VIII. ASPEK MANAJEMEN
8.6. Kompensasi Karyawan : Kompensasi dan Tunjangan
...
...
Direktur Karyawan
( ) ( )
8.6. Kompensasi Karyawan 8.6.1. Kompensasi dan Tunjangan
Kompensasi dan tunjangan diberikan MIMO Rental Laptop dengan:
1. Gaji. Gaji diberikan tiap akhir bulan. Pemberian gaji didasarkan pada UMR Kabupaten Bogor yang berlaku adalah sebesar Rp. 638.138. Gaji ditinjau setiap 1 tahun masa pembukuan keuangan, dan atau jika terjadi peristiwa-peristiwa khusus (misal kenaikan harga faktor-faktor produksi, bahan baku, dan BBM).
2. Upah lembur. Diberikan pada karyawan yang melebihi jam-jam kerja wajib.
Pembayaran dihitung tiap jam kerja lembur dan diberikan bersamaan dengan penerimaan gaji.
3. Bonus diberikan kepada pegawai yang mampu memberikan hasil melebihi target yang ditentukan.
4. Tunjangan. Merupakan pendapatan di luar gaji yang diberikan perusahaan kepada karyawan berkaitan dengan hak-hak karyawan yang dinilai dalam bentuk uang dan pelaksanaannya ditentukan perusahaan. Meliputi: tunjangan kesehatan (diberikan kepada karyawan yang sakit), tunjangan hari raya (diberikan sebesar 1 bulan gaji sebelum hari raya).
5. Kompensasi non finansial. Merupakan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan dalam bentuk bukan uang, meliputi program cuti (tiap karyawan memperoleh hak 1 hari cuti/bulan).
8.7. Pengembangan Karir atau Pemutusan Hubungan Kerja 8.7.1. Promosi dan Kemajuan
1. Menemukan dan mempekerjakan orang-orang yang bisa dipromosikan.
2. Menentukan balas jasa atau kompensasinya.
3. Mengawasi program pelatihan dan pengembangan.
4. Mempertimbangkan senioritas atau lamanya masa dinas, keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan berkomunikasi.
8.7.2. Pemutusan Hubungan Kerja
1. Melaksanakan wawancara pemutusan hubungan kerja.
2. Memastikan bahwa karyawan meninggalkan perusahaan sebagai seorang sahabat.
3. Menemukan apa penyebab terjadinya pemutusan hubungan kerja tersebut dan perubahan apa yang dapat dilakukan untuk mencegah kejadian semacam itu di masa mendatang.
4. Mempertimbangkan biaya langsung (biaya untuk mencari, mengangkat, memperkenalkan, dan melatih karyawan baru), dan biaya tidak langsung (biaya karena pekerjaan yang lowong, produktivitas yang rendah selama karyawan baru mengembangkan keterampilannya, semangat kerja karyawan lama yang merosot sejak dia memutuskan untuk meninggalkan perusahaan, dan rasa gundah semua karyawan jika pergantian pekerja sering terjadi).
IX. ASPEK KEUANGAN
9.1. Kebutuhan Dan Sumber Dana
Aktiva Tetap yang diperlukan untuk investasi usaha MIMO Rental Laptop terdiri dari aktiva tetap berwujud, aktiva tetap tidak berwujud, dan modal kerja.
