Kesimpulan - MODEL STRATEGI PEMASARAN DAN MANAJEMEN SUMBER

BAB IV MODEL STRATEGI PEMASARAN DAN MANAJEMEN SUMBER

4.4 Kesimpulan

Model dari studi ini mampu menemukan faktor yang mempengaruhi keuntungan kompetitif dari toko kelontong di daerah pasar tradisional di Jambi Provinsi Jambi adalah manajemen sumber daya manusia dan strategi pemasaran. Ini dapat terjadi karena adanya emosional kedekatan antara pelanggan dan pedagang atau karyawan toko kelontong.

Studi ini memberikan bukti bahwa dalam bisnis aspek sumber daya manusia memainkan peranan penting dalam hubungan dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Hubungan emosional akan muncul karena hubungan panjang transaksi. Dalam kasus ini, hubungan yang terjadi antara pedagang atau Penjual dan konsumen pembelian dan penjualan dilakukan antara kedua belah pihak sudah lama. Adanya hubungan emosional memberikan loyalitas kepada pembeli, terhadap toko-toko kelontong yang sudah menjalankan usahanya di atas sepuluh tahun.

Referensi

Cruz, M., E., d., l., Jover, A., J., V, Gras, J., M., G. (2018). Influence of The Entrepreneur’s Social Identity on Business Performance Through Effectuation. European Research on Management and Business Economics. Vol. 24. Pg. 90-96. Dasipah. (2012). Menganalisis Pelanggan Dan Pesaing. Terbitan Universitas Islam 45.

Bekasi.

Dessler, Gary, (2001). Human Resources Management. Prentice Hall International. Inc. California.

Ejrami, Nader, Salehi. (2016). The Effect of Marketing Capabilities on Competitive Advantage and Performance with Moderating Role of Risk Management in Importation Companies. Procedia Economics and Finance. Vol.36 (2016) 22 – 28. Filipe, Marques, Salgueiro. (2017). Customers' Relationship with Their Grocery Store:

Direct and Moderating Effects from store format and loyalty programs, Journal of Retailing and Consumer Services 37 (2017) 78–88.

Enjolras, G., Aubert, M. (2017). Short Food Supply Chain and The Issue of Sustainability: A Case Study of French Fruit Producers. International Journal of Retail and Distortion Management. Vol.2. No.13.

Ilyuk, V. (2018). Like Throwing A Piece of Me Away: How Online and In-store Grocery Purchase Channels Effect Consumer Food Waste. International Journal of Retailing.

Lofsten, Hans. (2016). New Technology – based firms and their survival: The Importance of Business Networks, and Entrepreneurial Business Behaviour and Competition. Sagepub Journal: In Perspective Local Economy. Vol. 31 No.3. Lombart, Labbe, P., Hahn, A., Louis. (2018). Regional Product Assortment and

Merchandising in Grocery Stores: Strategies and Target Customer Segments. Journal of Retailing and Consumer Services 42 (2018) 117–132.

Syakir, S., M. (2003). Prospek dan Tantangan Asuransi Syariah. Makalah Pada Seminar Ekonomi Syariah: The Internasional Institute of Islamic Thought Indoensia.

Nurhuda, L., Setiawan, B., Andriani, D., F. (2017). Supply Chain Management Analysis of Potato (Solanum Tuberosum L.) At Ngadas Village, Poncokusumo Sub District, Malang Regency. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis (JEPA). Vol.1. No.2.

Ozcan, G., B., Mondragon, A., E., C., Harindranath, G. (2016). Strategic Entry and Operational Integration of Emerging Market Firms: The Case of Cemey, Beko, and Tata Steel in the UK. Journal of Business Research.

Septin. (2012). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Perusahaan.

Sofyan, A. (2007). Manajemen Pemasaran. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. h. 168. Sofjan, A. (2000). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia. Lembaga Manajemen

FE-UI. Jakarta.

Straus, Sayles. (1999). Manajemen Personalia Segi Manusia dalam Organisas. Jilid I dan II. PPM. Jakarta.

