PENILAIAN KINERJA SDM
C. INSTRUMEN PENILAIAN KINERJA 1.Prestasi Kerja1.Prestasi Kerja
2. Ketaatan/Kedisiplinan
a. Pada prosedur/sistem kerja.
Nilai (5) : dapat bekerja dengan sangat baik dan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku.
Nilai (4) : dapat bekerja dengan baik dan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku.
Nilai (3) : dapat bekerja dengan cukup baik dan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku.
Nilai (2) : kurang dapat bekerja dengan baik dan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku.
Nilai (1) : tidak dapat bekerja dengan baik dan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku.
b. Penugasan atasan
Nilai (5) : tugas harian/tugas lisan maupun tulisan oleh atasan dikerjakan dengan sangat baik dan tuntas.
Nilai (4) : tugas harian/t ugas lisan maupun tulisan oleh atasan dikerjakan dengan baik dan tuntas.
Nilai (3) : tugas harian/ tugas lisan maupun tulisan oleh atasan dikerjakan dengan cukup baik dan kadang tidak tuntas. Nilai (2) : tugas harian/ tugas lisan maupun tulisan oleh atasan
dikerjakan dengan kurang baik dan kadang tidak tuntas. Nilai (1) : tugas harian/ tugas lisan maupun tulisan oleh atasan
dikerjakan dengan tidak baik dan kadang tidak tuntas.
Nilai (5) : 1). mengutamakan pelanggan baik eksternal maupun internal.
2). bersikap jujur, ramah dan profesional terhadap pelanggan.
3). dapat menjadi pendengar yang baik bagi pelanggan. 4). memenuhi kebutuhan pelanggan secara paripurna. 5). dapat memberikan informasi yang diperlukan oleh
pelanggan.
6). dapat menjaga kepercayaan pelanggan sehingga pelanggan selalu ingat bila diperlukan kontrol di Rumah Sakit Bhayangkara Makassar
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 5-6 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3-4 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 1-2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
d. Pada ketentuan jam kerja (absensi, jam dinas, jadwal dinas).
Nilai (5) : kehadirannya >95%, sesuai dengan ketentuan RS, mentaati jam dan jadwal dinas dan tidak pernah mangkir.
Nilai (4) : kehadirannya 80% s/d 95%, sesuai dengan ketentuan RS, mentaati jam dan jadwal dinas dan tidak pernah mangkir. Nilai (3) : kehadirannya 60% s/d 80%, sesuai dengan ketentuan RS,
tidak mentaati jam dan jadwal dinas dan tidak pernah mangkir.
Nilai (2) : kehadirannya 50% s/d 60%, sesuai dengan ketentuan RS, tidak mentaati jam & jadwal dinas dan pernah mangkir. Nilai (1) : kehadirannya <50%, sesuai dengan ketentuan RS, tidak
mentaati jam dan jadwal dinas dan pernah mangkir.
e. Mengenakan seragam kerja
Nilai (5) : 1). mengenakan seragam kerja sesuai dengan ketentuan RS.
2). mengenakan seragam kerja sesuai jadwal kerja. 3). mengenakan seragam kerja dan atributnya. 4). mengenakan sepatudinas.
5). berpakaian rapi dan sopan.
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
f. Mengikuti acara formal RS.
peringatan hari besar, upacara, dll yang diadakan RS.
Nilai (4) : kehadirannya 75% dalam mengikuti renungan pagi, peringatan hari besar, upacara, dll yang diadakan RS.
Nilai (3) : kehadirannya 65% dalam mengikuti renungan pagi, peringatan hari besar, upacara, dll yang diadakan RS.
Nilai (2) : kehadirannya 60% dalam mengikuti renungan pagi, peringatan hari besar, upacara, dll yang diadakan RS.
Nilai (1) : kehadirannya 50% dalam mengikuti renungan pagi, peringatan hari besar, upacara, dll yang diadakan RS.
3. Kejujuran
a. Terhadap pekerjaan (sportifitas)
Nilai (5) : 1). berani dan bertanggungjawab terhadap pekerjaan yang dilakukan.
2). mau mengakui kesalahahan yang diperbuat dan berusaha untuk memperbaiki.
3). tidak mengulangi kesalahan yang sama. 4). menerima koreksi, kritik dan saran. 5). menerima sangsi yang diberikan RS. Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
b. Menggunakan wewenang
Nilai (5) : 1). bekerja dalam batas wewenang dan tanggung jawab sebagai perawat.
2). dapat menyelesaikan pekerjaan yang diberikan tepat waktu.
3). tidak menyalahgunakan wewenang yang diberikan oleh atasan.
4). tidak mementingkan diri sendiri.
5). memberikan hasil/ laporan baik lisan maupun tertulis tentang pekerjaan yang dilakukan.
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
c. Memberikan informasi dan laporan.