1. Aktiva Tetap Berwujud. Aktiva tetap berwujud seperti yang ditunjukkan dalam Tabel 50.
Tabel 50. Aktiva Tetap Berwujud
Jenis Jumlah Harga
Satuan (Rp)
Total (Rp)
1. Laptop Acer/Toshiba Second dan Mouse Optic
56 2.500.000 140.000.000 a. Kecepatan
Prosesor Intel Celeron 1,7 Ghz
2. Software Linux Zencafe 1.4 1 15.000 15.000 3. Komputer Admin
a. Monitor AFITON 15” 1 418.000 418.000
b. Keyboard + Mouse PS/2 OPTIC
STD 1 37.000 37.000
c. Processor CELERON 478 2,26 GHz TRAY d. Motherboard EXTREME
845GL
1 e. Graphics Card Onboard 1 f. Sound Card Onboard 1
Jenis Jumlah Harga Satuan
(Rp)
Total (Rp)
g. LAN Card Onboard 1
h. Optical Drive SAMSUNG DVD
COMBO INT 1
1 694.700 694.700
5. Inkjet 1 400.000 400.000
6. Aktivasi Speedy Personal 1 96.000 96.000
7. Aktivasi Telepon 1 503.500 503.500
8. Lemari Rak Notebook 56 250.000/20 700.000 9. Kursi Metal
a. Kursi Lipat Metal 1 44.900 44.900
b. Bangku Susun Metal 2 29.900 59.800
10. Lampu Padam 1 99.900 99.900
11. Peralatan Mekanik
a. USB Vacum Cleaner Mini 1 22.000 22.000
b. Obeng Testpen 1 5.000 5.000
12. Alat Tulis Kantor
a. Stempel Kayu 1 37.500 37.500
b. Pad Stempel 1 4.000 4.000
c. Heckter Kecil 1 6.000 6.000
d. Gunting 1 3.000 3.000
13. Peralatan Kebersihan
a. Sapu Plastik 1 10.000 10.000
Total 144,448,300
2. Aktiva Tetap Tidak Bewujud. Aktiva tetap tidak berwujud seperti yang ditunjukkan dalam Tabel 51.
Tabel 51. Aktiva Tetap Tidak Bewujud
Jenis Jumlah Harga
Satuan (Rp)
Total (Rp)
1. Biaya Pendirian CV 1 4000.000 4000.000
2. Biaya Penarikan Tenaga Kerja 1 100.000 100.000 3. Biaya Pengangkutan Pendirian
Usaha 1 600.000 600.000
4. Komunikasi Pendirian Usaha 1 110.000 110.000
5. Konsumsi Pendirian Usaha 1 100.000 100.000
Total 4,910,000
Modal kerja yang menunjukkan semua investasi yang diperlukan untuk aktiva lancar usaha MIMO Rental Laptop, yang terdiri dari biaya operasional selama tiga bulan dan biaya pembaharuan/penggantian selama tiga bulan. Hal ini ditunjukkan dalam Tabel 52.
Tabel 52. Modal Kerja MIMO Rental Laptop
MODAL KERJA 3 BULAN TOTAL (Rp) A. BIAYA OPERASIONAL 3 BULAN
1. Sewa Tempat 6.000.000
2. Biaya Promosi 421.000
3. Biaya Tenaga Kerja 7.418.400
4. Biaya Pelatihan 500.000
5. Biaya Langganan Speedy Personal 600.000
6. Biaya Telepon 208.500
7. Biaya Administrasi 22.500
8. Bahan Baku Kebersihan 9.600
9. Listrik 150.000
10. Transportasi 300.000
11. Keamanan 60.000
12. Kebersihan 90.000
13. Copy Paper A4-80G PAPER + Refill Inkjet + Plastik Kertas Gulungan + CD VENOX + Plastik CD
12.551.455
B. BIAYA
PEMBAHARUAN/PENGGANTIA N 3 BULAN
1. Laptop Second 7.000.000
2. Software 375
3. Komputer Admin 86.000
4. Barcode Printer 34.735
5. Barcode Scanner 20.000
6. Printer + Scanner HP F380 (ALL IN 1.225
ONE)
7. Inkjet 17.500
8. Peralatan Mekanik 2.498
9. Lemari Rak Notebook 2.618
10. Lampu Padam 5.650
11. Kursi Metal 1.263
12. Peralatan Kebersihan 12.588
13. Alat Tulis Kantor 2.400
14. Aktivasi Telepon 7.000.000
15. Aktivasi Speedy Personal 375
16. Biaya Pendirian CV 100.000
17. Biaya Penarikan Tenaga Kerja 2.500
18. Biaya Pengangkutan Pendirian Usaha 15.000
19. Komunikasi Pendirian Usaha 2.750
20. Konsumsi Pendirian Usaha 2.500
Total 35.641.055
Aktiva Tetap dan Modal Kerja yang diperlukan dalam usaha MIMO Rental Laptop diperoleh dari Investor.
9.2. Proyeksi Rugi/Laba
Dalam perhitungan Rugi/Laba MIMO Rental Laptop seperti yang ditunjukkan dalam Lampiran 8, bahwa setiap tahun selama sepuluh tahun, MIMO Rental Laptop memperoleh laba sebesar Rp 136.800.684.
