berada pada Subbagian Umum, Seksi Penindakan dan Penyidikan dan Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan dengan jumlah masing-masing sebanyak 7 orang atau 19% dari total populasi, lalu dilanjutkan dengan Seksi PKCDT sejumlah 6 orang atau 17% dari total populasi, Kelompok Jabatan Fungsional sejumlah 5 orang atau 14% dari total populasi dan minoritas karakteristik responden berdasarkan jabatan atau unit kerja yaitu berada pada Seksi Perbendaharaan sejumlah 4 orang atau 12% dari total populasi. Dari persebaran data ini, dapat dikatakan pegawai dengan jabatan atau unit kerja yang berada pada Subbagian Umum, Seksi Penindakan dan Penyidikan dan Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan memiliki jumlah responden yang sama sehingga memberikan responden terbanyak dan pegawai dengan jabatan Seksi Perbendaharaan menjadi responden paling sedikit pada penelitian ini.
e. Deskripsi Lama Bekerja
Karakteristik responden berdasarkan lama bekerja pada penelitian ini dikelompokkan berdasarkan rentang tahun lama bekerjanya yaitu, 1-10 tahun, 11-20 tahun dan 21-30 tahun. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan karakteristik responden berdasarkan lama bekerja yang dapat dilihat pada Tabel 4.5 sebagaimana berikut.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Lama Bekerja Lama Bekerja
(Tahun)
Jumlah (Orang)
Persentasi (%)
1-10 Tahun 19 53
11-20 Tahun 11 30
21-30 Tahun 6 17
Total 36 100
Sumber : Lampiran 3
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui dari 36 orang pegawai, mayoritas karakteristik responden berdasarkan lama bekerja yaitu berada pada rentang 1-10 tahun sebanyak 19 orang atau 53% dari total populasi, lalu dilanjutkan dengan
DIGITAL REPOSITORY UNIVERSITAS JEMBER
rentang 11-20 tahun sejumlah 11 orang atau 30% dari total populasi dan minoritas karakteristik responden berdasarkan lama bekerja yaitu berada pada rentang 21-30 tahun sejumlah 6 orang atau 17% dari total populasi. Dari persebaran data ini, dapat dikatakan mayoritas pegawai yang menjadi responden berada pada rentang tahun lama bekerja 1-10 tahun dan pegawai dengan rentang tahun lama bekerja 21-30 tahun menjadi responden paling sedikit pada penelitian ini.
Menurut Robbins dan Judge (2017:116) pegawai yang memiliki komitmen organisasi akan lebih setia dan ingin menetap di organisasi tersebut dalam waktu lama. Rentang tahun lama bekerja 1-10 tahun yang menjadi mayoritas populasi menandakan bahwa KPP Bea Cukai Tipe Madya Pabean C Jember memiliki banyak pegawai yang belum lama tergabung sehingga masih memiliki etos kerja, semangat belajar, fleksibilitas dan inovasi yang lebih tinggi.