Tshipa, J. (2016). Corporate Governance and Financial Performance: A Study of Companies Listed on The Johannesburg Stock Exchange. Universiteit Van Pretoria Dissertation.

DAFTAR PUSTAKA

Agustinus, S., W. (2004). Manajemen Strategik: Pengantar Proses Berpikir Strategik. Binarupa Aksara. Jakarta.

Buchari, A. (2008). Kewirausahawan, Alfabeta, Bandung.

Budi, W., Soetjipto. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia; Sebuah Tinjauan Komprehensif: Usahawan., Lembaga Manajemen FE-UI. Jakarta.

Bekasi.

Dessler, Gary, (2001). Human Resources Management. Prentice Hall International. Inc. California.

Direct and Moderating Effects from store format and loyalty programs, Journal of Retailing and Consumer Services 37 (2017) 78–88.

Gupta, Malhotra. (2016). Marketing Innovation: A Consequence of Competitiveness. Journal of Business Research 69 (2016) 5671–5681.

Harris, Michael. (2000). Human Resource Management. Second Edition. The Dryden Press. USA.

Henry Simamora. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua, Bagian Penerbitan STIE YKPN, Yohyakarta.

Ilyuk, V. (2018). Like Throwing A Piece of Me Away: How Online and In-store Grocery Purchase Channels Effect Consumer Food Waste. International Journal of Retailing and Consumer Services. Vol.4. No.42. Pg 20-30.

Jassim. (2014). Competitive Advantage Through the Employees. Retrieved from: https://www. researchgate.net/publication/242620997.

Joonas Mantymaa , 2013,Gaining Competitive Advantage Through Quality Of Services In Financial Industry, Master‟s thesis Department of Management May 2013. Jummaini, 2014. Jurnal: “Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Keunggulan Bersaing

Pada Distro Dan Butik di Kota Lhoksemawe”.

Kasasbeh, 2017, Developing A Conceptual Model for The Relationship Between Human Resource Management, E-Business Strategies and Competitive Advantage, Journal of Internet Banking and Commerce.

Li, G., Shao, S., Zhang., Z (2017). Green Supply Chain Behavior and Business Performance Evidence from China. Technological Forecasting and Social Change Journal.

Lofsten, Hans. (2016). New Technology – based firms and their survival: The Importance of Business Networks, and Entrepreneurial Business Behaviour and Competition. Sagepub Journal: In Perspective Local Economy. Vol. 31 No. 3. Lombart, Labbe, P., Hahn, A., Louis. (2018). Regional Product Assortment and

Merchandising in Grocery Stores: Strategies and Target Customer Segments. Journal of Retailing and Consumer Services 42 (2018) 117–132.

Syakir, S., M. (2003). Prospek dan Tantangan Asuransi Syariah. Makalah Pada Seminar Ekonomi Syariah: The Internasional Institute of Islamic Thought Indoensia.

Septin. (2012). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Perusahaan.

Sofyan, A. (2007). Manajemen Pemasaran. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. h. 168. Sofjan, A. (2000). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia. Lembaga Manajemen

Straus, Sayles. (1999). Manajemen Personalia Segi Manusia dalam Organisas. Jilid I dan II. PPM. Jakarta.

Tshipa, J. (2016). Corporate Governance and Financial Performance: A Study of Companies Listed on The Johannesburg Stock Exchange. Universiteit Van Pretoria Dissertation.

Ujang, S. (2004). Perilaku Kosumen Teori dan Penerapanya dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia, Cet. Ke-1. Bogor.

Werther, William, B., Davis, K. (1999). Human Resources and Personel Management, Eight Edition. Mc Graw-Hill Inc.

Wheelen, Thomas. L, Hunger, David J. (1999). Strategic Management and Business Policy. Addison-Wesley Publishing Company. Ontario.

William, F., Lawrence, R. Jauch. (1999), Manajemen Strategis dan kebijakan Perusahaan. Penerbit Erlangga. Jakarta.