9.3. Penilaian Investasi
Perhitungan metode penilaian investasi usaha MIMO Rental Laptop yang terdiri dari Payback Periods, Net Present Value, Internal Rate of Return, dan Profitability Index dapat dilihat dalam Lampiran 9.
9.3.1. Payback Periods
Aliran kas operasional usaha MIMO Rental Laptop per tahunnya adalah Rp 68.400.342. Tingkat bunga yang digunakan 27,5% dan initial cash flow usaha ini adalah Rp 203.499.290. Dengan demikian, karena present value aliran kas operasional sebesar Rp 53.647.327 setiap tahunnya, maka dalam waktu (Rp 203.499.290/Rp 53.647.327) x 1 tahun = 3,79 tahun investasi usaha MIMO Rental Laptop sudah bisa kembali.
9.3.2. Net Present Value
Net Present Value (NPV) usaha MIMO Rental Laptop dengan tingkat bunga 27,5% adalah Rp 38.694.738,96. Karena NPV positif, maka usaha MIMO Rental Laptop dianggap menguntungkan, sehingga diterima.
9.3.3. Internal Rate of Return
Internal Rate Of Return (IRR) usaha MIMO Rental Laptop yang dihitung dengan melakukan Trial and Error adalah 34,42%. Karena IRR usaha MIMO Rental Laptop lebih besar dari tingkat keuntungan yang disyaratkan, yaitu 34,42%
lebih besar dari 27,5%, maka usaha MIMO Rental Laptop dapat dikatakan menguntungkan, sehingga bisa diterima.
9.3.4. ProfitabilityIndex
Profitability Index (PI) usaha MIMO Rental Laptop adalah 1,19. Karena PI usaha MIMO Rental Laptop lebih besar dari satu, maka usaha ini dikatakan menguntungkan.
X. KESIMPULAN DAN SARAN
10.1. Kesimpulan
1. Strategi Pelayanan 7P yang MIMO Rental Laptop Jalankan adalah: 1) Produk yang MIMO Rental Laptop sediakan adalah Laptop merek Acer atau Toshiba yang sangat mementingkan kinerja dan daya tahan baterai. Menyediakan alat-alat lain yaitu mouse dan adaptor; 2) Harga sewa Laptop yang MIMO Rental Laptop tawarkan adalah Rp 5.000 per empat jam. 3) Tempat MIMO Rental Laptop adalah berlokasi di Gedung Stevia IPB, sehingga Konsumen dapat langsung datang ke tempat penyewaan; 4) Promosi yang MIMO Rental Laptop tawarkan adalah promosi paket harga penyewaan Laptop berkualitas yang murah, yang dipublikasikan dengan media spanduk dan pamflet; 5) Physical Evidence yang MIMO Rental Laptop tawarkan adalah kenyamanan dan kemudahan menjangkau tempat penyewaan, dengan pelayanan karyawan yang profesional; 6) Process Design yang MIMO Rental Laptop tawarkan adalah kemudahan dalam menyewa dan menggunakan Laptop, serta adanya pelayanan konsultasi seputar laptop yang disewakan; 7) Participants MIMO Rental laptop adalah bentuk pelayanan karyawan yang dapat memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik, karena keahlian yang baik dalam bidang Laptop.
2. Program 6R yang MIMO gulirkan adalah: R1: Ringkas. Memisahkan item yang dibutuhkan dari item yang tidak dibutuhkan menggunakan Sistem Label Merah dan Lemari Loak. Memperhatikan Tingkat Maksimum Jumlah Barang Dalam Proses dan Peta Aliran Kerja; R2 : Rapi. Mengatur dan menyimpan barang yang diperlukan di tempat yang tepat dengan memperhatikan pola pengelompokan barang Uniform/Fungsional, mempertimbangkan volume dan
frekuensi barang, mengidentifikasi garis pembatas dan Label pengenal barang, dan memperhatikan Denah Toko; R3 : Resik. Memperhatikan Jadwal Kebersihan Resik dan Peta Daerah Tanggung Jawab Kebersihan; R4 : Ramah.
Memperhatikan prosedur pelayanan; R5 : Rawat. Bekerja sesuai dengan Standar Kerja dan memperhatikan Atribut Kerja yang karyawan kenakan; R6 : Rajin. Mengikuti forum pertemuan pagi (morning meeting) dan pertemuan bulanan (monthly meeting) karyawan.
