IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
1 Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
EFEKTIVITAS PENERAPAN GUGUS KENDALI MUTU PADA PERUSAHAAN
PETUNJUK UMUM
Yth. Bapak/Ibu aktivis GKM karyawan PT. Triteguh Manunggal Sejati
Kami memahami bahwa waktu Bapak/Ibu sangat terbatas dan berharga. Walaupun demikian kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat membantu penelitian kami dengan mengisi kuesioner ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi gugus kendali mutu dan efektivitas dari gugus kendali mutu berdasarkan indikator-indikator yang mendukungnya. Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen dalam mengelola sumber daya manusia, khususnya dalam pengelolaan GKM dan sebagai bahan evaluasi konsep GKM yang telah ada perusahaan.
Untuk dapat menjawab kuesioner ini dengan baik, Bapak/Ibu dimohon untuk dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini :
1. Lihatlah secara sepintas seluruh kuesioner. Bapak/Ibu akan mendapatkan kuesioner yang terdiri dari 2 lembar termasuk 1 halaman petunjuk.
2. Bacalah petunjuk khusus pada setiap awal kuesioner sebelum mulai menjawab.
3. Jawablah semua pertanyaan dari setiap bagian sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu alami dan rasakan sebenarnya.
4. Jawaban anda akan dijamin kerahasiannya dan sama sekali tidak akan berpengaruh terhadap karir anda. Untuk itu kami mohon kejururan anda dalam mengisi kuesioner ini.
5. Pastikan Bapak/Ibu telah menjawab semua pertanyaan dalam kuesioner ini.
Lanjutan Lampiran 1.
BAGIAN I (IDENTITAS RESPONDEN)
Jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan sesuai petunjuk dengan jawaban yang sesuai.
No. kuesioner : (tidak perlu diisi)
Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan Status : Menikah Belum menikah
Pendidikan : SD SMP SMA Perguruan Tinggi
Usia : Tahun Masa Kerja : Tahun Bidang pekerjaan :
Nama GKM :
Posisi di GKM :
Tujuan mengikuti GKM :
Kondisi GKM : Aktif Tidak aktif Jumlah anggota GKM : Orang
Telah mengikuti GKM selama : Bulan Pendapatan : a. Rp. 0 – Rp. 1000.000
b. Rp.1.000.000 – Rp. 2.000.000 c. > Rp. 2.000.000
BAGIAN II (EFEKTIVITAS PROSES DALAM KEGIATAN GUGUS)
Berilah tanda check list (√)
1. Sangat tidak setuju (STS) 4. Setuju (S)
2. Tidak Setuju (TS) 5. Sangat Setuju (SS) 3. Netral (N)
Lanjutan Lampiran 1.
No. Komitmen Manajemen Puncak STS TS N S SS
1. Pihak manajemen mempunyai kebijakan mutu di perusahaan
2. Saya mengetahui kebijakan mutu perusahaan 3. Pihak manajemen puncak memonitor kegiatan
GKM secara rutin
4. Pihak manajemen terlibat aktif dalam kegiatan GKM
5. Saya mengetahui slogan kebijakan mutu tersebut dari manajemen
No. Tujuan GKM STS TS N S SS
6. Tujuan GKM telah saya pahami dengan jelas 7. Tujuan GKM yang diketahui selama ini sesuai
dengan tujuan saya bekerja
8. Dengan adanya GKM, kebaradaan saya sebagai karyawan ikut dihargai
9. Kegiatan GKM yang saya ikuti telah menyumbangkan pemecahan masalah bagi perusahaan
10. Penilaian kinerja gugus selalu dilakukan dengan baik dan benar
No. Pendididikan dan pelatihan STS TS N S SS
11. Pendidikan dan pelatihan merupakan salah satu pendorong keberhasilan GKM
12. Dengan pendidikan dan pelatihan pekerjaan menjadi lebih cepat dan efektif
13. Teknik pelatihan yang diadakan oleh perusahaan sudah memenuhi standar
14. Saya mendapatkan latihan pemahaman manajemen mutu terpadu
15. Saya mendapatkan latihan presentasi
16. Saya mendapatkan latihan dalam pengambilan keputusan, penentuan sasaran dan memimpin pertemuan
17. Frekuensi pelatihan yang dilakukan perusahaan sudah rutin dilakukan
18. Saya diberikan panduan mengenai konsep pemecahan masalah dalam GKM saya
No. Komunikasi STS TS N S SS
19. Saya mendapatkan kesempatan berbicara dua arah dengan aktivis GKM yang lain
20. Kerjasama terjalin dengan baik antar sesama kelompok GKM
21. Siapapun boleh memimin pertemuan kelompok 22. Pembagian tugas dilakukan dengan jelas
Lanjutan Lampiran 1.