Nilai (5) : 1). memberikan informasi dan laporan yang benar kepada atasan/ pelanggan/ pasien/ rekan sekerja.
2). memberikan hasil/ laporan pekerjaan tepat waktu. 3). bersikap jujur dalam memberikan laporan/ informasi.
4). dapat memberikan informasi yang diperlukan, khusunya tentang produk/ obat kepada pihak lain.
5). dapat melaksanakan pelaporan atau penyampaian informasi secara berkala.
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
4. Komunikasi
a. Mampu menyampaikan ide dan memberikan tangapan terhadap ide Nilai (5) : 1). dapat menyampaikan ide/ gagasan dengan jelas.
2). dapat menyampaikan ide/ gagasan dengan tepat. 3). dapat memberikan tanggapan terhadap ide/ gagasan
secaratepat.
4). dapat memberikan tanggapan terhadap ide dan alasannya.
5). Dapatmenyampaikan ide/ gagasan dan memberikan tanggapan yang berkesinambungan.
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan1 hal di atas.
b. Etika berkomunikasi.
Nilai (5) : 1). dapat berkomunikasi dengan baik lisan maupun tulisan. 2). dapat berkomunikasi secara verbal dan non verbal
sesuai dengan kondisi yang tepat.
3). menyapa maupun tersenyum saat bertemu dengan pasien/ pelanggan.
4). bersikap ramah terhadap pasien/ pelanggan & sesama karyawan RS.
5). mampu dan bersedia mendengarkan lawan bicara dengan baik.
Nilai (4) : apabila hanya dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
5. Kerjasama
a. Menghargai dan mempertimbangkan saran orang lain.
Nilai (5) : 1). dapat menghargai dan mempertimbangkan saran orang lain.
lain yang berbeda.
3). menghormati saran/ pendapat orang lain yang bertentangan.
4). dapat merespon positif saran/ pendapat orang lain. 5). lebih mementingkan kepentingan bersama/ RS dari
pada kepentingan pribadi.
Nilai (4) : apabila dapat melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila dapat melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila dapat melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya dapat melakukan 1 hal di atas.
b. Kesediaan menerima keputusan
Nilai(5) : mau menerima semua keputusan RS dan konsekuensinya dan melaksanakan sepenuhnya sesuai dengan tugasnya. Nilai (4) : mau menerima sebagian keputusan RS dan
konsekuensinya dan melaksanakan sepenuhnya sesuai dengan tugasnya.
Nilai (3) : mau menerima semua keputusan RS dan konsekuensinya dan melaksanakan sebagian sesuai dengan tugasnya. Nilai (2) : mau menerima sebagian keputusan RS dan konsekuensinya
dan melaksanakan sebagian sesuai dengan tugasnya. Nilai (1) : tidak mau menerima semua keputusan RS dan tidak mau
melaksanakan sesuai tugasnya.
c. Kesediaan memberikan penjelasan kepada rekan/unit terkait
Nilai (5) : 1). aktif dan bersedia memberikan penjelasan tentang hal yang diperlukan kepada atasan dan rekan sekerja/unit terkait.
2). tidak pernah menolak memberikan penjelasan tentang hal yang diperlukan kepada atasan dan rekan sekerja/ unit terkait.
3). tidak pernah mengatakan “tidak tahu”, tetapi tetap berusaha memberikan penjelasan yang diminta, meskipun memerlukan waktu.
4). bersedia memberikan penjelasan baik diminta maupun tidak kepada atasan, rekan sekerja/ unit terkait tentang hal yang diperlukan.
5). dapat memberikan penjelasan yang tepat dan akurat tentang hal yang diperlukan.
6). aktif dalam mencari informasi/ hal yang berkaitan dengan RS untukdapat memberi penjelasan kepada
rekan/ unit terkait.
Nilai (4) : apabila dapat melakukan hanya 5 hal di atas. Nilai (3) : apabila dapat melakukan hanya 4 hal di atas. Nilai (2) : apabila dapat melakukan hanya 3 hal di atas. Nilai (1) : apabila dapat melakukan hanya 2 hal di atas.
d. Kerjasama dengan atasan dan rekan sekerja
Nilai (5) : 1). dapat saling mengisi, melengkapi & membantu atasan dan rekan sekerja.
2). dapat bekerjasamadengan baik dengan atasan/ rekan kerja tanpa membeda-bedakan.
3). menjalin kerjasama yang positif dengan atasan/ rekan kerja.
4). menjalin kerjasama yang baik dengan atasan/ rekan kerja di bagian lain.
5). selalu berusaha melakukan dan meningkatkan kerjasama yang sudah terjalin dengan mengutamakan kepentingan bersama.
Nilai (4) : apabila hanya melakukan 4 hal di atas. Nilai (3) : apabila hanya melakukan 3 hal di atas. Nilai (2) : apabila hanya melakukan 2 hal di atas. Nilai (1) : apabila hanya melakukan 1 hal di atas.