IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini berasal dari karyawan operasional cabang dan guru Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar. Responden yang diteliti sebanyak 178 responden dari total populasi 724 karyawan.
Karakteristik responden pada penelitian ini terdiri dari jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, status karyawan, masa kerja dan posisi pekerjaan. Analisis deskriptif karakteristik responden selengkapnya disajikan pada Lampiran 4.
4.2.1 Jenis Kelamin
Mayoritas responden yang berasal dari karyawan operasional cabang berjenis kelamin laki-laki sebesar 61 persen dan berjenis kelamin perempuan sebesar 34 persen. Sebanyak 5 persen tidak menjawab. Sedangkan responden yang berasal dari guru, mayoritas berjenis kelamin laki-laki sebesar 55 persen. Responden yang berjenis kelamin perempuan sebesar 39 persen dan sebesar 6 persen tidak menjawab.
Jumlah responden laki-laki yang jumlahnya lebih tinggi dibandingkan dengan jumlah responden perempuan disebabkan karena terdapat peraturan bahwa wanita yang telah menikah tidak dapat bekerja di Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar, tanpa terkecuali karyawan perempuan yang sebelumnya telah bekerja di Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar.
Gambar 4. Jumlah Responden Karyawan Operasional Cabang Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambar 5. Jumlah Responden Guru Berdasarkan Jenis Kelamin
61% 34% 5% Laki- laki Perempuan Tidak menjawab 55% 39% 6% Laki- laki Perempuan Tidak menjawab
4.2.2 Usia
Mayoritas responden yang berasal dari karyawan operasional cabang berusia 21-25 tahun sebesar 37 persen, selanjutnya berusia 26-30 tahun sebesar 20 persen, responden berusia 31-35 sebesar 9 persen, berusia ≥ 36 tahun sebesar 0 persen dan berusia ≤ 20 tahun sebesar 2 persen. Sebesar 32 persen responden tidak menjawab.
Gambar 6. Jumlah Responden Karyawan Operasional Cabang Berdasarkan Usia Responden yang berasal dari guru, mayoritas berusia 21-25 tahun sebesar 36 persen, selanjutnya berusia 26-30 tahun sebesar 34 persen, responden berusia 31-35 sebesar 8 persen, berusia ≥ 36 tahun sebesar 2 persen dan berusia ≤ 20 tahun sebesar 0 persen. Sebesar 20 persen responden tidak menjawab.
Gambar 7. Jumlah Responden Guru Berdasarkan Usia
Pada Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar, mayoritas karyawan berposisi sebagai guru. Guru direkrut dari kalangan mahasiswa S1 yang masih aktif kuliah ataupun yang telah lulus kuliah. Rata-rata mahasiswa S1 yang masih aktif kuliah berusia 21-25 tahun. Selain itu terlihat bahwa semakin tinggi usia membuat perbandingan jumlah karyawan yang bekerja semakin berkurang. Hal ini disebabkan karena keinginan untuk memiliki kehidupan dan pekerjaan yang lebih baik sesuai dengan keahlian yang dimiliki
0% 36% 34% 8% 2% 20% ≤ 20 Tahun 21-25 Tahun 26-30 Tahun 31-35 Tahun ≥ 36 Tahun Tidak Menjawab 2% 37% 20% 9% 0% 32% ≤ 20 Tahun 21-25 Tahun 26-30 Tahun 31-35 Tahun ≥ 36 Tahun Tidak Menjawab
mendorong karyawan untuk keluar dari Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar dan beralih ke pekerjaan lain.
4.2.3 Tingkat Pendidikan
Mayoritas responden karyawan operasional cabang berpendidikan S1 sebesar 49 persen, kemudian diploma sebesar 22 persen, SLTA/SMK/Sederajat sebesar 15 persen, SLTP sebesar 12 persen dan S2 sebesar 0 persen. Sebanyak 7 persen responden memilih tidak menjawab.
Gambar 8. Jumlah Responden Karyawan Operasional Cabang Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Mayoritas responden guru berpendidikan S1 sebesar 86 persen, kemudian diploma sebesar 3 persen, SLTA/SMK/Sederajat sebesar 0 persen, SLTP sebesar 0 persen dan S2 sebesar 2 persen. Sebanyak 9 persen responden memilih tidak menjawab.
Gambar 9. Jumlah Responden Guru Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar merupakan lembaga pendidikan non formal. Seluruh karyawan operasional dan guru dituntut mampu memberikan pelayanan maksimal kepada konsumen. Dibutuhkan SDM yang berwawasan dan memiliki kemampuan dalam bidang tertentu. Lulusan
12% 15% 22% 49% 0% 2% SLTP SLTA/SMK/Sederajat DIPLOMA S1 S2 Tidak Menjawab 0% 0% 3% 86% 2% 9% SLTP SLTA/SMK/Sederajat DIPLOMA S1 S2 Tidak Menjawab
dengan pendidikan S1 dibekali kemampuan tersebut, sehingga jumlah karyawan dengan pendidikan S1 memiliki jumlah yang lebih banyak.