No. Partisipasi STS TS N S SS
23. Saya selalu berusaha aktif mengemukakan pendapat setiap pertemuan GKM
24. Saya selalu mengikuti kegiatan pertemuan dan aktivitas GKM sampai selesai
25. Saya ikut berpartisipasi mengikuti konvensi gugus yang diadakan oleh perusahaan 26. Saya selalu berusaha untuk menyelesaikan
masalah kelompok gugus saya tanpa harus dipaksa
No. Seven tools (teknik kendali mutu) STS TS N S SS
27. Saya mengerti penggunaan 7 alat teknik kendali mutu
28. Saya menerapkan alat kendali mutu dalam kegiatan GKM saya
29. Saya menerapkan teknik kendali mutu untuk mengarah pada perbaikan kinerja produksi 30. Dengan menerapkan teknik kendali mutu, saya
bisa mengatasi masalah terkait dengan GKM saya.
31. Saya mengetahui dan bisa menerapkan 8 langkah pemecahan masalah dalam pengendalian mutu
No. Kepemimpinan STB TB N B SB
32. Bagaimana fasilitator memberikan konsultasi kepada anda selaku anggota GKM
33. Bagaimana kepemimpinan dari ketua GKM anda 34. Bagaimana kemampuan fasilitator dalam
mengkoordinasikan kelompok GKM 35. Bagaimana kemampuan fasilitator dalam
memberikan umpan balik terhadap hasil diskusi GKM anda
36. Bagaimana kemampuan fasilitator dalam membina kelompok GKM anda
37. Bagaimana kemampuan ketua GKM dalam membina anggotanya
38. Bagaimana pendampingan fasilitator dalam mendampingi pertemuan GKM anda
39. Bagaimana usaha ketua GKM dalam menanamkan tanggung jawab kepada anggotanya
40. Bagaimana fasilitator dalam membuat jadwal pertemuan rutin dari anggota GKM
Ket: STB : sangat tidak baik ; TB: tidak baik ; N: Netral ; B: Baik ; SB: sangat baik
Lanjutan Lampiran 1.
No. Fasilitas STS TS N S SS
41. Ruang (tempat pertemuan, pertemuan khusus, alat-alat) yang disediakan oleh perusahaan untuk kegiatan GKM dalam kondisi baik
42. Perusahaan memberikan kemudahan dalam mendapatkan fasilitas penunjang GKM 43. Fasilitator bersungguh-sungguh dalam
menyediakan fasilitas yang diperlukan GKM 44. Fasilitas khusus yang disediakan untuk saya
selaku anggota GKM cukup baik
Jika setuju, apa fasilitas yang diberikan kepada anda:
Lanjutan Lampiran 1.
BAGIAN III (EFEKTIVITAS HASIL DARI GKM )
No. Indikator Penilaian Sebelum
GKM
Sesudah GKM
1 Kemampuan menekan biaya produksi
selama produksi
2 Percepatan pekerjaan tanpa mengurangi mutu produk yang dihasilkan
3 Kemampuan melakukan penghematan
tanpa pengulangan kerja
4 Peningkatan efisiensi sumber daya
5 Pencapaian target kerja sesuai dengan standar
6 Peningkatan kemampuan kerja
7 Penyederhanaan prosedur kerja
8 Penurunan tingkat kecelakaan kerja
9 Kemampuan menyelesaikan pekerjaan
dengan baik
10 Kemampuan dalam mencapai hasil
maksimal dalam pekerjaan
11 Kesesuaian produk yang dihasilkan dengan standar mutu yang ditetapkan 12 Kontinuitas perbaikan terhadap mutu
produk
13 Proses penyerahan produk ke proses selanjutnya
14 Penurunan produk / material rusak (tidak layak)
15 Penurunan kerusakan pada kemasan
produk yang dihasilkan
16 Penurunan potensi produk terbuang percuma (waste)
Catatan : Skala yang digunakan :
-2 : Sangat buruk +1 : Lebih baik -1 : Buruk+2 : Sangat baik