BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.4 Keterbatasan Penelitian
Para akademisi yang akan menggunakan hasil penelitian ini sebagai dasar kajian ilmiah maupun para praktisi yang akan menggunakan hasil penelitian ini sebagai dasar pengambilan keputusan diharapkan untuk dapat memperhatikan beberapa keterbatasan penelitian ini, antara lain:
1) Penelitian ini merupakan gabungan yang mengadopsi model hasil penelitian Keaveney (1995) dengan model hasil penelitian Burham et. al.
(2003) tanpa mempertimbangkan perbedaan yang ada pada karakteristik jasa pada objek penelitian.
2) Penelitian ini hanya membahas pengaruh ketidakpuasan, persepsi kondisi situasional, dan persepsi switching cost terhadap perilaku beralih konsumen . Ketiga faktor tersebut belum dapat mewakili seluruh faktor yang mempengaruhi perilaku beralih konsumen. Berdasarkan hasil analisis
deskriptif responden penelitian ini, karakteristik demografis konsumen kemungkinan memberikan pengaruh signifikan terhadap perilaku beralih konsumen yang belum diikutsertakan dalam analisis regresi logistik.
3) Penelitian ini hanya membahas perilaku beralih yang merupakan loyalitas dari sudut pandang perilaku, sedangkan loyalitas merupakan konsep dua dimensi yakni perilaku dan sikap.
4) Penelitian ini menggunakan teknik penentuan sampel berupa non-probabilitas quota sampling dengan populasi yang terbatas pada responden di Kota Denpasar. Penggunaan teknik probability stratified sampling dari wilayah yang lebih luas akan memberikan hasil yang lebih akurat dan lebih bersifat general.
86 BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian, analisis data, dan pembahasan tentang pengaruh Ketidakpuasan, Kondisi Situasional, dan Switching Cost, terhadap Perilaku Beralih konsumen jasa telekomunikasi selular di Kota Denpasar, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut :
1) Tingkat ketidakpuasan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku beralih konsumen jasa telekomunikasi selular di Kota Denpasar, yang disebabkan oleh karakteristik yang berupa rendahnya tingkat kontak dengan karyawan pada jasa telekomunikasi selular.
2) Kondisi situasional yang dipersepsi konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku beralih konsumen jasa telekomunikasi selular di Kota Denpasar.
3) Switching cost yang dipersepsi konsumen memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap perilaku beralih konsumen jasa telekomunikasi selular di Kota Denpasar.
6.2 Saran-saran
Berdasarkan hasil penelitian, analisis data, pembahasan tentang pengaruh Ketidakpuasan, Kondisi Situasional, dan Switching Cost terhadap Perilaku Beralih konsumen jasa telekomunikasi selular di Kota Denpasar, serta keterbatasan penelitian ini, maka beberapa hal yang dapat disarankan untuk
penelitian lebih lanjut maupun untuk bahan masukan bagi industri telekomunikasi selular antara lain:
1) Berkaitan dengan rendahnya tingkat kontak dengan karyawan pada jasa telekomunikasi selular, maka diperlukan adanya penelitian lanjutan yang melibatkan indikator yang lebih spesifik dan fokus pada inti jasa, terutama pada jasa dengan tingkat kontak yang rendah seperti jasa telekomunikasi selular, dengan mengurangi porsi indikator ketidakpuasan yang berhubungan dengan karyawan. Penelitian tersebut diharapkan dapat menemukan indikator yang dapat mengukur ketidakpuasan konsumen untuk jasa dengan kategori tingkat kontak yang rendah.
2) Berkaitan dengan terbatasnya kontribusi faktor-faktor dalam penelitian ini terhadap perilaku beralih serta hasil analisis deskriptif yang menunjukkan dugaan adanya pengaruh karakter demografis terhadap perilaku beralih, maka diperlukan adanya penelitian lanjutan yang bertujuan untuk menggali dan menemukan faktor-faktor lain selain yang terdapat dalam penelitian ini, yang juga memberikan kontribusi pengaruh pada perilaku beralih konsumen jasa Telekomunikasi selular di Kota Denpasar.
Penelitian tersebut diharapkan dapat menjadi model yang dapat memprediksi dan menggambarkan perilaku beralih konsumen secara lebih lengkap dan menyeluruh.
3) Sebagai usaha mengantisipasi ketatnya persaingan, manajemen operator telekomunikasi selular sebaiknya melakukan pengkajian lebih lanjut dalam menentukan strategi pemasarannya, dengan mempertimbangkan
keberadaan faktor switching cost. Mengingat ketatnya persaingan yang membatasi strategi penentuan harga, strategi yang melibatkan switching cost dalam usaha pemasaran seperti usaha mempermudah pengaturan awal suatu produk, usaha penambahan nilai tambah produk, serta tawaran kebebasan pemilihan nomor yang mudah diingat konsumen dan relasinya, dapat dijadikan strategi alternatif untuk menjaga loyalitas pelanggan dalam rangka memenangkan persaingan dalam industri telekomunikasi selular.