3. Dalam pengelolaan operasional, MIMO Rental Laptop menggantungkan diri pada struktur organisasi lini dengan uraian dan spesifikasi kerja yang jelas.
Perekrutan tenaga kerja dilakukan dengan memasang iklan lowongan kerja dan penyeleksian karyawan dilakukan dengan wawancara.MIMO Rental Laptop memberikan program pelatihan dan pengembangan karyawan setiap tiga bulan. MIMO melaksanakan penilaian kinerja karyawan setiap periode.
Karyawan diberikan gaji didasarkan pada UMR Kabupaten Bogor yang berlaku yaitu sebesar Rp. 638.138 per bulan.
4. Aktiva tetap berwujud usaha MIMO Rental Laptop adalah sebesar Rp 144.448.300. Aktiva tetap tidak bewujud usaha MIMO Rental Laptop adalah sebesar Rp 4.910.000. Sedangkan modal kerja yang diperlukan dalam usaha MIMO Rental Laptop adalah sebesar Rp 35.641.055. Laba yang diperoleh setiap tahunnya selama sepuluh tahun sebesar Rp 136.800.684. Payback Periods usaha MIMO Rental Laptop adalah selama 3,79 tahun. Net Present Value (NPV) usaha MIMO Rental Laptop sebesar Rp 38.694.738,96. Internal Rate Of Return (IRR) usaha MIMO Rental Laptop adalah 34,42%. Dan Profitability Index (PI) usaha MIMO Rental Laptop adalah 1,19. Hal ini
menggambarkan usaha MIMO Rental Laptop direncanakan dapat tumbuh dan berkembang secara lancar sehingga dapat menghasilkan profitabilitas seperti yang diharapkan.
11.1. Saran
Untuk meningkatkan kelayakan dalam merencanakan usaha MIMO Rental Laptop, sebaiknya mengkaji juga usaha MIMO Rental Laptop dari segi keuangan dengan menggunakan Analisis Resiko dan Analisis Sensitivitas. Dari segi operasional dan pemasaran sebaiknya dikaji dengan Total Quality Management (TQM).
DAFTAR PUSTAKA
Bangs, D. H. Jr. 1999. Pedoman Perencanaan Usaha (The Business Planning Guide). Edisi Keenam. Erlangga. Jakarta.
Dessler, G. 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Prenhallindo. Jakarta.
Engel, J. F.. R. D. Blackwell and P.W. Miniard. 1994. Perilaku Konsumen. Jilid I dan II. Binarupa Aksara. Jakarta.
Gaspersz, V. 2001. Total Quality Management. PT Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta.
Gaspersz, V. 2007. Lean Six Sigma For Manufacturing And Service Industries Strategi dramatik Reduksi Cacat/Kesalahan. Biaya. Inventori. Dan Lead Time Dalam Waktu Kurang Dari 6 Bulan. PT Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta.
Gates, B. 2000. Business @ The Speed Of Thought Menggunakan Sistem Saraf Digital. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Husnan, S. dan M. Suwarsono. 2000. Studi Kelayakan Proyek. Edisi Keempat.
Unit Penerbit dan Percetakan AMP YKPN. Yogyakarta.
Jahja, K. 1995. Seri Budaya Industri Unggulan 5R (Ringkas. Rapi. Resik. Rawat.
Rajin) Dasar Membangun Industri Kelas Dunia. Productivity And Quality Management Consultants. Jakarta.
Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium. Jilid Satu. PT Prenhallindo. Jakarta.
McClure, P. F. 2002. Panduan Bagi Wirausaha Baru Mengantar Usaha Anda Menuju Kesuksesan Bisnis. PT Prenhallindo. Jakarta.
Rangkuti, F. 2004. Business Plan Teknik Membuat Perencanaan Bisnis &
Analisis Kasus. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Soemarso, S. R. 1990. Akuntansi Suatu Pengantar. Buku Satu. Edisi Ketiga.
Rineka Cipta. Jakarta.
