BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN
1 Kuesioner Penelitian
b. Prestasi kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Saya mampu memotivasi diri sendiri untuk mencapai prestasi yang diraih
2 Saya diberi kesempatan untuk mengajukan ide demi pencapaian prestasi kerja yang lebih baik
3 Pprestasi kerja saya dihargai oleh pihak manajemen rumah sakit
c. Pengakuan hasil kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Dalam memberikan pelayanan kepada pasien rawat inap,
kemampuan saya diakui rekan kerja di rumah sakit
2 Saya diterima dan diakui oleh pasien rawat inap dalam memberikan pelayanan
3 Dalam memberikan pelayanan kepada pasien rawat inap, saya termasuk dalam tim rekan kerja di rumah sakit
4 Dalam memberikan pelayanan kepada pasien rawat inap, kualitas hasil kerja saya diakui oleh pihak manajemen rumah sakit
d. Pekerjaan itu sendiri
No Pernyataan SS S TS STS
1 Dokter memberikan pelayanan kepada pasien karena menyukai pekerjaan sebagai dokter
2 Dokter memberikan pelayanan kepada pasien karena ingin membantu penyembuhan pasien
3 Dokter memberikan pelayanan kepada pasien karena sudah memilih profesi sebagai dokter
4 Dokter memberikan pelayanan kepada pasien untuk lebih memahami bidang kedokteran
e. Kemungkinan pengembangan
No Pernyataan SS S TS STS
1 Saya melaksanakan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap untuk mengembangkan karier di bidang kedokteran
2 Dalam melaksanakan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap, saya diberi kesempatan mengikuti seminar/workshop yang dibiayai oleh pihak manajemen rumah sakit
3 Saya mendapat tawaran/kesempatan melanjutkan pendidikan dokter spesialis/subspesialis oleh pihak manajemen rumah sakit
4 Saya senantiasa berusaha meningkatkan pengetahuan dan keterampilan di bidang kedokteran
f. Kemajuan
No Pernyataan SS S TS STS
1 Dalam melaksanakan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap, saya diberi kesempatan promosi jabatan
2 Saya melaksanakan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap karena mendapatkan kemajuan pengalaman dan ketrampilan
3 Dalam melaksanakan pelayanan kesehatan, saya berusaha memenuhi standar pelayanan kesehatan terkini
2. Ekstrinsik a. Imbalan
No Pernyataan SS S TS STS
1 Imbalan yang diterima sudah sesuai dengan beban kerja
2 Imbalan yang diterima disesuaikan dengan masa kerja
3 Selain gaji, saya juga diberikan insentif sesuai dengan jabatan di rumah sakit
4 Imbalan yang diterima sesuai dengan keahlian profesi saya b. Keamanan dan keselamatan kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Kondisi peralatan rumah sakit (alat diagnosa, alat perawatan, dll) menjamin keamanan dan keselamatan dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
2 Kondisi bahan (obat-obatan dan zat yang digunakan dalam pelayanan lainnya) rumah sakit menjamin keamanan dan keselamatan dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
3 Fasilitas kerja di rumah sakit mendukung keamanan dan keselamatan kerja dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
c. Kondisi kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Lingkungan rumah sakit mendukung dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
2 Pengaturan kenyamanan ruang kerja mendukung melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
3 Alur kerja dalam rumah sakit mendukung dalam melaksanakan pelayanan kepada pasien rawat inap
d. Hubungan kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Rekan kerja memberikan dukungan dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap
2 Saya bermitra dengan paramedis dalam melayani pasien rawat inap
3 Saya melengkapi catatan medik pasien rawat inap, untuk memudahkan dokter lain dalam melakukan tindakan perawatan terhadap pasien yang sama
e. Prosedur kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap didukung dengan prosedur yang baku
2 Prosedur pelayanan kesehatan pasien rawat inap sesuai dengan tugas pokok dan fungsi (Tupoksi)
3 Prosedur pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap sesuai dengan karakteristik atau jenis penyakit pasien
4 Pelaksanaan pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap tidak selalu terikat atau kaku pada prosedur yang ditetapkan
f. Status
1 Jabatan yang dokter emban sesuai dengan kemampuan dan kompetensi
2 Pekerjaan yang dokter lakukan sesuai dengan dedikasi sebagai dokter
3 Pekerjaan yang dokter lakukan sesuai dengan pendidikan yang pernah ditempuh
III. Lingkungan kerja
Keterangan :
Petunjuk Pengisian:
Sangat tidak setuju (1) (STS) Tidak setuju (2) (TS) Setuju (3) (S) Sangat setuju (4) (SS)
a. Struktur kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap didukung dengan struktur kerja yang jelas
2 Melaksanakan pekerjaan didukung dengan struktur yang terorganisir dengan baik
3 Struktur kerja di rumah sakit mendukung kenyamanan suasana kerja
b. Tanggungjawab
No Pernyataan SS S TS STS
1 Dokter mampu mengambil inisiatif sendiri melakukan tindakan perawatan terhadap pasien
2 Dalam melaksanakan tindakan perawatan terhadap pasien sesuai fungsi dan tugas sebagai dokter dengan baik
3 Dokter berupaya memenuhi kebutuhan pasien dalam melaksanakan tindakan perawatan kepada pasien
c. Perhatian dan dukungan pimpinan
No Pernyataan SS S TS STS
1 Pelayanan kesehatan pada pasien rawat inap mendapat arahan dari pimpinan
2 Melaksanakan pekerjaan dihargai oleh pimpinan
3 Pimpinan memberi perhatian sesegera mungkin atas kelengkapan alat kesehatan yang digunakan di rumah sakit
d. Kerjasama kelompok kerja
No Pernyataan SS S TS STS
1 Dalam melaksanakan tindakan perawatan pada pasien rawat inap dokter bekerja dalam satu tim
2 Bekerja dalam satu tim mendukung pelaksanaan tindakan perawatan pasien rawat inap
3 Pimpinan memberi dukungan atas pelaksanaan tindakan perawatan pasien rawat inap
e. Kelancaran komunikasi
No Pernyataan SS S TS STS
1 Saluran komunikasi antar rekan sejawat tersedia dengan baik
2 Memiliki kesempatan berkomunikasi dengan pimpinan
3 Memiliki kesempatan berkomunikasi dengan sesama rekan kerja
IV. Kinerja Dokter dalam Pelayanan Pasien Rawat Inap Petunjuk
Pilihlah salah satu pernyataan yang paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberi tanda silang pada pilihan jawaban.