89
DAFTAR PUSTAKA
Amirin, T. M., 2009, Populasi dan sampel penelitian 3 : Pengambilan sampel dari populasi tak-terhingga dan tak-jelas, http://
http://tatangmanguny.wordpress.com/2009/06/30/sampel-sampling-dan-populasi-penelitian-bagian-ii-teknik-sampling-ii/, dilihat 23 Desember 2010.
Anonim, 2006, Profil Kabupaten / Kota Denpasar, Ditjen Ciptakarya Kementrian Pekerjaan Umum Republik Indonesia, http://ciptakarya.pu.go.id/profil/
profil/timur/bali/denpasar.pdf, dilihat 14 Oktober 2010.
Anonim, 2007, Pelanggan Ponsel Capai 80,7 Juta pada 2008, Antara News, Senin, 13 Agustus 2007, http://www.antaranews.com/view /?i=1187002425&c=TEK&s=, dilihat 1 Juni 2009.
Anonim, 2008a, PDRB Provinsi Bali 1993-2008, Denpasar: Bappeda Provinsi Bali.
Anonim, 2008b, PDRB Per Kapita Atas Dasar Harga Berlaku Kabupaten Kota di Jawa Tengah 2005-2009 Tanpa Migas, BPS Provinsi Jawa Tengah.
Anonim, 2010a, Tarif Telepon Indonesia Termurah Kedua di Dunia, Media Indonesia, Jumat, 6 Agustus 2010, http://www.mediaindonesia.com/read/
2010/08/06/160388/46/7/Tarif-Telepon-Indonesia-Termurah-Kedua-di-Dunia, dilihat 13 Agustus 2010.
Anonim, 2010b, Hasil Sensus Penduduk 2010, BPS Kota Denpasar.
Assael, H. 1995, Consumer Behavior & Marketing Action, 5th edition, Cincinati, Ohio : South Western College Publishing.
Aydin, S., Ozer, G., dan Arasil, O. 2001, ‘Customer loyalty and the effect of switching cost as a moderator variable’, Marketing Intelligence &
Planning, Vol. 23, No. 1,2, pp. 89-101.
Bandyopadhyay, S., dan Martell, M., 2007, ‘Does attitudinal loyalty influence behavioral loyalty? A theoretical and empirical study’, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 14, Issue 1, pp. 35-44.
Berry, L. 2002, ‘Relationship marketing of services – perspectives from 1983-2000’, Journal of Relationship Marketing, Vol.1, No.1, pp. 59-77.
Burnham, T. A., Frels, J. K., dan Mahajan, V., 2003, ‘Consumer Switching Costs: A Typology, Antecedents, and Consequences’, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 31. No.2, pp. 109-126.
Churchill, G. A. Jr., 2001, Dasar-dasar Riset Pemasaran, Edisi Keempat, Penerbit Erlangga.
Dharmmesta, B. S., 1999, ‘Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti’, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 14, No. 3, h. 73-88.
Diehl, K., dan Gillman, R., 1999, ‘Why Your Customer Switch?’, Public Utility Fortnightly, April 15, pp.37-40.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., dan Miniard, P. W., 1995, Perilaku Konsumen.
Jilid 1 dan 2, Edisi Keenam, Terjemahan FX Budiyanto, Binarupa Aksara.
Ghozali I., 2002, Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS, Semarang:
Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Hair, J., Anderson, R., Tatham, R., dan Black, W.,1998, Multivariate data analysis, 5th ed., Upper Saddle River: Prentice Hall.
Hendrowijono, M. S., 2010, Meningkatkan Belanja Modal, Menurunkan Laba, Tabloid Sinyal, 18 September 2010, http://tabloidsinyal.com/news/
2010/09/18/meningkatkan-belanja-modal- menurunkan-laba/, dilihat 26 September 2010.
Istijanto, 2009, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Cara Praktis Meneliti Konsumen dan Pesaing, Jakarta: Gramedia.
Junaidi, S., dan Dharmmesta, B. S., 2002, ’Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk, dan Kebutuhan Mencari Variasi terhadap Keputusan Perpindahan Merek’, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia’, vol 17, no. 1.
Kahn, B. E. ,1998, ‘Dynamic Relationship With Customer: High-Variety Strategis’, Journal of the academy of Markeing Science, Vol. 26, No. 1 pp. 45-53.
Keaveney, S. M., 1995, ‘Customer Switching Behavior in Services Industries : An Exploratory Study’, Journal of Marketing, Vol. 59, pp. 71-82.
Keaveney, S. M., dan Parthasarathy, M., 2001, ‘Customer switching behavior in online services: An exploratory study of the role of selected attitudinal, behavioral, and demographic factors’, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 29, Iss. 4, pp. 374-390.