Sugiarto, 2001. Teknik Sampling. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Walpole, R. E. 1992. Pengantar Statistika. Edisi Ketiga. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN PREFERENSI KONSUMEN BISNIS RENTAL LAPTOP
DI INSTITUT PERTANIAN BOGOR
Peneliti: Yogie Triady NRP: A14101101
Program Studi Manajemen Agribisnis Departemen Sosial Ekonomi Pertanian
Fakultas Pertanian Institut Pertanian Bogor
PETUNJUK UMUM PENGISIAN
Berilah tanda silang (X) pada setiap pertanyaan di bawah ini.
Isilah kuesioner pada setiap bagian yang bertitik-titik.
Anda boleh menyebutkan lebih dari satu jawaban pada pertanyaan yang bertitik-titik.
A. Identitas Responden
1. Nama Lengkap : ………..
2. NRP : ……….
3. No Handphone : ……….
4. Email : ……….
5. Alamat Asal :
……….
……….………
……….
6. No Telepon Alamat Asal : ……….
7. Alamat Kosan :
………..………
……….………
……….
8. No Telepon Kosan : ……….
9. Tempat / Tanggal Lahir : .../……….
10. Anak ke ………. dari ………. bersaudara.
11. Status : a. Menikah b. Tidak Menikah
Saya mengharapkan kerjasama Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuisioner ini secara lengkap dan jujur. Informasi yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan sangat berharga bagi penelitian saya dan saya akan menjamin kerahasiaan semua keterangan di dalam kuisioner ini.
Jika jawaban adalah a, maka : a.i. Jumlah anak : ………..
a.ii. Umur anak masing-masing : ...
12. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 13. Pendapatan : a. < Rp 299.950 perbulan
b. Rp 300.000-Rp 449.950 per bulan c. Rp 450.000-Rp 599.950 per bulan d. Rp 600.000-Rp 749.950 per bulan e. > 750.000 per bulan
14. Pekerjaan : a. Pelajar/Mahasiswa
b. Pekerja Pabrik/Buruh c. Pegawai Negeri/Swasta d. Wiraswasta
e. Lainnya ...
15. Pendidikan : a. SD b. SLTP
c. SLTA (SMU/SMK/SMEA) d. Akademi (D1/D2/D3) e. Sarjana (S1/S2/S3) 16. Agama : a. Islam
18. Kewarganegaraan : a. WNI
b. WNA ...
19. Siapakah yang sering memberikan saran atau informasi tentang Laptop (seperti merek Laptop terbaik atau manfaat Laptop) kepada Anda ?
a. Keluarga b. Teman c. Tetangga d. Rekan kerja
e. Kelompok organisasi
20. Dari pilihan di bawah ini, manakah bentuk fisik Laptop yang Anda sukai ? a. Dengan lekukan yang menawan
b. Dengan garis kaku yang menghiasi setiap sudutnya 21. Berapa ukuran layar Laptop yang Anda sukai ?
a. 17” (sangat lebar) b. 14” (lebar) c. 12” (cukup lebar) d. 10” (tidak lebar) e. 7” (sangat tidak lebar)
22. Pilihlah salah satu dari pilihan di bawah ini yang sesuai dengan Anda :
a. Saya suka mewujudnyatakan hal-hal yang oleh orang lain dianggap sebagai impian
b. Saya suka merealisasikan seluruh ambisi dan potensi diri c. Saya suka mencapai sasaran diri melalui ketrampilan dan kerja d. Saya suka mencoba-coba
e. Saya menganggap segalanya sudah baik dan benar f. Saya merasa bersaing dan mencari persetujuan
g. Saya tipe orang yang praktis dan berorientasi pada keluarga h. Saya harus berjuang dan penuh perhatian
23. Dari pilihan di bawah ini, manakah yang lebih Anda sukai ?
a. Penyewaan Laptop yang menawarkan keistimewaan khusus dengan harga sewa yang lebih tinggi
b. Penyewaan Laptop yang menawarkan sedikit paket standar dengan harga sewa lebih murah
24. Dari pilihan di bawah ini, manakah yang termasuk kegiatan komputasi Anda ? a. Termasuk pengguna Laptop yang banyak menjalankan aplikasi berat b. Laptop lebih banyak digunakan untuk mengetik / mengerjakan laporan