Dr. Drs. Edward, M.S. lahir di Jambi pada tanggal 18

April 1958. Sarjana Ekonomi diperoleh dari Fakultas Ekonomi Universitas Andalas. Setelah menamatkan gelar Sarjana Ekonomi, ia diterima sebagai dosen pada tahun 1987. Ia melanjutkan pendidikan pada Program Magister (S2) dengan konsentrasi manajemen sumberdaya manusia di Universitas Airlangga. Selanjutnya ia menempuh pendidikan lanjutan Strata 3 (S3) di Universitas Diponegoro. Saat ini, ia sebagai dosen tetap Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi. Ia juga sebagai dosen pada Program Magister Manajemen, serta Program Doktor Ilmu Ekonomi pada Program Pascasarjana Universitas Jambi.

Drs. Rohman Wilian, M.Si. lahir di Medan pada

tanggal 20 Januari 1963. Sarjana Ekonomi diperoleh dari Fakultas Ekonomi Universitas Jambi. Setelah menamatkan gelar Sarjana Ekonomi, ia diterima sebagai dosen pada tahun 1989. Ia melanjutkan pendidikan pada Program Magister (S2) dengan konsentrasi manajemen sumberdaya manusia di Universitas Padjajaran Bandung. Saat ini, ia sebagai dosen tetap Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi.

Novita Ekasari, S.E., M.M. lahir di Jambi pada

tanggal 1 November 1977 di Jambi. Sarjana Ekonomi diperoleh dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bandung. Selanjutnya Ia melanjutkan pendidikan pada Program Magister Manajemen (S2) dengan konsentrasi manajemen pemasaran di Universitas Padjajaran, Bandung. Saat ini, ia sebagai dosen tetap Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi.

Dr. Tona Aurora Lubis, SE., MM lahir di Jambi pada

tanggal 29 Mei 1976. Pendidikan SD hingga Sarjana ditamatkan di Kota Jambi. Sarjana Ekonomi diperoleh dari Fakultas Ekonomi pada Jurusan Manajemen dengan konsentrasi Manajemen Keuangan dari Universitas Jambi pada tahun 1998 dengan predikat Cum Laude. Setelah menamatkan gelar Sarjana Ekonomi, ia diterima sebagai dosen pada tahun 1999 di almamaternya yaitu Fakultas Ekonomi Unversitas Jambi. Pada tahun 2001 melanjutkan pendidikan pada Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Brawijaya Malang. Ia menamatkan strata 2 (S2) pada program Magister manajemen dengan konsentrasi manajemen keuangan pada tahun 2003. Selanjutnya ia melanjutkan pendidikan strata 3 (S3) pada Program Doktor Ilmu Manajemen dengan kekhususan Manajemen Keuangan di Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang pada tahun 2006 dan menamtkannya tahun 2010. Karier strukturalnya di Universitas Jambi dimulai pada taun 2003-2006 sebagai Sekretaris Jurusan Manajemen pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Jambi. Selanjutnya dipercaya sebagai Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi dari tahun 2012 hingga 2017. Sejak Februari 2017 hingga tahun 2021 dipercaya sebagai Ketua Program Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Jambi. Saat ini, ia sebagai dosen tetap Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi. Ia juga sebagai dosen pada Program Magister Manajemen, dan Program Magister Ilmu Akuntansi, serta Program Doktor Ilmu Ekonomi pada Program Pascasarjana Universitas Jambi.

Buku pertama yang ditulisnya adalah Manajemen Investasi Pendekatan Teoritis dan Empiris pada tahun 2009. Buku keduanya adalah Manajemen Investasi dan Perilaku Keuangan dan Pendekatan Teoritis dan Empiris pada tahun 2016, Kinerja BUMN Tbk. Indonesia: Studi Empiris tahun 2017, serta Kinerja UMKM: Studi Empiris tahun 2017.

Dalam dokumen KINERJA BISNIS TOKO KELONTONG (Halaman 132-140)