Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan karunia dan ridho-Nya, atas kehendak-Nya
Alhamdulillahirabbil’alamin penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.
Penelitian yang berjudul “SISTEM INFORMASI PELAYANAN HAJI DAN UMROH PADA PT. QIBLAT TOUR ARCAMANIK BANDUNG” disusun guna memenuhi syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
Selama penyusunan penelitian ini, tidak sedikit bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, khususnya kepada Novrini Hasti, S.Si, MT., yang telah meluangkan waktu disela kesibukan beliau, yang telah memberikan saran, masukan, dukungan dan motivasi untuk menghasilkan karya terbaik dan bermanfaat bagi orang lain. Dengan rasa tulus penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan dorongan dan semangat baik berupa materil maupun spiritual.
1. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, M.Sc selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., M.sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer.
iv
3. Citra Noviyasari, S.Si., MT.,selaku Ketua Prodi Sistem Informasi.
4. Deasy Permatasari, S.Si., MT., selaku Dosen Wali Kelas IS-05 angkatan 2011 yang telah memberikan arahan dan motivasi.
5. Diana Effendi, ST., MT selaku Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan masukan kepada penulis.
6. Imelda, ST., MT selaku Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan masukan kepada penulis.
7. Kiking Mulyadi, SE, selaku Direktur PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
8. Iis Dwi Septiani selaku Staff di PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung yang telah memberikan data dan informasi pada penulis.
9. Keluarga tercinta, terutama kedua orangtua yang telah membesarkan penulis yang sekarang sudah tenang dan bahagia di surga, kakak-kakaku serta seluruh keluarga yang telah memberikan doa, semangat, kebahagiaan dan dukungannya kepada penulis yang telah membantu menyelesaikan penelitian ini.
10.Bripda Gilang Rochmat Kusumah dan orangtuanya yang telah memberikan doa, semangat, kebahagiaan, motivasi dan dukungannya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.
11.Anif Nurjanah sebagai salah satu sahabat penulis yang telah membantu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
12.Seluruh rekan-rekan SI-5 yang telah membantu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
v
13.Seluruh rekan-rekan bimbingan Ibu Novrini Hasri, S.Si MT, tahun 2016 yang telah membantu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis. 14.Pihak-pihak lain yang turut membantu baik moril maupun materil yang
tidak dapat disebutkan satu persatu.
Demikianlah laporan ini penulis buat, mudah-mudahan laporannya dapat bermanfaat khususnya bagi diri penulis dan umumnya kepada pembaca, apabila ada kesalahan dalam penulisan, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya dan sebelumnya penulis ucapkan terima kasih.
Bandung, Februari 2016 Penulis
vi
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL... xv
DAFTAR SIMBOL ... xvi
BAB I. PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 3
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 3
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian ... 4
1.3.1 Maksud Penelitian ... 4
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 5
vii
1.4.1 Kegunaan Praktis ... 5
1.4.2 Kegunaan Akademis ... 6
1.5 Batasan Masalah ... 7
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian... 7
1.7 Sistematika Penulisan ... 9
BAB II. LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Konsep Dasar Sistem ... 10
2.1.1 Pengertian Sistem ... 10
2.1.2. Bentuk Umum Sistem ... 11
2.1.3. Karakteristik Sistem ... 11
2.1.4 Klasifikasi Sistem. ... 13
2.2 Konsep Dasar Informasi ... 15
2.2.1 Pengertian Informasi ... 15
2.2.2 Kualitas Informasi... 15
