Sebelum menghubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan HP], bacalah bagian ini untuk mendapatkan saran tentang pemecahan masalah atau kunjungi layanan dukungan online di www.hp.com/support.
Error message [Pesan salah]: Wrong ink cartridge(s) installed [Kartrid tinta yang dipasang salah]
Solusi Pertama kali Anda mengatur dan menggunakan printer HP Photosmart, pastikan Anda menginstal kartrid tinta yang disertakan dengan printer Anda. Tinta di dalam kartrid tinta ini, khusus diformulasi untuk berbaur dengan tinta pada rakitan print head.
Untuk menyelesaikan kesalahan ini, ganti kartrid tinta yang terkena, yang disertakan dengan printer HP Photosmart Anda.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Kartrid tinta salah Penyebab Kartrid tinta yang diinstal, salah.
Solusi Kartrid tinta yang ditunjukkan, tidak dapat digunakan setelah perangkat menjalani inisialisasi. Ganti kartrid tinta dengan kartrid tinta yang sesuai untuk printer HP Photosmart Anda. Nomor kartrid yang dapat Anda gunakan dengan printer ini, tertera pada sampul belakang buku panduan ini.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Replace cartridges soon [Segera ganti kartrid] Penyebab Kartrid tinta yang ditunjukkan, tintanya hampir habis.
Solusi Anda mungkin dapat melanjutkan pencetakan untuk jangka waktu pendek dengan sisa tinta dalam rakitan print head. Gantilah kartrid tinta yang ditunjukkan atau tekan OK untuk melanjutkan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Ink cartridge(s) are empty [Kartrid tinta kosong] Penyebab Kartrid tinta yang ditunjukkan, tintanya habis.
Solusi Gantilah kartrid tinta yang ditunjukkan dengan kartrid tinta yang baru. ● Jika kartrid tinta hitam kosong, Anda dapat melanjutkan pencetakan dengan
Tergantung pada status kerja mencetak, Anda dapat menekan OK untuk melanjutkan. Jika printer HP Photosmart sedang di tengah-tengah proses mencetak, tekan Cancel [Batal] dan mulaikan lagi kerja mencetak Anda.
Catatan Kualitas teks dan foto akan berbeda dari yang dicetak dengan
menggunakan semua kartrid tinta. Jika kartrid tinta yang kosong tidak segera diganti, semua pencetakan akan berhenti.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Cannot print [Tidak bisa mencetak] Penyebab Kartrid tinta yang ditunjukkan, tintanya habis.
Solusi Segera ganti kartrid tinta yang ditunjukkan agar Anda dapat melanjutkan kembali pencetakan.
Printer HP Photosmart tidak dapat melanjutkan pencetakan sampai Anda mengganti kartrid tinta yang ditunjukkan. Semua pencetakan akan berhenti. Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Ink cartridge problem [Masalah kartrid tinta] Penyebab Kartrid tinta yang ditunjukkan, tidak ada atau rusak.
Solusi Segera ganti kartrid tinta yang ditunjukkan agar Anda dapat
melanjutkan kembali pencetakan. Jika semua kartrid tinta lengkap pada printer HP Photosmart, mungkin kontak kartrid tinta yang perlu dibersihkan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembersihan kontak kartrid tinta, lihat Membersihkan kontak kartrid tinta secara manual.
Jika semua kartrid tinta lengkap pada printer HP Photosmart, dan Anda masih menerima pesan ini setelah membersihkan kontak kartrid tinta, Anda harus mengganti kartrid tinta. Keluarkan kartrid tinta yang terkena dan lihat tanggal akhir garansi di bagian bawah, dalam format YYYY/MMM/DD [Tahun/Bulan/ Tanggal]. Jika terjadi sebelum tanggal akhir garansi, hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan HP] untuk mendapatkan kartrid tinta pengganti.
Error message [Pesan salah]: Ink expiration near [Tinta hampir kedaluwarsa] Penyebab Tinta dalam kartrid tinta yang ditunjukkan hampir kedaluwarsa.
Solusi Jika tanggal yang sekarang mendekati tanggal kedaluwarsa,
pertimbangkan untuk mengganti kartrid tinta agar memperoleh mutu cetak yang terbaik. Anda dapat melanjutkan pencetakan dengan menekan OK. HP tidak dapat menjamin mutu atau keandalan tinta yang kedaluwarsa.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Ink cartridge(s) are expired [Kartrid tinta kedaluwarsa]
Penyebab Tinta dalam kartrid tinta yang ditunjukkan sudah mencapai tanggal kedaluwarsa.