Kotler, P., 1994, Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Alihbahasa Ancella Anitawati, Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P., dan Armstrong, G, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid1, Alihbahasa Damos Sihombing, Jakarta: Erlangga.
Kustituanto, B., dan Badrudin R. 1995, Statistika Ekonomi (Jilid 1), Yogyakarta:
Bagian Penerbitan STIE YKPN.
Long, J. S., 1997, Regression Models for categorical and limited dependent variables, Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Loudon, D. L., dan Bitta, A. J. D., 1993, Consumer Behavior, 4th Ed, McGraw Hill.
Lovelock, C. H., dan Wright, L. K., 2007, Manajemen Pemasaran Jasa, Alihbahasa Agus Widyantoro, Indeks.
Menon, S., dan Kahn B. E., 1995, ‘The Impact of Context on Variety-Seeking in Product Choices’, Journal of Consumer Research, 22, pp. 285-295.
Meyers L. S., Gamst, G., dan Guarino, A. J., 2006, Applied multivariate research:
design and interpretation, Sage Publications Inc.
Mowen, J. C., dan Minor, M., 2001, Perilaku Konsumen, Edisi kelima, Penerbit Erlangga.
Peduzzi, P., Concato, J., Kemper, E., Holford, T.R., Feinstein, A.R., 1996, A simulation study of the number of events per variable in logistic regression analysis, Journal of Clinical Epidemiology, 49, pp.1373-1379.
Peng C. Y., Lee K. L., Ingersoll G. M., 2002, An Introduction to Logistic Regression Analysis and Reporting, The Journal of Educational Research, Vol. 96 (No.1).
Peter, J. P., dan Olson, J. C., 2005, Consumer Behavior and Marketing Strategy, 7th. Edition, New York: McGraw-Hill.
PT Bakrie Telecom, Tbk., 2009, Bakrie Telecom 2009 Annual Report, PT Bakrie Telecom Tbk.
PT Indosat, Tbk., 2009, Indosat 2009 Annual Report, PT Indosat Tbk.
PT Mobile-8 Telecom, Tbk., 2009, Mobile-8 Annual Report 2009, PT Mobile-8 Telecom, Tbk.
PT Telekomunikasi Selular, 2009, PT Telekomunikasi Selular 2009 Annual Report, PT Telekomunikasi Selular.
PT Telkom Indonesia, Tbk., 2009, Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk.
2009, PT Telkom Indonesia, Tbk.
PT XL Axiata, Tbk., 2009, Laporan Tahunan 2009 PT XL Axiata, Tbk.
Schiffman, L. G., dan Kanuk, L. L., 2004, Perilaku Konsumen, Edisi Ketujuh, Alihbahasa Zoelkifli Kasip, Jakarta: P T Indeks.
Swastha, B., dan Handoko, H., 2000, Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen, Edisi I, Yogyakarta: BPFE.
Tabachnick, B. G., dan Fidell, L. S., 2007, Using Multivariate Statistis, Fifth Edition, Pearson Education, Inc.
Van Trijp, H. C. M., Wayne D. H., dan Inman, J. J., 1996, Why Switch? Product Category-Level Explanations for True Variety-Seeking Behavior, Journal of Marketing Research, 33 (August), pp. 281-292.
Wikipedia, 2010, Daftar Produk Telekomunikasi di Indonesia, Wikipedia Ensiklopedia Bebas, http://id.wikipedia.org/wiki/Daftar_produk_
telekomunikasi_di_Indonesia, dilihat 20 Agustus 2010.
Yang, Z., dan Peterson, R. T., 2004, ‘Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty: The Role of Switching Costs’, Psychology & Marketing, Vol.
21(10), pp. 799–822.
93 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER SURAT PENGANTAR KUESIONER
Yang terhormat, Bapak/Ibu responden.
Nama saya I Gde Yasa Manuadi, mahasiswa Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Udayana.
Saat ini saya sedang menyusun Tesis yang berjudul “ Analisis Perilaku Beralih Pada Konsumen Jasa Telekomunikasi Selular di Kota Denpasar. Dengan dosen pembimbing Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE, MP dan Dra. I GA Kt.
Giantari, MSi.
Dengan ini saya mohon kesediaan dari Bapak, Ibu, Saudara/i, untuk dapat meluangkan waktu mengisi lembar kuesioner yang terlampir sesuai dengan petunjuk yang ada sebagai data yang sangat diperlukan dalam penyusunan Tesis saya.
Data yang didapatkan dari kuesioner ini adalah bersifat RAHASIA dan hanya akan dipergunakan untuk keperluan penelitian ini.
Demikian surat pengantar ini saya buat sebagai pendahuluan untuk pengisian kuesioner.