2.2.3 Siklus Informasi ... 17
2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 17
2.3.1. Pengertian Sistem Informasi ... 18
2.3.2. Komponen Sistem Informasi ... 18
2.4 Sistem Informasi Pelayanan Haji dan Umroh ... 20
2.5 Arsitektur Jaringan Komputer ... 21
2.5.1 Pengertian Jaringan Komputer... 21
viii
2.5.3 Topologi Jaringan ... 23
2.6 Perangkat Lunak Pendukung ... 26
2.6.1 PHP (PHP Hypertext Preprocessor) ... 26
2.6.2 MySQL ... 27
2.6.3 XAMPP ... 27
2.6.4 Dreamwever CS6 ... 27
BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 28
3.1.Objek Penelitian ... 28
3.1.1. Sejarah PT. QIBLAT TOUR ARCAMANIK ... 28
3.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 29
3.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan... 30
3.1.4. Deskripsi Tugas ... 30
3.2.Metode Penelitian ... 31
3.2.1. Desain Penelitian ... 32
3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 32
3.2.2.1. Sumber Data Primer ... 32
3.2.2.2. Sumber Data Sekunder ... 33
3.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 33
3.2.3.1. Metode Pendekatan Sistem ... 34
3.2.3.2. Metode Pengembangan Sistem ... 34
3.2.3.3. Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 36
ix
3.3.Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ... 40
3.3.1. Analisis Dokumen ... 40
3.3.2. Analisis Prosedur yang Sedang Berjalan ... 42
3.3.2.1.Flowmap ... 44
3.3.2.2. Diagram Konteks... 48
3.3.2.3. Data Flow Diagram (DFD) ... 48
3.3.3. Evaluasi Sistem yang sedang Berjalan ... 51
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 53
4.1 Perancangan Sistem... 53
4.1.1. Tujuan Perancangan Sistem ... 53
4.1.2. Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan ... 53
4.1.3. Perancangan Prosedur yang Diusulkan ... 54
4.1.3.1. Diagram Konteks... 55
4.1.3.2. Data Flow Diagram (DFD) ... 56
4.1.3.3. Kamus Data ... 59
4.1.4. Perancangan Basis Data ... 61
4.1.4.1. Normalisasi... 61
4.1.4.2. Relasi Tabel ... 64
4.1.4.3. Entity Relationship Diagram ... 65
4.1.4.4. Struktur File... 65
4.1.4.5. Kodifikasi ... 69
x
4.2.1. Struktur Menu... 71
4.2.2. Perancangan Input ... 72
4.2.3. Perancangan Output ... 76
4.3 Perancangan Arsitektur Jaringan ... 80
4.4 Pengujian ... 81
4.4.1. Rencana Pengujian ... 81
4.4.2. Kasus dan Hasil Pengujian ... 81
4.4.3. Kesimpulan Hasil Pengujian ... 86
4.5 Implementasi ... 86
4.5.1. Batasan Implementasi... 86
4.5.2. Implementasi Perangkat Lunak ... 86
4.5.3. Implementasi Perangkat Keras ... 87
4.5.4. Implementasi Basis Data ... 87
4.5.5. Implementasi Antar Muka ... 90
4.5.6. Implementasi Instalasi Program ... 93
4.5.7. Penggunaan Program ... 94
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 109
5.1.Kesimpulan... 109
5.2.Saran ... 110
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi informasi yang begitu pesat membuat manusia mengikuti kemajuan teknologi informasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa penggunaan tekonologi informasi manusia dapat dengan mudah menyelesaikan pekerjaannya dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas dan relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, perusahaan, pemerintahan dan yang lainnya.
Internet merupakan salah satu teknologi informasi yang berkembang, dimana dapat menyimpan informasi dengan cepat, tepat, efisien. Didalam perusahaan peran internet dapat memudahkan manusia dalam membantu pekerjaan dibidang masing-masing, saat ini hampir setiap orang menginginkan suatu fasilitas yang semakin maju dan praktis untuk mendapatkan data/informasi yang dibutuhkan.
Informasi memiliki peranan penting dalam suatu perusahaan. Penerapan sistem informasi menjadi suatu kebutuhan yang mutlak dan dapat memberikan keunggulan, sehingga mendapat prioritas yang tinggi. Informasi tersebut dapat menguntungkan beberapa pihak didalam suatu perusahaan.