Solusi Jika kartrid tinta sudah kedaluwarsa, gantilah kartrid tinta agar memperoleh mutu cetak yang terbaik. Anda dapat melanjutkan pencetakan dengan menekan OK. HP tidak dapat menjamin mutu atau keandalan tinta yang kedaluwarsa.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggantian kartrid tinta, lihat Memasang kartrid tinta.
Error message [Pesan salah]: Non-HP ink [tinta non-HP]
Penyebab Printer HP Photosmart Anda telah mendeteksi tinta non-HP.
Solusi Gantilah kartrid tinta yang ditunjukkan atau tekan OK untuk melanjutkan. HP merekomendasikan agar Anda menggunakan kartrid tinta HP yang asli. Kartrid tinta Genuine HP [HP Asli] didesain dan diuji dengan printer HP untuk membantu Anda menghasilkan cetakan yang sangat bagus, setiap kali.
Catatan HP tidak dapat menjamin mutu atau keandalan tinta non-HP.
Servis atau perbaikan printer yang diperlukan sebagai akibat kegagalan atau kerusakan printer yang disebabkan oleh penggunaan tinta non-HP, tidak akan dicakup oleh garansi.
Jika Anda yakin telah membeli kartrid tinta HP yang asli, kunjungi:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Error message [Pesan salah]: Original HP ink depleted [tinta HP asli menyusut] Penyebab Tinta HP asli dalam kartrid tinta yang ditunjukkan sudah menyusut.
Solusi Gantilah kartrid tinta yang ditunjukkan atau tekan OK untuk melanjutkan. HP merekomendasikan agar Anda menggunakan kartrid tinta HP yang asli. Kartrid tinta Genuine HP [HP Asli] didesain dan diuji dengan printer HP untuk membantu Anda menghasilkan cetakan yang sangat bagus, setiap kali.
Catatan HP tidak dapat menjamin mutu atau keandalan tinta non-HP.
Servis atau perbaikan printer yang diperlukan sebagai akibat kegagalan atau kerusakan printer yang disebabkan oleh penggunaan tinta non-HP, tidak akan dicakup oleh garansi.
Error message [Pesan salah]: Scheduled maintenance [Pemeliharaan terjadwal] Penyebab Pemeliharaan printer diperlukan untuk mensejajarkan dan
mengkalibrasi print head.
Solusi Anda harus mensejajarkan printer untuk menjamin mutu cetak yang istimewa. Muatkan kertas putih biasa ukuran letter atau A4 ke dalam baki Utama, tekan OK. Printer HP Photosmart mensejajarkan print head, mengkalibrasi printer, kemudian mencetak halaman uji. Mendaur-ulang atau membuang halaman uji.
Error message [Pesan salah]: Calibration error [Kesalahan kalibrasi] Penyebab Jenis kertas yang dimuatkan dalam baki Utama tidak dapat digunakan sewaktu penjajaran printer.
Solusi Jika Anda sudah memuatkan kertas warna atau kertas foto dalam baki Utama sewaktu Anda mensejajarkan printer, penjajaran mungkin gagal. Muatkan kertas putih biasa ukuran letter atau A4 yang tidak terpakai, ke dalam baki Utama, kemudian coba mensejajarkan lagi. Jika penjajaran gagal lagi, mugnkin sensor atau kartrid tinta Anda cacat; hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan HP].
Penyebab Kartrid tinta atau sensor cacat.
Solusi Hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan HP].
Error message [Pesan salah]: Print cartridge cradle is stuck [Pegangan kartrid cetak tersangkut]
Penyebab Perakitan print head terblokir.
Untuk membersihkan rakitan print head
1. Buka penutup atas, kemudian buka pintu kertas macet.
1 Buka pintu kertas macet untuk membersihkan rakitan print head.
2. Keluarkan benda apa pun yang menghalangi rakitan print head, termasuk kertas dan bahan kemasan apa pun.
3. Matikan printer, kemudian hidupkan lagi. 4. Tutup pintu kertas macet dan penutup atas.
Error message [Pesan salah]: Ink System Failure [Kegagalan Sistem Tinta] Penyebab Rakitan print head atau sistem hantaran tinta telah gagal dan printer HP Photosmart tidak dapat mencetak lagi.
Solusi Matikan printer, kemudian cabut kabel listriknya. Tunggu sekitar 10 detik, kemudian colokkan lagi. Jika ini tidak menghilangkan pesan salah, silakan menghubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan HP].