Terima kasih yang tak terhingga saya ucapkan atas bantuan dan perhatian dari Bapak/ Ibu / Saudara yang telah bersedia berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini.
Hormat saya,
I Gde Yasa Manuadi
Mahasiswa Program MM Unud
BAGIAN I
DATA PRIBADI RESPONDEN
Petunjuk pengisian untuk Bagian I :
Mohon berikan tanda silang (×) atau contreng (√) pada kotak yang disediakan.
Nama (mohon diisi) :……….………..
1) Berapakah usia Anda : 18-24 25-40 >40 2) Pendidikan terakhir : SLTA Perguruan tinggi 3) Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan
4) Pekerjaan :
Pelajar/Mahasiswa PNS/TNI/Polri Karyawan Swasta Wiraswasta
Lainnya, mohon sebutkan ...
5) Pendapatan per bulan (dalam juta Rupiah) < 1 1 s/d 5 >5
6) Penggunaan pulsa prabayar atau tagihan bulanan (pascabayar) handphone (dalam ribu Rupiah per bulan)
< 20 20-59 60- 99 >100
7) Mohon berikan tanda silang (×) atau checkmark (√) pada kotak bergaris tebal untuk produk yang anda gunakan saat ini ( boleh lebih dari satu) :
Mentari (prabayar) XL Prabayar (prabayar)
Matrix (pascabayar) XL Pascabayar (pascabayar)
IM3 (prabayar) AXIS (prabayar dan pascabayar)
KartuHALO (pascabayar) 3 (prabayar dan pascabayar)
SimPATI (prabayar) Fren (prabayar dan pascabayar)
KartuAs (prabayar) Smart
Ceria (prabayar dan pascabayar)
BAGIAN II
PERILAKU BERALIH
Petunjuk Pengisian untuk Bagian II :
Berikut ini terdapat sebuah pertanyaan tentang perilaku beralih yang pernah anda lakukan, mohon menjawab sesuai dengan pengalaman anda dengan memberikan tanda silang (×) atau contreng (√) pada kotak yang disediakan.
Y11. Apakah dahulu (6 bulan yang lalu hingga sekarang) anda pernah berganti SIM card dengan membeli SIM card yang berbeda operator, lalu menghentikan pemakaian SIM card lama?
YA TIDAK
BAGIAN III
KETIDAKPUASAN, KONDISI SITUASIONAL, DAN SWITCHING COST
Petunjuk Pengisian untuk Bagian III:
Berikan tanda silang (×) atau contreng (√) pada kotak di kolom skala untuk setiap pernyataan di bawah ini, sesuai dengan tingkat persetujuan anda pada pernyataan tersebut.
STS = Sangat tidak setuju TS = Tidak setuju R = Ragu-ragu S = Setuju
SS = Sangat setuju
SANGAT PENTING SEBELUM MELAKUKAN PENGISIAN :
Jika pada Bagian II anda menjawab “YA” maka lakukan pengisian sesuai pengalaman dengan
operator anda yang terdahulu.
Jika pada Bagian II anda menjawab “TIDAK” maka lakukan pengisian sesuai pengalaman dengan operator saat ini.
Produk (terdahulu, bagi yang pernah beralih, atau saat ini bagi yang tidak beralih) yang anda gunakan dalam memberikan pendapat pada tabel dibawah adalah (pilih satu dengan memberikan tanda silang (×) atau contreng (√) pada kotak yang
disediakan): 1. Tagihan bulanan / pulsa yang dipotong seringkali salah, tidak sesuai dengan
yang sebenarnya.
2. Layanan selular seringkali gagal atau tidak berfungsi, baik salah satunya atau beberapa layanan.
3. Saya pernah mengalami kerugian yang besar, termasuk materi serta waktu akibat layanan selular gagal atau tidak berfungsi.
4. Karyawan operator selular bersikap sopan.*
5. Karyawan operator selular bisa menjelaskan tentang layanan yang ada.*
6. Saat terjadi gangguan layanan selular, operator menolak memperbaiki sebagian hal dari laporan saya, dengan beberapa alasan yang sulit saya terima.
7. Saat terjadi gangguan layanan selular, operator memberikan jawaban yang tidak sesuai dengan maksud laporan saya.
8. Saat terjadi gangguan layanan selular, tidak ada respon dari karyawan dan usaha perbaikan, bahkan menyalahkan saya.
Pernyataan tentang Kondisi Situasional
SkalaSTS TS R S SS 1. Tarif operator saya relatif lebih mahal daripada operator-operator lain,