25. Apakah Anda menginginkan spesifikasi jenis Laptop yang selalu sama setiap kali Anda menyewa Laptop ?
a. Ya b. Tidak
27. Jenis kerusakan seperti apakah yang sering terjadi saat Anda menggunakan Laptop ? ...
28. Apakah Anda bisa memperbaiki sendiri Laptop yang rusak saat pemakaian ? a. Ya
b. Tidak
29. Bagaimanakah cara pemesanan penyewaan Laptop yang Anda inginkan (jawaban boleh lebih dari satu) ?
a. Pemesanan melalui telepon b. Pemesanan melalui SMS
c. Calon pelanggan datang sendiri ke tempat penyewaan Laptop d. Pemesanan melalui Website
30. Apakah Anda memerlukan adanya pelayanan pengiriman Laptop yang disewakan ? a. Ya
b. Tidak
31. Berapakah tenggang waktu maksimal pengiriman pesanan (Delivery Order) Laptop yang disewakan yang dapat Anda tolerir ?
...
32. Apakah perlu adanya petunjuk praktis pengoperasian Laptop, saat menggunakan Laptop yang disewa ?
a. Ya b. Tidak
26. Instrumen Kepribadian :
Berilah tanda silang (X) pada pilihan skor untuk masing-masing pernyataan berikut:
No Pernyataan Pilihan Skor
Tidak Setuju
Netral Setuju 1 Saya selalu senang mengikuti pertemuan dengan
banyak orang.
2 Saya menjadi tegang sewaktu memikirkan hal-hal yang akan datang.
3 Kadang saya merasa tidak memiliki cukup kendali atas arah yang diambil oleh kehidupan saya.
4 Kemunduran yang sangat kecil kadang terlalu mengganggu saya.
5 Saya sering merasa hanya memiliki sedikit pengaruh atas hal-hal yang terjadi pada diri saya.
6 Saya menganggap diri saya orang yang suka bergaul dan sangat ramah.
7 Apa yang terjadi pada diri saya adalah perbuatan saya sendiri.
8 Saya mudah berbaur di tengah orang banyak pada pertemuan sosial.
9 Saya ingin mengetahui bagaimana untuk rileks.
10 Sewaktu berada di tengah kelompok kecil, saya duduk diam dan membiarkan orang lain berbicara banyak.
11 Saya menghindar menghadapi krisis atau kesulitan.
12 Menjadi berhasil adalah masalah kerja keras; nasib baik tidak ada hubungannya dengan hal itu.
13 Mendapatkan pekerjaan yang baik bergantung terutama pada keberadaan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
14 Saya mempunyai lebih sedikit teman dibandingkan kebanyakan orang.
15 Saya dianggap sebagai orang yang sangat antusias.
33. Apakah Anda memerlukan pelatihan cara menggunakan Laptop, sebelum memakai Laptop yang disewa ?
a. Ya b. Tidak
34. Apakah Anda memerlukan adanya pelayanan konsultasi seputar Laptop yang disewakan ?
a. Ya b. Tidak
35. Dimanakan tempat penyewaan Laptop yang strategis menurut Anda ? a. Di dalam kampus
b. Di luar kampus
36. Jenis Kegiatan mahasiswa apakah yang cocok untuk disponsori oleh jasa penyewaan Laptop ?
...
37. Dari beberapa perlengkapan Laptop di bawah ini, menurut Anda mana yang penting untuk disertakan (jawaban boleh lebih dari satu) ?
a. Dilengkapi dengan fasilitas koneksi internet Wi-Fi b. Dilengkapi dengan fasilitas Headset
c. Dilengkapi dengan fasilitas Kamera d. Dilengkapi dengan fasilitas Bluetooth e. Dilengkapi dengan sistem operasi Windows f. Dilengkapi dengan sistem operasi Linux g. Dilengkapi dengan software MP3 h. Dilengkapi dengan optical drive DVD i. Dilengkapi dengan software Microsoft Office
j. Dilengkapi dengan software olah photo Adobe Photoshop k. Dilengkapi dengan software olah photo CorelDraw l. Dilengkapi dengan software olah data statistik SPSS m. Dilengkapi dengan software olah data statistik Minitab n. Dilengkapi dengan software video PowerDVD o. Dilengkapi dengan software desain ruang AutoCad p. Dilengkapi dengan software pemograman Visual Basic q. Dilengkapi dengan software pemograman Pascal r. Dilengkapi dengan software pemograman C++
s. Dilengkapi dengan software multimedia editing Animasi t. Dilengkapi dengan software multimedia editing Website u. Dilengkapi dengan software multimedia editing Movie v. Dilengkapi dengan software ………
