BAB IV PEMBAHASAN
4.3 Deskripsi Variabel
4.3.2 Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Q (Y)
Dalam mengukur variabel Keputusan Pembelian Coffee Q, peneliti menggunakan 5 (lima) indikator yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.
Kemudian indikator-indikator tersebut dibuat menjadi 2 (dua) item pernyataan
dalam 1 (satu) indikator. Dari pernyataan tersebut diperoleh jawaban seperti pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.21
Distribusi Jawaban Responden Tentang Yang Dihidangkan Coffee Q Sesuai Dengan Kebutuhan
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 14 15% 70 76,2%
Setuju (4) 70 73% 280
Ragu-Ragu (3) 8 8% 24
Tidak Setuju (2) 3 3% 6
Sangat Tidak Setuju (1) 1 1% 1
Total 96 100% 381 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.21 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 73% (70 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan hidangan Coffee Q sesuai dengan kebutuhan mereka. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 76,2% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.22
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memutuskan Membeli Di Coffee Q Karena Produk Yang Dijual Sesuai Dengan Kebutuhan Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 14 15% 70 74,8%
Setuju (4) 64 66% 256
Ragu-Ragu (3) 12 13% 36
Tidak Setuju (2) 6 6% 12
Sangat Tidak Setuju (1) 0 0% 0
Total 96 100% 374 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.22 diatas, ditujukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 66% (64 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan produk yang dijual Coffee Q sesuai dengan kebutuhan mereka. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 74,8% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.23
Distribusi Jawaban Responden Tentang Informasi Yang Di Dapat Sesuai Dengan Yang Dilakukan Oleh Coffee Q
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 11 12% 55 74,4%
Setuju (4) 70 73% 280
Ragu-Ragu (3) 9 9% 27
Tidak Setuju (2) 4 4% 8
Sangat Tidak Setuju (1) 2 2% 2
Total 96 100% 372 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.23 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 73% (70 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan informasi yang mereka dapat sesuai dengan yang diberikan oleh Coffee Q. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 74,4% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.24
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mendapat Informasi Mengenai Coffee Q Dari Internet, Keluarga, Teman, Dan Orang Lain Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 11 12% 55 75%
Setuju (4) 72 75% 288
Ragu-Ragu (3) 9 9% 27
Tidak Setuju (2) 1 1% 2
Sangat Tidak Setuju (1) 3 3% 3
Total 96 100% 375 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.24 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 75% (72 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan mendapat informasi mengenai Coffee Q dari internet, keluarga, teman, dan orang lain.
Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 75% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.25
Distribusi Jawaban Responden Tentang Membandingkan Fasilitas Setiap Café Yang Di Kunjungi Mereka
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 24 26% 120 79%
Setuju (4) 61 63% 244
Ragu-Ragu (3) 10 10% 30
Tidak Setuju (2) 1 1% 1
Sangat Tidak Setuju (1) 0 0 0
Total 96 100% 395 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.25 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 61% (63 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan membandingkan fasilitas setiap café yang mereka kunjungi. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 76,2% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.26
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memilih Makan, Minum Dan Nongkrong Di Coffee Q Karena Mereka Selalu Memperhatikan Kualitas
Produk Tersebut
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 11 12% 55 75,2%
Setuju (4) 70 73% 280
Ragu-Ragu (3) 12 12% 36
Tidak Setuju (2) 2 2% 4
Sangat Tidak Setuju (1) 1 1% 1
Total 96 100% 376 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.26 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 73% (70 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan memilih makan, minum, dan nongkrong di Coffee Q dengan memperhatikan kualitas produk Coffee Q. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 75,2% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.27
Distribusi Jawaban Responden Tentang Membutuhkan Waktu Yang Relatif Singkat Untuk Memutuskan Membeli Di Coffe Q
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 9 9% 45 78%
Setuju (4) 71 74% 296
Ragu-Ragu (3) 15 15% 45
Tidak Setuju (2) 2 2% 4
Sangat Tidak Setuju (1) 0 0% 0
Total 96 100% 390 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.27 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 74% (71 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan membutuhkan waktu relative singkat untuk memutuskan membeli di Coffee Q.
Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 78% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.28
Distribusi Jawaban Responden Tentang Coffee Q Menawarkan Produk Yang Bervariasi Dengan Cita Rasa Khas Sehingga Melakukan
Pembelian
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 9 9% 45 74,8%
Setuju (4) 76 79% 304
Ragu-Ragu (3) 5 6% 15
Tidak Setuju (2) 4 4% 8
Sangat Tidak Setuju (1) 2 2% 2
Total 96 100% 374 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.28 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 79% (76 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan penawaran produk Coffee Q sangat bervariasi dengan cita rasa khas sehingga mereka melakukan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 74,8% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.29
Distribusi Jawaban Responden Tentang Merasa Puas Dengan Tempat, Hidangan Yang Disajikan Coffee Q
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 16 17% 80 60,4%
Setuju (4) 67 69% 188
Ragu-Ragu (3) 8 8% 24
Tidak Setuju (2) 5 6% 10
Sangat Tidak Setuju (1) 0 0% 0
Total 96 100% 302 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.29 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 69% (67 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju dengan tempat dan hidangan yang disajikan Coffee Q membuat mereka puas. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 60,4% sehingga termasuk kategori baik.
Tabel 4.30
Distribusi Jawaban Responden Tentang Akan Merekomendasikan Produk Coffee Q Kepada Teman Dan Keluarga
Kriteria Frekuensi % Skor Nilai Hasil
Sangat Setuju (5) 15 16% 45 69,4%
Setuju (4) 66 68% 264
Ragu-Ragu (3) 11 12% 33
Tidak Setuju (2) 1 1% 2
Sangat Tidak Setuju (1) 3 3% 3
Total 96 100% 347 BAIK
Sumber: Hasil Pengolahan Data, (2017)
Berdasarkan tabel 4.30 diatas, ditunjukkan bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 68% (66 responden). Hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh konsumen Coffee Q setuju akan merekomendasikan produk Coffee Q kepada teman dan keluarga mereka.
Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai rata-rata klasikal sebesar 69,4%
sehingga termasuk kategori baik.
4.4 Analisis data