padahal manfaatnya sama saja
2. Operator seringkali menaikkan tarif walaupun layanannya tetap.
3. Penentuan tarif dari operator seringkali membuat saya merasa diperlakukan tidak adil dan merasa dibohongi.
4. Penentuan tarif dari operator seringkali menyesatkan sehingga membuat saya merasa terjebak.
5. Layanan selular dari operator sering hilang di lokasi tertentu.
6. Operator memberikan layanan petugas customer service yang cepat memenuhi janji, saya tidak perlu menunggu lama.*
7. Operator memberikan layanan yang tidak pasti, seringkali harus menunggu lama untuk dapat menggunakan layanan selular.
8. Karyawan operator termasuk para petugas customer servicenya berperilaku jujur.*
9. Petugas atau karyawan operator sering memaksakan sesuatu kepada saya 10. Perilaku operator termasuk petugasnya membahayakan kesehatan dan
keamanan
11. Perilaku operator termasuk petugasnya mencerminkan adanya konflik kepentingan, termasuk suap/sogok, pungli, dan persekongkolan
12. Saya pernah/akan beralih operator, saat ada operator lain dengan kualitas layanan selular yang lebih baik dari yang sekarang walaupun hal lainnya sama saja, bahkan lebih mahal.
13. Saya pernah/akan berganti operator karena operator yang lama pindah kantor, atau saya pindah tempat tinggal, atau terjadi hal diluar kehendak saya.
Pernyataan tentang Switching Cost
Skala
STS TS R S SS 1. Saya yakin jika saya beralih ke operator lain, kemungkinan layanan operator
lain justru akan lebih buruk.
2. Walaupun saya memiliki informasi yang cukup, membanding-bandingkan operator menguras banyak waktu, tenaga, dan usaha.
3. Sulit untuk mempelajari bagaimana cara penggunaan layanan operator lain.
4. Jika saya beralih ke operator lain, saya khawatir kesulitan mengatur ulang (set up) handphone saya.
5. Saya keberatan kehilangan poin yang terkumpul, diskon, bonus, dan layanan ekstra sebagai pelanggan lama, jika harus beralih operator.
6. Saya menduga terdapat biaya-biaya awal berupa setoran awal, biaya pasang baru, atau biaya aktivasi jika beralih ke operator lain.
7. Masalah penting bagi saya : Orang lain gagal menghubungi nomor lama saya karena saya telah berganti nomor.
8. Saya bangga, senang, dan nyaman menggunakan merek SIM card saat ini.
Sepertinya merek lain tidak seperti itu.
* Skor di-invert
Lampiran 2. Tabulasi Data Kuesioner Responden
Nomor Nama Usia Pendidikan Jenis Kelamin Pekerjaan Pendapatan/bulan Pulsa/bulan SIM yg digunakan List Beralih Dasar Pendapat X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2.5 x2.6 x2.7 x2.8 x2.9 x2.10 x2.11 x2.12 x2.13 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8
1 Iman 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 20-59 Dua XL(prabayar), AXIS(prabayar dan pascabayTidak 0 AXIS(prabayar) 3 2 5 2 2 2 2 2 2 3 2 2 5 2 2 2 2 3 2 4 4 4 4 2 2 1 2 5 2
2 Shirley 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 20-59 Satu AXIS(prabayar dan pascabayar) Tidak 0 AXIS(prabayar) 2 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 2 2 2 1 5 2 4 2 2 2 2 5 4
3 Arief Rachman H 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Dua AXIS(prabayar), 3(prabayar dan pascabayaTidak 0 AXIS(prabayar) 2 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 1 5 4 2 2 2 1 5 2 4 2 2 2 2 5 4
4 Gusti Ayu Nyoman Dewi Satriani 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Satu 3(prabayar dan pascabayar) Tidak 0 3(prabayar) 2 3 4 5 2 2 3 2 1 2 4 4 5 2 3 2 2 1 1 3 3 2 4 2 2 4 2 4 5
5 Gusti Ketut Putra Kurniawan 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua XL(prabayar), Fren(prabayar dan
pascabayar) Ya 1 Fren(prabayar) 4 5 5 1 1 2 5 5 4 3 4 4 5 2 2 2 2 2 2 4 4 2 4 4 3 2 2 2 1
Titin Mardikawati 25-40 SLTA Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Tiga
SimPATI(prabayar),
Ana 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Tiga
SimPATI(prabayar), KartuAS(prabayar),
Fuad 25-40 SLTA Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Tiga KartuAs(prabayar),
KartuHALO(pascabayar), TelkomFlexi
29 Riantini 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 20-59 Dua KartuAs(prabayar), TelkomFlexi Trendy(pr Tidak 0 KartuAs(prabayar) 2 4 4 1 1 2 2 1 2 2 4 4 4 1 2 2 2 2 2 2 4 2 2 4 4 4 4 4 5
30 Sidhi Wisesa 17-24 Perguruan Tinggi Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Satu XL(prabayar) Ya 1 Mentari(prabayar) 4 4 3 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 2 2 2 2 2 1 1 1
39 Putra Krismawan 24-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Dua SimPATI(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 5 4 4 5 4 4 4 2 3 3 4 4 3 5 2 4 2 3 3 2 4 4 4 4 4 4 5 4
40 Wira 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 20-59 Satu Fren(prabayar dan pascabayar) Tidak 0 Fren(prabayar) 1 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 1 2 2 2 2 2 2 5 2 1 1 2 2 2 5