Qiblat Tour Arcamanik Bandung adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang Pelayanan Haji dan Umroh, dimana para Calon Jamaah haji dan umroh dibimbing dari pendaftaran hingga terlaksananya kegiatan haji maupun umroh tersebut. Pada sistem pelayanan haji dan umroh Qiblat Tour Arcamanik Bandung
2
seperti dalam promosi Qiblat Tour Arcamanik, pendaftaran calon jamaah haji dan umroh, dalam pemilihan paket pemilihan jadwal keberangatan dan pemilihan pembimbing calon jamaah harus memilih terlebih dahulu dan harus menunggu konfirmasi pemilihan dari staff dan staff harus menginput ulang data calon jamaah, dalam pembayaran masih terlaksana dengan sistem yang manual, didalam sistem pelayanan ini masih banyak kesulitan yang ditemui pada saat melakukan semua kegiatan.
Pada sistem pelayanan yang ada di PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung, terdapat beberapa masalah yang terjadi, diantaranya dalam promosi Qiblat Tour masih dilakukan dengan menggunakan media cetak contohnya seperti brosur dan phamplet, pendaftaran yang dilakukan oleh calon jamaah haji dan umroh dalam mengisi formulir pendaftaran calon jamaah harus datang terlebih dahulu ke perusahaan dengan mengisi formulir secara tulis tangan, dalam pemilihan paket pemilihan jadwal keberangkatan dan pemilihan pembimbing calon jamaah harus memilih terlebih dahulu dan harus menunggu konfirmasi pemilihan dari staff, staff
harus menginput ulang data calon jamaah haji dan umroh sehingga terhambatnya waktu pendaftaran, pembayaran yang dilakukan oleh calon jamaah haji dan umroh kurang efektif karena calon jamaah harus membayar langsung secara cash
mendatangi langsung Kantor Qiblat Tour yang dapat membutuhkan waktu untuk konfirmasi kepada staff Qiblat Tour.
Melihat latar belakang tersebut,sistem informasi pelayanan merupakan hal yang sangat penting untuk mempermudah calon jamaah mendapatkan informasi secara mudah tanpa harus datang ketempat, memudahkan calon jamaah dalam
3
melakukan pendaftaran tanpa harus datang ketempat, memudahkan calon jamaah dalam pemilihan paket dan jadwal keberangkatan pemilihan pembimbing, dan memudahkan dalam melakukan konfirmasi pembayaran. Untuk itu penulis merasa perlu untuk melakukan sebuah penelitian yang berjudul: “SISTEM INFORMASI PELAYANAN HAJI DAN UMROH PADA PT. QIBLAT TOUR ARCAMANIK BANDUNG”.
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, penulis mencoba mengidentifikasi masalah yang timbul yaitu:
1. Media promosi saat ini masih dilakukan melalui media cetak seperti brosur, pamphlet.
2. Belum tersedianya sistem informasi untuk pendaftaran secara online
untuk mempermudah melakukan pendaftaran haji dan umroh.
3. Pengolahan data Jamaah haji dan umroh yaitu dalam pemilihan paket, pemilihan jadwal dan pemilihan pembimbing dilakukan penginputan ulang dari calon jamaah haji dan umroh, sehingga dirasakan kurang efektif karena terjadi penginputan secara dua kali untuk data yang sama. 4. Pembayaran yang dilakukan oleh calon jamaah haji dan umroh kurang
efektif karena calon jamaah harus membayar langsung secara cash
4
membutuhkan waktu untuk konfirmasi kepada staff Qiblat Tour Arcamanik.
1.2.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana sistem informasi pelayanan haji dan umroh meliputi pendaftaran, pemilihan paket dan pemilihan pembimbing, dan pembayaran yang sedang berjalan saat ini pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
2. Bagaimana Perancangan sistem informasi pelayanan haji dan umroh pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi pelayanan haji dan umroh pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
4. Bagaimana implementasi sistem informasi pelayanan haji dan umroh sebagai pendukung dan mempermudah kegiatan pelayanan pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun dan merancang suatu media alternatif yaitu Sistem Informasi Pelayanan Haji dan Umroh berbasis web
yang dapat membantu calon jamaah haji dan umroh dalam proses pendaftaran, informasi pembayaran, juga dapat membantu pihak staff dalam mengolah data jamaah, informasi keberangkatan, informasi paket, informasi jadwal dan informasi pembayaran.