4.2.4 Status Karyawan
Mayoritas responden karyawan operasional cabang berstatus sebagai karyawan tetap sebesar 56 persen, sedangkan 37 persen responden berstatus sebagai karyawan kontrak, sisanya 7 persen responden memilih tidak menjawab.
Gambar 10. Jumlah Responden Karyawan Operasional Cabang Berdasarkan Status Karyawan
Mayoritas responden guru berstatus sebagai karyawan kontrak sebesar 65 persen, sedangkan 23 persen responden berstatus sebagai karyawan tetap, sisanya 12 persen responden memilih tidak menjawab.
Gambar 11. Jumlah Responden Guru Berdasarkan Status Karyawan
Responden yang berasal dari guru lebih banyak yang berstatus sebagai karyawan kontrak dibandingkan dengan responden yang berasal dari karyawan operasional cabang. Hal ini karena kebutuhan guru jauh lebih besar dibandingkan dengan karyawan operasional cabang. Selain itu pendapatan dan fasilitas yang akan diperoleh karyawan tetap akan berbeda dengan karyawan kontrak, sehingga akan lebih baik bagi Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar jika sebagian besar guru hanya berstatus sebagai karyawan kontrak. Tahapan bagi
56% 37% 7% Tetap Kontrak Tidak Menjawab 23% 65% 12% Tetap Kontrak Tidak Menjawab
guru untuk menjadi karyawan tetap akan lebih banyak dibandingkan dengan karyawan operasional cabang.
4.2.5 Masa Kerja
Mayoritas responden dari karyawan operasional cabang memiliki masa kerja 1-5 tahun sebesar 58 persen, masa kerja < 1 tahun sebesar 32 persen dan responden yang memiliki masa kerja 6-10 tahun sebesar 8 persen, sisanya 2 persen responden memilih untuk tidak menjawab. Selain itu tidak ada responden yang memiliki masa kerja lebih dari 10 tahun.
Gambar 12. Jumlah Responden Karyawan Operasional Cabang Berdasarkan Masa Kerja
Responden guru mayoritas memiliki masa kerja 1-5 tahun sebesar 60 persen, masa kerja < 1 tahun sebesar 21 persen dan responden yang memiliki masa kerja 6-10 tahun sebesar 7 persen, sisanya 12 persen responden memilih untuk tidak menjawab. Selain itu tidak ada responden yang memiliki masa kerja lebih dari 10 tahun.
Gambar 13. Jumlah Responden Guru Berdasarkan Masa Kerja
Pada Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar, terdapat peraturan bahwa perempuan yang telah menikah tidak dapat bekerja. Selain itu
32% 58% 8% 0% 2% < 1 Tahun 1-5 Tahun 6-10 tahun > 10 Tahun Tidak Menjawab 21% 60% 7% 0% 12% < 1 Tahun 1-5 Tahun 6-10 tahun > 10 Tahun Tidak Menjawab
keinginan untuk memiliki kehidupan dan pekerjaan yang lebih baik sesuai dengan keahlian yang dimiliki mendorong karyawan untuk keluar dari Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar dan beralih ke pekerjaan lain, sehingga karyawan memiliki masa kerja yang singkat dan tidak terlalu lama.
4.2.6 Posisi Pekerjaan
Pada Gambar 14 terlihat mayoritas responden berposisi sebagai Guru sebesar 57 persen, Officeboy sebesar 8 persen, Frontline dan Bimbingan Konseling sebesar 7 persen, serta Quality Control sebesar 6 persen. Kemudian posisi keuangan sebesar 4 persen dan sisanya petugas keamanan sebesar 1 persen. Sedangkan sebanyak 10 persen responden memilih untuk tidak menjawab.
Gambar 14. Jumlah Responden berdasarkan Posisi Pekerjaan
Pada Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar, satu kelas hanya diisi oleh lima siswa. Jumlah siswa tahun 2010-2011 sebanyak 6300 siswa. Jumlah siswa yang banyak dengan kapasitas kelas yang kecil membuat kebutuhan guru menjadi sangat besar, sehingga mayoritas karyawan Lembaga Les Privat dan Kelompok Belajar Bintang Pelajar berposisi sebagai guru.
4.3. Persepsi Karyawan Terhadap Gaya Kepemimpinan Kepala Cabang