46 Fesnisyah Amalia Putri Fanani 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua IM3(prabayar), 3(prabayar dan pascabaya Tidak 0 IM3(prabayar) 3 3 2 2 2 1 2 2 4 4 4 3 2 4 2 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5 4 3 5 4
47 Wayan Cahyadi 25-40 SLTA Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 60-99 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 3 2 4 4 4 4 4 2 4 5
48 Ni Made Ariasih 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Dua KartuHALO(pascabayar), TelkomFlexi TrenTidak 0 KartuHALO(pascabayar) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 4 4 2 2 4 3 4 4
49 Kristina Kusuma Putri 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Dua KartuHALO(pascabayar), TelkomFlexi TrenTidak 0 KartuHALO(pascabayar) 2 4 2 3 4 2 3 2 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 2 2 2 2 5 3
50 Virka Santi 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta <1 <20 Dua IM3(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 4 1 1 2 2 1 1 4 4 2 2 4 2 2 2 1 1 1 4 2 2 2 4 2 2 2 5 4
51Nyoman Arsana 41-55 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 6 s/d 10 60-99 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5
52 I Wayan Dedi Kresna Subawa 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 1 2 3 1 1 1 1 1 5 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 4 5
53
Itda 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan PNS/TNI/Polri 6 s/d 10 100-500 Tiga
KartuHALO(pascabayar), SimPATI(prabayar), KartuAS(prabayar)
Tidak 0
KartuHALO(pascabayar) 2 2 4 2 2 3 3 3 2 2 2 2 4 2 2 3 2 2 3 2 2 3 4 2 2 2 4 5 4
54 Abdullah Almizan 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Dua IM3(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 4 2 4 3 3 2 2 4 3 3 3 2 4 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2 4 2 4 4
55 Riswantoro 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 60-99 Tiga KartuHALO(pascabayar), SimPATI(prabaya Tidak 0 KartuHALO(pascabayar) 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 5 5 2 2 2 2 4 5
56 Ragil Septianto 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Dua IM3(prabayar), Smart Tidak 0 IM3(prabayar) 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 2 2 2 3 2 4 4 3 4 4 2 5 4
57 Tomi 25-40 SLTA Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Satu KartuHALO(pascabayar) Tidak 0 KartuHALO(pascabayar) 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 4
58 Espeka 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 6 s/d 10 100-500 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 1 2 3 1 2 5 1 1 1 1 1 5
59 Pion Setiono 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 6 s/d 10 60-99 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 1 2 2 2 2 1 2 3 2 1 4 2 2 2 1 1 1 2 2 2 4 2 2 4 2 4 4
60 Ari S 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Dua IM3(prabayar), KartuHALO(pascabayar) Tidak 0 KartuHALO(pascabayar) 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 4 2 2 2 2 4 4
61 Sumarni 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan PNS/TNI/Polri 6 s/d 10 100-500 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 2 2 2 3 3 3 5 4 2 2 2 3 3 3 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2 2 5 2
62 Bayu Wijayanto 25-40 SLTA Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 3 2 3 2 2 2 4 3 3 2 2 5 2 3 2 2 2 4 2 3 4 2 1 2 3 2 3
63 Agung Budisantoso 25-40 SLTA Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Dua SimPATI(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 3 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 4
64 Rohman Pangkalandari 25-40 SLTA Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 60-99 Dua Mentari(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 3 2 4 4 2 2 2 2 4 3 2 4 4 2 2 4 4 2 2 5 2 3 4 2 2 2 2 4 4
65 Eko Apriansyah 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Satu KartuHALO(pascabayar) Tidak 0 KartuHALO(pascabayar) 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 5 2 2 2 2 2 1 3 2 4 5 4 5 4 4 5 3
66 Kurniawan 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Satu IM3(prabayar) Tidak 0 IM3(prabayar) 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 4 4 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 4
73 Geris 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan PNS/TNI/Polri 1 s/d 5 100-500 Tiga SimPATI(prabayar), XL(prabayar), XL(pascaTidak 0 SimPATI(prabayar) 1 2 2 2 2 3 2 3 4 3 2 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 2 2 4 4 4
74 Ayu Risna 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 >500 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 1 4 3 3 4 3 2 4 2 4 4 3 5 5
Keterangan : Skor yang tertera pada tabel untuk X1.4, X1.5, X2.6, dan X2.8 telah dinyatakan dengan kode terbalik (invert) 1=SS,2=S,3=R,4=TS,dan 5=STS.