B. Pengenalan Kebutuhan
1. Pada situasi-situasi kapankah Anda membutuhkan Laptop ? a. ………
b. ………
c. ………
2. Alat-alat apakah yang Anda butuhkan saat Anda menggunakan Laptop ? a. ………
b. ………
c. ………
3. Apakah Anda memiliki Komputer (PC Desktop) yang membantu aktifitas Anda sekarang ini ?
...
4. Apakah Anda mendaftar sebagai member internet di Kantor Pusat Sumber Informasi (KPSI) IPB ?
...
C. Pencarian Informasi
1. Merek Laptop apa yang Anda kenal / biasa gunakan ? a. ...
b. ...
c. ...
2. Bagaimana biasanya cara Anda menyewa Laptop ?
………..
………..
3. Dimana biasanya Anda bisa menyewa Laptop ? a. ...
b. ...
c. ...
4. Dimana biasanya Anda menggunakan jasa internet ? a. ...
b. ...
c. ...
5. Berapa harga sewa Laptop yang biasanya Anda sewa per jamnya ? ...
6. Berapa harga per jam Anda menggunakan jasa Warung Internet (WarNet)?
...
7. Sumber informasi manakah yang mempengaruhi dan menjadi acuan Anda terhadap keputusan menyewa Laptop (jawaban boleh lebih dari satu) ?
a. Teman b. Toko c. Iklan Brosur d. Iklan Pamflet e. Iklan Spanduk
8. Apa yang ingin Anda ketahui, yakini, atau lakukan dari iklan jasa Penyewaan Laptop
?
a. ...
b. ...
c. ...
9. Apa yang mempengaruhi Anda dari iklan jasa Penyewaan Laptop (jawaban boleh lebih dari satu) ?
a. Pesan Iklan b. Tokoh Iklan c. Desain Iklan d. Jumlah Iklan e. Ukuran Iklan
10. Dimanakah tempat terbaik yang dijangkau Anda (yang paling memungkinkan untuk melihat dan memberikan perhatian) untuk iklan jasa Penyewaan Laptop ?
a. ...
b. ...
c. ...
D. Evaluasi Alternatif
No Atribut Produk Bobot Persentase Tingkat Kepentingan 1 Daya Tahan Batere
2 Bobot 3 Ketebalan 4 Ukuran Layar
5 Kinerja (Processor, Memory, Graphics Card) 6 Harga Sewa
7 Kapasitas Daya Simpan Data (Hard Disk) 8 Koneksi Internet
9 Tampilan Layar
E. Keputusan Pembelian
1. Seberapa sering Anda menggunakan Laptop / Komputer ? a. 2-3 kali sehari
b. Satu kali sehari c. 2-7 kali seminggu d. Satu kali seminggu e. Satu kali sebulan
2. Seberapa sering Anda ke Warung Internet (WarNet) ? a. 2-3 kali sehari
b. Satu kali sehari c. 2-7 kali seminggu d. Satu kali seminggu e. Satu kali sebulan
3. Berapa jam Anda menggunakan Laptop / Komputer dalam sekali penggunaan?
...
4. Berapa jam Anda menggunakan jasa Warung Internet (WarNet) dalam sekali penggunaan ?
...
5. Berapa anggaran yang Anda sediakan untuk menyewa Laptop satu kali ? ...
6. Berapa anggaran yang Anda sediakan untuk mengunakan jasa Warung Internet (WarNet) satu kali ?
...