5
1.3.2 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui sistem pelayanan haji dan umroh meliputi pendaftaran, pemilihan paket dan pemilihan pembimbing, dan pembayaran yang berjalan pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung. 2. Untuk mengetahui perancangan sebuah sistem informasi pelayanan haji
dan umroh berbasis web yang dapat meningkatkan efektifitas bekerja pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
3. Untuk mengetahui pengujian sistem informasi pelayanan haji dan umroh berbasis web pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung
4. Untuk mengetahui implementasi dari rancangan ke aplikasi sistem informasi pelayanan haji dan umroh berbasis web pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
1.4 Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian yang dilakukan oleh penulis dari hasil penelitian ini memberikan manfaat akademis dan manfaat praktis yang dapat diuraikan sebagai berikut:
1.4.1 Kegunaan Praktis
Hasil dari pembuatan Sistem Informasi Pelayanan Haji dan Umroh berbasis web pada PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung diharapkan dapat membantu kegiatan calon jamaah melakukan pendaftaran secara online, mendapatkan informasi terbaru mengenai informasi pembayaran, memudahkan
6
staff dalam pengolahan data jamaah secara cepat dan tepat. Selain itu sebagai media penyimpanan yang praktis dan dapat meminimalisir kesalahan pada perbedaan data yang mungkin terjadi.
1.4.2 Kegunaan Akademis
1. Bagi Penulis
Kegunaan penelitian ini bagi penulis yaitu dengan adanya penulisan ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan dan pengalaman bagi penulis terutama dalam pembuatan sistem informasi berbasis web, memperluas wawasan tentang bagaimana perancangan sistem informasi yang baik dan diharapkan penulis dapat menganalisis suatu sistem informasi yang baik.
2. Bagi Penulis Lain
Kegunaan penelitian ini bagi penulis lain yaitu, dapat menjadi salah satu sumber referensi bagi penulis yang akan melakukan perancangan sistem informasi berbasis web.
3. Bagi Pengembang Ilmu
Kegunaan penelitian ini bagi pengembang ilmu yaitu Penerapan sistem informasi ini juga berguna Sebagai acuan bagi mahasiswa lain atau penulis yang akan melakukan penelitian dengan kajian yang berhubungan dengan sistem informasi berbasis web, dan diharapkan dapat menguntungkan berbagai pihak.
7
1.5 Batasan Masalah
Batasan-batasan masalah yang penulis cantumkan dalam membangun sistem informasi ini adalah sebagai berikut:
1. Sistem informasi yang dirancang dapat diakses oleh admin atau pegawai dan calon jamaah.
2. Sistem informasi ini hanya mengolah mengenai pelayanan haji dan umroh, meliputi pendaftaran secara online, mengetahui informasi paket, mengetahui informasi jadwal keberangkatan, mengetahui informasi pembimbing, informasi persyaratan dan pembayaran.
3. Sistem informasi ini hanya dapat melakukan konfirmasi pembayaran setelah calon jamaah Mentransfer sejumlah nominal ke Bank PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung.
4. Sistem informasi ini hanya membahas jadwal manasik dan jadwal vaksinasi sebagai pengumuman.
5. Sistem informasi ini tidak membahas pembatalan umroh dan haji.
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penulis melakukan penelitian di PT. Qiblat Tour Arcamanik Bandung Jl. Arcamanik Endah No.11A Bandung.
8
Tabel 1.1 Waktu Penelitian
No Kegiatan
2015
September Oktober November Desember 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Pengumpulan Kebutuhan a. Observasi b. Wawancara 2 Membangun Prototype 3 Evaluasi Prototype 4 Mengkodekan Sistem 5 Menguji Sistem 6 Evaluasi Sistem 7 Menggunakan Sistem
9
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan dibagi dalam beberapa bab dengan pembahasan secara umum sebagai berikut:
BAB I. PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang, identifikasi masalah, maksud dan tujuan penelitian, kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi dan jadwal penelitian, dan sistematika penulisan.