75 Suci Prima Haryatiaji 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Karyawan swasta 1 s/d 5 20-59 Dua Mentari(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 3 2 4 2 2 1 1 1 4 4 2 2 4 4 2 1 1 1 1 2 1 3 5 4 2 5 3 5 4
76 Adi Saputra 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 3 3 5 2 2 4 5 5 4 4 5 4 5 3 5 2 3 3 3 4 4 2 4 4 3 4 3 3 5
77 Gabriela Cindy 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 60-99 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 5 2 2 2 2 3 2 2 2 4 4 3 3 4 3 5 3
78 Linda Oktaviyanthy 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Dua Mentari(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 3 4
79 Agustinus 25-40 SLTA Laki-laki Buruh Harian <1 20-59 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 5 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 3 5 4
95 Wisnu Andriyani 25-40 Perguruan Tinggi Perempuan PNS/TNI/Polri <1 20-59 Dua IM3(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 4 4 1 2 2 2 2 2 4 4 2 2 4 2 2 2 2 2 2 4 2 2 4 2 2 4 2 2 4
96 I Made Wirayuda Permana 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua IM3(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 2 2 2 2 4 2 3 3 2 2 2 2 2 3
97 I Komang Aria Yuliantara 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua IM3(prabayar), KartuAs(prabayar) Tidak 0 IM3(prabayar) 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 3 4 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4
98 Ida Ayu Gede Eka Wari 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 1 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 1 3 1 1 1 3 2 2 4 3 3 4 3 4 4
99 I Putu Wahyu Pratama 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Tiga IM3(prabayar), KartuAS(prabayar), XL(pra Tidak 0 KartuAs(prabayar) 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3
100Mohammad Hadyan Ariza Amri 17-24 SLTA Laki-laki Musisi 1 s/d 5 60-99 Dua KartuAs(prabayar), XL(prabayar) Ya 1 KartuAs(prabayar) 4 5 4 1 2 4 4 2 5 3 4 3 4 2 3 3 4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 2 1
101I Made Sastrawan Adi Putra 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua SimPATI(prabayar), KartuAS(prabayar) Tidak 0 KartuAs(prabayar) 1 1 2 1 1 4 2 1 2 4 2 1 3 1 1 2 2 1 1 2 2 2 1 4 4 4 3 1 5
102I Wayan Wiliantara 17-24 Perguruan Tinggi Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 60-99 Dua SimPATI(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 2 4 2 3 4 3 2 3 3 2 2 2 3 4
103Ni Kadek Laksmi Dewi 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Tiga IM3(prabayar), SimPATI(prabayar), KartuATidak 0 SimPATI(prabayar) 2 4 4 2 4 3 3 3 4 2 3 2 4 4 4 3 2 2 2 2 2 4 4 2 2 2 2 2 4
104Dipa Mahisa 17-24 Perguruan Tinggi Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Tiga KartuAs(prabayar), XL(prabayar), SmartTidak 0 KartuAs(prabayar) 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 4 4 3 3 4 2 4 4
105Tri Yanto 17-24 Perguruan Tinggi Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 60-99 Satu KartuAs(prabayar) Tidak 0 KartuAs(prabayar) 1 3 2 2 1 3 3 2 2 2 1 3 2 2 3 3 2 1 2 2 2 3 4 2 3 4 3 5 4
106A.A. Gd. Ngr. Ananda Kusuma 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Satu Smart Tidak 0 Smart 2 2 4 3 2 2 2 2 2 2 4 3 4 3 4 2 2 1 1 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4
107Putri Puspa Yanti 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 4 4 5 1 1 4 5 5 2 2 1 3 4 5 4 2 2 1 2 3 3 3 5 5 5 4 3 4 3
108Dian Hadiyanti 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua KartuAs(prabayar), XL(prabayar) Ya 1 3(prabayar) 3 2 2 1 2 3 1 1 4 5 3 2 5 3 1 2 2 4 2 2 4 3 4 4 2 3 2 1 1
109Addinul Hidayah 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 20-59 Tiga SimPATI(prabayar), KartuAs(prabayar),
Fren(prabayar dan pascabayar) Ya 1
KartuAs(prabayar) 1 2 4 2 3 4 4 1 2 4 4 5 5 4 4 2 1 5 1 4 4 3 4 3 2 2 1 2 3
110Triana Wasitama Putra 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 20-59 Dua IM3(prabayar), KartuAs(prabayar) Tidak 0 KartuAs(prabayar) 1 1 4 1 1 5 4 4 5 4 4 4 4 2 2 1 2 1 1 3 2 4 4 2 1 5 4 5 5
111Agas Maha Astra 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 20-59 Dua Kartu As(prabayar), XL(prabayar) Ya 1 3(prabayar) 2 2 4 2 1 5 4 4 5 4 4 4 4 2 2 5 2 5 3 4 2 2 4 2 1 2 2 1 3