F. Perilaku Pascapembelian
Tanggapan Responden Terhadap Atribut Kepuasan Jasa Penyewan Laptop Yang Pernah Disewa
Berilah tanda silang (X) pada pilihan skor skala kepuasan untuk masing-masing atribut produk berikut:
No Atribut Produk Skala Kepuasan
Sangat A Dimensi Kualitas Produk
1 Kekokohan dalam tampilan fisik Laptop
2 Keoptimalan ukuran layar dengan kemampuan Laptop 3 Kecepatan operasi Laptop 4 Keseragaman spesifikasi
Laptop yang disewakan
5 Harga sewa dikaitkan dengan kualitas Laptop yang disewakan
6 Daya tahan baterai 7 Daya tahan panas
8 Tidak pernah rusak dalam pemakaian
9 Kemudahan diperbaiki 10 Desain Laptop
11 Penyertaan perlengkapan Laptop
12 Kemudahan menggunakan Laptop
B Dimensi Kualitas Pelayanan 1 Kemudahan pemesanan
penyewaan
2 Kecepatan pengiriman pesanan
3 Adanya petunjuk
pengoperasian Laptop
4 Pelatihan penggunaan Laptop 5 Servis perbaikan
C Dimensi Kualitas Personalia 1 Keahlian dari petugas
penyewaan Laptop
2 Keramahan dari petugas penyewaan Laptop
3 Cepat tanggap dari petugas penyewaan Laptop
No Atribut Produk Skala Kepuasan 4 Kejelasan komunikasi dari
petugas penyewaan Laptop D Dimensi Kualitas Citra
1 Kejelasan pesan iklan 2 Desain iklan
3 Kemudahan menjangkau tempat penyewaan Laptop
4 Sponsorisasi kegiatan
Tanggapan Responden Terhadap Atribut Kepuasan Warung Internet (WarNet) Yang Pernah Dikunjungi
Berilah tanda silang (X) pada pilihan skor skala kepuasan untuk masing-masing atribut produk berikut:
No Atribut Produk Skala Kepuasan Sangat A Dimensi Kualitas Produk
1 Ukuran layar monitor komputer 2 Kecepatan akses internet 3 Keseragaman spesifikasi
komputer yang digunakan 4 Harga sewa dikaitkan dengan
kualitas komputer yang digunakan 5 Daya tahan panas komputer 6 Tidak pernah rusak dalam
pemakaian
7 Kemudahan diperbaiki 8 Desain komputer
9 Penyertaan perlengkapan komputer
10 Kemudahan menggunakan komputer
B Dimensi Kualitas Pelayanan 1 Kemudahan pemesanan
pengunaan komputer
2 Adanya petunjuk pengoperasian komputer
3 Pelatihan penggunaan komputer 4 Servis perbaikan
C Dimensi Kualitas Personalia 1 Keahlian dari petugas Warung
Internet (WarNet)
2 Keramahan dari petugas Warung Internet (WarNet)
3 Cepat tanggap dari petugas
No Atribut Produk Skala Kepuasan Warung Internet (WarNet)
4 Kejelasan komunikasi dari petugas Warung Internet (WarNet)
D Dimensi Kualitas Citra 1 Kejelasan pesan iklan 2 Desain iklan
3 Kemudahan menjangkau Warung Internet (WarNet)
4 Sponsorisasi kegiatan
1. Bagaimana bentuk komunikasi yang Anda dapatkan pada saat Anda menggunakan jasa Penyewaan Laptop (jawaban boleh lebih dari satu) ?
a. Mendapat souvenir ucapan terimakasih b. Dapat meminta saran perbaikan
c. Mendapat buku petunjuk yang mudah dimengerti
d. Mendapat artikel yang menjelaskan aplikasi-aplikasi baru Laptop e. Mendapat perbaikan kekecewaan dengan cepat
2. Jika jasa Penyewaan Laptop yang biasa Anda gunakan sedang tutup maka yang Anda lakukan ?
a. Menggunakan jasa Warung Internet (WarNet) b. Menunda penyewaan
c. Mencari di tempat lain d. Tindakan lainnya
3. Jika jasa Penyewaan Laptop yang biasa Anda gunakan naik harganya maka yang Anda lakukan ?
a. Akan tetap menyewa
b. Menggunakan jasa Warung Internet (WarNet) c. Menunda penyewaan
d. Mencari di tempat lain yang lebih murah e. Tindakan lainnya
4. Jika jasa Warung Internet (WarNet) yang biasa Anda gunakan sedang tutup maka yang Anda lakukan ?
a. Menunda penggunaan b. Mencari di tempat lain c. Tindakan lainnya
5. Jika jasa Warung Internet (WarNet) yang biasa Anda gunakan naik harganya maka
5. Jika jasa Warung Internet (WarNet) yang biasa Anda gunakan naik harganya maka