Keterangan ;
4 = Sangat sering dilakukan (SSD)
3 = Sering dilakukan (SD)
2 = Kadang-kadang dilakukan (KD) 1 = Tidak pernah dilakukan (TP)
No Daftar Pernyataan Jawaban
SSD SD KD TP
1 Kualitas
A Reliability (Kehandalan)
1. Sesegera mungkin visite pasien baru
2. Anamnesa dan pemeriksaan pasien baru dengan teliti 3. Melakukan penegakan diagnosa tepat waktu
4. Melakukan pengobatan tepat waktu
5. Melakukan visite kepada pasien setiap hari
B. Responsiveness (Ketanggapan)
1. Menyediakan waktu yang cukup berkomunikasi dengan pasien setiap visite
2. Menyediakan waktu bila pasien bertanya diluar jam visite 3. Menanggapi keluhan pasien dengan cepat dan tepat 4. Menanggapi keluhan pasien dengan penuh perhatian
5. Memberikan penjelasan selengkap-lengkapnya kepada pasien 6. Memberi pelayanan tanpa membedakan status sosial pasien C. Assurance (Jaminan)
1. Melakukan penatalaksanaan pengobatan sesuai standard profesi terkini
2. Melakukan penatalaksanaan tindakan medis sesuai standard profesi terkini
3. Melakukan kerjasama dengan tim medis lain bila dibutuhkan 4. Melakukan pencatatan medis dengan benar dan lengkap 5. Bersikap sopan dan hormat kepada pasien
6. Bersikap ramah kepada pasien D. Emphaty (Empati)
1. Memberikan kata kata penghiburan kepada pasien 2. Mengerti perasaan pasien
2 Kuantitas
1. Melakukan visite kepada semua pasien dokter yang bersangkutan,setiap hari
2. Mengisi Rekam Medis semua pasien dokter yang bersangkutan, tepat waktu
KUESIONER Untuk Pasien Kepada Yth: Bapak/Ibu/Sdr(i) di Tempat Dengan hormat
Sehubungan dengan penelitian yang akan saya lakukan dengan judul: “Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Dokter dalam Memberikan Pelayanan Kepada Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Tingkat II Putri Hijau Kesdam I/Bukit Barisan Medan”, saya mohon kepada Bapak/Ibu/Sdr(i) untuk dapat kiranya memberikan respon atas pertanyaan yang akan saya ajukan.
Akhirnya atas bantuan dan partisipasi Bapak/Ibu/Sdr(i), sebelumnya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya
(Iskandar Candra) Petunjuk Pengisian:
1. Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu.
2. Berikan jawaban dengan sejujurnya, tanpa rasa takut dan terpaksa. I. KINERJA DOKTER
1. Apakah Dokter visite setiap hari ? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak 2. Apakah Dokter visite tepat waktu? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
3. Apakah dokter menyediakan waktu yang cukup berkomunikasi dengan pasien? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
4. Apakah dokter menyediakan waktu bila pasien bertanya diluar jam visite? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
5. Apakah dokter menanggapi keluhan pasien dengan cepat dan tepat? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
6. Bagaimana penjelasan yang diberikan oleh dokter tentang penyakit yang Bapak/Ibu keluhkan ?
a. Jelas b. Kurang jelas c. Tidak jelas
7. Bagaimana keyakinan Bapak/Ibu atas penjelasan yang diberikan oleh dokter tentang penyakit yang di keluhkan?
a. Yakin b. Kurang yakin c. Tidak yakin
8. Apakah dokter mengupayakan sesegera mungkin memberikan jawaban atas pertanyaan Bapak/Ibu?
a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
9. Apakah dokter menanyakan kembali tentang kemajuan perkembangan kesehatan melalui fasilitas telepon walaupun jadwal konsul kembali belum tiba ?
a. Ya. b. Kadang-kadang c. Tidak
10. Apakah dokter bersikap ramah kepada pasien sewaktu berkonsultasi dengan pasien? a. Ramah b. Kurang ramah c. Tidak ramah
11. Apakah dokter menunjukkan rasa empati sewaktu berkonsultasi dengan pasien? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak
12. Apakah ada perbedaan sikap dokter terhadap pasien dengan pasien lainnya? a. Ada b. Tidak ada
Validitas dan Reliabilitas Tanggung Jawab
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 12,5667 7,6333 2,7628 4
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted T1 9,1333 3,9816 ,8509 ,8756 T2 9,2667 4,1333 ,8231 ,8852 T3 9,4333 4,1161 ,9257 ,8470 T4 9,8667 5,4299 ,6655 ,9367 Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 4 Alpha = ,9151
Validitas dan Reliabilitas Prestasi kerja
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 8,7000 5,3207 2,3067 3 Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PR1 5,5000 2,8103 ,6898 ,9391 PR2 5,9667 2,3092 ,8554 ,8004 PR3 5,9333 2,3402 ,8543 ,8016 Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 3 Alpha = ,8970