112Ni komang Liyantini 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 60-99 Dua SimPATI(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 4 4 3 5 2 4 4 2 2 2 5 4 5 4 4 4 2 2 4 4 2 2 2 2 2 1 5 3
113I Gede Miranda Mahardika 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 <20 Dua SimPATI(prabayar), KartuAs(prabayar) Ya 1 KartuAs(prabayar) 4 3 4 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 3 2 2 3 5 4 4 3 4 4 3 2 1 1 2
114Linda Aristhiana 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 4 2 4 2 2 4 2 4 2 4 5 4 4 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 4
115Kunthi Puspitariyanti 17-24 SLTA Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 <20 Dua IM3(prabayar), SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 2 2 1 1 2 2 2 4 4 2 2 5 2 5 1 1 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 5 5
116Agus Bobhit 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua KartuAs(prabayar), 3(prabayar dan pascabTidak 0 3(prabayar) 1 3 2 2 2 2 1 2 1 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 4 5 4
117Ricky Aurelius N. Diaz 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 100-500 Satu SimPATI(prabayar) Tidak 0 SimPATI(prabayar) 2 3 2 2 2 4 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 2 2 2 2 5 4
118Ivan 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Satu IM3(prabayar) Tidak 0 IM3(prabayar) 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 4 3 4 3 3 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 4 4
119Freeanto 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa 1 s/d 5 100-500 Satu IM3(prabayar) Tidak 0 IM3(prabayar) 5 5 5 1 1 3 5 4 2 5 5 5 5 1 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 1
120I Putu Suaryana Suyasa 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua KartuAs(prabayar), XL(prabayar) Tidak 0 KartuAs(prabayar) 4 3 3 2 2 3 3 2 4 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3
121I Nyoman Arief Senthana 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Dua IM3(prabayar), KartuAs(prabayar) Tidak 0 KartuAs(prabayar) 4 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 4 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 4
122Ketut Witi 41-55 SLTA Perempuan Ibu Rumah Tangga <1 60-99 Satu Mentari(prabayar) Tidak 0 Mentari(prabayar) 1 4 2 1 1 3 3 3 2 2 4 3 4 2 3 3 2 2 2 4 2 3 4 4 5 4 3 4 3
123Anoname 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Tiga IM3(prabayar), KartuAS(prabayar), XL(pra Tidak 0 KartuAs(prabayar) 2 3 2 2 3 2 2 1 3 2 2 2 4 2 4 3 2 1 3 3 4 3 4 4 2 3 3 4 4
124Samsi 25-40 SLTA Laki-laki Wiraswasta 1 s/d 5 20-59 Satu XL(prabayar) Tidak 0 XL(prabayar) 2 4 2 2 3 3 3 4 2 2 2 2 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 4
130Sang Ketut Peri Santosa 17-24 SLTA Laki-laki Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Tiga IM3(prabayar), KartuAS(prabayar), XL(pra Tidak 0 KartuAs(prabayar) 4 3 3 2 2 3 3 2 4 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3
131Dwi Sapta P 17-24 Perguruan Tinggi Perempuan Pelajar/Mahasiswa <1 20-59 Satu XL(prabayar) Ya 1 IM3(prabayar) 4 2 4 2 3 3 3 2 4 3 4 4 2 3 2 3 3 3 5 4 2 3 4 2 2 2 1 1 1
146Arief Maulana 25-40 Perguruan Tinggi Laki-laki Karyawan swasta 6 s/d 10 100-500 Satu KartuHalo(pascabayar) Tidak 0 KartuHALO(pascabayar) 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 4 5 5 5 5 5 5
147Ade Mayong 25-40 SLTA Perempuan Ibu Rumah Tangga <1 <20 Satu XL(prabayar) Ya 1 KartuAs(prabayar) 3 3 5 3 2 4 4 5 5 4 3 4 5 5 3 4 2 3 4 4 2 1 3 2 3 1 1 1 1
148Kadek Lira 41-55 SLTA Laki-laki Petani/Nelayan 1 s/d 5 100-500 Satu XL(prabayar) Ya 1 Mentari(prabayar) 1 2 2 2 3 2 2 2 5 4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 5 3 1 2 3 2 1 1 5 1
149Gede Ardana 17-24 SLTA Laki-laki Perajin cinderamata <1 60-99 Satu XL(prabayar Ya 1 Mentari(prabayar) 3 4 3 2 2 3 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 3 4 5 4 1 2 2 1 2 2 4 2
150Dewa Swastika 41-55 SLTA Laki-laki Karyawan swasta 1 s/d 5 60-99 Satu Smart Tidak 0 Smart 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 2 4 5 4 1 3 4 2 5
Keterangan : Skor yang tertera pada tabel untuk X1.4, X1.5, X2.6, dan X2.8 telah dinyatakan dengan kode terbalik (invert) 1=SS,2=S,3=R,4=TS,dan 5=STS.